¿Qué hacer si el teléfono no se puede conectar a la computadora?

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Solucione el problema a continuación:
  1. Verifique el cable USB (se prefiere el original) y el puerto USB de la computadora e intente reemplazarlos. Si el problema persiste después de reemplazar el cable, recomendamos probar con una computadora diferente. Esto puede deberse a la falta de funcionalidad del puerto USB en la computadora.
  2. Después de conectar el dispositivo, haga clic en "Carga a través de USB" en la barra de notificaciones desplegable y seleccione "Transferir archivo (MTP)".
  3. Reinicia tanto tu teléfono como tu computadora.
  4. Asegúrese de que su teléfono y computadora estén actualizados con los últimos sistemas operativos.
  5. Deshabilite temporalmente cualquier software de seguridad en su computadora.
  6. Limpie el puerto USB del teléfono e inspeccione si hay polvo ni daños.
  7. Si los pasos anteriores no funcionan, comuníquese con el centro de servicio posventa oficial local para obtener más ayuda.







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