Xiaomi Smart Camera C400 FAQ

Question

Accepted Answer

Funciones1.Q: ¿Cuáles son las características del Xiaomi Smart Camera C400? R:1. Actualizado a una cámara de 4MP con una resolución de 2560x1440, Xiaomi Smart Camera C400 puede ofrecer increíbles videos de 2.5K con todos los detalles sutiles que son fieles a la vida.2. Combinado con la lente 6P, la cámara reduce efectivamente la refracción de la luz. Como resultado, las imágenes son tan claras como si estuvieras en el lugar y las vieras por ti mismo.

3.Visión nocturna sin brillo rojo visible para un monitoreo más claro y seguroRotación de 4.360° para una cobertura completa2.Q: ¿Cómo se garantiza la seguridad y privacidad del Xiaomi Smart Camera C400? R: Xiaomi Smart Camera C400 tiene un  chip de seguridad Mi Home incorporado, que garantiza efectivamente la seguridad de la comunicación y el almacenamiento. Todo el proceso de transmisión de datos está encriptado, y los datos en la nube están encriptados con AES128 bits para garantizar la seguridad y la privacidad.3. P : ¿Qué incluye la configuración estándar de Xiaomi Smart Camera C400 ?A: Xiaomi Smart Camera C400 ×   1 , Manual de usuario ×1 , Cable de alimentación ×1 ,  Paquete de accesorios de montaje en pared ×1.  4. P : ¿Cuál es el método de suministro de energía de Xiaomi Smart Camera C400 ?R:  fuente de alimentación del adaptador 5V2A,  para garantizar el uso normal de la función, asegúrese de usar el adaptador original. Esta cámara no tiene una fuente de alimentación incorporada y necesita ser alimentada durante mucho tiempo.Nota: Xiaomi Smart Camera C400 es una interfaz de fuente de alimentación tipo C, se recomienda utilizar el cable de alimentación original cuando se utilizan el dispositivo y losadaptadores. 5. P : ¿Cuál es la especificación del cable de  alimentación Xiaomi Smart Camera C400 ?R: El cable de alimentación Xiaomi Smart Camera C400 tiene 2 m de largo y no se recomienda el uso de un cable de extensión, ya que puede hacer que el dispositivo lo haga Esto puede conducir a un uso anormal del dispositivo.

6. P : ¿Cuáles son los métodos de instalación para Xiaomi Smart Camera C400 ?R: Xiaomi Smart Camera C400 se pueden colocar e instalar de varias maneras. Se puede colocar sobre objetos planos como escritorios, mesas de comedor, mesas de centro, etc., o la cámara se puede fijar en la pared.7. P : ¿Cuáles son los pasos para instalar Xiaomi Smart Camera C400 en la pared?R: 1. De acuerdo con la distancia del orificio de la base, use una herramienta de perforación para hacer dos agujeros en la pared. Se recomienda usar un lápiz para hacer un buen trabajo en la pared antes de perforarMarcar y perforar agujeros. El diámetro de perforación es de aproximadamente 6 mm y la profundidad del orificio es de aproximadamente 30 mm;2. 
  
    Clavar dos tuercas de expansión de plástico en la pared;
  
3. Coloque el lado de la base marcado con la flecha hacia arriba, alinee el orificio de la base con el agujero en la pared, coloque el tornillo a través del orificio de la base y use el tornillo Phillips.  El cuchillo se atornilla en la tuerca de expansión en la pared.4. Alinee la ranura en la parte inferior de la cámara con la parte elevada en la base, y después de instalar la hebilla, gírela en el sentido de las agujas del reloj hasta que se bloquee en su lugarNota:1. La pared de instalación debe soportar más de 3 veces el peso total de la cámara;2. Para evitar lesiones, el dispositivo debe fijarse firmemente en el suelo / pared de acuerdo con las instrucciones de instalación;3. Después  de instalarla cámara  al revés, debe rotar la configuración de la pantalla en la configuración de la pantalla en 180 ° en la aplicación Mi Home; 8. P : ¿Cómo activar Xiaomi Smart Camera C400 ?R: Enchufe el cable de alimentación de la cámara en el conector de alimentación tipo C en la parte posterior de la cámara, conecte el cable de alimentación al adaptador y encienda la alimentación, y la cámara se encenderá automáticamente. Para apagar la cámara, debe cortar la alimentación.1. La luz naranja de la luz indicadora parpadea para indicar que el arranque se ha realizado correctamente. Si la luz indicadora no parpadea en naranja, mantenga presionado el botón de reinicio para reiniciar.2. No gire la cabeza de la cámara para forzarla a girar después de encenderla. Si el posicionamiento de la lente no es preciso, se puede calibrar a través de la

aplicación Mi Home.

