Preguntas frecuentes sobre Xiaomi Home Secure 3.0
*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
O
verview
1. P: ¿ Qué es el Xiaomi Home Secure?
R: Xiaomi Home Secure es un servicio de almacenamiento en la nube proporcionado por Xiaomi para las cámaras inteligentes Xiaomi conectadas a la aplicación Mi Home/Xiaomi Home. Es una función de monitoreo de seguridad y almacenamiento en la nube desarrollada en base a la detección de movimiento, detección humana y otras tecnologías.
2. P: ¿Para qué se puede utilizar Xiaomi Home Secure?
R: 1. Monitoreo de seguridad y preservación de evidencia importante: Xiaomi Home Secure no solo se usa para la seguridad del hogar, sino que también se adopta ampliamente en tiendas, talleres de fábrica, salas de capacitación, oficinas y otros lugares que requieren monitoreo de seguridad;
2. Capturar momentos preciosos: Ya sea que se trate de sus padres, hijos o mascotas, si no puede estar presente o ver la transmisión en vivo en tiempo real, Xiaomi Home Secure ayuda a registrar y preservar momentos importantes de la vida;
3. Almacenamiento en la nube con espacio ilimitado: Incluso si se pierde el dispositivo, aún puede acceder a los videos almacenados en cualquier momento desde la nube. El servicio también admite la descarga de videos a la aplicación Mi Home/Xiaomi Home.
2. Capturar momentos preciosos: Ya sea que se trate de sus padres, hijos o mascotas, si no puede estar presente o ver la transmisión en vivo en tiempo real, Xiaomi Home Secure ayuda a registrar y preservar momentos importantes de la vida;
3. Almacenamiento en la nube con espacio ilimitado: Incluso si se pierde el dispositivo, aún puede acceder a los videos almacenados en cualquier momento desde la nube. El servicio también admite la descarga de videos a la aplicación Mi Home/Xiaomi Home.
3. P:
¿Mi cámara comenzará a grabar cuando detecte movimiento de una persona o un objeto?
R: Sí. Xiaomi Home Secure cuenta con tecnología de monitoreo inteligente en tiempo real las 24 horas. Cuando se detecta el más mínimo movimiento de una persona, una mascota o un objeto en el campo de visión (FoV) de su cámara, la cámara comenzará automáticamente a grabar y cargar el video cifrado en Xiaomi Cloud. Tenga en cuenta que el video no se grabará a menos que se detecte movimiento en el campo de visión.
4. P:
¿Cuál es la diferencia entre el almacenamiento continuo de 7 días y el almacenamiento continuo de 30 días?
R: El número de días (7 o 30) se refiere al tiempo que se almacenan los videos en la nube.
Por ejemplo, si compras un plan de historial de video de eventos de 7 días el 1 de enero de 2019, el sistema almacenará videos del 1 al 7 de enero. El 8 de enero, el video del 1 de enero se eliminará automáticamente y se almacenarán las imágenes del 2 al 8 de enero.
Cada plan de almacenamiento funciona de la misma manera, lo que le da la libertad de elegir el plan que más le convenga. Si un vídeo es importante, puedes descargarlo en la aplicación Mi Home/Xiaomi Home para guardarlo.
Por ejemplo, si compras un plan de historial de video de eventos de 7 días el 1 de enero de 2019, el sistema almacenará videos del 1 al 7 de enero. El 8 de enero, el video del 1 de enero se eliminará automáticamente y se almacenarán las imágenes del 2 al 8 de enero.
Cada plan de almacenamiento funciona de la misma manera, lo que le da la libertad de elegir el plan que más le convenga. Si un vídeo es importante, puedes descargarlo en la aplicación Mi Home/Xiaomi Home para guardarlo.
5. P: ¿ Las compras de Xiaomi Home Secure son reembolsables?
R: Como Xiaomi Home Secure es un producto virtual, comprenda que no ofrecemos ningún reembolso después de que lo haya comprado con éxito.
Purchasing Guide
1. P: ¿ Cómo comprar el Xiaomi Home Secure?
R: Si no has comprado Xiaomi Home Secure antes, ve a la interfaz de inicio de la cámara, toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona [Xiaomi Home Secure] para entrar en la interfaz de compra.
2. P:
¿Cuándo entra en vigor el servicio Xiaomi Home Secure después de la compra? ¿Cómo se calcula la duración del servicio?
R: El servicio entra en vigor inmediatamente después de una compra exitosa. Una vez activado, cualquier evento de movimiento detectado se cargará en la nube para su almacenamiento.
