إشعار الخصوصية

1. نولي خصوصيتك اهتمامًا بالغًا، ونلتزم بالحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. سنلتزم التزامًا صارمًا بجميع القوانين السارية ونحمي بياناتك الشخصية وفقًا لذلك.

2. مع مراعاة القوانين السارية، قد نشارك بياناتك الشخصية مع جهات تابعة لشركة Xiaomi أو مزودي خدمات تابعين لنا خارج بلد إقامتك، عند الضرورة لتقديم خدمات ما بعد البيع. إذا لم تكن القوانين الدولية تحمي البيانات الشخصية بنفس المعايير المعمول بها في بلد إقامتك، فسنستخدم بنودًا تعاقدية قياسية أو ضمانات أخرى لحماية بياناتك الشخصية وفقًا للمعايير المطلوبة بموجب القوانين المحلية.

3. تتوفر تفاصيل حقوقك المتعلقة بالخصوصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا على الرابط https://www.mi.com/ae-ar/support/policy/privacy/. يمكنك ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بالخصوصية أو الحصول على مزيد من المعلومات حول ممارساتنا في التعامل مع البيانات، عن طريق التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يسعدنا التواصل معك.

بالنقر على هذا المربع، فإنك توافق على تطبيق شروط الخدمة الواردة في هذه الصفحة، وتوافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها لتزويدك بخدمة ما بعد البيع، وذلك وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

شروط الخدمة

1. تقدم مراكز خدمة شركة شاومي هونغ كونغ المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم "شاومي") (بما في ذلك مراكز الخدمة المعتمدة ونقاط الاستلام) خدمة الضمان للعملاء وفقًا للوائح والقوانين المحلية ذات الصلة.

2. ندعم الآن طلب خدمة الإصلاح عبر البريد للهواتف المحمولة واللوحية على الرابط https://www.mi.com/ae-en/support. في حال احتجت أي منتجات أخرى إلى إصلاح، يُرجى التواصل مع مراكز خدمة شاومي المعتمدة (https://www.mi.com/ae-en/support/service-centre) أو خدمة عملاء شاومي على الرقم (800) 03 20 664 (من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً) للحصول على المساعدة.

3. بعد نجاح طلب خدمة الإصلاح عبر البريد لهاتفك المحمول/اللوحي، سيرسل إليك مركز خدمة شاومي المعتمد بوليصة الشحن الخاصة بمزود الخدمات اللوجستية، أرامكس ش.م.ع ("أرامكس") خلال ثلاثة (3) أيام عمل. يرجى تسليم الهاتف المحمول/الجهاز اللوحي في أقرب مكتب أرامكس (لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة https://www.aramex.com/ae/en/find-aramex-office). يمكنك تتبع عملية الإصلاح على https://www.mi.com/ae-en/support/service-progress/ بإدخال رقم IMEI/SN أو رقم طلب الخدمة.

4. لمنع أي ضرر أثناء النقل، يرجى لف جهازك بثلاث طبقات على الأقل من غلاف الفقاعات الهوائية لتثبيته في العلبة. يُلغى الضمان وتُطبق رسوم الإصلاح في حال وجود أي ضرر مادي عند استلام مركز الخدمة للطرد. لتجنب فقدان الملحقات، يُرجى إرجاع المنتج نفسه للإصلاح فقط إذا كان العيب أو المطالبة بالعيب متعلقًا بالمنتج نفسه (وليس بملحقاته). لا تتحمل شاومي مسؤولية مطالبات فقدان الملحقات هذه.

5. قبل إرجاع أي جهاز للصيانة، تقع على عاتقك مسؤولية نسخ أي بيانات أو برامج أو مواد أخرى قد تكون قمت بتخزينها أو حفظها على المنتج احتياطيًا. يجب عليك أيضًا تسجيل الخروج من حساب Xiaomi Mi وحساب Google وحسابات الموظفين الأخرى على المنتج (المنتجات) مثل هواتف/أجهزة Xiaomi اللوحية. إذا كان منتجك (منتجاتك) قابلاً للاتصال بأجهزة أخرى تابعة لك، فيُرجى التأكد من فصل المنتج (المنتجات) عن أجهزتك قبل إرجاع المنتج (المنتجات). قد تُجري Xiaomi اختبارات تشخيصية على منتجاتك لتحديد أسباب الأعطال/العيوب. من المُحتمل أن تُفقد هذه البيانات أو البرامج أو المواد الأخرى أو تُعاد تهيئتها أثناء الخدمة، ولن تكون Xiaomi مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة من هذا القبيل.