9. P : ¿Qué indicadores de estado tiene Xiaomi Smart Camera C400 ? ¿Qué significan?R: Hay una luz indicadora, que mostrará azul o amarillo;Azul fijo: conexión exitosa/estado normal; azul parpadeante: red anormal;Naranja parpadeante rápido: Esperando la conexión; Naranja parpadeante lento: actualización en curso.10. P : ¿Cómo instalar la  tarjeta Micro SD en Xiaomi Smart Camera C400?R: La ranura para tarjetas MicroSD de Xiaomi Smart Camera C400 está debajo de la lente de la cámara. Primero, asegúrese de que la cámara esté apagada y gire la lente hacia arriba para exponer la ranura para tarjetas MicroSD. Inserte la tarjeta MicroSD con el lado de contacto hacia abajo en la ranura para tarjetas. Enlatar.Nota:
  
     Al instalar o sacar la tarjeta de memoria MicroSD, es necesario cortar la alimentación de la cámara antes de funcionar.
  
11. P : ¿Qué tipo de  tarjeta Micro SD debo usar para Xiaomi Smart Camera C400?R: Xiaomi Smart Camera C400 debe usar una tarjeta MicroSD producida por un fabricante regular, preferiblemente una tarjeta especial para monitoreo de seguridad. La tarjeta MicroSD admite una capacidad máxima de 256 GB (256 GB, la tarjeta MicroSD en formato exFAT debe ingresar a Mi HomeLa página del plug-in de la cámara en la aplicación sólo se puede utilizar después de ser formateado en formato FAT32 en  Configuración->Configuración de almacenamiento)), se recomienda que la velocidad de lectura y escritura de la tarjeta de memoria no sea inferior a U1/Class10.12. P : ¿Cuánto tiempo puede almacenar vídeo la tarjeta de memoria?R: Se espera que una tarjeta de memoria de 256 GB almacene aproximadamente 28 días de tiempo de video.Se espera que una tarjeta de memoria de 128 GB almacene aproximadamente 14 días de video.Se espera que una tarjeta de memoria de 64 GB almacene aproximadamente 7 días de tiempo de video.Se espera que una tarjeta de memoria de 32 GB almacene aproximadamente 3 días de video.Se espera que una tarjeta de memoria de 16 GB almacene aproximadamente 36 horas de video.La calidad de vídeo grabada en la tarjeta de memoria es de calidad 2,5K (1440P).13. P : ¿Cómo restablecer Xiaomi Smart Camera C400 a la configuración de fábrica?R: Si necesita cambiar la red conectada a la cámara o vincular  la aplicación Mi Home , debe presionar el botón de reinicio sobre el conector de encendido durante 5 segundos para restaurar la cámara a la configuración de fábrica cuando la cámara está encendida y luego volver a conectarse a la aplicación.Un restablecimiento de fábrica no eliminará el contenido de la tarjeta de memoria MicroSD.14. P : ¿Xiaomi Smart Camera C400  es compatible con la función de visión nocturna infrarroja?R: Soporte.  Xiaomi Smart Camera C400 puede cambiar automáticamente al modo de visión nocturna por la noche de acuerdo con el cambio de luz circundante.La cámara tiene una luz de visión nocturna infrarroja, la distancia de visión nocturna puede alcanzar los 10 metros y puede disparar claramente en la oscuridad.15. P : ¿Puede Xiaomi Smart Camera C400 girar 360 °?R: No.  Xiaomi Smart Camera C400  admite un ángulo de visión panorámica de 360 °, solo la lente puede girar el ángulo de disparo a 360 °, no el cuerpo puede girar 360 °. El ángulo de rotación hacia arriba y hacia abajo es de 60°, y el ángulo de rotación izquierdo y derecho es de 355°Nota:
  
     La cámara adopta un diseño de cardán de doble motor, que admite un ángulo de visión horizontal de 360 ° y un ángulo de visión vertical de 106 °.
  
