La présente garantie vous accorde des droits spécifiques ; vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient selon les lois de votre pays, province ou État. En effet, dans certains pays, provinces ou États, la législation en matière de protection des consommateurs peut imposer une durée minimale de garantie. Sauf dans les cas autorisés par la loi, Xiaomi ne limite, n’exclut ni ne suspend les autres droits dont vous pourriez bénéficier. Pour une compréhension complète de vos droits, nous vous invitons à consulter la législation en vigueur dans votre pays, province ou État.

La présente garantie contractuelle s’applique uniquement aux composants matériels du produit Xiaomi (ci-après le « Produit ») tels qu’ils ont été fournis à l’origine. Elle ne s’applique pas aux logiciels ni à tout autre équipement appartenant à Xiaomi ou à des tiers, pour lesquels un contrat de licence utilisateur final ou des déclarations séparées de garantie, de garantie limitée ou d’exclusion sont prévus ou destinés à s’appliquer.

GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT

Xiaomi garantit à l’acheteur initial que son Produit Xiaomi sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale pendant la période de garantie.

Sauf disposition contraire prévue par la loi applicable, la garantie est valable pour une durée de un (1) an pour l’unité principale, six (6) mois pour la batterie amovible et le chargeur, un (1) an pour la batterie non amovible, trois (3) mois pour les écouteurs à compter de la date d’achat.

Nonobstant ce qui précède, Xiaomi n’exclut, ne limite ni ne suspend la durée minimale de garantie imposée par la loi applicable. Xiaomi ne garantit pas que le fonctionnement du Produit sera ininterrompu ou exempt d’erreurs.

RECOURS

Si un défaut matériel est constaté et qu'une réclamation valide est reçue par Xiaomi pendant la période de garantie, Xiaomi prendra en charge les frais d’expédition et procédera, à sa discrétion : (1) à la réparation du produit sans frais, au moyen de pièces neuves ou remises à neuf (2) au remplacement du Produit, ou (3) au remboursement du Produit, frais d’expédition initiaux non inclus.

En cas de défaut, dans les limites permises par la loi, il s’agit là de vos seuls et uniques recours. Les frais d’expédition et de manutention peuvent s’appliquer lorsque la loi ne les interdit pas. Toute pièce de rechange sera garantie pour la durée restante de la garantie du Produit d’origine ou pour trente (30) jours, selon la durée la plus longue.

COMMENT BÉNÉFICIER DU SERVICE DE GARANTIE

Pour bénéficier du service de garantie, vous devez retourner le Produit à l’adresse spécifiée par Xiaomi, dans son emballage d’origine ou dans un emballage équivalent offrant un niveau raisonnable de protection. Sous réserve de la législation applicable, Xiaomi peut exiger que le client fournisse une preuve d’achat, la carte de garantie avec le numéro IMEI du Produit ou tout autre document justifiant l’achat. Avant de retourner un appareil pour réparation, il vous incombe de sauvegarder toutes les données, logiciels ou autres contenus que vous auriez pu stocker ou enregistrer sur le Produit. Vous devez également vous déconnecter de votre compte Xiaomi Mi, de votre compte Google et de tout autre compte personnel sur le(s) Produit(s), tel(s) que les téléphones/tablettes Xiaomi. Si votre ou vos Produit(s) peuvent être connectés à d’autres appareils vous appartenant, veillez à les déconnecter de ces appareils avant de retourner le(s) Produit(s).

Xiaomi peut effectuer des tests de diagnostic pour identifier les causes des défauts. Il est probable que certaines données ou contenus soient perdus ou reformatés durant le service ; Xiaomi ne sera pas responsable de toute perte ou dommage de ce type.

EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

Sauf indication contraire de la part de Xiaomi, la présente garantie limitée s’applique uniquement aux Produits fabriqués par ou pour Xiaomi, qui peuvent être identifiés par la marque, le nom commercial ou le logo « Xiaomi » ou « Mi » apposé sur le Produit.

