Mi 360 ° Cámara de seguridad para el hogar 2K Preguntas frecuentes

Especificación

Mi 360 ° Cámara de seguridad para el hogar 2K
Características técnicas	Nombre del producto: Mi 360 ° cámara de seguridad para el hogar 2K
	Peso neto del producto:310 g
	Modelo del producto no.: MJSXJ09CM
	Entrada de energía: 5V = 2A
	Temperatura de trabajo: -10 °C a 50 °C
	Apertura: F1.4
	Ángulo de la lente: 110 °
	Resolución:2304 × 1296
	Dimensiones del producto:115 × 78 × 78 mm
	Codificación de vídeo: H.265
	Compatible con: Android 4.4 o iOS 9.0 y superior
	Almacenamiento: tarjeta Micro SD (hasta 32 GB compatibles)
	Conexión inalámbrica: Wi-Fi IEEE 802.11b / g / n 2.4GHz
Contenido del paquete

 

Introducción del producto
1. Q: ¿Mi 360 ° Home Security Camera 2K es compatible con 5GHzWiFi?
R: No es compatible, Mi 360 ° Home Security Camera 2K solo admite WiFi de 2.4GHz.
2. Q: ¿Se puede llevar Mi 360 ° Home Security Camera 2K para usar fuera del área de venta?
R: No es posible. Debido a otros entornos de voltaje y condiciones de red que pueden diferir del área de ventas, es posible que no funcione o que no funcione tan bien en áreas que no son de ventas.
3. P: ¿Mi 360° Home Security Camera 2K es compatible con el almacenamiento NAS?
R: Soporte. El requisito previo para usar el volcado del NAS es que la cámara se inserte en una tarjeta de memoria, que actúa como una herramienta de relé para volcar el video al dispositivo de almacenamiento del NAS.
 
4.Q: ¿Mi 360 ° Home Security Camera 2K admite llamadas de voz bidireccionales?
R: Sí. Admite llamadas de voz bidireccionales en tiempo real.
5.Q: ¿El soporte de Mi 360 ° Home Security Camera 2K continúa grabando video en una tarjeta de memoria sin la red?
R: Soporte, con la videocámara insertada en la tarjeta de memoria, puede continuar grabando video en la tarjeta de memoria en caso de desconexión de la red.
 
Relacionado con WiFi y APP
1.Q: ¿Mi 360 ° Home Security Camera 2K es compatible con la función de puerta de enlace Bluetooth?
R: No es compatible.
2.Q: ¿Cómo actualiza la versión del firmware de Mi 360 ° Home Security Camera 2K?
A:Ruta de configuración:Mi Home App->select corresponding camera->click the General Settings->Firmwareu pgrade
3.Q: ¿Cómo ajustar la calidad de imagen de Mi 360 ° Home Security Camera 2K?
R: Mi 360 ° Home Security Camera 2K puede ajustar la calidad de imagen de las opciones Auto, 360P Smooth, 2K HD.
Ruta de configuración: Mi Home App->seleccione camera-> correspondiente haga clic para ajustar la calidad de la imagen-> seleccione la calidad de la imagen.
4.Q: ¿Cómo verificar la red de Mi 360 ° Home Security Camera 2K?
A: Mi Home App->seleccione la cámara correspondiente->haga clic en Configuración general->Configuración adicionals->Networkinfo 
5.Q: ¿Cómo configurar el paso de seguridad de Mi 360 ° Home Security Camera 2K?
R: Mi Home App->seleccione la cámara correspondiente->haga clic en Configuración general->Configuración adicional->Configuración de seguridad s, establezca la contraseña de seguridad.
6.Q: ¿Cómo funciona la función de reconocimiento facial Mi 360 ° Home Security Camera 2K?
R: Mi Home APP->seleccione la configuración correspondiente de camera->Settings ->AI->Face Management -> La cámara procesará las caras que se han capturado, solicitando una nota del nombre de la cara.
Nota: La función de reconocimiento facial solo está disponible después de la compra del almacenamiento en la nube de la cámara, de lo contrario, esta función no está disponible.
 
