Preguntas frecuentes sobre Xiaomi Smart Camera C201

1. La Xiaomi Smart Camera C201 viene con un chipset de seguridad MJA1 incorporado, lo que garantiza de manera efectiva la seguridad de la comunicación y el almacenamiento, y todo el proceso de cifrado de transmisión de datos. Los datos en la nube utilizan cifrado AES128 bits, lo que puede garantizar que no se revelen la seguridad y la privacidad.
2. La Xiaomi Smart Camera C201 ofrece una protección de privacidad mejorada con su función de bloqueo físico de lentes. A través de la aplicación Xiaomi Home, puede retraer la lente de la cámara hacia arriba en el cuerpo del dispositivo cuando la cámara no está en uso.

1. Vista frontal: Indicador, lente, micrófono, ranura para tarjeta microSD (es visible cuando la lente está hacia arriba).
2. Vista trasera: Altavoz, botón de reinicio y puerto de alimentación.

1. La cámara es compatible con la función de bloqueo físico de la lente para mejorar la protección de la privacidad.
2. La información de la placa de identificación del producto se encuentra en la parte inferior y lateral del producto.

1. Pegue la pegatina de la plantilla de montaje en una posición adecuada en la pared. Taladre agujeros en la pared que se alineen con los agujeros de la pegatina, con un diámetro de aproximadamente 6 mm y una profundidad de aproximadamente 30 mm.
2. Inserte los tacos de pared de plástico en los orificios perforados.

3. Coloque el lado de la base con las flechas hacia adelante y luego alinee los agujeros. Inserte los tornillos y luego apriételos en los tacos de pared con un destornillador Phillips.

4. Alinee las ranuras en la parte inferior de la cámara con la parte que sobresale en la base y luego gire la cámara en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje en su lugar.

1. La pared debe poder soportar al menos tres veces el peso total de la cámara.
2. La cámara debe fijarse de forma segura al techo o a la pared de acuerdo con las instrucciones de instalación para evitar posibles lesiones.
3. Si elige invertir la cámara, debe girar la imagen 180° en la configuración de la pantalla de la aplicación Xiaomi Home.

1. Se espera que una tarjeta de memoria de 8 GB almacene videos durante aproximadamente 16 horas.
2. Se espera que una tarjeta de memoria de 16 GB almacene videos durante aproximadamente 1,5 días.
3. Se espera que una tarjeta de memoria de 32 GB almacene videos durante aproximadamente 3 días.
4. Se espera que una tarjeta de memoria de 64 GB almacene videos durante aproximadamente 6 días.
5. Se espera que una tarjeta de memoria de 128 GB almacene videos durante aproximadamente 12 días.
6. Se espera que una tarjeta de memoria de 256 GB almacene videos durante aproximadamente 24 días.

1. La resolución del video grabado en la tarjeta de memoria es 1080 P HD.
2. Todos los datos provienen de laboratorios internos. El tiempo de almacenamiento variará según los colores y escenas reales de la imagen, y está sujeto al uso real.

1. Habrá un código de barras n SN en la parte posterior del empaque del producto. Puede verificar el número SN:

2. Hay un código de barras SN en la etiqueta en la parte inferior del cuerpo de la cámara. Puede verificar el número SN:

1. El rango de temperatura de funcionamiento de esta cámara es de -10 °C a 45 °C. No utilice esta cámara en entornos con temperaturas superiores o inferiores al rango de funcionamiento especificado.
2. Esta cámara es un producto electrónico de precisión. Para garantizar un uso normal, no utilice la cámara en entornos extremadamente húmedos o en lugares que puedan provocar la entrada de agua.
3. Para mejorar el rendimiento de la cámara, no la coloque donde su lente esté orientada o junto a una superficie reflectante, como ventanas de vidrio o paredes blancas, ya que esto hará que la imagen aparezca demasiado brillante en áreas cercanas a la cámara y más oscura en áreas más alejadas, o hará que la cámara produzca imágenes blancas.
4. Asegúrese de que este producto esté instalado dentro de un área de cobertura con una buena señal Wi-Fi. Intente instalarlo lo más lejos posible de los hornos de microondas y otros lugares que puedan afectar la señal.
5. Cuando la función de visión nocturna está activada o desactivada, la cámara cambiará el filtro de corte infrarrojo, que irá acompañado de un ligero sonido de "clic". Esto es normal.
6. Si el cable de alimentación se daña, comuníquese con el servicio posventa para su reemplazo.
7. Utilice un adaptador de corriente compatible y calificado para alimentar este producto.
8. Debe preparar el adaptador de corriente usted mismo.