16. P : ¿Se puede  utilizar Xiaomi Smart Camera C400 en otras regiones ?R: No. Debido a las diferencias en el entorno de voltaje y la red  en diferentes regiones, es posible que no esté disponible o que el efecto de uso no sea ideal cuando se usa en otras regiones.  Por lo que no se recomienda su uso en otras regiones .17. P: ¿Xiaomi Smart Camera C400 admite  la función de volcado del NAS?R: No es compatible.18 . P : ¿Dónde puedo comprobar el número SN de Xiaomi Smart Camera C400?R: El número SN se puede ver desde la parte posterior del paquete del producto y la parte inferior de la cámara.19. P : ¿Cómo es la lente de Xiaomi Smart Camera C400  ?R: 1. Xiaomi Smart Camera C400 adopta una lente de píxeles de alta definición de 4 millones con una resolución de hasta 2560×1440;2. La lente de gran apertura F1.4 puede capturar los detalles de la imagen incluso con poca luz.20. P : ¿ Xiaomi Smart Camera C400 se puede instalar al aire libre ?R: No se recomienda para instalación en exteriores.  Xiaomi Smart Camera C400 es una cámara de interior, no impermeable y a prueba de polvo. Si se usa afuera, asegúrese de que no esté expuesto a la lluvia. Si el agua entra en días lluviosos, dañará la cámara.21. P : ¿Es  necesario conectar el Xiaomi Smart Camera C400 a una fuente de alimentación? ¿O funciona con baterías?R: Debe estar conectado a la fuente de alimentación. La cámara no contiene baterías y debe estar enchufada para su uso. Asegúrese de utilizar el  adaptador 5V2A original  . 2 2. P : ¿Xiaomi Smart Camera C400  admite llamadas de voz bidireccionales?R: Soporte.  Xiaomi Smart Camera C400 tiene micrófonos duales incorporados y utiliza tecnología de reducción activa de ruido para eliminar el eco del altavoz y mejorar efectivamente la experiencia de llamada.23. P : ¿El Xiaomi Smart Camera C400 admite la grabación continua de videos en la tarjeta de memoria incluso cuando la red está desconectada?R: Sí, puede grabar videos continuamente en la tarjeta de memoria cuando la red está desconectada. La premisa es que el dispositivo se ha conectado correctamente a Internet una vez. Cuando el dispositivo está apagado o desconectado de la red, la revisión de video de la tarjeta de memoria solo admite sacar la tarjeta de memoria del dispositivo y verla en la computadora, no en la aplicación Mi Home .24. P : ¿La vigilancia doméstica , el almacenamiento en la nube y  los videos de tarjetas MicroSD grabados por Xiaomi Smart Camera C400 tienen sonido?R: Todos los videos grabados en estos formatos de grabación tienen sonido. Sin embargo, si la reproducción de doble velocidad está habilitada, se reproducirá silenciosamente de forma predeterminada, lo cual es normal.Además, cada vez que ingrese a la pantalla de monitoreo de la cámara o ingrese a la interfaz de reproducción de video de la tarjeta de memoria de almacenamiento en la nube, se reproducirá silenciosamente de forma predeterminada. Si desea reproducir el sonido normalmente, haga clic en el botón de silencio para restaurar el sonido.25. P : Al usar Xiaomi Smart Camera C400 , ¿a qué se debe prestar atención?A: 1. La temperatura de trabajo aplicable de este producto es -10 °C ~ 50 °C, no utilice este producto en un entorno donde la temperatura es demasiado alta o demasiado baja;2. Este producto es un producto electrónico de precisión. No utilice este producto en un ambiente excesivamente húmedo o que pueda hacer que el agua entre en el producto.no afectar el uso normal;3. Para un mejor uso de este producto, evite la parte frontal y lateral de la lente cerca de objetos reflectantes como vidrio y paredes blancas, para evitar el fenómeno de que la parte cercana de la imagen es brillante y la parte lejana es oscura o blanquecina;4. Asegúrese de que este producto esté instalado dentro de la cobertura de la señal WiFi y colóquelo en un lugar con mejor señal WiFi tanto como sea posible. Trate de instalarlo lejos de hornos metálicos y de microondas que puedan afectar la señal;5. Este dispositivo admite una conexión WiF de 2.4GHz / 5GHz. Asegúrese de que el enrutador esté más cerca del dispositivo y no use caracteres chinos o especiales en el nombre y la contraseña de WiFi del hogar, de lo contrario no se conectará o desconectará. Relacionado con la aplicación

