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Soluciones:
1. En primer lugar, para confirmar los hábitos de uso; Durante la llamada, la cara puede activar sensores de proximidad, por lo que la pantalla negra (pantalla de extinción) es normal. Después de que el teléfono móvil se aleja de la cara, la pantalla se iluminará automáticamente, lo cual es conveniente para grabar notas o activar manos libres / aplicación y otras operaciones.
Se recomienda utilizar toallas de papel o un paño de algodón para limpiar la parte superior del teléfono móvil alrededor de la posición del sensor de proximidad para evitar el impacto del aceite facial en el sensor.
2. Confirme si la película / película endurecida (no oficial) o la pegatina se han utilizado o no. Si la película bloquea el sensor de proximidad, puede producirse este problema (por ejemplo, la posición de marcado del cuadro rojo en la imagen de arriba). Retire la película / película endurecida (no oficial) e inténtelo de nuevo.
3. Se sugiere ingresar a la detección de hardware (modo CIT) ingresando *#*#6484#*#*o *#*#64663#*#**. Seleccione el "sensor de proximidad" y enmascare el sensor de proximidad a mano para ver si los valores anteriores han cambiado 5 o 0. Ya sea que los valores cambien o no, toque "iniciar calibración" para ver si la calibración pasa.
Nota: algunos modelos Redmi (como Redmi 1) solo se pueden probar y no se pueden calibrar.
4. Si la calibración falla o la calibración es exitosa pero el sensor de proximidad sigue siendo anormal, haga una copia de seguridad de todos los datos y reanude el teléfono a la configuración de fábrica.
5. Si todo lo anterior no funciona, se recomienda ir al centro de postventa para su inspección.