La duración de la suscripción se muestra en el momento de la compra. Si no tienes una suscripción activa a Xiaomi Home Secure, el servicio comienza desde el momento de la compra. Por ejemplo, si compras un plan mensual de 7 días el 5 de junio de 2018 a las 11:31 a.m., el servicio será válido hasta el 5 de julio de 2018 a las 11:31 a.m.
La duración de la suscripción se muestra en el momento de la compra. Si no tienes una suscripción activa a Xiaomi Home Secure, el servicio comienza desde el momento de la compra. Por ejemplo, si compras un plan mensual de 7 días el 5 de junio de 2018 a las 11:31 a.m., el servicio será válido hasta el 5 de julio de 2018 a las 11:31 a.m.
3. P:
¿Qué sucede si compro un nuevo plan Xiaomi Home Secure antes de que caduque mi plan actual?
R: El plan recién comprado entra en vigencia de inmediato, pero solo comenzará después de que expire el plan actual.
Por ejemplo, si su plan actual vence el 5 de junio de 2019 a las 11:31 a. m. y compra un plan de 7 días antes de esa fecha, el nuevo plan comenzará el 5 de junio de 2019 a las 11:31 a. m. y será válido hasta el 5 de julio de 2019 a las 11:31 a. m.
Por ejemplo, si su plan actual vence el 5 de junio de 2019 a las 11:31 a. m. y compra un plan de 7 días antes de esa fecha, el nuevo plan comenzará el 5 de junio de 2019 a las 11:31 a. m. y será válido hasta el 5 de julio de 2019 a las 11:31 a. m.
4. P: ¿Es posible tener diferentes duraciones de almacenamiento en la nube para el servicio Xiaomi Home Secure actual y el recién comprado?
R: Sí. Cuando caduque su suscripción actual, los videos en la nube se eliminarán de acuerdo con las reglas del plan anterior. La nueva suscripción almacenará videos según el plan recién elegido.
Por ejemplo, si actualmente utilizas un servicio de almacenamiento continuo de 30 días y compras un nuevo servicio de almacenamiento continuo de 7 días, cuando caduque el servicio de almacenamiento continuo de 30 días, los vídeos de hace 30 días comenzarán a eliminarse al día siguiente. Este proceso continuará hasta que todos los videos del servicio caducado se eliminen después de 30 días. Una vez que el servicio de almacenamiento continuo de 7 días entre en vigencia, comenzará a almacenar videos de forma continua durante los 7 días más recientes.
Por ejemplo, si actualmente utilizas un servicio de almacenamiento continuo de 30 días y compras un nuevo servicio de almacenamiento continuo de 7 días, cuando caduque el servicio de almacenamiento continuo de 30 días, los vídeos de hace 30 días comenzarán a eliminarse al día siguiente. Este proceso continuará hasta que todos los videos del servicio caducado se eliminen después de 30 días. Una vez que el servicio de almacenamiento continuo de 7 días entre en vigencia, comenzará a almacenar videos de forma continua durante los 7 días más recientes.
5. P: ¿Por qué el iPhone no puede habilitar la renovación automática después de cambiar la cuenta de Xiaomi?
R: Cambiar tu cuenta de Xiaomi rompe el enlace entre la cámara y la cuenta original. Se recomienda no cambiar su cuenta de Xiaomi después de habilitar Xiaomi Home Secure. Si debe cambiar de cuenta, primero cancele la renovación automática en la cuenta anterior y, a continuación, vuelva a habilitarla con la nueva cuenta.
6. P: ¿Cómo desactivar la renovación automática de Xiaomi Home Secure?
R: Dispositivos Android: Abra Google Play Store >
>
toque el icono de perfil >
>
[
Pagos y
suscripciones
]
>
>
[
Suscripciones
] >>
busque Xiaomi Home Secure y cancélelo.
Dispositivos iOS: Abre [Ajustes] >> [ID de Apple] >> [Suscripciones] >> busca Xiaomi Home Secure y cancélalo.
Dispositivos iOS: Abre [Ajustes] >> [ID de Apple] >> [Suscripciones] >> busca Xiaomi Home Secure y cancélalo.
Guía de uso
1. P: ¿Puedo seguir viendo vídeos en la nube en Xiaomi Home Secure después de que caduque mi suscripción?
R: No se subirán nuevos videos después de que caduque la suscripción. Los videos almacenados anteriormente se eliminarán de acuerdo con las reglas de almacenamiento continuo.