1. Bloqueo físico de la lente:

2. Mudo:

3. Definición:

4. Pantalla completa:

5. Llamar:

6. Fotografía:

7. Grabación de imágenes:

8. PTZ:

1. Tiempo de monitoreo:

2. Intervalo de alarma:

3. Tipo de notificación de eventos

1. Botón de reproducción/pausa:

2. Captura de pantalla:

3. Grabación de video:

4. Reproducción de doble velocidad:

5. Mudo:

6. Pantalla completa:

1. Vaya a [Configuración] en su teléfono >> acceda a [Notificaciones de la aplicación] >> abra el permiso de notificación de la aplicación Xiaomi Home.
2. En la aplicación Xiaomi Home, navega a [Perfil] >> [Configuración adicional] >> [Configuración de notificaciones] >> mantener abierto el interruptor de la configuración de [Notificación del dispositivo].

1. Ve a la aplicación Xiaomi Home >> toca [Más] >> selecciona [Compartir] >> sigue las indicaciones para compartir con otros.

2. Abra la aplicación Xiaomi Home >> seleccione el dispositivo >> toque el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha >> navegue hasta [Compartir dispositivo] y siga las instrucciones para compartir con otros.

1. La aplicación Xiaomi Home desactiva el volumen del video en tiempo real de forma predeterminada. Puede habilitar el volumen en la ventana de video de la aplicación Xiaomi Home tocando el ícono [Silenciar]. Si el volumen es bajo, ajústelo más alto en su teléfono.
2. Si hay ruido en el video en tiempo real, mantenga su teléfono alejado de la cámara y evite colocar la cámara cerca de refrigeradores, hornos microondas u otros dispositivos electrónicos.
3. Si la cámara se coloca en una posición alta o la lente está orientada hacia abajo, hace que el micrófono quede enterrado y recoja ecos de las superficies circundantes. En este caso, el micrófono del dispositivo debe retirarse de la cavidad.

1. Si el vídeo se bloquea o se almacena en búfer con frecuencia, cambie la calidad del vídeo al modo automático o suave.
2. Si hay un problema de sincronización entre el video y el audio, verifique la conexión de red de la cámara. Si el retraso es significativo, intente salir del video y volver a ingresar.

1. Compruebe si el sonido del teléfono móvil está ajustado demasiado bajo, lo que provoca el silencio.
2. Compruebe si la aplicación Xiaomi Home ha obtenido permiso para usar el micrófono del teléfono (grabación). Si no ha obtenido permiso, active los permisos correspondientes en la configuración del teléfono.

1. Si el video almacenado en la tarjeta microSD no es continuo, se debe a que la función de grabación de solo movimiento está habilitada, lo que limita la grabación a cuando se detecta movimiento. Para el almacenamiento en la nube, es normal que los videos no sean continuos, ya que solo se graban cuando se detecta movimiento y no pueden grabar continuamente durante 24 horas.
2. Si el video se retrasa, puede ser un problema de red. Compruebe si hay demasiados dispositivos conectados a la misma red que la cámara o si otros dispositivos están transmitiendo vídeo al mismo tiempo.

1. Utilice una tarjeta de memoria de alta velocidad formateada en FAT32, producida por el fabricante habitual para la cámara.
2. Asegúrese de que la tarjeta de memoria requerida esté instalada en la cámara. Sin una tarjeta de memoria, la cámara no puede almacenar ni reproducir videos grabados.
3. Si la tarjeta de memoria no graba videos o no elimina archivos automáticamente, formatee la tarjeta de memoria usando la configuración de almacenamiento de la cámara dentro de la aplicación Xiaomi Home.
4. Si la tarjeta de memoria no se puede formatear en la aplicación Xiaomi Home, se puede formatear en la computadora a través del lector de tarjetas. Después de formatear, apague la cámara y vuelva a insertar la tarjeta de memoria.

