¿Qué hacer si la Xiaomi Home App no puede conectarse al Mijia Smart Air Purifier with Humidification Pro?

Question

Accepted Answer

Si la Xiaomi Home App no puede conectarse al Mijia Smart Air Purifier with Humidification Pro, consulte los siguientes pasos de solución de problemas:

1. Actualiza la Xiaomi Home App a la versión más reciente.

2. Verifique que la contraseña de Wi-Fi ingresada durante la conexión sea correcta. El nombre de la red Wi-Fi no debe contener caracteres chinos, y la contraseña no debe incluir caracteres especiales como @ o %. Si es necesario, restablezca el nombre de la red y la contraseña para usar letras en inglés, números y caracteres estándar, luego inténtelo de nuevo.

3. El Mijia Smart Air Purifier with Humidification Pro no es compatible con redes empresariales autenticadas con EAP 802.1x, redes de 5 GHz ni redes Wi-Fi públicas que requieren autenticación web. Cambia a una red compatible e intenta conectarte de nuevo.

4. Compruebe si la conexión a internet del router funciona correctamente intentando abrir una página web en el teléfono o en un ordenador conectado a la misma red Wi-Fi.

5. Confirme si la distancia entre el router y el dispositivo es demasiado grande (más de 5 metros o con paredes entre ellos). Intente mover el router a 1 a 2 metros del dispositivo e intente reconectar.

6. Al volver a conectar, restablezca primero el Wi-Fi del humidificador. Método de restablecimiento: mantenga pulsado el botón de Modo durante 7 segundos hasta que se escuche un pitido. El indicador de Wi-Fi parpadeará, lo que indica que el restablecimiento se ha realizado correctamente y el dispositivo está en estado de espera de conexión. Abra la App del teléfono para volver a conectarse al Wi-Fi y vincular el dispositivo.

7. Compruebe si el router tiene demasiados dispositivos conectados, lo que provoca una velocidad de red lenta o falta de respuesta del router. Intente reiniciar el router.

8. El fallo de conexión también puede estar relacionado con el teléfono. Intente usar otro teléfono para conectarse, o vuelva a descargar la Xiaomi Home App y actualícela a la última versión.

9. Use el teléfono como punto de acceso Wi-Fi e intente conectarse con otro teléfono. Si la conexión al punto de acceso también falla, póngase en contacto con su centro local de servicio posventa para obtener más soporte.

10. Si el problema persiste después de los pasos de solución de problemas anteriores, por favor contacte con su centro local de servicio posventa para obtener más ayuda.