Troublshooting
1.Q: ¿Qué hago si no puedo escuchar el sonido o hay ruido cuando veo el video en vivo con Mi 360 ° Home Security Camera 2K?
R: 1. El volumen del video en vivo está desactivado de forma predeterminada, puede activar la tecla de volumen en la ventana de video de la aplicación Mi Home; Si el volumen es bajo, sube el volumen de tu teléfono.
2. Si hay ruido en el video en vivo, mantenga su teléfono alejado de la cámara y evite colocar la cámara junto a dispositivos electrónicos como refrigeradores y hornos de microondas.
2.Q:¿Qué debo hacer si el vídeo tartamudea o la imagen y el sonido no están sincronizados al ver la pantalla de la cámara?
R:  1. Cuando el video tartamudea o se carga con frecuencia, cambie la claridad del video al modo automático o suave.
2. Cuando la imagen y el sonido no están sincronizados, compruebe si la red conectada a la cámara es normal. Si el retraso es demasiado largo, intente salir del video y vuelva a ingresarlo.
3.Q:¿Qué debo hacer si no puedo escuchar el sonido en el lado de la cámara cuando hago una llamada?
R:1. Compruebe si el sonido en el teléfono es demasiado bajo, lo que resulta en ningún sonido.
2. Verifique si la aplicación Mi Home ha obtenido el permiso para usar el micrófono del teléfono (grabación), si no ha obtenido el permiso, abra el permiso correspondiente en la configuración del teléfono. 、  
4.Q: ¿Qué debo hacer si la cámara de seguridad doméstica Mi 360 ° 2K no es continua o suave al ver videos históricos?
R:  1. Si el video no es continuo, puede deberse a que la cámara solo está grabando imágenes en movimiento, después de activar esta función, la cámara solo grabará cuando cambie la imagen.
2, si el video tartamudea, puede deberse a la red. Compruebe si la cámara está conectada a una red con demasiados dispositivos o si hay otros dispositivos que reproducen vídeo al mismo tiempo.
5.Q: ¿Qué puedo hacer si la tarjeta de memoria de Mi 360 ° Home Security Camera 2K se usa de manera anormal?
R:1. Utilice una tarjeta de memoria especial fabricada por un fabricante habitual para la grabadora o cámara del automóvil.
2, asegúrese de que una tarjeta de memoria que cumpla con los requisitos esté instalada en la cámara. Las cámaras sin una tarjeta de memoria instalada no pueden almacenar grabaciones ni ver vídeos históricos.
3, si la tarjeta de memoria no graba, o si la tarjeta de memoria no recorre automáticamente los archivos eliminados, puede formatear la tarjeta de memoria en la configuración de almacenamiento del complemento de la aplicación de la cámara.
4、 Si no puede formatear la tarjeta en la aplicación, puede formatear la tarjeta en su computadora a través de un lector de tarjetas. Formatee la tarjeta de memoria en el equipo. Después de formatear, apague la cámara y vuelva a cargar la tarjeta de memoria.
Nota: Después de formatear, se eliminarán los archivos de la tarjeta de memoria.
6.Q: ¿Qué debo hacer si aparece con "dispositivo sin conexión" en la aplicación Mi Home?
R:1. Compruebe si la cámara está desconectada y asegúrese de que está utilizando el adaptador original.
2, intente reiniciar el enrutador.
3, si la fuente de alimentación del dispositivo es normal, la red es normal, verifique el indicador del dispositivo.
Luz azul parpadeante: la cámara se está conectando a la red, si se ha modificado el nombre o la contraseña de WiFi, restablezca la cámara y vuelva a conectarla.
Luz amarilla parpadeando rápidamente: la cámara se ha reiniciado, vuelva a conectarla.
La luz amarilla está siempre encendida: la cámara debe ser flasheada para su procesamiento.
