REDMI NOTE 17 5G
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS EXCLUSIVOS
Esta oferta es adicional a los derechos del consumidor que otorga la garantía legal, según los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/cl/support/warranty/.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS
Esta oferta está limitada a smartphones Xiaomi seleccionados sólo aplicable al siguiente modelo específico: Redmi Note 17 5G, (en adelante, el "Producto") adquirido a través de cualquiera de los canales de venta oficiales de Xiaomi (online u offline) y activado en el Territorio chileno (en adelante, el "Territorio"). La garantía voluntaria es ofrecida por Xiaomi Chile SpA, Rol Único Tributario N°77.501.186-6, a través de los canales oficiales que se dispongan para tales efectos. (en adelante "Xiaomi").
Sólo podrán beneficiarse de esta oferta los consumidores que hayan comprado y activado los Productos mencionados (en adelante, el/los "Beneficiario(s)") en las condiciones descritas a continuación.
2. SERVICIOS POSVENTA
Esta oferta incluirá los siguientes servicios posventa adicionales (en lo sucesivo, "Servicios"):
i. Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla: Vigente por veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario. La fecha de la compra del Producto debe ser anterior al día 04 de noviembre de 2026 (consulte el punto 3.1);
ii. Un (1) reemplazo de batería durante los primeros treinta y seis (36) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario. La fecha de la compra del Producto debe ser anterior al día 04 de noviembre de 2026 (consulte el punto 3.2);
3. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS
3.1. Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla
Los Beneficiarios que adquieran el Producto con fecha anterior al dia 04 de noviembre de 2026 tienen derecho a un (1) servicio gratuito de sustitución o reparación de la pantalla durante los veinticuatro (24) primeros meses posteriores a la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario (en adelante, "Periodo de Reparación de la Pantalla"), si la pantalla de los Productos mencionados anteriormente resulta dañada o defectuosa por una acción no intencionada de los usuarios finales (es decir, como una caída no intencionada del Producto).
La reparación de la pantalla será gratuita. Si el centro de servicio autorizado Xiaomi evalúa que la pantalla debe ser reemplazada, dicho reemplazo de la pantalla también será libre de cualquier cargo.
Para beneficiarse de esta oferta, los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi. Es posible que se solicite a los beneficiarios que presenten la factura de compra o el albarán de entrega.
a) Exclusiones
Este Servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
a) El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado o ha sido retirado o manipulado;
b) El Producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi;
c) Los daños en la pantalla se causan intencionadamente o con negligencia grave;
d) Los daños afectan sólo a la superficie de la pantalla, como arañazos u otro aspecto estético de la pantalla;
e) Los daños se deben a malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por los usuarios finales;
f) El Beneficiario no facilita la factura de la compra ni el albarán de entrega si se le requiere;
g) El defecto está causado por un uso no previsto o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor;
h) El defecto se derive de una reparación/manipulación propia o no autorizada por parte del Beneficiario, o del uso de piezas de recambio, software o componentes no autorizados o no originales.
Este servicio tampoco es aplicable a los Productos que, debido a daños o alteración de la pantalla, deban ser sustituidos por un Producto nuevo. Dicha sustitución estará sujeta a las normas legales de garantía.
Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.
3.2. Un (1) reemplazo gratuito de batería dentro de los 36 primeros meses
Los Beneficiarios que adquieran el Producto con fecha anterior al dia 04 de noviembre de 2026 tienen derecho a un reemplazo gratuito de batería dentro de los 36 meses posteriores a la fecha de la primera compra del Producto por parte del Beneficiario. Los Beneficiarios tendrán derecho a un (1) reemplazo gratuito de batería por única vez si, dentro de los 36 meses posteriores a la fecha de compra del Producto Elegible, para esto, un Centro de Servicio Autorizado de Xiaomi debe confirmar que la vida útil de la batería del Producto se encuentra por debajo del 80%. Una vez utilizada la reclamación de reparación, el beneficio se considerará totalmente redimido y no podrá utilizarse nuevamente.
Para beneficiarse de esta oferta, los Beneficiarios deben ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi. Se podrá solicitar a los Beneficiarios que proporcionen un comprobante de compra aceptable.
Exclusiones
Este Servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
a) El número de serie y/o el número IMEI no coinciden, están dañados, o han sido removidos o alterados;
b) El producto es falsificado y no fue fabricado por Xiaomi;
c) Daños causados por conductas accidentales o provocadas por el usuario, tales como daños por líquidos o caídas;
d) Daños causados por el uso de baterías no originales o por fuga de la batería;
e) El beneficiario no proporciona un comprobante de compra aceptable (por ejemplo, la factura de compra, la nota de entrega u otra evidencia confiable suficiente para demostrar la elegibilidad del Producto bajo la ley aplicable) o la tarjeta de garantía si es requerida;
f) El defecto es causado por un uso para fines no previstos o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor.
Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los beneficiarios bajo la legislación aplicable.
4. VARIOS
4.1. Privacidad de los datos: Xiaomi concede gran importancia a la privacidad de nuestros Usuarios y se compromete a garantizar la seguridad de su información personal. Xiaomi cumple estrictamente con todas las leyes aplicables y las políticas de privacidad para el procesamiento de su información personal necesaria para proporcionar servicios post-venta (incluyendo mantenimiento, reparación y / o servicios de préstamo de teléfonos de repuesto) a usted.
Con el fin de proporcionarle los servicios bajo este acuerdo, Xiaomi actuará como controlador de datos y recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos su información de contacto estrictamente necesaria (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación) y la información del dispositivo. Tenga en cuenta que también podemos compartir esta información con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados, si es necesario.
Para ejercer sus derechos de protección de datos y obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2. El mantenimiento de algunos componentes puede requerir la sustitución de piezas de recambio. Por lo tanto, los productos o piezas reparados pueden no ser los originales.
4.3. Esta oferta sólo es aplicable a los Productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros smartphones o productos Xiaomi no podrán optar a esta oferta.
4.4. El Beneficiario reconoce que las condiciones generales descritas en https://www.mi.com/cl/support/warranty/. siguen siendo aplicables. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las condiciones generales descritas en la página www.mi.com correspondiente, prevalecerán las presentes Condiciones Generales. Estos términos y condiciones están sujetos a la ley chilena.
ESTA OFERTA DE POSVENTA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.