¿Qué hacer si Mi TV 4 43 se enciende pero no hay imagen ni sonido?
*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
Cuando el Mi TV 4 43 se enciende pero no muestra imagen ni sonido, consulte los siguientes escenarios y sus métodos de solución de problemas:
Escenario 1:
Si el problema ocurre cuando está usando aplicaciones en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que su televisor esté conectado a Internet. Una conectividad a Internet deficiente o inestable puede provocar problemas con las aplicaciones de streaming;
2. Si el problema persiste con una aplicación específica, borre el caché o los datos de la aplicación navegando a [Configuración] >> [Aplicaciones] >> seleccione la aplicación específica >>[Borrar código] o [Borrar ata];
3. Asegúrese de que las aplicaciones que está utilizando estén actualizadas a las últimas versiones;
4. Si el problema persiste, intente desinstalar la aplicación y luego vuelva a instalarla;
5.Algunas aplicaciones tienen su propia configuración de pantalla y audio. Comprueba si la aplicación que estás utilizando tiene alguna configuración específica para imagenysonido;
6. Realice un simple reinicio de su televisor. Esto puede ayudar a actualizar el sistema y resolver fallos menores;
7.Compruebe si hay actualizaciones disponibles para el sistema. Vaya a [Configuración]>>[Sistema] >> [Acerca de] >>[Actualización del sistema];
8. Si el problema persiste, restablezca la fábricaaccediendo a [Configuración]>> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer] >> [Restablecimiento de fábrica].
Escenario 2:
Si el problema ocurre cuando está utilizando un dispositivo externo como un reproductor de DVD o una consola de juegos, consulte los siguientes métodos:
1.Asegúrese de que los cables que conectan los dispositivos externos a su televisor estén firme y correctamente conectados a los puertos apropiados;
2.Asegúrese de que su cable HDMI esté en buenas condiciones. Si es posible, intente usar un cable HDMI diferente para ver si el problema persiste;
3. Ajuste la configuración de imagen en sus dispositivos externos para ver si el problema se puede resolver.
Escenario 3:
Si el problema ocurre cuando está utilizando la transmisión en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que tanto el dispositivo de transmisión, como su computadora o teléfono inteligente, como su televisor estén conectados a la misma red Wi-Fi;
2.Verifique la configuración del dispositivo de transmisión (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta o computadora) para ver si hay configuraciones de imagen o sonido.
Consejos amistosos:
Las velocidades de bits recomendadas de la secuencia de vídeo se muestran a continuación:
1. La transmisión de video 4K UHD requiere 10 Mbps;
2. La transmisión de video 2K requiere 5 Mbps;
3. La transmisión de video de 720p requiere 2.5Mbps.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comuníquese con nuestro centro de servicio oficial local o con su vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
Escenario 1:
Si el problema ocurre cuando está usando aplicaciones en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que su televisor esté conectado a Internet. Una conectividad a Internet deficiente o inestable puede provocar problemas con las aplicaciones de streaming;
2. Si el problema persiste con una aplicación específica, borre el caché o los datos de la aplicación navegando a [Configuración] >> [Aplicaciones] >> seleccione la aplicación específica >>[Borrar código] o [Borrar ata];
3. Asegúrese de que las aplicaciones que está utilizando estén actualizadas a las últimas versiones;
4. Si el problema persiste, intente desinstalar la aplicación y luego vuelva a instalarla;
5.Algunas aplicaciones tienen su propia configuración de pantalla y audio. Comprueba si la aplicación que estás utilizando tiene alguna configuración específica para imagenysonido;
6. Realice un simple reinicio de su televisor. Esto puede ayudar a actualizar el sistema y resolver fallos menores;
7.Compruebe si hay actualizaciones disponibles para el sistema. Vaya a [Configuración]>>[Sistema] >> [Acerca de] >>[Actualización del sistema];
8. Si el problema persiste, restablezca la fábricaaccediendo a [Configuración]>> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer] >> [Restablecimiento de fábrica].
Escenario 2:
Si el problema ocurre cuando está utilizando un dispositivo externo como un reproductor de DVD o una consola de juegos, consulte los siguientes métodos:
1.Asegúrese de que los cables que conectan los dispositivos externos a su televisor estén firme y correctamente conectados a los puertos apropiados;
2.Asegúrese de que su cable HDMI esté en buenas condiciones. Si es posible, intente usar un cable HDMI diferente para ver si el problema persiste;
3. Ajuste la configuración de imagen en sus dispositivos externos para ver si el problema se puede resolver.
Escenario 3:
Si el problema ocurre cuando está utilizando la transmisión en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que tanto el dispositivo de transmisión, como su computadora o teléfono inteligente, como su televisor estén conectados a la misma red Wi-Fi;
2.Verifique la configuración del dispositivo de transmisión (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta o computadora) para ver si hay configuraciones de imagen o sonido.
Consejos amistosos:
Las velocidades de bits recomendadas de la secuencia de vídeo se muestran a continuación:
1. La transmisión de video 4K UHD requiere 10 Mbps;
2. La transmisión de video 2K requiere 5 Mbps;
3. La transmisión de video de 720p requiere 2.5Mbps.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comuníquese con nuestro centro de servicio oficial local o con su vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
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