هذا العرض (المعروف فيما بعد بـ "العرض") متاح اختياريًا وينطبق مجانًا بالإضافة إلى الحقوق التي يتم منحها للمستهلكين بموجب الضمان القانوني، وفقًا للشروط والأحكام المنشورة على الرابط التالي: https://www.mi.com/sa/service/warranty/

1. نطاق التطبيق والمستفيدين

هذا العرض محدود للهواتف الذكية شاومي المحددة، وتحديدًا هاتف شاومي 14 الترا، المشتراة من خلال أي قنوات بيع رسمية لشاومي (عبر الإنترنت أو دون اتصال) والتي تم تنشيطها في إقليم المملكة العربية السعودية. يتم تقديم العرض من قبل شاومي إتش.كيه. المحدودة المسجلة في مكان الإقامة: Suite 3209، 32/F، Tower 5، The Gateway، Harbour City، 15 Canton Road، Tsim Sha Tsui، Kowloon، هونغ كونغ. يحق للمستهلكين الذين قاموا بشراء وتنشيط المنتجات المذكورة أعلاه الاستفادة من هذا العرض فقط.

2. خدمات ما بعد البيع

يتضمن هذا العرض الخدمات التالية كخدمات إضافية بعد البيع:

i.               جيجابايت من التخزين السحابي Google One لمدة 6 أشهر من تاريخ استرداد العرض.

ii.              ضمان شاشة محدود لمرة واحدة (1) خلال 6 أشهر من تاريخ الشراء الأول.

iii.             إصلاح واحد (1) خارج الضمان مع تكاليف العمالة المجانية خلال 12 شهرًا من تاريخ الشراء الأول.

iv.              خدمة ضمان شاومي العالمية للهواتف الذكية.

3. فترة الخدمات

- 100 جيجابايت من التخزين السحابي Google One: لمدة 6 أشهر من تاريخ الاسترداد.

- ضمان الشاشة المحدود: لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء.

- إصلاح واحد خارج الضمان مع تكاليف العمالة المجانية: لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.

- خدمة ضمان شاومي العالمية للهواتف الذكية: لمدة 24 شهرًا من تاريخ الشراء الأول.

4. وصف الخدمات

4.1 100 جيجابايت من تخزين السحاب Google One 4.1  لمدة 6 أشهر

تقدم هذه العرض تخزين سحابي Google One بمزايا الاشتراك للمستفيدين بدون رسوم لمدة 6 أشهر من تاريخ استرداد العرض. للاستمتاع بهذه الخدمة، يجب على المستفيدين شراء وتنشيط المنتج قبل 31 يوليو 2024 الساعة 11:59 مساءً. يجب استرداد هذا العرض بحلول 31 أغسطس 2024 الساعة 11:59 مساءً، وإلا سيتم إلغاؤه تلقائيًا. يقتصر هذا العرض على المستخدمين الجدد لـ Google One فقط وقد لا يمكن دمجه مع عروض Google One الأخرى.

لاسترداد هذا العرض، يجب على المستفيدين فتح تطبيق Google One على جهازهم. بعد ذلك، سيظهر العرض تلقائيًا على الشاشة. يجب على المستفيدين اتباع التعليمات لاسترداد العرض. يتطلب هذا العرض أيضًا حساب Google Payments مع نوع من الدفع المؤهل عند التسجيل. خلال فترة استفادة 6 أشهر من Google One، ستنطبق شروط خدمة Google One على الاشتراك. [https://one.google.com/terms-of-service](https://one.google.com/terms-of-service). سينطبق أيضًا سياسة الخصوصية لـ Google [https://policies.google.com/privacy](https://policies.google.com/privacy).

بعد استرداد عرض Google One، سيتم إبلاغ المستفيدين بتاريخ الانتهاء في صفحة الاشتراكات في متجر Google Play. في تاريخ انتهاء فترة استفادة Google One، سيبدأ الاشتراك تلقائيًا وسيتم خصم رسوم على الدفعة الشهرية القياسية لاشتراك Google One. يمكن للمستفيدين إلغاء الاشتراك في أي وقت ولا تتحمل شاومي مسؤولية استرداد رسوم الاشتراك بعد فترة استفادة Google One. لتجنب تحمل الرسوم، يجب عليك إلغاء الاشتراك قبل نهاية فترة استفادة Google One.