2. P: ¿Cómo descargar o eliminar videos en la nube en Xiaomi Home Secure?
R: Los videos se pueden eliminar o descargar en Xiaomi Home Secure. Ve a la aplicación Mi Home/Xiaomi Home >> selecciona [Tarjeta de dispositivo] >> toca [Administración de almacenamiento] >> selecciona [Nube] >> puedes tocar [Eliminar] o [Descargar] en la interfaz Xiaomi Home Secure para eliminar o descargar el video. Solo se puede acceder a los videos descargados dentro de la aplicación Mi Home/Xiaomi Home.
3. P: Si el dispositivo está desconectado y vinculado a otra cuenta, ¿se verán los videos en la nube?
R: No. Xiaomi Home Secure vincula el dispositivo con la cuenta original de Xiaomi. Si el dispositivo se desvincula y se vuelve a vincular a otra cuenta, la nueva cuenta no puede acceder a los videos de la cuenta anterior.
4. P: ¿Qué hacer si los videosno se cargan en Xiaomi Home Secure?
R: El proceso de subir videos a la nube se ve muy afectado por su conexión de red.
Cargará video con una resolución de 1080P (si la resolución más alta de su dispositivo es 720P, entonces subiremos 720P) a la nube cuando las condiciones de la red sean buenas. Con una mala conexión, tomará medidas temporales para reducir la resolución de acuerdo con la situación de la red e intentará garantizar la integridad del video cargado. Si el video aún no se puede cargar correctamente después de reducir la resolución, el video se perderá.
Se recomienda garantizar una velocidad de carga de no menos de 4 Mbps y evitar conectar demasiados dispositivos a la red al mismo tiempo.
Cargará video con una resolución de 1080P (si la resolución más alta de su dispositivo es 720P, entonces subiremos 720P) a la nube cuando las condiciones de la red sean buenas. Con una mala conexión, tomará medidas temporales para reducir la resolución de acuerdo con la situación de la red e intentará garantizar la integridad del video cargado. Si el video aún no se puede cargar correctamente después de reducir la resolución, el video se perderá.
Se recomienda garantizar una velocidad de carga de no menos de 4 Mbps y evitar conectar demasiados dispositivos a la red al mismo tiempo.
5. P:
¿Cuál es la diferencia entre Xiaomi Home Secure y Home Surveillance?
R: Xiaomi Home Secure y Home Surveillance proporcionan funciones de detección de movimiento y grabación de vídeo. La diferencia es que Xiaomi Home Secure proporciona una grabación de vídeo continua las 24 horas del día desde el momento en que se detecta el movimiento hasta que se detiene, mientras que Home Surveillance sólo graba clips de vídeo de 9 segundos con fines de notificación de alarmas.
6. P:
¿Sigo necesitando Xiaomi Home Secure si tengo una tarjeta SD?
R: Sí. Las tarjetas SD almacenan videos localmente, que pueden perderse o dañarse. Xiaomi Home Secure es más seguro y ofrece almacenamiento ilimitado y acceso remoto. Los videos cargados y almacenados en la nube no corren el riesgo de perderse debido a daños en la tarjeta SD y, al igual que la tarjeta SD, admiten la reproducción.
7. P: ¿Por qué no hay opción de intervalo de alarma después de comprar Xiaomi Home Secure en la Xiaomi Smart Camera?
R: Después de habilitar Xiaomi Home Secure para la cámara, es normal que no haya la opción de intervalo de alarma cuando configure la vigilancia en el hogar.
Dado que Xiaomi Home Secure está habilitado, cualquier movimiento detectado dentro del rango de vigilancia de la cámara activará un registro sin esperar un período de enfriamiento, por lo que no es necesario establecer un intervalo de alarma.
Nota:
Los dispositivos de baja potencia no aumentarán el tiempo de grabación, sino solo el número de días de grabación, como Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Dado que Xiaomi Home Secure está habilitado, cualquier movimiento detectado dentro del rango de vigilancia de la cámara activará un registro sin esperar un período de enfriamiento, por lo que no es necesario establecer un intervalo de alarma.
Nota:
Los dispositivos de baja potencia no aumentarán el tiempo de grabación, sino solo el número de días de grabación, como Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
8 de la Constitución. P: ¿Cómo compartir el video en Xiaomi Home Secure en la Xiaomi Smart Camera?
R:
Para compartir los videos en
Xiaomi Home Secure, consulte los siguientes pasos:
Abra la aplicación Mi Home/Xiaomi Home >> seleccione [Tarjeta de dispositivo] >> toque [Administración de almacenamiento], seleccione el video que desea compartir y descárguelo >> seleccione [Local] >> toque [Compartir].