1. P : ¿Cómo conectar Xiaomi Smart Camera C400 a la aplicación Mi Home ?R: En el lado de ios: Mi Home App  -> " +" en la esquina superior derecha -> seleccione escanear -> operar de acuerdo con las indicaciones en la página (mantenga presionado el botón de reinicio durante 3 segundos hasta que la luz indicadora parpadee en naranja) -> esperar a que se vincule Simplemente tenga éxito. Se recomienda utilizar el método "escanear" para vincular en el lado de ios.Android: Abra  la aplicación Mi Home -> Mantenga presionado el botón de reinicio en el cuerpo del dispositivo durante 3 segundos hasta que la luz indicadora parpadee en naranja -> "+" en la esquina superior derecha -> seleccione "Agregar dispositivo", ->  espere a que Mi Home  se  registre automáticamente Simplemente busque dispositivos cercanos > espere a que el enlace se realice correctamente.2. P : ¿Se puede ampliar la pantalla de monitoreo de Xiaomi Smart Camera C400 y cuántas veces se puede ampliar?R: La pantalla de monitoreo admite aumento, hasta 6 veces el aumento de la pantalla.En la interfaz de monitoreo de la cámara, pellizque dos dedos para acercar y alejar. La marca a continuación es la ampliación de la pantalla.3. P: ¿Cómo configurar el modo de suspensión para Xiaomi Smart Camera C400 ?R: 1. Ingrese a la pantalla de monitoreo de la cámara, haga clic en el botón de suspensión y el dispositivo entrará inmediatamente en el estado de suspensión.2. Aplicación Mi Home  -> seleccione la cámara -> "..." En la esquina superior derecha -> Configuración de la cámara -> Configuración de suspensión -> puede activar directamente la suspensión o establecer una suspensión programada.Al hacer clic directamente en el dispositivo de reposo, entrará inmediatamente en el estado de suspensión. Si desea establecer un período de tiempo para dormir, primero puede configurar el tiempo para que se suspenda automáticamente sin hacer clic en el modo de suspensión.4. P: ¿Cómo configurar los ajustes de pantalla para Xiaomi Smart Camera C400 ?Un:  Mi Home App  -> seleccione la cámara -> haga clic en "..." en la esquina superior derecha -> configuración de la cámara -> configuración de la pantalla -> puede elegir activar / desactivar la marca de agua de tiempo en la pantalla de monitoreo, activar la corrección de distorsión de la lente, activar / desactivar el modo de rango dinámico amplio, girar la pantalla de monitoreo 180 ° (esta configuración es necesaria cuando la cámara está instalada al revés).1. Marca de agua de tiempo, corrección de distorsión de lente2. Pantalla de amplio rango dinámico3. Rotación de pantalla5. P: ¿Cómo calibrar el cardán de Xiaomi Smart Camera C400?R: Mi Home App  -> seleccione el dispositivo -> haga clic en "..." En la esquina superior derecha -> Configuración de la cámara -> calibración, espere a que el dispositivo se calibre correctamente.Esta operación se puede realizar cuando el dispositivo no puede devolver automáticamente la lente o el ángulo de monitoreo de la lente no se puede ajustar con precisión.6. P: ¿Cómo reiniciar Xiaomi Smart Camera C400 ?R: Mi Home App  -> seleccione el dispositivo -> haga clic en "..." En la esquina superior derecha -> Configuración de la cámara-> reinicie el dispositivo.Cuando el dispositivo no puede grabar video, el almacenamiento en la nube no carga video , Vigilancia doméstica y otras funciones anormales, puede optar por reiniciar el dispositivo.7. P: ¿Cómo configurar las funciones relacionadas con la visión nocturna de Xiaomi Smart Camera C400 ?R: Mi Home App  -> seleccione el dispositivo -> haga clic en "..." En la esquina superior derecha -> Ajustes de la cámara -> Ajustes de la función de visión nocturna -> seleccione el interruptor microLuz a todo color, función de visión nocturna automáticamente interruptor / siempre encendido / siempre apagado.Si la función de visión nocturna siempre está activada, la función a todo color con poca luz no surtirá efecto y la pantalla siempre estará en blanco y negro o en negro.Se recomienda que los usuarios elijan cambiar automáticamente.8. P : ¿Cómo habilitar la función de protección del tráfico de Xiaomi Smart Camera C400?R: Mi Home App  -> seleccione el dispositivo -> haga clic en "..." En la esquina superior derecha -> Ajustes de la cámara -> activar / desactivar la función de protección de tráfico.Después de habilitar esta función, la pantalla de monitoreo no se reproducirá automáticamente en la red móvil.Nota: 
  
    Los videos grabados en el almacenamiento en la nube y las tarjetas de memoria se reproducirán automáticamente y no están limitados por la función de protección del tráfico.
  