إذا تم إلغاء الاشتراك خلال فترة استفادة Google One، ستبقى العضوية نشطة حتى نهاية فترة العرض. إذا قمت بإلغاء الاشتراك وتجاوزت حد تخزين حساب Google خلال فترة العرض، فلن تتمكن من تخزين أي شيء جديد حتى تقوم بتحرير المساحة أو شراء عضوية Google One إضافية.

4.2 ضمان الشاشة المحدود لمرة واحدة

يحق للمستفيدين الذين يشترون المنتج بين 31 مارس 2024 و 31 مارس 2025 الحصول على استبدال أو إصلاح شاشة مرة واحدة (1) مجانًا خلال الستة (6) أشهر الأولى بعد تاريخ الشراء الأول للمنتج (المعروفة فيما بعد بـ "فترة إصلاح الشاشة")، إذا تضررت أو كانت الشاشة للمنتجات المذكورة أعلاه معيبة بفعل غير مقصود من قبل المستخدمين النهائيين (مثل سقوط غير مقصود للمنتج).

سيتم إجراء إصلاح الشاشة هذا مجانًا. إذا قرر مركز خدمة شاومي المعتمد أن الشاشة يجب استبدالها، فسيتم الاستبدال مجانًا أيضًا.

للاستفادة من هذا العرض، يجب على المستفيدين الاتصال بخدمة العملاء لشاومي أو زيارة أقرب مركز خدمة معتمد لشاومي. سيُطلب من المستفيدين تقديم فاتورة الشراء و/أو فاتورة التسليم.

أستثناءات:

هذه الخدمة ضمان الشاشة لا تنطبق على أو لا تغطي الحالات التالية:

أ. الرقم التسلسلي و/أو الرقم IMEI للمنتج تضرر أو تم إزالته أو تم تزييفه.

ب. المنتج هو منتج مقلد ولم يتم تصنيعه من قبل شاومي.

ج. التلف يحدث على الشاشة بشكل مقصود أو بالإهمال الجسيم.

د. التلف يؤثر فقط على سطح الشاشة، مثل الخدوش أو أي مظهر جمالي آخر للشاشة.

هـ. يتم إحداث الأضرار بواسطة برامج ضارة أو برامج غير مصرح بها أو تطبيقات طرف ثالث تستخدمها المستخدمين النهائيين.

ف. المستفيد لا يقدم فاتورة الشراء أو فاتورة التسليم إذا لزم الأمر.

ج. يتم إحداث العيب بسبب استخدام غير مقصود أو متعارض مع تعليمات شاومي أو تعليمات البائع، الدليل الأصلي أو المبيعات.

ح. ينشأ العيب من إجراء إصلاح/تلاعب غير مصرح به أو الاستخدام من قبل المستفيد لقطع الغيار أو البرمجيات أو المكونات غير المصرح بها أو غير الأصلية.

هذه الخدمة غير مطبقة أيضًا على المنتجات التي، نتيجةً للأضرار أو التغييرات في الشاشة، يجب استبدالها بمنتج جديد. سيكون هذا الاستبدال مخضعًا لمعايير الضمان القانوني في المنطقة. لا شيء في هذا العرض يقيد حقوق المستفيدين بموجب القانون المعمول به.

4.3  صيانة خارج الضمان مع إعفاء تكاليف العمالة

يحق للمستفيدين الذين يشترون المنتج بين 31 مارس 2024 و 31 مارس 2025 الحصول على إصلاح واحد خارج الضمان مع إعفاء تكاليف العمالة خلال اثني عشر (12) شهرًا بعد تاريخ شراء المنتج من قبل المستخدم النهائي (المعروفة فيما بعد بـ "فترة إصلاح خارج الضمان"). يمكن فقط إعفاء تكاليف العمالة، ويخضع تكلفة قطع الغيار الأخرى و/أو تكلفة اللوجستيات للمركز المعتمد لخدمة شاومي المعني بإصلاح خارج الضمان.