9. P: ¿Cómo verificar el video en el Xiaomi Home Secure de la Xiaomi Smart Camera?
R: Para comprobar el vídeo en Xiaomi Home Secure, consulte los siguientes pasos:
Ve a la aplicación Mi Home/Xiaomi Home >> selecciona [Tarjeta de dispositivo] >> toca [Administración de almacenamiento] >> selecciona [Nube].
Para configurar Xiaomi Home Secure, puede consultar los pasos a continuación:
Ve a la aplicación Mi Home/Xiaomi Home, selecciona [Tarjeta de dispositivo] y toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la interfaz.
Abra la aplicación Mi Home/Xiaomi Home >> seleccione [Tarjeta de dispositivo] >> toque [Administración de almacenamiento], seleccione el video que desea compartir y descárguelo >> seleccione [Local] >> toque [Compartir].
9. P: ¿Cómo verificar el video en el Xiaomi Home Secure de la Xiaomi Smart Camera?
R: Para comprobar el vídeo en Xiaomi Home Secure, consulte los siguientes pasos:
Ve a la aplicación Mi Home/Xiaomi Home >> selecciona [Tarjeta de dispositivo] >> toca [Administración de almacenamiento] >> selecciona [Nube].
Para configurar Xiaomi Home Secure, puede consultar los pasos a continuación:
Ve a la aplicación Mi Home/Xiaomi Home, selecciona [Tarjeta de dispositivo] y toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la interfaz.
10. P: ¿Hay alguna limitación para grabar videos después de activar Xiaomi Home Secure para la Xiaomi Smart Camera?
R: Después de suscribirse a Xiaomi Home Secure, puede grabar videos que van desde un mínimo de 30 segundos hasta un máximo de 30 minutos por segmento. Si se producen eventos de movimiento adicionales, se comenzará a grabar un nuevo segmento de vídeo.
Nota:
Los dispositivos de baja potencia no aumentarán el tiempo de grabación, sino solo el número de días de grabación, como Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Nota:
Los dispositivos de baja potencia no aumentarán el tiempo de grabación, sino solo el número de días de grabación, como Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Transferir y compartir
1. P:
¿Se puede transferir Xiaomi Home Secure a otra cuenta de Xiaomi?
R: No. Para proteger tu privacidad, el plan Xiaomi Home Secure está vinculado a la cuenta original de Xiaomi y no se puede transferir.
2. P:
¿Se puede transferir Xiaomi Home Secure a otro dispositivo con la misma cuenta?
R: Actualmente no, pero esta función está en desarrollo.
3. P: ¿Puede la cuenta compartida de Xiaomi comprar el Xiaomi Home Secure?
R: Los dispositivos compartidos desde otras cuentas a la cuenta actual no admiten la compra de Xiaomi Home Secure con la cuenta actual. Si es necesario, opere con la cuenta original.
Suscripción
1. P: ¿La suscripción a Xiaomi Home Secure se cancelará automáticamente después de desvincular el dispositivo?
R: De acuerdo con las reglas del servicio, si un dispositivo con una suscripción activa de renovación automática no está vinculado, la suscripción continuará y las tarifas correspondientes se seguirán cobrando de acuerdo con el ciclo de facturación. Si ya no tiene intención de utilizar el servicio, cancele manualmente la suscripción de renovación automática antes de desvincular el dispositivo.
2. P: ¿Cuál es la nueva b ime del Xiaomi Home Secure?
R:
Después de suscribirse al servicio de renovación automática Xiaomi Home Secure:
1. Tienda de aplicaciones iOS: Se inicia una solicitud de pago 24 horas antes de que expire el período de suscripción. El tiempo exacto de finalización depende del proceso de facturación de la App Store;
2. Google Play Store: Dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de renovación, puede ver una autorización de pago en su método de pago de Google Play, pero el sistema solo le cobrará en la fecha de renovación real.
1. Tienda de aplicaciones iOS: Se inicia una solicitud de pago 24 horas antes de que expire el período de suscripción. El tiempo exacto de finalización depende del proceso de facturación de la App Store;
2. Google Play Store: Dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de renovación, puede ver una autorización de pago en su método de pago de Google Play, pero el sistema solo le cobrará en la fecha de renovación real.
3. P: ¿Cuál es la nueva tendencia del Xiaomi Home Secure?
R: Después de la primera compra exitosa, el plan entra en vigencia inmediatamente. Para los meses siguientes, el siguiente ciclo de facturación se activará en la misma fecha que la compra inicial.
