¡Aprovecha increíbles beneficios para el mantenimiento preventivo o correctivo de tu Equipo Xiaomi!
Podrás llevarte absolutamente gratis un Mitu Xiaomi*
| Xiaomi Service Day | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Desde 06 de abril 2024 a las 09:00 hrs hasta el 21 de abril 2024 a las 17:00 hrs o hasta agotar el stock limitado de repuestos en mantenimiento correctivo, lo que primero ocurra. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| El servicio de mantenimiento preventivo o correctivo puede ser solicitado en nuestro Centro de Servicio Autorizado GTM | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Avenida Calle 100 # 62-33 local 1, Bogotá D.C., Colombia | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Presencial para la ciudad de Bogotá D.C. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| GTM: 601-4552259 Call Center 018005191116 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Página web Xiaomi Colombia https://www.mi.com/co/support/policy/2024april-serviceday y redes sociales (Facebook, Instagram) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| GTM: lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas Xiaomi Call Center: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Modelos de smartphones comercializados en canales oficiales de Distribuidores o Proveedores autorizados por Xiaomi Colombia | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Aplica solo para modelos de smartphones comercializados en canales oficiales de Distribuidores o Proveedores autorizados por Xiaomi Colombia, lo cual se verificará al momento de la entrega al Centro de Servicio. La cantidad de repuestos es limitada y está sujeta a la disponibilidad durante el término de duración de la campaña. Para equipos que se encuentren fuera del periodo de garantía otorgado por el Distribuidor o Proveedor autorizado, la mano de obra no tendrá ningún costo, y los repuestos y consumibles deberán ser pagados previamente por el cliente en el Centro de Servicio al momento de la entrega. Esta campaña no es acumulable con otras promociones. XIAOMI se reserva el derecho de suspender, retirar o cancelar anticipadamente la campaña, ya sea por razones técnicas, comerciales, cierre de stock, producto o servicio y/o necesidades operacionales ocasionadas por caso fortuito o fuerza mayor y, en general, por cualquier hecho que haga imposible, altere o dificulte la normal ejecución de la campaña, sin que ello genere responsabilidad alguna para XIAOMI, lo cual será informado por la página web de Xiaomi o redes sociales. Así mismo, XIAOMI se reserva el derecho de modificar las presentes bases de la campaña, así como los términos y condiciones de la misma, las veces que ello sea necesario, ya sea con el objeto de clarificar, ampliar o perfeccionar sus bases legales, los cuales se dará a conocer en la página de Xiaomi y redes sociales. Se deja expresa constancia que, dentro de las modificaciones que en este contexto pueden llevarse a cabo, se encuentra la facultad de XIAOMI para extender o reducir el plazo de vigencia de la campaña y, por tanto, de lo dispuesto en estas bases. Para más información los usuarios pueden visitar https://www.mi.com/co/support/policy/2024april-serviceday | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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*Muñeco mascota de Xiaomi con medidas 12 cm x 7 cm x 4.5 cm. Cortesía válida hasta agotar existencias disponibles (90 ejemplares).
Preguntas Frecuentes - FAQs
1. ¿Qué es el Xiaomi Service Day?
Xiaomi Service day es una campaña temporal lanzado por Xiaomi Colombia S.A.S., para ofrecer a usuarios y/o clientes de Smartphone Xiaomi la mano de obra gratuita en el mantenimiento preventivo o correctivo de los Smartphones que hacen parte de la campaña.
2. ¿Cuánto dura la campaña del Xiaomi Service day?
La duración de esta campaña será desde el día 06 de abril 2024 hasta el día 21 de abril 2024 o hasta agotar el stock limitado de repuestos en mantenimiento correctivo, lo que primero ocurra. La vigencia de esta campaña para el mantenimiento correctivo de equipos por fuera de garantía, estará supeditada a la cantidad limitada de repuestos, los cuales, en caso de ser consumidos antes del final del cierre de la campaña, Xiaomi lo informará mediante su página web o redes sociales.
3. ¿Cuántos muñecos de Mitu Xioami podré reclamar?
El Muñeco mascota en plástico de Xiaomi con medidas 12 cm x 7 cm x 4.5 cm, será una cortesía válida hasta agotar existencias disponibles (90 ejemplares). Solo se entregará para mantenimientos preventivo de los equipos del listado del numeral 10 de la campaña, dentro del período de garantía de los equipos listados en el numeral 10 de la campaña y para mantenimientos correctivos para equipos de dicho listado por fuera de garantía y que soliciten el servicio.