7.Q: ¿Qué debo hacer si la luz azul Mi 360 ° Home Security Camera 2K parpadea y no se puede usar normalmente?
R:1.Si la luz azul parpadea al conectarse a la aplicación, significa que la cámara no puede conectarse a la red o no se puede vincular a la cuenta, compruebe si la contraseña de la cuenta es correcta y si la red cumple con los requisitos de la cámara.
2. Si se ha conectado correctamente a la aplicación, la luz azul aparece repentinamente parpadeando y no se puede usar, verifique si la red es normal.
8.Q: I olvidé la contraseña en la configuración de seguridad de la cámara, ¿qué debo hacer?
R: Elimine el dispositivo en la aplicación Mi Home, mantenga presionado el botón de reinicio del dispositivo y manténgalo presionado durante aproximadamente 3 segundos, luego vuelva a agregar la cámara a la aplicación Mi Home.
9.Q: ¿Por qué la cámara de seguridad doméstica Mi 360 ° 2K silba durante las llamadas de voz?
R: Al hacer una llamada, intente no colocar su teléfono y dispositivo en el mismo espacio y manténgase a más de 10 metros de distancia del dispositivo, ya que el silbido de eco causado por llamadas cercanas es normal.
10.Q: ¿Qué puedo hacer si la cámara de seguridad doméstica Mi 360 ° 2K está borrosa u oscura durante la visión nocturna?
R:1. Asegúrese de que la lente de la cámara esté limpia y libre de polvo.
2, verifique si la lente está bloqueada por el ángulo de la lente, si es así, gire la cabeza hacia arriba en la aplicación Mi Home para mover la lente al rango de disparo normal.
11.Q: ¿Qué debo hacer si la luz indicadora Mi 360 ° Home Security Camera 2K no está encendida?
R: Vaya a la interfaz principal del video en vivo de la cámara desde la aplicación Mi Home, haga clic en la esquina superior derecha para ingresar a la configuración de la cámara, haga clic en el botón de luz de estado y encienda la luz de estado.
12.Q: ¿Cómo puedo resolver el problema de que el video en la tarjeta de memoria tiene sonido cuando se ve en el teléfono pero no en la computadora?
R:Este problema se debe a la incompatibilidad del software de reproducción de vídeo en el equipo. Intente reemplazar el reproductor.
13.Q:¿Qué puedo hacer si el vídeo grabado en la tarjeta de memoria es incoherente y la imagen y el sonido no están sincronizados?
R:1. Reinicie el dispositivo para ver si volverá a la normalidad.
2, ya sea que a menudo conecte la tarjeta de memoria, la conexión de la tarjeta de memoria debe funcionar en el estado de apagado de la cámara, a menudo la conexión causará una degradación del rendimiento de la tarjeta de memoria, lo que resulta en la grabación de problemas de video anormales.
3, si la tasa de lectura de la tarjeta de memoria es demasiado baja.
4, Reemplace la tarjeta de memoria.
14.Q: ¿Cómo hacer si la cámara no puede reconocer la tarjeta de memoria?
A:1、 Reinicie el dispositivo.
2, verifique la versión del firmware de la cámara y la versión de Mi Home APP debe actualizarse.
3, borre los datos de la aplicación Mi Home.
4 , Reemplace la tarjeta de memoria.
15.Q: ¿Cómo hacer si Mi 360 ° Home Security Camera 2K siempre gira solo?
R:En la configuración de la cámara, desactive la función de seguimiento de movimiento.
16. P: ¿Qué debo hacer si Mi 360 ° Home Security Camera 2K se retrasa al ver videos HD con algunos teléfonos móviles?
R: Esta cámara es una cámara de video HD de 3.0 megapíxeles, que requiere altos requisitos de decodificación para teléfonos móviles. Debido a la potencia informática limitada de la CPU de algunos teléfonos móviles, puede causar retraso al ver videos HD, sugiera cambiar al modo suave.