Hay algunos casos especiales:
1. Si la renovación automática se activa al final del mes (por ejemplo, el 31 de agosto), la renovación para septiembre y los meses siguientes se producirá el 30;
2. Si hay un pedido activo de Xiaomi Home Secure cuando se activa la renovación automática, el calendario de facturación permanece sin cambios. El próximo pago se deducirá un día antes del mes siguiente (y así sucesivamente). El tiempo de activación del plan sigue el orden de compra.
Por ejemplo, si un plan Xiaomi Home Secure está activo y está a punto de caducar el 31 de agosto, y te suscribes a la renovación automática el 1 de junio a través de la App Store de iOS, el próximo pago automático se deducirá el 30 de junio. Sin embargo, el plan de renovación automática solo entrará en vigor el 1 de septiembre. La fecha de vencimiento se retrasará en consecuencia en función del número de renovaciones exitosas.
Hay algunos casos especiales:
1. Si la renovación automática se activa al final del mes (por ejemplo, el 31 de agosto), la renovación para septiembre y los meses siguientes se producirá el 30;
2. Si hay un pedido activo de Xiaomi Home Secure cuando se activa la renovación automática, el calendario de facturación permanece sin cambios. El próximo pago se deducirá un día antes del mes siguiente (y así sucesivamente). El tiempo de activación del plan sigue el orden de compra.
Por ejemplo, si un plan Xiaomi Home Secure está activo y está a punto de caducar el 31 de agosto, y te suscribes a la renovación automática el 1 de junio a través de la App Store de iOS, el próximo pago automático se deducirá el 30 de junio. Sin embargo, el plan de renovación automática solo entrará en vigor el 1 de septiembre. La fecha de vencimiento se retrasará en consecuencia en función del número de renovaciones exitosas.
4. P: ¿Qué hacer si falla el pago automático de Xiaomi Home Secure?
R: App Store de iOS: Si falla el primer intento de pago automático del sistema, volverá a intentarlo diariamente durante 16 días consecutivos utilizando el método de pago vinculado a la App Store. Si fallan los 16 intentos, el sistema cancelará automáticamente la suscripción de renovación automática de Xiaomi Home Secure;
Google Play Store: Si el problema de pago no se resuelve dentro de los 30 días, el sistema cancelará automáticamente la suscripción.
Google Play Store: Si el problema de pago no se resuelve dentro de los 30 días, el sistema cancelará automáticamente la suscripción.
5. P: ¿Por qué falla la suscripción de renovación automática de Xiaomi Home Secure?
R:
Si encuentra un error al intentar suscribirse a la renovación automática durante el proceso de pago de Apple/Google, se debe a las siguientes razones:
1. Si cambiaste a una cuenta Xiaomi diferente para intentar activar la renovación automática, se recomienda seguir utilizando la cuenta original que activó por primera vez la suscripción de renovación automática para suscribirte a Xiaomi Home Secure;
2. Si se ha suscrito a más de 29 dispositivos, habrá un límite de suscripción. Se recomienda utilizar la misma cuenta de Xiaomi para suscribirse a la renovación automática de uno o varios dispositivos. Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con el centro de servicio posventa para obtener ayuda.
1. Si cambiaste a una cuenta Xiaomi diferente para intentar activar la renovación automática, se recomienda seguir utilizando la cuenta original que activó por primera vez la suscripción de renovación automática para suscribirte a Xiaomi Home Secure;
2. Si se ha suscrito a más de 29 dispositivos, habrá un límite de suscripción. Se recomienda utilizar la misma cuenta de Xiaomi para suscribirse a la renovación automática de uno o varios dispositivos. Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con el centro de servicio posventa para obtener ayuda.
6. P: ¿Por qué la suscripción de renovación automática de Xiaomi Home Secure no entra en vigor inmediatamente?
R: Si recibe un mensaje durante el proceso de pago de la App Store de iOS que indica que se ha suscrito al servicio de renovación automática pero no se ha generado ningún registro de pago, y el pedido de Xiaomi Home Secure no surte efecto para el dispositivo en la aplicación Mi Home/Xiaomi Home.
Por favor, refiérase a las siguientes razones:
Cancelaste la suscripción de renovación automática para este dispositivo u otros dispositivos a principios de mes, o cambiaste a una cuenta Xiaomi diferente. Debido a las reglas de pago de la App Store de iOS, aunque su suscripción fue exitosa, el pago no se cobrará de inmediato y el plan no se activará. El servicio comenzará en el próximo mes a partir de la última fecha de cancelación.
