*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
Se debe a problemas con la música en sí o con el hardware.
Para resolver el problema, siga estos pasos de solución de problemas:
1. Si la distancia entre el teléfono y los auriculares o entre los dos auriculares es demasiado grande, o si hay obstáculos (como paredes) que bloquean la señal, puede causar un sonido entrecortado o estático. Mantenga el teléfono y los auriculares cerca y evite obstrucciones de señal;
2. Hay interferencia de señal en el entorno o una señal telefónica débil. Intente usar los auriculares en un entorno diferente o donde la señal del teléfono sea fuerte para ver si el problema persiste;
3. Los objetos cercanos con fuertes interferencias electromagnéticas causarán un volumen bajo. Evite usar los auriculares cerca de microondas, enrutadores Wi-Fi u otras fuentes de interferencia electromagnética significativa;
4. Si está usando el teléfono y experimenta un zumbido ocasional mientras reproduce música, se resuelve cuando pausa la música o vuelve a insertar los auriculares en el estuche de carga. Se debe a que el sistema telefónico necesita ser actualizado;
5. Restablezca los auriculares y reinicie su teléfono, luego vuelva a emparejarlos para ver si el problema se resuelve;
6. Asegúrese de que los auriculares tengan suficiente batería (más del 30%). Pruebe con otro teléfono. Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio posventa local para una inspección adicional.