9. P: ¿Cuáles son las funciones de los botones en la interfaz de monitoreo en tiempo real de Xiaomi Smart Camera C400?R: Los botones de la interfaz en tiempo real son los que se muestran en la siguiente figura: los botones de suspensión, silencio, ajuste de calidad de imagen y pantalla completa deben hacer clic en la pantalla de monitoreo en tiempo real para que aparezcan.1. Inactividad: Haga clic en este botón y la cámara puede entrar directamente en el estado de latencia. Después de que la cámara entra en el estado latente, ya no se puede monitorear.Y cualquier trabajo como la grabación de vídeo.Cuando no necesites disparar, puedes hacer clic en " " en la interfaz  de control de Xiaomi Smart Camera C400 en Mi Home Apppara entrar   en reposo.2. Botón de silencio: Cada vez que ingresa a la cámara, la interfaz de monitoreo predeterminada es la interfaz de silencio. Si desea tener sonido al ver la pantalla de monitoreo,Haga clic en el botón de silencio para activar el sonido.3. Nitidez : Puede ajustar la nitidez de la imagen de monitoreo aquí, opcional: 480P, 2.5K, automático (automático significa que la cámaraAjuste automáticamente la definición de imagen en el entorno de red).4. Pantalla completa: Haga clic en este botón, la pantalla de monitoreo de la cámara ingresará a la interfaz de pantalla horizontal.5. Llamada de voz: Haga clic en el botón del micrófono para realizar una llamada remota con la cámara a través de la

aplicación Mi Home en el teléfono móvil.

6. Captura de pantalla: Puede tomar una captura de pantalla de la pantalla de monitoreo actual, y se generará una imagen y se guardará en el álbum local y en la aplicación Mi Home .7. Grabación de pantalla: Haga clic en el botón de grabación de pantalla para grabar la interfaz de monitoreo actual y guardar el video en el álbum de fotos local y en el centro de la aplicación Mi Home.
  
   8. Control PTZ; haga clic en este botón, aparecerá la interfaz de control PTZ, que puede controlar la cámara para que gire hacia arriba, abajo, izquierda y derecha.10. P: ¿Cuál es  la configuración de la función  de IA  de Xiaomi Smart Camera C400?R: La  función de IA de Xiaomi Smart Camera C400 es crear una función de reconocimiento facial, que debe pagarse para abrir el almacenamiento en la nube parausar. Después de la activación, si alguien se mueve frente a la lente de la cámara y reconoce la cara que se ha creado, se enviará un mensaje al teléfono móvil "*** apareció". Si la cara en la nota de reconocimiento facial es "Mamá", se enviará el mensaje "Mamá ha aparecido". 11. P : ¿Cómo realiza Xiaomi Smart Camera C400 configuración de seguimiento humanoide?R: Mi Home App  -> Camera -> "..." en la esquina superior derecha -> Ajustes de la cámara -> Seguimiento humanoide ON/OFF.12. P : ¿Cómo configurar la vigilancia doméstica para Xiaomi Smart Camera C400 ?R: Mi Home  -Cámara > -> Vigilancia doméstica -Configuración de > en la esquina superior derecha -> Puede activar  / desactivar la vigilancia doméstica -> período de tiempo de vigilancia en el hogar, configuración de sensibilidad, intervalo de tiempo de alarma, mensaje de alarma de encendido / apagado, evento push.1. Período de tiempo para la limpieza: puede configurar la atención durante todo el día o la atención dividida por tiempo;2. Configuración de sensibilidad de partición: dividida en selección de alta sensibilidad y baja sensibilidad;3. Intervalo de tiempo de alarma: El intervalo de tiempo de alarma se puede dividir en 3/5/10/30 minutos para la selección; (Puede elegir el intervalo de período de tiempo preestablecido del sistema usted mismo, y no puede personalizar el tiempo de intervalo)4. Evento push: el evento push se divide en tres tipos para la selección, cambio de pantalla push / área de cuidado alguien mueve push / smart scene trigger push. Si cierra este evento push, ya no recibirá mensajes push relacionados.Home Surveillance está activado, cada video móvil se puede grabar durante aproximadamente 9 segundos y almacenarse en la nube. Los videos en Home Surveillance se acumularán cada 7 días.Nota: Los vídeos de Home Surveillance no se pueden eliminar por lotes;También puede usar Home Surveillance sin comprar una tarjeta de memoria / almacenamiento en la nube .13. P : ¿Cómo revisa Xiaomi Smart Camera C400 el video en la tarjeta de memoria?Un:  Mi Home App  -> seleccione la cámara -> ver hacia atrás -> seleccione la tarjeta SD -> ver el video de acuerdo a sus necesidades.Cuando la cámara está desconectada de la red/alimentación, el video en la tarjeta de memoria no se puede ver en la aplicación Mi Home . Puede sacar la tarjeta de memoria y ver el video en la tarjeta de memoria en la computadora a través de un lector de tarjetas.Los diferentes colores a continuación representan diferentes eventos de grabación, puede arrastrar directamente el eje de tiempo a la posición del color de acuerdo con sus necesidades para ver los eventos de control de grabación. El gris indica que no ocurrieron eventos durante este período de tiempo.

