خدمة الضمان الدولي لهاتف Xiaomi 15 Ultra

تعد خدمة الضمان الدولي لهاتف Xiaomi 15 Ultra ("الضمان") ضمانًا تجاريًا تطوعيًا مقدمًا من الشركة المصنعة، وهو إضافي إلى حقوق المستهلك الممنوحة بموجب الضمان القانوني وفقًا للأنظمة المعمول بها، بالإضافة إلى أي ضمانات تجارية أخرى تُقدَّم وفقًا للشروط والأحكام المنشورة على:
https://www.mi.com/global/support/warranty.

يُعد هذا الضمان مفيدًا بشكل خاص للمستهلكين الذين يشترون المنتج داخل الأسواق المشمولة ويحتاجون إلى خدمة الضمان في سوق آخر مشارك.


1.     معلومات الضامن

يتم تقديم الضمان من قبل Xiaomi H.K. Limited، المسجلة في Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong ("Xiaomi").


2.     مدة الضمان

تبلغ مدة هذا الضمان 24 شهرًا، بدءًا من تاريخ الشراء الأول للمنتج.


3.     نطاق الضمان

يحق للمستهلكين الذين يشترون هاتف Xiaomi 15 Ultra ("المنتج") من أي قناة بيع رسمية معتمدة من Xiaomi في أحد الأسواق المدرجة في "الجدول 1" وقاموا بتفعيل المنتج داخل هذا السوق، أو الذين يستوفون الشروط المحددة من قبل Xiaomi ("المستهلكون") الاستفادة من الضمان. يمكن الحصول على خدمات الضمان في مراكز خدمة Xiaomi المعتمدة في الأسواق المدرجة في "الجدول 1".

سيتم تقديم الضمان:

1.     وفقًا للقوانين والمعايير المعمول بها في السوق التي تُقدم فيها الخدمة، وذلك في حدود ما تسمح به القوانين المحلية.

2.     بناءً على توفر المواد في هذا السوق، لضمان إمكانية استخدام المنتج بشكل طبيعي في السوق الذي يتم تقديم الضمان فيه.

لمزيد من المعلومات حول الضمان في كل سوق، يُرجى زيارة:
https://www.mi.com/global/support/warranty.


4.     الأسواق المشمولة بالضمان

الجدول 1: الأسواق المشمولة بالضمان

 

الأسواق

المنطقة

فرنسا؛ ألمانيا؛ إيطاليا؛ إسبانيا؛ المملكة المتحدة؛ هولندا؛ البرتغال؛ بلجيكا؛ جمهورية التشيك؛ بولندا؛ رومانيا؛ اليونان؛ سلوفاكيا؛ بلغاريا؛ سلوفينيا؛ هنغاريا؛ الدنمارك؛ فنلندا؛ السويد؛ ليتوانيا؛ إستونيا؛ لاتفيا؛ كرواتيا؛ قبرص؛ أوزبكستان؛ كازاخستان.

أوروبا

ماليزيا؛ سنغافورة؛ تايلاند؛ فيتنام؛ إندونيسيا؛ تركيا؛ الإمارات العربية المتحدة؛ المملكة العربية السعودية؛ هونغ كونغ، الصين؛ تايوان، الصين؛ ماكاو، الصين؛ اليابان؛ كوريا الجنوبية.

آسيا

تشيلي؛ كولومبيا؛ المكسيك؛ بيرو.

الأمريكتان


 

5.     أنواع خدمات الضمان

يتضمن الضمان الأنواع التالية من الخدمات:

1.     خدمة الضمان داخل الفترة المشمولة (In-Warranty Service):
للحصول على خدمة الضمان، يجب تقديم إثبات شراء صالح. سيقوم مركز خدمة Xiaomi بالتحقق من استيفاء شروط الضمان، وإذا تم التأكيد، فسيتم تقديم الخدمة مجانًا. قد تختلف الإجراءات والمعايير حسب السوق.

2.     خدمة ما بعد انتهاء الضمان (Out-of-Warranty Service):
بالنسبة للمنتجات التي انتهت فترة ضمانها أو التي لا يشملها الضمان، يمكن استبدال الأجزاء التالفة في مركز خدمة Xiaomi المحلي مقابل رسوم. يتم تحديد تكلفة قطع الغيار وأجور الصيانة من قبل مركز الخدمة المحلي حيث يتم تقديم الخدمة.

تشمل قطع الغيار المتاحة لخدمة ما بعد انتهاء الضمان ضمن ضمان Xiaomi:

  1. اللوحة الأم

  2. الشاشة

  3. البطارية

  4. غطاء البطارية

  5. مكونات أخرى

تخضع توفر هذه القطع لمركز خدمة Xiaomi المحلي.

ملاحظات هامة للمستهلك:

  • قد يختلف شكل المنتج أو المواد التي تم إصلاحها وأداؤها نتيجة للخدمة المقدمة.

  • قد تكون معايير واعتمادات السلامة الخاصة بالمنتج أو المواد التي تم إصلاحها سارية فقط في السوق التي تم فيها تقديم الضمان. وقد تختلف هذه المعايير عن المتطلبات القانونية المعمول بها في الدولة التي قام فيها المستهلك بشراء المنتج وتفعيله لأول مرة، بسبب اختلاف القوانين المحلية.


6.     الاستثناءات

لا ينطبق هذا الضمان على الحالات التالية:

a. يغطي الضمان فقط خدمات الإصلاح، بما في ذلك إصلاحات التبديل (SWAP) وترقية البرامج، في الأسواق المحددة، ولكنه لا يشمل إرجاع المنتجات. تخضع أي خدمات إضافية للوائح السوق الذي يتم فيه تقديم الخدمة.
b. يتعين على المستهلكين تقديم تفويض لجمع المعلومات اللازمة لتنفيذ الضمان، والتوقيع على نماذج التسليم والتعليمات. قد يؤدي عدم الامتثال لهذه المتطلبات إلى رفض مركز خدمة Xiaomi تقديم الضمان.
c. لا يتم تقديم الضمان للمنتجات التي تم شراؤها عبر قنوات غير رسمية. يُنصح المستهلكون بشراء الأجهزة من القنوات الرسمية المعتمدة من Xiaomi.

حالات إضافية غير مشمولة بالضمان:

  • المنتجات غير المشمولة بالضمان.

  • المنتجات التي لم يتم بيعها أو تفعيلها في الأسواق المدرجة في "الجدول 1".

  • المنتجات التي تم شراؤها عبر قنوات غير رسمية داخل الأسواق المدرجة في "الجدول 1".

  • أي تعديل أو تفكيك أو إصلاح للمنتج من قبل جهة غير معتمدة من Xiaomi.

  • المنتجات التي تجاوزت مدة الضمان في السوق الذي يتم تقديم الخدمة فيه.

  • الحالات التي يتم فيها طلب استرداد أو استبدال دون وجود مشكلة في جودة المنتج.

  • المنتجات غير القابلة للاستخدام بسبب عدم التوافق الإقليمي وليس بسبب خلل في الجهاز (مثل عدم دعم معايير الشبكة المحلية أو عدم القدرة على الوصول إلى الإنترنت).

  • المشكلات الخارجة عن نطاق سياسة الخدمة القانونية المعمول بها في موقع تقديم الخدمة.

لا يوجد في هذا الضمان ما يحد من حقوق المستهلكين بموجب القوانين المعمول بها.