小米意外保障服务

意外保

小 米 意 外 保 障 服 务

  • 屏幕碎裂免费换新屏
  • 进水、摔落免费修
  • 修好为止
  • 小米5s / 小米5s Plus 意外损坏免费换新

小米5s / 小米5s Plus / 小米5 / 小米Max
199元/年

红米手机
59元/年

小米平板
59元/年

只有意外,没有无奈

和朋友分享图片一失手手机掉进火锅里?在窗台打电话不留神手机坠落楼下? 新买的手机新鲜劲还没过就已经遭遇意外损害无法使用,维修费太贵不划算,扔了更觉得可惜。小米意外保障服务,提供原厂保修范围外的意外损坏保修,在一年有效期内,由于意外坠落、挤压、碰撞或进液导致设备受损且又无法正常使用,都可以获得免费维修服务。

落入锅里
掉入马桶
打翻水杯
暴雨淋湿
摔落地板
不慎坐坏
车轮碾压
高楼坠落

随手机一同购买
获得12个月意外保修服务

只需在购买手机时一并选择意外保障服务,就可享受为期1年的免费维修服务,当绑定服务的手机在有效期内遇到意外损坏时,只需拨打
7x13小时(8:00-21:00)服务热线:400-999-9595,客服人员核实相关信息后,邮寄到指定维修中心免费维修。
小米手机4还支持在指定维修网点,直接送修。

1.拨打服务热线
2.服务人员核实情况
3.邮寄到指定维修中心免费维修

意外保修服务范围

保修范围

    符合以下情况的设备损坏:
  • 1. 意外坠落;
  • 2. 意外挤压;
  • 3. 意外碰撞;
  • 4. 意外进液等。
    同时满足以下条件:
  • 1. 与意外保障服务绑定的设备;
  • 2. 在有效期限内拨打(400-999-9595)报修。

*具体情况请以《小米意外保障服务条款》为准

非保修范围

  • 1. 本人故意行为导致的设备损坏
  • 2. 使用过程中的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或
    因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原因导致的损失;
  • 3. 属于“三包范围”内的置换、损失或费用;
  • 4. 不影响设备基本使用功能的附件或耗材;
  • 5. 设备在外观上的瑕疵,如脱漆、刮痕、褪色等,但与设
    备同时受损的情况不在此限;
  • 6. 非设备的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损
    坏等;
  • 7. 送修的设备型号、IMEI、SN等与购买本服务协议时记载
    的不符、涂改、缺失或无法辨识的。

常见问题

什么情况下可以享受意外保障服务?
当你购买的“小米意外保障服务”所绑定的设备,在日常使用过程中由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的不在原厂保修范围内的基本使用功能障碍。
目前小米意外保障服务适合哪些机型?
小米5s、小米5sPlus、小米Max,小米5,红米Note4,红米Pro,红米手机3X,小米4,小米4c,小米4S,小米Note,红米手机2A,红米手机2,红米手机3,红米手机3S,红米Note,红米Note2,红米Note3,小米平板2。
小米意外保障服务的保修期限多久,怎么计算?
小米意外保修服务的期限为一年,自商品确认签收时开始生效。
当设备发生意外损坏时,如何维修?
你只需要拨打7X13小时(8:00-21:00)服务热线:400-999-9595报修,客服人员在核实相关信息无误后,会安排相应的网点为您提供维修服务。
是否可以选择快递送修,快递费谁付?
可以,如果你选择邮寄送修,所产生的物流费用,小米手机4按照“谁寄谁付”原则,由双方各自承担。小米5s、小米5sPlus、小米Max、小米5、小米4S、小米4c、小米Note、红米手机2A、红米手机2、红米手机3、红米手机3S、红米Note、红米Note2、红米Note3、红米Pro、红米手机3X、红米Note4、小米平板2由小米公司全部承担。具体请见条款。
我已经购买了手机/平板,可以单独为它购买意外保障服务么?
可以,经鉴定符合条件的设备,小米之家线下可以补购意外保障服务。
在保修期限内发生的维修,用户需要承担费用么?
只要在一年有效期限内,且发生的维修服务费用在小米意外保障金额内的,用户可获得免费维修。
本保障服务是否可以退出或转让?
小米意外保障服务在确认签收商品之时起生效。线上选购本服务保障的设备在交易成功之日起的7日内如发生退货的,在未曾使用该服务保障的前提下,可向小米申请退出本服务。7日后,则不可申请退出、撤销或终止;小米之家线下补购的本服务保障的设备,不可申请退出、撤销、终止。同时本保障服务与你选购的设备绑定,不得以任何方式予以转让。

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