Se recomienda utilizar la misma cuenta de Xiaomi para las suscripciones de renovación automática en uno o más dispositivos. Si el problema persiste, comuníquese con el centro de servicio posventa para obtener ayuda.
Por favor, refiérase a las siguientes razones:
Cancelaste la suscripción de renovación automática para este dispositivo u otros dispositivos a principios de mes, o cambiaste a una cuenta Xiaomi diferente. Debido a las reglas de pago de la App Store de iOS, aunque su suscripción fue exitosa, el pago no se cobrará de inmediato y el plan no se activará. El servicio comenzará en el próximo mes a partir de la última fecha de cancelación.
Se recomienda utilizar la misma cuenta de Xiaomi para las suscripciones de renovación automática en uno o más dispositivos. Si el problema persiste, comuníquese con el centro de servicio posventa para obtener ayuda.
7. P: ¿Cómo volver a suscribirse a Xiaomi Home Secure después de cancelar?
R: Si el dispositivo actual ya ha activado el plan Xiaomi Home Secure y cancelas la renovación automática en un momento determinado, volver a confirmar la suscripción en el mismo mes (ya sea reactivándola en la lista de suscripciones o comprándola de nuevo en la interfaz de compra de Xiaomi Home Secure) sólo reactivará la suscripción de renovación automática de iOS. Esto no significa que el pago se cobrará de inmediato.
Si el ciclo de renovación automática del dispositivo ha pasado (más de un mes completo desde el último pago), al volver a suscribirse, se cobrará el pago directamente y se renovará automáticamente para el siguiente ciclo.
Si el ciclo de renovación automática del dispositivo ha pasado (más de un mes completo desde el último pago), al volver a suscribirse, se cobrará el pago directamente y se renovará automáticamente para el siguiente ciclo.
Problemas de compra y uso
1. P: ¿Qué hacer si Xiaomi Home Secure no surte efecto después de realizar el pago con éxito?
R: Si ha realizado con éxito un pago por el servicio Xiaomi Home Secure a través de la App Store de iOS, y hay un registro de pago pero no hay ningún pedido correspondiente de Xiaomi Home Secure activo en la cámara, se debe a problemas de comunicación con la App Store de iOS u otros factores que impiden que el sistema recupere el plan activado.
La aplicación Mi Home/Xiaomi Home trabajará activamente para proteger sus derechos. Puede ponerse en contacto con el centro de servicio posventa y proporcionar capturas de pantalla relacionadas con el pago y registros de cuentas. Una vez investigado y verificado el problema, si se confirma que el pedido se ha perdido, se añadirá el plan Xiaomi Home Secure adecuado a tu dispositivo.
Nota:
Durante este período, no desinstale y vuelva a instalar la aplicación Mi Home/Xiaomi Home, ya que afectará la investigación.
La aplicación Mi Home/Xiaomi Home trabajará activamente para proteger sus derechos. Puede ponerse en contacto con el centro de servicio posventa y proporcionar capturas de pantalla relacionadas con el pago y registros de cuentas. Una vez investigado y verificado el problema, si se confirma que el pedido se ha perdido, se añadirá el plan Xiaomi Home Secure adecuado a tu dispositivo.
Nota:
Durante este período, no desinstale y vuelva a instalar la aplicación Mi Home/Xiaomi Home, ya que afectará la investigación.
2. P: ¿Se transferirá Xiaomi Home Secure a una cuenta Xiaomi diferente si cambio la cuenta?
R: Para proteger su privacidad, el servicio Xiaomi Home Secure está estrechamente vinculado a la cuenta de Xiaomi utilizada cuando se activó el servicio. Si su dispositivo no está vinculado, Xiaomi Home Secure no se transferirá a otra cuenta.
3. P: ¿Qué hacer si se producen problemas al utilizar el Xiaomi Home Secure?
R: Si tiene problemas, compruebe su conexión de red o actualice su firmware. Si el estado de la red es deficiente, se producirán cargas de vídeo incompletas o fallidas. Si se descartan problemas de red, puede intentar actualizar la versión del firmware.
Si el problema persiste, vaya a la aplicación Mi Home/Xiaomi Home >> [Perfil] >> [Ayuda y comentarios] >> seleccione el dispositivo y envíe sus comentarios.
Si el problema persiste, vaya a la aplicación Mi Home/Xiaomi Home >> [Perfil] >> [Ayuda y comentarios] >> seleccione el dispositivo y envíe sus comentarios.
