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Confirme si ha habilitado el desbloqueo facial o Bluetooth. Cuando el reconocimiento facial o Bluetooth tiene éxito, puede ingresar a la pantalla de inicio tocando el área de huellas dactilares. Este método de desbloqueo no es un desbloqueo de huellas dactilares. Deshabilite el desbloqueo facial y Bluetooth, luego elimine y registre la huella digital nuevamente.
Para solucionar este problema, se recomienda consultar los siguientes métodos:
Método 1
1. Puede ir a [Configuración] >> [Huellas dactilares, datos faciales y bloqueo de pantalla] y asegurarse de que las funciones de desbloqueo facial y desbloqueo de Bluetooth estén desactivadas;
2. Elimine los datos de huellas dactilares existentes y vuelva a registrar sus huellas dactilares para asegurarse de que solo las huellas dactilares autorizadas puedan desbloquear el dispositivo.
Método 2
1. Limpie el área del sensor de huellas dactilares y sus dedos para garantizar un reconocimiento preciso. Si el sensor de huellas dactilares está manchado o aceitoso, puede afectar su rendimiento;
2. Intente limpiar el sensor con un paño limpio y suave y mantenga los dedos limpios y secos antes de volver a registrar su huella dactilar.
Además, tenga la seguridad de que el desbloqueo de huellas dactilares está diseñado con tecnología biométrica avanzada y la probabilidad de reconocimiento incorrecto es extremadamente baja. Puede seguir los pasos anteriores para realizar los ajustes y, si el problema persiste, se recomienda ponerse en contacto con el centro de posventa local para una inspección más detallada. Siempre estamos aquí para ayudarte.