1. Compruebe si la cámara está apagada y asegúrese de que está utilizando un adaptador.
2. Intente reiniciar el enrutador.
3. Si la fuente de alimentación del dispositivo y la red son normales, verifique el indicador del dispositivo:

4. Confirme si la tarjeta SD está insertada en la cámara, sáquela y observe. Algunas tarjetas SD de mala calidad pueden causar problemas sin conexión con la cámara.

1. Si el indicador parpadea en azul mientras se conecta a la aplicación Xiaomi Home, significa que la cámara no puede conectarse a la red ni vincularse a la cuenta. Compruebe si la contraseña de la cuenta es correcta y si la red cumple con los requisitos de la cámara.
2. Si la cámara se conectó correctamente a la aplicación, pero el indicador de repente comienza a parpadear en azul y no funciona, verifique si la red funciona correctamente.

1. Durante una llamada, mantenga el teléfono y el dispositivo en espacios separados y mantenga una distancia de al menos 10 metros. El eco y el aullido causados por la comunicación a corta distancia son sucesos normales.
2. Si hay muchos dispositivos electrónicos cerca, pueden causar interferencias electromagnéticas, lo que puede provocar aullidos o ruidos durante las llamadas de voz.

1. Asegúrese de que la lente del dispositivo esté limpia y libre de polvo.
2. Compruebe si la lente está obstruida por algún objeto. Si es así, ajuste la posición de la cámara o incline el cardán dentro de la aplicación Xiaomi Home para mover la lente fuera del área obstruida.

1. Reinicie el dispositivo para ver si puede volver a la normalidad.
2. Comprueba si retiras con frecuencia la tarjeta MicroSD cuando está encendida. La tarjeta MicroSD solo se puede quitar cuando la cámara está apagada. Quitar con frecuencia la tarjeta MicroSD hará que la tarjeta MicroSD funcione mal y cause problemas anormales en el video grabado.
3. Compruebe si la velocidad de lectura de la tarjeta MicroSD es lenta.
4. Reemplaza la tarjeta MicroSD. (Se recomienda que utilice una tarjeta MicroSD que cumpla con los requisitos, de lo contrario, habrá muchos problemas anormales durante el uso, como grabación discontinua y anomalías en la memoria).

1. Reinicie el dispositivo.
2. Compruebe si es necesario actualizar la versión del firmware de la cámara y la versión de la aplicación Xiaomi Home.
3. Borre los datos de la aplicación Xiaomi Home (borrar datos borrará los videos descargados en la nube).
4. Reemplaza la tarjeta MicroSD.

1. Apague y reinicie el dispositivo.
2. Puede reiniciar el dispositivo en la configuración de la cámara en la aplicación Xiaomi Home. Abra la aplicación Xiaomi Home >> seleccione [Tarjeta de dispositivo] >> toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha >> [Configuración de la cámara] >> [Reiniciar dispositivo].

1. Compruebe si el firmware de la Xiaomi Smart Camera C201 y la aplicación Xiaomi Home necesitan actualizaciones.
2. Compruebe si el conmutador de almacenamiento está desactivado o si el modo de grabación está configurado para grabar solo imágenes en movimiento.
3. Formatee la tarjeta microSD dentro de la aplicación Xiaomi Home. Formatear la tarjeta microSD borrará los videos. Puede hacer una copia de seguridad de los videos antes de formatear.
4. Si la aplicación Xiaomi Home no puede formatear la tarjeta microSD, use un lector de tarjetas para formatearla en una computadora. Después de formatear, apague la cámara y vuelva a insertar la tarjeta microSD.
5. Si la tarjeta microSD no puede grabar videos, el problema puede estar relacionado con la propia tarjeta. Intente reemplazarlo para ver si el problema persiste.

1. Salga de la página de conexión de la aplicación, reinicie la cámara y vuelva a conectarse.
2. Reinicie su enrutador y coloque la cámara cerca de él.
3. Comprueba la red Wi-Fi de tu teléfono. Puedes usar el punto de acceso de tu teléfono para probar la conexión. Si el punto de acceso funciona, podría haber un problema de Wi-Fi. Ponte en contacto con tu operador de red Wi-Fi para resolver el problema.