6. لأي طلب ضمان، يجب عليك تقديم المعلومات الأساسية (مثل رقم IMEI أو الرقم التسلسلي، الفاتورة الأصلية، وصف العطل، معلومات العميل بما في ذلك الاسم، وتفاصيل الاتصال، والعنوان، وما إلى ذلك) وإرسالها مع الهاتف المحمول/الجهاز اللوحي إلى مركز خدمة Xiaomi لمزيد من التحقق. إذا لم تُقدم هذه المعلومات، أو كانت ناقصة أو غير مقروءة عمدًا، يحتفظ مركز خدمة Xiaomi بالحق في رفض خدمة الضمان. ٧. في حال عدم وجود أي شروط خاصة، سيعتمد مركز خدمة شاومي المعتمد إجراءات فحص شاملة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استعادة البرامج وتفكيك الأجهزة، لمنتج شاومي الخاص بك.

٨. في حالة تلف المنتج بسبب السوائل، أو تلف المظهر، أو تغييرات الأجهزة والبرامج غير المصرح بها، أو الكوارث الطبيعية، أو العوامل البشرية الأخرى، أو أي مشاكل أخرى غير متعلقة بجودة المنتج والتي لا تغطيها سياسة الضمان المحدود (لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة https://www.mi.com/ae-en/support/warranty)، يحتفظ مركز الخدمة بالحق في استخدام المواد التي حددتها شاومي. تشمل رسوم الأسعار تكاليف العمالة الأساسية وتكاليف المواد. يُعد عرض السعر النهائي بعد الفحص، أي مبلغ الفاتورة من مركز خدمة شاومي المعتمد، ملزمًا.

٩. بالنسبة للمنتجات المذكورة أعلاه التي لا تغطيها سياسة الضمان المحدود (لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة https://www.mi.com/ae-en/support/warranty)، وإذا أكد مركز الخدمة المعتمد عدم إمكانية إصلاحها أو استمرار عدم الاستقرار بعد الإصلاح، فسيشرح مركز خدمة شاومي المعتمد ذلك مسبقًا، وللأسف، قد لا يعود المنتج إلى حالته قبل الإصلاح. ١٠. بالنسبة للأجهزة التي لم يتم العثور على أي مشاكل فيها، والتي تم تحديث برنامجها فقط، لا تُحتسب كسجلات إصلاح صالحة.

١١. بعد انتهاء الإصلاح، سيرسل مركز خدمة شاومي الهاتف/الجهاز المحمول إلى عنوان الشحن الأصلي. في حال تغيير العنوان أو أي معلومات أخرى، يُرجى إبلاغ خدمة عملاء شاومي على الرقم (٨٠٠) ٠٣ ٢٠ ٦٦٤ (من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة ٩:٠٠ صباحًا حتى الساعة ٦:٠٠ مساءً) أو عبر البريد الإلكتروني service.ae@support.mi.com في الوقت المناسب. لا تتحمل شاومي مسؤولية فقدان الجهاز نتيجة تغيير المعلومات. في حال عدم ردك أو استلامك للأجهزة التي تم إصلاحها بعد شهر من إشعار مركز خدمة شاومي المُعتمد (المُتصل)، فإن مركز خدمة شاومي المُعتمد غير مسؤول عن الاحتفاظ بالأجهزة نيابةً عنك.

١٢. لضمان جودة الخدمة والحقوق القانونية، سيجمع مركز خدمة شاومي معلومات المستخدم بشكل صحيح وسيحمي البيانات الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة و"سياسة الخصوصية" الخاصة بشركة شاومي https://www.mi.com/ae-en/support/policy/privacy/.

13. تحتفظ شركة Xiaomi بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه فيفي أي وقت يدخل حيز التنفيذ بمجرد نشره.