آلية إصلاح خارج الضمان

لأداء إصلاح خارج الضمان (المعروف فيما بعد بـ "الإصلاح")، سيستفيد المستفيدون من إعفاء تكاليف العمالة (تكاليف قطع الغيار و/أو تكاليف اللوجستيات مستبعدة كما هو محدد بشكل أفضل تحت A (i) و A (ii) أدناه).

خلال فترة إصلاح خارج الضمان، يمكن للمستفيدين الاستفادة من الخدمة بطريقتين:

i.               أحضر المنتج إلى مركز خدمة شاومي المعتمد للإصلاح في الموقع

يمكن للمستفيدين أن يأخذوا المنتجات مباشرة إلى أحد مراكز خدمة شاومي المعتمدة المدرجة أدناه في المرفق الأول "مراكز خدمة شاومي المعتمدة" للإصلاح.

سيقوم مركز خدمة شاومي المعتمد بالتحقق من استيفاء جميع الشروط المفروضة لأهلية هذه الخدمة، في إطار هذه الاتفاقية: الملكية وأهلية المنتج.

سيقوم مركز خدمة شاومي المعتمد بإجراء فحص وتزويد المستفيد بتقدير العمل لإصلاح المنتج. سيتم استخراج تكلفة العمالة بالفعل من هذا العرض. يرجى ملاحظة أن تكلفة قطع الغيار وإذا لزم الأمر، التكاليف اللوجستية ليست جزءًا من هذه الخدمة ويجب على المستفيدين تحملها.

استنادًا إلى تقدير العمل، سيقرر المستفيدون ما إذا كانوا سيواصلون الإصلاح أم لا. في الحالة الأخيرة، سيتم إعادة المنتجات وسيتحمل المستفيدون تكلفة الفحص.

ii.                 الاتصال بخدمة العملاء لشاومي عبر mi.com المحلي لإصلاح بالبريد

يمكن للمستفيدين الاتصال بخدمة عملاء شاومي خلال فترة إصلاح خارج الضمان من خلال معلومات الاتصال المدرجة أدناه في المرفق الأول وتقديم الطلب للخدمة.

ستطلب خدمة عملاء شاومي من المستفيدين تقديم فاتورة الشراء أو فاتورة التسليم والرقم التسلسلي IMEI للمنتج، من أجل التحقق مما إذا كانت شروط الخدمة قد تم استيفاؤها وترتيب إصلاح بالبريد.

بعد وصول الجهاز إلى مركز الإصلاح بالبريد، سيتم إجراء فحص للمنتج وسيتم تقديم عرض مفصل لإصلاح المنتج. سيتم استخراج تكلفة العمالة بالفعل من هذا العرض. يرجى ملاحظة أن تكلفة قطع الغيار واللوجستيات ليست جزءًا من هذه الخدمة ويجب على المستفيدين تحملها. يمكن للمستفيدين بعد ذلك تقرير ما إذا كانوا سيقبلون العرض ويصلحون المنتج أم لا. في الحالة الأخيرة، سيتم إعادة المنتج، وسيتحمل المستفيدون تكلفة فحص الجهاز ورسوم اللوجستيات. هـ. هذه الخدمة لا تنطبق على أو تغطي الحالات التالية:

أ. تضرر الرقم التسلسلي و/أو الرقم IMEI أو تم إزالته أو تزييفه.

ب. المنتج هو منتج مقلد ولم يتم تصنيعه من قبل شاومي.

4.4  خدمة الضمان الدولي لهواتف شاومي

المستفيدين الذين يشترون هاتف Xiaomi 14 Ultra سيكونون مؤهلين للحصول على خدمة الضمان الدولي لهواتف شاومي (بما في ذلك خدمة الإصلاح وخدمة ترقية البرامج) في مراكز الخدمة المعينة لشاومي في الأسواق المدرجة في شروط وأحكام خدمة الضمان الدولي لهواتف شاومي لهاتف Xiaomi 14 Ultra. سيتم تقديم الخدمات في إطار هذه الخدمة الدولية للضمان وفقًا للقوانين والمعايير في السوق التي يتم تقديم الخدمات فيها، وبناءً على توافر قطع الغيار في هذا السوق، لضمان أن يمكن استخدام المنتج بشكل طبيعي في السوق التي يتم فيها تقديم الخدمات.

يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام خدمة الضمان الدولي لهواتف شاومي لهاتف Xiaomi 14 Ultra [https://www.mi.com/sa/service/warranty/?v=0#warrant] للحصول على مزيد من المعلومات.

5.   متنوعات

5.1. الخصوصية في البيانات: تولي شاومي أهمية كبيرة لخصوصية مستخدمينا وتلتزم بضمان أمان معلوماتك الشخصية. تلتزم شاومي بدقة بجميع القوانين والسياسات الخصوصية السارية لمعالجة معلوماتك الشخصية الضرورية لتقديم خدمات ما بعد البيع (بما في ذلك خدمات الصيانة والإصلاح و/أو إعارة الهواتف الاحتياطية) لك.

من أجل تقديم الخدمات لكم وفقًا لهذا الاتفاق، ستعمل شاومي كمتحكم في البيانات وسنقوم بجمع وتخزين واستخدام معلومات الاتصال الضرورية بدقة اللازمة (الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهوية) ومعلومات الجهاز. يرجى ملاحظة أنه قد نشارك أيضًا هذه المعلومات مع أي من مراكز الخدمة المعتمدة لدينا، إذا لزم الأمر.

لممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بكم والحصول على مزيد من المعلومات حول سياسات الخصوصية لدينا، يرجى زيارة: https://privacy.mi.com/all/languages/.

يرجى التأكد من حذف جميع الملفات الخاصة بكم، وتسجيل الخروج من حساب شاومي الخاص بكم، وتعطيل كلمة المرور الخاصة بكم قبل إرسال الهاتف إلى مركز الخدمة المعتمد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستندات الشخصية و/أو السرية. المستخدم مسؤول عن: (أ) مسح جميع البيانات (بما في ذلك الملفات الشخصية و/أو السرية)؛ و (ب) إنشاء نسخ احتياطية من جميع البيانات التي ترغب في الاحتفاظ بها، قبل إرسال الهاتف إلى مركز الخدمة المعتمد. لا تتحمل شاومي أي مسؤولية عن أية فقدان للبيانات وقضايا الخصوصية الناتجة عن وثائقك الشخصية أو البيانات المتبقية على الهاتف أو عدم حذفها من الهاتف عند إرساله لأغراض الإصلاح.

5.2. قد يتطلب صيانة بعض الأجزاء استبدال قطع الغيار. لذلك، قد لا تكون المنتجات أو الأجزاء التي تم إصلاحها الأصلية.

5.3. هذا العرض ينطبق فقط على المنتجات الموصوفة أعلاه في البند 1. لن تكون هواتف شاومي أو منتجات أخرى مؤهلة لهذا العرض.

5.4. يقر المستفيد بأن الشروط والأحكام العامة الموصوفة على https://www.mi.com/sa/service/warranty لا تزال سارية المفعول. في حالة التناقض بين هذه الشروط والأحكام والشروط والأحكام العامة الموصوفة على صفحة mi.com ذات الصلة، ستسود هذه الشروط والأحكام. هذه الشروط والأحكام خاضعة لقانون المملكة العربية السعودية.

هذا العرض لخدمة ما بعد البيع لا يستبعد، ولا يحد من أو يعلق أي حقوق أخرى قد تمتلكها. لفهم كامل لحقوقك، ندعوك للاطلاع على قوانين بلدك، أو مقاطعتك، أو ولايتك.

المرفق 1

مراكز خدمة شاومي المعتمدة ومعلومات الاتصال بخدمة العملاء لشاومي

مراكز خدمة شاومي المعتمدة:

اتصال خدمة شاومي

الدعم الفني: https://www.mi.com/sa/support

رقم خدمة العملاء لشاومي: 8001202002

البريد الإلكتروني: service.sa@support.mi.com