Preguntas y respuestas sobre el desbloqueo del teléfono
P1: Olvidé la contraseña (o patrón) de la pantalla de bloqueo del teléfono móvil, y ahora no puedo acceder al teléfono móvil. ¿Qué tengo que hacer?
A1: siga a continuación para resolver el problema.
1. Apague el teléfono móvil.
2. Mantenga presionada la tecla “VOLUME +” y la tecla ENCENDIDO para ingresar al modo de recuperación.
3. Limpiar datos.
Nota: este paso hará que se borren todos los datos del teléfono y no se recuperarán si no se realiza una copia de seguridad con anticipación.
4. Reinicie el teléfono para salir del modo de recuperación. (Ver imagen 1)
A1: siga a continuación para resolver el problema.
1. Apague el teléfono móvil.
2. Mantenga presionada la tecla “VOLUME +” y la tecla ENCENDIDO para ingresar al modo de recuperación.
3. Limpiar datos.
Nota: este paso hará que se borren todos los datos del teléfono y no se recuperarán si no se realiza una copia de seguridad con anticipación.
4. Reinicie el teléfono para salir del modo de recuperación. (Ver imagen 1)
Si Mi cuenta está registrada en el teléfono y no se ha desconectado, se le pedirá que ingrese la contraseña de Mi cuenta para acceder al teléfono después de reiniciar. Siga los pasos a continuación.
1. Abra la configuración de Wi-Fi para conectar el teléfono a Internet.
2. Ingrese la contraseña para activar el dispositivo. (Ver imagen 2 y 3)
Imagen 2
1. Abra la configuración de Wi-Fi para conectar el teléfono a Internet.
2. Ingrese la contraseña para activar el dispositivo. (Ver imagen 2 y 3)
Imagen 2
Imagen 3
P2: los datos se borran (o el teléfono parpadea) y se reinicia, pero la contraseña de la cuenta Xiaomi se olvida cuando se le solicita ingresarla para activar el teléfono. ¿Qué tengo que hacer?
R2: Para garantizar la seguridad de la información, después de borrar los datos, debe ingresar la contraseña de la cuenta Xiaomi que estaba previamente vinculada al teléfono. Si olvida la contraseña de la cuenta, siga los pasos a continuación para restablecer la contraseña a través de "Olvidé mi contraseña".
Solución 1
Usando el número de teléfono o correo electrónico que estaba vinculado a Mi cuenta para restablecer la contraseña
1. Visite https://id.mi.com
2. Haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página (vea la imagen 4).
3. Ingrese el número de teléfono o correo electrónico para recibir el código de verificación (vea las imágenes 5 y 6 y 7)
4. Ingrese el código de verificación para restablecer la contraseña (vea la imagen 8)
Imagen 4
R2: Para garantizar la seguridad de la información, después de borrar los datos, debe ingresar la contraseña de la cuenta Xiaomi que estaba previamente vinculada al teléfono. Si olvida la contraseña de la cuenta, siga los pasos a continuación para restablecer la contraseña a través de "Olvidé mi contraseña".
Solución 1
Usando el número de teléfono o correo electrónico que estaba vinculado a Mi cuenta para restablecer la contraseña
1. Visite https://id.mi.com
2. Haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página (vea la imagen 4).
3. Ingrese el número de teléfono o correo electrónico para recibir el código de verificación (vea las imágenes 5 y 6 y 7)
4. Ingrese el código de verificación para restablecer la contraseña (vea la imagen 8)
Imagen 4
Imagen 5
Imagen 6
Imagen 7
Imagen 8
Solución 2: vincular un nuevo número de teléfono a la cuenta Mi
Restablezca un nuevo número de teléfono para la cuenta si enfrenta el siguiente problema.
• Ya no use el número de teléfono o el correo electrónico vinculado a la cuenta Mi.
Pasos para vincular un nuevo número de teléfono:
1. Visite https://id.mi.com
2. Haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página (consulte la imagen 9).
3. Ingrese el número de teléfono o correo electrónico y haga clic en "Restaurar información de seguridad" (consulte las imágenes 10-1 y 10-2).
4. Siga las instrucciones para iniciar el proceso. (ver imagen 11)
Una vez que el nuevo número de teléfono esté vinculado a Mi cuenta, restablezca la contraseña.
Imagen 9
Imagen 10-1
Imagen 10-2
Imagen 11
Solución 3: envíe la aplicación de desbloqueo para restablecer la contraseña:
Otra forma de restablecer la contraseña es enviar una aplicación de desbloqueo si se enfrenta a los problemas que se indican a continuación.
• No use por mucho tiempo el número de teléfono o el correo electrónico vinculado a Mi cuenta
• Olvidé el número de teléfono o el correo electrónico vinculado a Mi cuenta
Pasos para enviar la solicitud de desbloqueo:
1. Visite https://i.mi.com/
2. Haga clic en "Enviar solicitud de desbloqueo" (consulte la imagen 12).
3. Introduzca dos datos:
• Número IMEI o código de desbloqueo (ver imagen 13):
• El número IMEI se puede encontrar en el embalaje del teléfono.
• El código de desbloqueo se puede ver cuando se le solicita ingresar la contraseña de Mi cuenta después de borrar los datos y reiniciar para salir del modo de recuperación (ver imagen 2)
• Región o país donde se compró el dispositivo
Nota: si la región o el país no está incluido en las opciones, esta solución no será adecuada. Consulte la P3 como se muestra a continuación para resolver el problema.