4. P: ¿El Xiaomi Home Secure admite la grabación 24/7?
R: Xiaomi Home Secure graba solo cuando se detecta movimiento. Si necesita una grabación continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana, inserte una tarjeta SD y vaya a la aplicación Mi Home/Xiaomi Home >>
seleccione el dispositivo >>
toque el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha >>
toque [Administrar almacenamiento] >> [Estado de la tarjeta SD] >> [Modo de grabación] >>
habilite [Grabar siempre].
Nota:
La tarjeta SD tiene un límite de almacenamiento y debe limpiarse regularmente.
Nota:
La tarjeta SD tiene un límite de almacenamiento y debe limpiarse regularmente.
5. P: ¿ Cómo ver los vídeos de las suscripciones caducadas de Xiaomi Home Secure antes de que se eliminen?
R: la aplicación Mi Home/Xiaomi Home >> seleccionar el dispositivo >> [Almacenamiento de almacenamiento] >> [Nube] para ver los videos disponibles.
6. P: ¿Cómo solicitar una factura por las compras de Xiaomi Home Secure?
R: La factura no está disponible actualmente en la aplicación Mi Home/Xiaomi Home. Si necesita el servicio de facturación relacionado, verifique el correo electrónico asociado con su cuenta de suscripción.
Para compras a través de Google Play Store en la región del EEE, se pueden solicitar facturas con IVA.
Para compras a través de Google Play Store en la región del EEE, se pueden solicitar facturas con IVA.
7. P: ¿Qué información se requiere para emitir una factura por Xiaomi Home Secure en la Xiaomi Smart Camera?
A: 1. Información del usuario
:
Mi ID, modelo del producto, monto del pago, dirección de envío, nombre, número de teléfono y número de pedido;
2. Formación de la factura: Título de la factura y número de identificación fiscal.
2. Formación de la factura: Título de la factura y número de identificación fiscal.
8 de la Constitución. P: ¿Cuálesson los estándares de carga de Xiaomi Home Secure diferentes entre los sistemas Android e iOS?
R: Debido a que el sistema de pago de Apple en iOS es un método de pago internacional, Apple Pay cobrará una tarifa de canal del 30% por los servicios virtuales. Para garantizar la prestación normal de los servicios Xiaomi Home Secure, los precios se ajustarán en consecuencia en función de las circunstancias reales.
Si tiene un teléfono Android, se recomienda comprar el servicio utilizando el teléfono Android. Asegúrate de que la cuenta de Xiaomi, Xiaomi Home Secure y la cámara estén correctamente vinculadas.
Si tiene un teléfono Android, se recomienda comprar el servicio utilizando el teléfono Android. Asegúrate de que la cuenta de Xiaomi, Xiaomi Home Secure y la cámara estén correctamente vinculadas.
Actualizaciones de la versión 3.0
1. P: ¿Cuáles son las mejoras del Xiaomi Home Secure 3.0?
R: Debido a la introducción de los nuevos productos de las cámaras inteligentes de Xiaomi, como las cámaras duales, Xiaomi Home Secure 3.0 también se actualiza en consecuencia para integrar y unificar las funciones de almacenamiento en la nube, proporcionando una cobertura de dispositivo más amplia.
Además, dado que los precios de suscripción varían según los diferentes países y regiones, Xiaomi Home Secure 3.0 consolida el precio de suscripción en tres grupos regionales.
Además, dado que los precios de suscripción varían según los diferentes países y regiones, Xiaomi Home Secure 3.0 consolida el precio de suscripción en tres grupos regionales.
2. P: ¿Cuáles son las prioridades del Xiaomi Home Secure 3.0?
R:
Xiaomi Home Secure
3.0 es compatible con las siguientes
regiones:
1. Clúster de servidores de Singapur:
Básico (7 días de almacenamiento continuo en la nube):
Mensuales consecutivos (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivos anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Plus (30 días de almacenamiento continuo en la nube):
Mensuales consecutivos (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
Consecutivos anualmente (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
2. Clúster de servidores de Europa:
Básico (7 días de almacenamiento continuo en la nube):
Mensuales consecutivos (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivos anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Plus (30 días de almacenamiento continuo en la nube):
Mensuales consecutivos (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
Consecutivos anualmente (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
3. Clúster de servidores del oeste de EE. UU.:
Básico (7 días de almacenamiento continuo en la nube):
Mensuales consecutivos (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivos anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Plus (30 días de almacenamiento continuo en la nube):
Mensuales consecutivos (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivos anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos).
