La pantalla del Xiaomi TV Box S (2ª generación) aparece con un degradado de color o un color desigual.
*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
Si la pantalla del Xiaomi TV Box S (2ª generación)
aparece con un degradado de color o un color desigual, aquí tienes algunos pasos de solución de problemas que puedes intentar para solucionar este problema:
Escenario 1:
Si el problema ocurre cuando está usando aplicaciones en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el cable HDMI esté firmemente conectado tanto al Xiaomi TV Box S (2.ª generación) como a la pantalla del televisor. Si es posible, use un cable diferente para eliminar la posibilidad de un cable defectuoso;
2. Apague su Xiaomi TV Box S (2ª generación), desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo;
3. Si es posible, conecta el Xiaomi TV Box S (2ª generación) a otro televisor para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema está en el Xiaomi TV Box S (2ª generación) o en la pantalla del televisor;
4. Asegúrate de que la configuración de resolución de tu Xiaomi TV Box S (2ª generación) sea compatible con tu televisor. Es posible que tenga que ajustar la resolución navegando a [Ajustes] >> [Pantalla y sonido] >> [Resolución] >> [Cambio automático a la mejor resolución];
5. Puede verificar si la aplicación está actualizada a la última versión yendo a Google Play Store y navegando a su cuenta >> [Administrar aplicaciones y juegos] >> [Actualizaciones] >> [Buscar actualizaciones];
6. Si el problema persiste, puede considerar desinstalar y volver a instalar la aplicación;
7. A veces, las actualizaciones del sistema pueden resolver problemas relativos. Puede buscar actualizaciones del sistema yendo a [Configuración]>> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Actualización del sistema]. Si se trata de la última versión, aparecerá un mensaje en la pantalla indicando que su sistema está actualizado;
8. Como último recurso, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica yendo a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer]. Tenga en cuenta quela operación borrará todos los datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema se produce cuando conectas otros dispositivos de almacenamiento al Xiaomi TV Box S (2ª generación) mediante el puerto USB y ves el contenido que contiene, consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el dispositivo externo esté firmemente conectado al Xiaomi TV Box S (2.ª generación). Compruebe si hay daños físicos en el puerto USB. Si es posible, use otro dispositivo de almacenamiento para ver si el problema persiste;
2. Desconecte el dispositivo de almacenamiento, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo;
3. Confirme que el dispositivo externo es compatible con su Xiaomi TV Box S (2.ª generación);
4. Compruebe si el contenido que está viendo tiene alguna configuración específica de resolución y color. Puede intentar reproducir otro contenido en este dispositivo externo para confirmar el origen del problema.
Escenario 3:
Si el problema se produce cuando utilizas la transmisión en tu Xiaomi TV Box S (2ª generación), consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrate de que tanto tu dispositivo de transmisión como el Xiaomi TV Box S (2ª generación) estén conectados a la misma red estable y activa;
2. Verifique la configuración del dispositivo de transmisión (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta o computadora) para ver si hay configuraciones de imagen o color. Asegúrese de haber seleccionado la imagen o la configuración de color correctas.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comunícate con nuestro centro de servicio oficial local o con tu vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
Escenario 1:
Si el problema ocurre cuando está usando aplicaciones en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el cable HDMI esté firmemente conectado tanto al Xiaomi TV Box S (2.ª generación) como a la pantalla del televisor. Si es posible, use un cable diferente para eliminar la posibilidad de un cable defectuoso;
2. Apague su Xiaomi TV Box S (2ª generación), desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo;
3. Si es posible, conecta el Xiaomi TV Box S (2ª generación) a otro televisor para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema está en el Xiaomi TV Box S (2ª generación) o en la pantalla del televisor;
4. Asegúrate de que la configuración de resolución de tu Xiaomi TV Box S (2ª generación) sea compatible con tu televisor. Es posible que tenga que ajustar la resolución navegando a [Ajustes] >> [Pantalla y sonido] >> [Resolución] >> [Cambio automático a la mejor resolución];
5. Puede verificar si la aplicación está actualizada a la última versión yendo a Google Play Store y navegando a su cuenta >> [Administrar aplicaciones y juegos] >> [Actualizaciones] >> [Buscar actualizaciones];
6. Si el problema persiste, puede considerar desinstalar y volver a instalar la aplicación;
7. A veces, las actualizaciones del sistema pueden resolver problemas relativos. Puede buscar actualizaciones del sistema yendo a [Configuración]>> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Actualización del sistema]. Si se trata de la última versión, aparecerá un mensaje en la pantalla indicando que su sistema está actualizado;
8. Como último recurso, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica yendo a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer]. Tenga en cuenta quela operación borrará todos los datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema se produce cuando conectas otros dispositivos de almacenamiento al Xiaomi TV Box S (2ª generación) mediante el puerto USB y ves el contenido que contiene, consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el dispositivo externo esté firmemente conectado al Xiaomi TV Box S (2.ª generación). Compruebe si hay daños físicos en el puerto USB. Si es posible, use otro dispositivo de almacenamiento para ver si el problema persiste;
2. Desconecte el dispositivo de almacenamiento, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo;
3. Confirme que el dispositivo externo es compatible con su Xiaomi TV Box S (2.ª generación);
4. Compruebe si el contenido que está viendo tiene alguna configuración específica de resolución y color. Puede intentar reproducir otro contenido en este dispositivo externo para confirmar el origen del problema.
Escenario 3:
Si el problema se produce cuando utilizas la transmisión en tu Xiaomi TV Box S (2ª generación), consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrate de que tanto tu dispositivo de transmisión como el Xiaomi TV Box S (2ª generación) estén conectados a la misma red estable y activa;
2. Verifique la configuración del dispositivo de transmisión (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta o computadora) para ver si hay configuraciones de imagen o color. Asegúrese de haber seleccionado la imagen o la configuración de color correctas.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comunícate con nuestro centro de servicio oficial local o con tu vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
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