Cada video en la tarjeta de memoria dura 1 minuto y se puede eliminar en lotes.14. P : ¿Cómo formatear la tarjeta de memoria de Xiaomi Smart Camera C400 ?R: Mi Home App  -> Camera -> "..." en la esquina superior derecha -> Configuración de almacenamiento -> Estado de la tarjeta de memoria -> Formatear tarjeta de memoria.Formatear la tarjeta de memoria borrará todos los videos en la tarjeta de memoria, guarde el video primero.15. P: Xiaomi Smart Camera C400   sobre  la descarga de video de la tarjeta MicroSD , la descarga de almacenamiento en la nube, la ruta de almacenamiento, ¿cuál es el formato después de la descarga?R: El video descargado de la tarjeta MicroSD es un archivo mp4 bajo DCIM—*una carpeta que lleva el nombre de did*.Descarga videos de almacenamiento en la nube Android en la ruta local  en la carpeta -data-com.xiaomi.smarthhomoe-files-*did*-*cloud storage number*, almacena videos en formato ts y genera archivos m3u8 para controlar la reproducción. El lado de iOS actualmente no admite guardar videos de almacenamiento en la nube directamente en el local.16. P : ¿Cómo actualizar el firmware de Xiaomi Smart Camera C400 ?R: Mi Home App  -> Camera -> "..." en la esquina superior derecha -> Actualización  del firmware -> Si hay una actualización, actualice el firmware a tiempo.17. P : ¿Xiaomi Smart Camera C400  admite el acceso a HomeKit ?R: No es compatible.18. P : ¿Cómo Xiaomi Smart Camera C400  ver el video de videovigilancia de almacenamiento en la nube?R: Mi Home App  -> encontrar la cámara, > haga clic directamente en el botón de almacenamiento en la nube, a veces el botón de almacenamiento en la nube está bloqueado por el botón del cardán, haga clic en el botón PTZ para ver el botón de almacenamiento en la nube. 19. P : ¿ Xiaomi Smart Camera C400 es compatible con la función de dibujo panorámico?R: No es compatible.20. P : ¿El volumen es ajustable cuando el Xiaomi Smart Camera C400 está haciendo una llamada de voz?R: No. Durante una llamada de voz, solo se puede ajustar el volumen del teléfono para ajustar el sonido del teléfono y no se puede ajustar el sonido de la cámara.T
  
    rublo
  
1. P : ¿Qué debo hacer si  el Xiaomi Smart Camera C400 no puede escuchar el sonido o hay ruido al ver el video en tiempo real?R: 1.  La aplicación Mi Home apaga el volumen del video en tiempo real de forma predeterminada, puede activar el botón de volumen en la ventana de video de la aplicación Mi Home; si el volumen es bajo, puede aumentar el volumen del teléfono; 2. Si hay ruido en el video en tiempo real, mantenga el teléfono móvil alejado de la cámara y evite colocar la cámara en dispositivos electrónicos como refrigeradores y hornos de microondas 
  
    junto al equipo;
  
