Preguntas y respuestas sobre el desbloqueo del teléfono

Q1: Olvidó la contraseña de la pantalla de bloqueo (o patrón) del teléfono móvil y no pudo acceder al teléfono móvil ahora. ¿Qué debo hacer?
 
R1: Por favor, siga a continuación para resolver el problema.

1. Apague el teléfono móvil.

2. Mantenga presionada la tecla "VOLUMEN +" y la tecla POWER para ingresar al modo de recuperación.

3. Borrar datos.

Nota: este paso hará que todos los datos del teléfono se borren y los datos no se recuperarán si no se realiza una copia de seguridad por adelantado.

4. Reinicie el teléfono para salir del modo de recuperación. (Ver imagen 1)

Imagen 1
 
Si la cuenta Mi ha iniciado sesión en el teléfono y no ha cerrado sesión, se le pedirá que ingrese la contraseña de la cuenta Mi para acceder al teléfono después de reiniciar. Por favor, siga los pasos a continuación.

1. Abra la configuración de WiFi para conectar el teléfono a Internet.

2. Introduzca la contraseña para activar el dispositivo. (Ver imagen 2 y 3)

Imagen 2
 
Imagen 3
 

Q2: los datos se borran (o el teléfono se flashea) y se reinician, pero la contraseña de la cuenta Xiaomi se olvida cuando se intentaingresarla para activar el teléfono. ¿Qué debo hacer?
 
R2: Para garantizar la seguridad de la información, después de borrar los datos, debe ingresar la contraseña de la cuenta de Xiaomi que estaba vinculada previamente al teléfono. Si olvida la contraseña de la cuenta, siga los pasos a continuación para restablecer la contraseña a través de "Olvidé mi contraseña".
 
Solución 1
Usar el número de teléfono o correo electrónico que estaba vinculado a la cuenta Mi para restablecer la contraseña

1. Visita https://id.mi.com 

2. Haga clic en 'Olvidé mi contraseña' en la página (ver imagen 4)

3. Ingrese el número de teléfono o correo electrónico para recibir el código de verificación (ver imagen 5 y 6 y 7)

4. Ingrese el código de verificación para restablecer la contraseña (ver imagen 8)

Imagen 4
 
Imagen 5
 
Imagen 6
 
Imagen 7
 
Imagen 8
 
Solución 2: vincule un nuevo número de teléfono a mi cuenta
Restablezca un nuevo número de teléfono para la cuenta si se enfrenta al siguiente problema.

• Ya no use el número de teléfono o el correo electrónico vinculado a la cuenta Mi

 
Pasos para vincular un nuevo número de teléfono:

1. Visita https://id.mi.com 

2. Haga clic en 'Olvidé mi contraseña' en la página (ver imagen 9)

3. Ingrese el número de teléfono o correo electrónico y haga clic en 'Restaurar información de seguridad' (ver imagen 10-1 y 10-2)

4. Siga las instrucciones para iniciar el proceso. (ver imagen 11)

Una vez que el nuevo número de teléfono esté vinculado a la cuenta Mi, restablezca la contraseña.
Imagen 9
 
Imagen 10-1
 
Imagen 10-2
 
Imagen 11
 
Solución 3: envíe la aplicación de desbloqueo para restablecer la contraseña:
Otra forma de restablecer la contraseña es enviar la aplicación de desbloqueo si enfrenta los problemas que se muestran a continuación.

• Ya no use el número de teléfono o el correo electrónico vinculado a mi cuenta

• Olvidé el número de teléfono o el correo electrónico vinculado a mi cuenta

Pasos para enviar la solicitud de desbloqueo:

1. Visita https://i.mi.com/

2. Haga clic en 'Enviar solicitud de desbloqueo' (ver imagen 12)

3. Introduzca dos datos:

• Número IMEI o código de desbloqueo (ver imagen 13):

• El número IMEI se puede encontrar en el embalaje del teléfono

• El código de desbloqueo se puede ver cuando se le solicita ingresar la contraseña de mi cuenta después de borrar los datos y reiniciar para salir del modo de recuperación (ver imagen 2)

• Región o país donde se compró el dispositivo

Nota: si la región o el país no están incluidos en las opciones, esta solución no será adecuada. Consulte Q3 como se muestra a continuación para resolver el problema.

4. Seleccione 'Dispositivo de informe' (ver imagen 14)

5. Seleccione 'Enviar solicitud' (ver imagen 15)

6. Haga clic en 'Inicio' y siga los pasos para proporcionar la información requerida (ver imagen 16)

Imagen 12
 
Imagen 13
 
Imagen 14
 
Imagen 15
 
Imagen 16
 
P3: Intenté varias veces enviar la aplicación de desbloqueo, pero no obtuve respuesta para restablecer la contraseña. ¿Qué debo hacer?
R3:
Si se ha proporcionado toda la información requerida pero falló la aprobación para restablecer la contraseña, comuníquese con el centro de servicio y ofrezca el número IMEI para verificar si el teléfono está en garantía en la región. Si está en garantía, lleve toda la información requerida al centro posventa local para su inspección y vea si el teléfono se puede desbloquear. (Para obtener información requerida, consulte la imagen 16)
 
Nota: si no se puede proporcionar el número IMEI, el centro de servicio no podrá verificar el estado de la garantía. Por lo tanto, si se confirma que el teléfono está fuera de garantía en el centro posventa local, lo rechazarán directamente y no verificarán la información / materiales para ver si el dispositivo se puede desbloquear.
Si el teléfono se puede desbloquear o no depende de la verificación final realizada por el centro de posventa sobre información / materiales y dispositivo.
 
 
 
Desbloquear BL Lock
P: ¿Cómo desbloquear BL Lock (BL: Boot Loader)?
 
Solución:

1. Visita http://en.miui.com/unlock/

2. Haga clic en 'Desbloquear ahora' y siga las instrucciones para desbloquear BL Lock. (ver imagen 1 y 2)

Imagen 1
 
Imagen 2
 
Nota: si el dispositivo está en garantía, no se sugiere desbloquear BL Lock o incluso flashear el dispositivo por su cuenta, ya que esto hará que el dispositivo esté fuera de garantía. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.