*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
Para su referencia, estas son algunas de las razones de este problema:
1. Los auriculares pueden verse afectados por interferencias electromagnéticas en su área, sin causar sonido;
2. Verifique la configuración de volumen de su teléfono para asegurarse de que no esté silenciado;
3. El teléfono está demasiado lejos de los auriculares, excede la distancia de transmisión efectiva (10 m) o hay obstáculos que bloquean la señal;
4. Si el teléfono está conectado a dos dispositivos Bluetooth simultáneamente, el sonido proviene del segundo dispositivo, dejando al primero en silencio.
Para resolver este problema, consulte los siguientes pasos:
1. Asegúrese de que sus auriculares no estén en un entorno que interfiera mucho. Manténgalos alejados de objetos con interferencias electromagnéticas significativas, como microondas;
2. Activa el sonido de tu teléfono y sube el volumen para ver si el sonido vuelve a la normalidad;
3. Mantenga su teléfono y auriculares cerca o vuelva a conectarlos;
4. Desconecte los auriculares, vuelva a colocarlos en el estuche de carga, cierre la tapa durante 5 segundos, luego abra la tapa y vuelva a conectarlos al teléfono. Alternativamente, desconecte el teléfono de cualquier otro dispositivo Bluetooth;
5. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intente restablecer los auriculares a la configuración de fábrica. Coloque ambos auriculares en el estuche de carga y abra la tapa. Mantenga presionado el botón de función durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee en naranja, luego en blanco, lo que indica que el restablecimiento se ha completado.