3. Si el dispositivo se coloca en un lugar alto o la lente está hacia abajo, el micrófono se enterrará en la cavidad y se recibirá el sonido del altavoz, formando un eco. En este momento, el usuario debe mover el micrófono del dispositivo fuera de la cavidad.2. P: ¿Qué debo hacer si  el video se congela o la imagen y el sonido no están sincronizados al ver la pantalla de la cámara en Xiaomi Smart Camera C400 ?R: 1. Cuando el video se congela o se muestra cargando con frecuencia, cambie la definición de video al modo automático o suave;2. Cuando la imagen y el sonido no están sincronizados, compruebe si la red conectada a la cámara es normal. Si el retraso es demasiado grande, intente salir del videoVuelva a entrar con frecuencia.3. P : ¿Qué debo hacer si  el Xiaomi Smart Camera C400 no puede escuchar el sonido en el lado de la cámara durante una llamada?R: 1. Compruebe si el sonido en el teléfono móvil es demasiado pequeño para no causar sonido;2. Compruebe si la aplicación Mi Home ha obtenido el permiso para usar el micrófono (grabación) del teléfono móvil. De lo contrario, abra el permiso correspondiente en la configuración del teléfono.4. P : ¿Qué debo hacer si el video histórico de Xiaomi Smart Camera C400 no es continuo o suave? R: 1. Si el video en la tarjeta de memoria no es continuo, es posible que solo esté habilitada la grabación de imágenes en movimiento. Después de activar esta función, la cámara solo grabará cuando cambie la imagen; (si el video de almacenamiento en la nube no es continuo, es normal, y el video de almacenamiento en la nube Solo graba imágenes en movimiento, no 24 horas de grabación)2. Si el video se congela, puede ser causado por la red. Compruebe si hay demasiados dispositivos conectados a la red conectados a la cámara o si hay otros dispositivos que reproducen vídeo al mismo tiempo.5. P : ¿Qué debo hacer si la tarjeta de memoria de Xiaomi Smart Camera C400 es anormal?R: 1. Utilice una tarjeta de memoria especial de alta velocidad en formato FAT32 producida por un fabricante habitual para conducir grabadoras o cámaras.2. Confirme que se ha instalado una tarjeta de memoria que cumpla con los requisitos en la cámara. Una cámara sin una tarjeta de memoria no puede almacenar vídeo y revisar vídeo histórico.3. Si la tarjeta de memoria no graba, o la tarjeta de memoria no puede eliminar archivos automáticamente, puede formatear la tarjeta de memoria en la configuración de almacenamiento del complemento de la aplicación de la cámara.4. Si la tarjeta de memoria no se puede formatear en la aplicación, puede formatear la tarjeta de memoria en la computadora a través de un lector de tarjetas. Después de formatear, apague la cámara y vuelva a insertar la tarjeta de memoria.Nota:
  
     Después de formatear, se eliminarán los archivos de la tarjeta de memoria.
  
6. P : Aplicación Mi Home ¿Qué debo hacer si  aparece el mensaje "el dispositivo está  fuera de línea / con frecuencia fuera de línea"?R: 1. Compruebe si la cámara está apagada y asegúrese de que está utilizando el adaptador original;2. Intente reiniciar el enrutador;3. Si la fuente de alimentación del dispositivo es normal y la red es normal, compruebe la luz indicadora del dispositivo:Luz azul parpadeante: la cámara se está conectando a la red, si se ha modificado el nombre o la contraseña de WiFi, reinicie la cámara y vuelva a conectarla;La luz amarilla parpadea rápidamente: la cámara se ha reiniciado, vuelva a conectarla;Luz amarilla fija: la cámara necesita ser renovada.4. Confirme si la cámara está insertada en la tarjeta de memoria, saque la tarjeta de memoria para ver si todavía está fuera de línea, porque algunas tarjetas de memoria con mala calidadHaciendo que la cámara se desconecte.7. P: ¿Qué debo hacer si la luz azul de Xiaomi Smart Camera C400 parpadea y no se puede usar normalmente?R: 1. Si la luz azul parpadea al conectarse a la aplicación, significa que la cámara no puede conectarse a la red o no se puede vincular a la cuenta. Compruebe si la contraseña de la cuenta es correcta y si la red cumple con los requisitos de la cámara;2. Si se ha conectado correctamente a la aplicación, pero de repente la luz azul parpadea y no se puede utilizar, compruebe si la red es normal.8. P : ¿Por qué el Xiaomi Smart Camera C400 silba al hacer una llamada de voz?R: 1. Al llamar, intente no colocar el teléfono móvil y el dispositivo en el mismo espacio, y manténgalos alejados del dispositivo por más de 10 metros. El eco y el aullido causado por las llamadas de corta distancia es un fenómeno normal;2. Si hay muchos productos electrónicos cerca del dispositivo, se generarán interferencias electromagnéticas, que pueden causar aullidos y ruido durante las llamadas de voz.9. P: ¿Qué debo hacer si la  imagen de disparo de Xiaomi Smart Camera C400 visión nocturna es borrosa o no hay una imagen de disparo?R: 1. Asegúrese de que la lente de la cámara esté limpia y libre de polvo;2. Compruebe si la lente está bloqueada por residuos. Si es así, gira el cardán o mueve la posición de la cámara en  la aplicación Mi Home para sacar la lente del área bloqueada.10. P : ¿Qué debo hacer si la luz indicadora de Xiaomi Smart Camera C400 no está encendida?R: Desde  la aplicación Mi Home, ingrese a la interfaz principal de video en tiempo real de la cámara, haga clic en "..." En la esquina superior derecha, ingrese a la configuración de la cámara, haga clic en el botón de luz de estado y encienda la luz de estado.11. P : ¿Por qué  el video en la tarjeta de memoria tiene sonido cuando se ve en el teléfono móvil, pero silencioso cuando se ve en la computadora?R: Este problema se debe a la incompatibilidad del software de reproducción de vídeo en el equipo. Puede intentar reemplazar el reproductor de computadora.12. P 
  
    : ¿Qué debo hacer si el vídeo grabado en la tarjeta de memoria es incoherente y la imagen y el sonido no están sincronizados?
  