1. Clúster de servidores de Singapur:
Básico (7 días de almacenamiento continuo en la nube):
Mensuales consecutivos (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivos anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Plus (30 días de almacenamiento continuo en la nube):
Mensuales consecutivos (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
Consecutivos anualmente (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
2. Clúster de servidores de Europa:
Básico (7 días de almacenamiento continuo en la nube):
Mensuales consecutivos (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivos anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Plus (30 días de almacenamiento continuo en la nube):
Mensuales consecutivos (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
Consecutivos anualmente (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
3. Clúster de servidores del oeste de EE. UU.:
Básico (7 días de almacenamiento continuo en la nube):
Mensuales consecutivos (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivos anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Plus (30 días de almacenamiento continuo en la nube):
Mensuales consecutivos (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivos anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos).
3. P: ¿Cuáles son los beneficios del Xiaomi Home Secure 3.0?
R:
Se actualizarán los siguientes dispositivos
:
Xiaomi Outdoor Camera AW200;
Mi Camera 2K Magnetic Mount;
Xiaomi Outdoor Camera AW300;
Xiaomi Smart Camera C301;
Xiaomi Smart Camera C200;
Xiaomi Smart Camera C300;
Xiaomi Smart Camera C400;
Xiaomi Smart Camera C500 Pro;
Cámara de seguridad Mi Home 360° 1080p;
Cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 2K;
Cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 2K Pro;
Cámara exterior Xiaomi CW400;
Xiaomi Outdoor Camera CW700S;
Cámara exterior Xiaomi CW300;
Xiaomi Outdoor Camera BW500;
Conjunto de cámara exterior Xiaomi Solar BW400 Pro.
Xiaomi Outdoor Camera AW200;
Mi Camera 2K Magnetic Mount;
Xiaomi Outdoor Camera AW300;
Xiaomi Smart Camera C301;
Xiaomi Smart Camera C200;
Xiaomi Smart Camera C300;
Xiaomi Smart Camera C400;
Xiaomi Smart Camera C500 Pro;
Cámara de seguridad Mi Home 360° 1080p;
Cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 2K;
Cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 2K Pro;
Cámara exterior Xiaomi CW400;
Xiaomi Outdoor Camera CW700S;
Cámara exterior Xiaomi CW300;
Xiaomi Outdoor Camera BW500;
Conjunto de cámara exterior Xiaomi Solar BW400 Pro.
4. P: ¿Cuáles son las nuevas características del Xiaomi Home Secure 3.0?
A: 1. Apoyar
la
suscripción de m ulti-d
evices
:
Puede comprar un plan que cubra varios dispositivos en función de la cantidad de emparejamiento de su dispositivo. Después de comprar, puede seleccionar qué cámaras activar en la suscripción.
Además, los diferentes tipos de membresía admiten diferentes números de dispositivos. Consulte los detalles del documento en la pregunta 3 anterior;
2. Apoyar la suscripción consecutiva a nnual s o pción:
Además de las suscripciones mensuales consecutivas, ahora está disponible una opción de suscripción anual consecutiva, que proporciona una alternativa más rentable en comparación con los pagos mensuales.
Puede comprar un plan que cubra varios dispositivos en función de la cantidad de emparejamiento de su dispositivo. Después de comprar, puede seleccionar qué cámaras activar en la suscripción.
Además, los diferentes tipos de membresía admiten diferentes números de dispositivos. Consulte los detalles del documento en la pregunta 3 anterior;
2. Apoyar la suscripción consecutiva a nnual s o pción:
Además de las suscripciones mensuales consecutivas, ahora está disponible una opción de suscripción anual consecutiva, que proporciona una alternativa más rentable en comparación con los pagos mensuales.
5. P: ¿Cuáles son los objetivos del Xiaomi Home Secure 3.0?
R: Puede comprar a través de la App Store para teléfonos iOS o Google Play Store para teléfonos Android.
6. P: ¿Cómo cambiar a Xiaomi Home Secure 3.0 desde el servicio actual?
R: Si tienes una suscripción activa actualmente, tienes que cancelar la suscripción consecutiva y esperar a que caduque antes de comprar el nuevo Xiaomi Home Secure 3.0.
No puede comprar un nuevo servicio mientras una suscripción existente esté activa o aún en vigor.
No puede comprar un nuevo servicio mientras una suscripción existente esté activa o aún en vigor.
¿Es de utilidad?
Sí
No