¿Por qué la Xiaomi Home App muestra el Mijia Smart Air Purifier Max como desconectado?
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Si Xiaomi Home App muestra el Mijia Smart Air Purifier Max como desconectado, consulta los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Confirme que el dispositivo esté encendido y funcione correctamente. Asegúrese de que la pantalla esté funcionando.
2. Comprueba la red Wi-Fi. Asegúrate de que tu router funcione correctamente y de que el purificador se encuentre dentro del área de cobertura Wi-Fi.
3. Desenchufa el cable de alimentación, espera 10 segundos y vuelve a enchufarlo (deja tiempo para que la fuente de alimentación se descargue). Luego intenta restablecer el Wi-Fi del purificador y volver a conectarlo a tu red a través de la Xiaomi Home App.
4. Asegúrese de que no haya configuraciones de firewall, filtrado MAC ni funciones de aislamiento de red en el router que puedan impedir que el purificador se conecte.
5. Asegúrate de que la Xiaomi Home App esté actualizada y de que el firmware del purificador esté al día. El software desactualizado puede afectar la conectividad.
6. Mueva el purificador más cerca del router si la señal Wi-Fi es débil, y evite colocarlo cerca de paredes gruesas u objetos metálicos que puedan interferir con la intensidad de la señal.
7. Reinicia tu router. A veces, los problemas del router pueden impedir temporalmente que los dispositivos se conecten.
8. Si el problema persiste después de todos los pasos, póngase en contacto con el centro de servicio posventa para obtener más ayuda.
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