La garantie limitée ne couvre pas les cas suivants : (a) Dommages résultant de catastrophes naturelles ou de cas de force majeure (ex. : foudre, tornade, inondation, incendie, tremblement de terre ou autres causes externes) ; (b) Négligence ; (c) Utilisation à des fins commerciales ; (d) Modifications ou altérations apportées à une partie quelconque du Produit ; (e) Dommages causés par une utilisation avec des produits autres que Xiaomi ; (f) Dommages résultant d’un accident, d’un usage abusif ou inapproprié ; (g) Dommages liés à une utilisation non conforme à celle décrite par Xiaomi ou avec une tension ou une alimentation électrique inadéquate ; (h) Dommages causés par un service (y compris mise à niveau ou extension) effectué par une personne autre qu’un représentant agréé de Xiaomi, uniquement si ce service est à l’origine du défaut ou (i) Non-respect des instructions d’utilisation du Produit.

La récupération et la réinstallation des logiciels et des données utilisateur ne sont pas couvertes par la présente garantie limitée. Aucun revendeur, agent ou employé de Xiaomi n’est autorisé à apporter des modifications, extensions ou ajouts à cette garantie limitée. Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable en vertu de la législation en vigueur, la légalité ou l’applicabilité des autres dispositions n’en sera pas affectée ni altérée.

Sauf interdiction légale ou engagement spécifique de Xiaomi, les services après-vente sont limités au pays ou à la région d’achat initial, sauf obligation contraire prévue par la législation en vigueur.

Les Produits non dûment importés, ou fabriqués par Xiaomi et/ou non acquis auprès de Xiaomi ou d’un revendeur officiel Xiaomi ne sont pas couverts par la présente garantie. Conformément à la législation applicable, vous pouvez bénéficier de garanties de la part du revendeur non officiel qui vous a vendu le Produit. Par conséquent, Xiaomi vous invite à contacter directement le revendeur auprès duquel vous avez acheté le Produit.

GARANTIES IMPLICITES

Sauf lorsque la loi applicable l’interdit, toute garantie implicite (y compris les garanties de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier) est limitée à la durée de la présente garantie limitée.

LIMITATION DES DOMMAGES

Sauf disposition contraire prévue par la législation applicable, Xiaomi ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs, tels que la perte de données ou la perte de bénéfices, sauf si ces dommages résultent d’une violation d’une obligation contractuelle essentielle, d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave. Cette limitation ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur prévus par la législation applicable.

EXPLICATIONS RELATIVES AUX RÉPARATIONS HORS GARANTIE

Le devis pour les réparations hors garantie est soumis à la tarification établie par le Centre de Service Agréé Xiaomi.

GESTION DES PIÈCES DÉFECTUEUSES

Pour toute réparation hors garantie, si le client souhaite récupérer les pièces défectueuses remplacées, la demande doit être formulée auprès du centre de service avant le début de la réparation. En cas d’envoi postal, les frais correspondants seront à la charge du client. Si les pièces défectueuses doivent être conservées ou éliminées par le centre de service, toutes les données personnelles qu’elles pourraient contenir seront intégralement supprimées avant leur conservation ou élimination, conformément aux lois locales applicables.

STOCKAGE DES APPAREILS NON RÉCUPÉRÉS

Une fois la réparation terminée, les clients sont tenus de récupérer leur appareil dans les plus brefs délais. Si un appareil reste non réclamé au centre de service pendant plus d’un (1) mois, malgré des tentatives raisonnables et documentées du centre de service pour contacter le client à l’aide des informations fournies, le client pourra être soumis à des frais de stockage raisonnables, déterminés par le centre de service.

En outre, si un appareil n’est pas récupéré dans les six (6) mois suivant la date d’achèvement de la réparation, et après plusieurs tentatives infructueuses de contacter le client à l’aide des informations fournies, le centre de service se réserve le droit de disposer de l’appareil ou de le liquider afin de compenser les frais de stockage et les coûts administratifs accumulés. Toute liquidation ou élimination sera strictement limitée au recouvrement des frais de stockage et des coûts administratifs impayés, sans générer de profit supplémentaire.

INFORMATIONS DE CONTACT

La personne de contact pour le service après-vente peut être toute personne appartenant au centre de service agréé de Xiaomi, aux distributeurs agréés de Xiaomi ou au vendeur final qui vous a commercialisé le produit.