R: 1. Reinicie el dispositivo para ver si volverá a la normalidad;2. Si la tarjeta de memoria se inserta y extrae con frecuencia.   Enchufar y desenchufar la tarjeta de memoria debe hacerse cuando la cámara está apagada. El enchufe y desenchufe frecuente hará que el rendimiento de la tarjeta de memoria disminuya, lo que provocará problemas anormales en el video grabado;3. Si la velocidad de lectura de la tarjeta de memoria es demasiado baja;4. Reemplace la tarjeta de memoria (se recomienda utilizar la tarjeta  de memoria que cumpla con los requisitos , de lo contrario habrá muchos problemas, como grabación incoherente, siempre provocando anomalías de memoria, etc.)  .13. P 
  
    : ¿Qué debo hacer si la cámara no puede reconocer la tarjeta de memoria?
  
R: 1. Reinicie el dispositivo;2. Compruebe si es necesario actualizar la versión del firmware de la cámara y la versión de la aplicación Mi Home ;3. Borre  los datos de la aplicación Mi Home (borrar los datos hará que se borren los videos de almacenamiento en la nube descargados por el usuario);4. Reemplace la tarjeta de memoria.Nota: Las tarjetas de memoria tienen una vida útil. Si una tarjeta se utiliza durante mucho tiempo, puede hacer que la tarjeta de memoria se borre muchas veces y no se pueda utilizar de nuevo .  Asegúrese de pedirle al usuario que reemplace la tarjeta de memoria de la marca.14. P: ¿Qué debo hacer si el Xiaomi Smart Camera C400 está atascado y no gira?R: 1. Apague y reinicie el dispositivo;2. Mi Home App  ->Camera->Haga clic en la esquina superior derecha ...->Configuración->Reinicie el dispositivo. La cámara aún no se puede girar, solicite el servicio postventa. 15. P : ¿Qué debo hacer si la actualización del firmware de Xiaomi Smart Camera C400 falla?R: El error de actualización generalmente se debe a una red deficiente o a un servidor anormal, inténtelo de nuevo en otro entorno de red; si la red está desbloqueada,  simplemente cambie la zona horaria e inténtelo de nuevo.16. P 
  
    : ¿Qué debo hacer si la tarjeta de memoria no graba vídeo o el vídeo de la tarjeta no se puede borrar cíclicamente?
  
R: 1. Verifique si el firmware de la cámara y la versión de la aplicación Mi Home deben actualizarse;2. Ingrese a la aplicación Mi Home  -> Camera -> "..." en la esquina superior derecha -> Administración de almacenamiento  -> Compruebe si el interruptor de almacenamiento está apagado o encendido para grabar solo cuando se detecta movimiento;3. Formatee  la tarjeta de memoria en la aplicación Mi Home (formatear la tarjeta de memoria borrará el video y se puede hacer una copia de seguridad del video antes de formatear);4. Si la tarjeta de memoria no se puede formatear  en la aplicación Mi Home , puede formatear la tarjeta de memoria en la computadora a través de un lector de tarjetas. Después de formatear, apague la cámara y vuelva a instalar la tarjeta de memoria;5. La falla de la tarjeta de memoria para grabar video está relacionada principalmente con la tarjeta de memoria en sí. Puede reemplazar la tarjeta de memoria para ver si el problema se repite.17. P : Xiaomi Smart Camera C400 siempre rota solo, ¿qué debo hacer?R: En  la aplicación Mi Home  -> seleccione la cámara -> haga clic en "..." En la esquina superior derecha -> la configuración de la cámara, desactive la función de seguimiento humanoide. Después de activar la función de seguimiento humanoide, la cámara girará con la pantalla cuando detecte movimiento y volverá a su posición original para continuar monitoreando después de que se complete la rotación.18. P : ¿Qué debo hacer si el Xiaomi Smart Camera C400 se congela mientras veo videos de alta definición en  iPhone 6 / 6S ?R: Esta cámara es de grabación de video de alta definición de 4 millones de píxeles . Debido a la limitada potencia informática de la CPU de los modelos de la serie iPhone6 / 6S, causará congelaciones al ver videos de alta definición. Se recomienda cambiar al modo suave para mirar.