4. Seleccione "Informar dispositivo" (ver imagen 14)
5. Seleccione "Enviar solicitud" (ver imagen 15).
6. Haga clic en "Iniciar" y siga los pasos para proporcionar la información requerida (ver imagen 16)
Imagen 12
Imagen 13
Restablezca un nuevo número de teléfono para la cuenta si enfrenta el siguiente problema.
• Ya no use el número de teléfono o el correo electrónico vinculado a la cuenta Mi.
Pasos para vincular un nuevo número de teléfono:
1. Visite https://id.mi.com
2. Haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página (consulte la imagen 9).
3. Ingrese el número de teléfono o correo electrónico y haga clic en "Restaurar información de seguridad" (consulte las imágenes 10-1 y 10-2).
4. Siga las instrucciones para iniciar el proceso. (ver imagen 11)
Una vez que el nuevo número de teléfono esté vinculado a Mi cuenta, restablezca la contraseña.
Imagen 9
Imagen 10-1
Imagen 10-2
Imagen 11
Solución 3: envíe la aplicación de desbloqueo para restablecer la contraseña:
Otra forma de restablecer la contraseña es enviar una aplicación de desbloqueo si se enfrenta a los problemas que se indican a continuación.
• No use por mucho tiempo el número de teléfono o el correo electrónico vinculado a Mi cuenta
• Olvidé el número de teléfono o el correo electrónico vinculado a Mi cuenta
Pasos para enviar la solicitud de desbloqueo:
1. Visite https://i.mi.com/
2. Haga clic en "Enviar solicitud de desbloqueo" (consulte la imagen 12).
3. Introduzca dos datos:
• Número IMEI o código de desbloqueo (ver imagen 13):
• El número IMEI se puede encontrar en el embalaje del teléfono.
• El código de desbloqueo se puede ver cuando se le solicita ingresar la contraseña de Mi cuenta después de borrar los datos y reiniciar para salir del modo de recuperación (ver imagen 2)
• Región o país donde se compró el dispositivo
Nota: si la región o el país no está incluido en las opciones, esta solución no será adecuada. Consulte la P3 como se muestra a continuación para resolver el problema.
4. Seleccione "Informar dispositivo" (ver imagen 14)
5. Seleccione "Enviar solicitud" (ver imagen 15).
6. Haga clic en "Iniciar" y siga los pasos para proporcionar la información requerida (ver imagen 16)
Imagen 12
Imagen 13
Imagen 14
Imagen 15
Imagen 16
P3: Intenté varias veces enviar la solicitud de desbloqueo, pero no obtuve respuesta para restablecer la contraseña. ¿Qué tengo que hacer?
A3:
Si se proporcionó toda la información requerida, pero falló la aprobación para restablecer la contraseña, comuníquese con el centro de servicio y ofrezca el número IMEI para verificar si el teléfono está en garantía en la región. Si está en garantía, lleve toda la información requerida al centro posventa local para que la inspeccionen y compruebe si se puede desbloquear el teléfono. (Para obtener información requerida, vea la imagen 16)
Nota: si no se puede proporcionar el número IMEI, el centro de servicio no podrá verificar el estado de la garantía. Por lo tanto, si se confirma que el teléfono está fuera de garantía en el centro de posventa local, lo rechazarán directamente y no revisarán la información / materiales para ver si el dispositivo se puede desbloquear.
Si el teléfono se puede desbloquear o no, depende de la verificación final realizada por el centro de posventa en la información / materiales y el dispositivo.
Desbloquear BL Lock
P: ¿Cómo desbloquear BL Lock (BL: Boot Loader)?
Solución:
1. Visite http://en.miui.com/unlock/
2. Haga clic en "Desbloquear ahora" y siga las instrucciones para desbloquear BL Lock. (ver imagen 1 y 2)
Foto 1
Imagen 2
Nota: si el dispositivo está en garantía, no se sugiere desbloquear BL Lock o incluso flashear el dispositivo por su cuenta, ya que esto hará que el dispositivo quede fuera de garantía. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Imagen 16
P3: Intenté varias veces enviar la solicitud de desbloqueo, pero no obtuve respuesta para restablecer la contraseña. ¿Qué tengo que hacer?
A3:
Si se proporcionó toda la información requerida, pero falló la aprobación para restablecer la contraseña, comuníquese con el centro de servicio y ofrezca el número IMEI para verificar si el teléfono está en garantía en la región. Si está en garantía, lleve toda la información requerida al centro posventa local para que la inspeccionen y compruebe si se puede desbloquear el teléfono. (Para obtener información requerida, vea la imagen 16)
Nota: si no se puede proporcionar el número IMEI, el centro de servicio no podrá verificar el estado de la garantía. Por lo tanto, si se confirma que el teléfono está fuera de garantía en el centro de posventa local, lo rechazarán directamente y no revisarán la información / materiales para ver si el dispositivo se puede desbloquear.
Si el teléfono se puede desbloquear o no, depende de la verificación final realizada por el centro de posventa en la información / materiales y el dispositivo.
Desbloquear BL Lock
P: ¿Cómo desbloquear BL Lock (BL: Boot Loader)?
Solución:
1. Visite http://en.miui.com/unlock/
2. Haga clic en "Desbloquear ahora" y siga las instrucciones para desbloquear BL Lock. (ver imagen 1 y 2)
Foto 1
Imagen 2
Nota: si el dispositivo está en garantía, no se sugiere desbloquear BL Lock o incluso flashear el dispositivo por su cuenta, ya que esto hará que el dispositivo quede fuera de garantía. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Es de utilidad?
Sí
No