4. ¿Qué es el mantenimiento preventivo de smartphones?
Entiéndase la limpieza externa y desinfección de terminales, así como la mejora del rendimiento del smartphone con la actualización del software que se hace por parte de un especialista técnico en el Centro de Servicio. Xiaomi Colombia S.A.S, está exento de la responsabilidad sobre información personal del cliente y usuario, quién deberá hacer copias de seguridad de la misma. Xiaomi podrá instalar actualizaciones de software del sistema como parte del servicio a fin de evitar que su producto Xiaomi vuelva a una versión anterior del software del sistema. Es posible que las aplicaciones de terceros instaladas en su producto Xiaomi no sean compatibles o no funcionen con el mismo como resultado de la actualización del software del sistema. El servicio de mantenimiento preventivo no tendrá una garantía sobre el mismo.
5. ¿Qué es el mantenimiento correctivo de smartphones?
Entiéndase e trata del cambio de pieza o repuesto o reparación que se hace por parte de un especialista técnico en el Centro de Servicio para que el celular funcione correctamente. El servicio de mantenimiento correctivo sobre la mano de obra y repuestos tendrá una garantía de tres (3) meses.
6. ¿Dónde puedo solicitar este servicio?
La solicitud de servicio de los equipos en campaña puede ser solicitada presencialmente en nuestro Centro de Servicio Autorizado GTM ubicado en Avenida Calle 100 # 62-33 local 1, Bogotá D.C., Colombia .
7. ¿Qué modelos estarán disponibles en la promoción Xiaomi Service Day?
Equipos comercializados en canales oficiales de Distribuidores y Proveedores autorizados de Xiaomi Colombia, lo cual se verificará al momento de la entrega y cuyos modelos se detallan en el numeral 10 de la campaña y deberán contar con la disponibilidad de repuestos durante la vigencia de la misma.
8. ¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar la mano de obra ofrecida?
Su modelo de equipo (smartphone) debe estar considerado dentro del listado del numeral 10 de la campaña.
El o los repuestos que se requieran para solucionar la falla de su dispositivo, deberán estar disponibles en el centro de servicio, lo cual se hará saber al momento de la entrega.
El servicio de mantenimiento preventivo se prestará para los equipos (smartphone) dentro del listado del numeral 10 de la campaña, que se encuentren, hasta la fecha de finalización de la campaña, dentro del periodo de garantía vigente otorgado por el Distribuidor o el Proveedor autorizado. Se encuentran excluidos de esta campaña los equipos (smartphone) que requieran mantenimiento correctivo dentro del período de garantía otorgado por el Distribuidor o Proveedor autorizado.
El servicio de mantenimiento correctivo se prestará a equipos (smartphone) dentro del listado del numeral 10 de la campaña, que estén fuera del periodo de garantía otorgado por el Distribuidor o Proveedor autorizado, el cliente deberá asumir los costos y gastos asociados a los repuestos y consumibles necesarios para la reparación respectiva, los cuales deberán ser cancelados de forma previa a la entrega del equipo al Centro de Servicio.
9. ¿Puedo ingresar más de un dispositivo a la vez?
No, solo se permite un (1) equipo celular por usuario y el modelo del equipo debe estar en la lista de modelos detallados en el numeral 10 de la campaña.
10. ¿Qué pasa con la información de mi celular? ¿Debo llevar formateado mi equipo?
Xiaomi a través de su Centro de Servicio eliminará todos los Datos del dispositivo original realizándose una restauración a estado de fábrica, por lo que el usuario y/o cliente deberá mantener una copia de seguridad independiente del contenido de los Datos del dispositivo, eliminar toda la información personal que quiera proteger y desactivar todas las contraseñas de seguridad. Durante el servicio, es posible que los Datos se pierdan, se reemplacen o cambien de formato. En tal caso, Xiaomi y los agentes del Centro de Servicio no se harán responsables de ninguna pérdida de programas de software, datos u otra información que hubiera en el dispositivo. Por lo anterior, es de total y absoluta responsabilidad del cliente respaldar toda la información, contenido y aplicaciones antes del ingreso a servicio técnico. Xiaomi Colombia se exime de cualquier tipo de responsabilidad sobre la información del equipo ni se hará responsable de ninguna pérdida de Datos.
11. ¿Cuánto tiempo tardará la reparación de mi equipo?
El tiempo total de reparación dependerá de la carga laboral del Centro de Servicio, considerando que el proceso completo no superará los cinco (5) días hábiles siguiente al día de la entrega.