خدمة الضمان الدولي لهاتف شاومي الذكي
شاومي 17 ألترا
تُعد خدمة الضمان الدولي لهاتف شاومي 17 ألترا (“الضمان”) ضمانًا تجاريًا اختياريًا مقدمًا من الشركة المصنعة، وهو إضافة إلى حقوق المستهلك الممنوحة بموجب الضمان النظامي وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها، وأي ضمانات تجارية أخرى يتم تقديمها وفقًا للشروط والأحكام المنشورة على الموقع التالي:
https://www.mi.com/global/support/warranty
ويكون هذا الضمان مفيدًا بشكل خاص للمستهلكين الذين يقومون بشراء المنتج من أحد الأسواق المشمولة، ويحتاجون إلى الحصول على خدمة الضمان في سوق مشارك آخر.
1. معلومات الجهة الضامنة
يُقدم هذا الضمان من قبل شركة Xiaomi H.K. Limited، والمسجلة في العنوان التالي:Suite 3209, 32/F, Tower5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong ("شاومي").
2. مدة الضمان
مدة هذا الضمان هي 24 شهرًا تُحتسب من تاريخ الشراء الأول للمنتج.
3. نطاق الضمان
يحق للمستهلكين الذين قاموا بشراء هاتف شاومي 17 ألترا (“المنتج”) من أي قناة بيع رسمية ومعتمدة من شاومي في أحد الأسواق المدرجة في “الجدول رقم 1”، وقاموا بتفعيل المنتج داخل ذلك السوق، أو استوفوا الشروط التي تحددها شاومي (“المستهلكون”)، الاستفادة من هذا الضمان.
يمكن الحصول على خدمات الضمان من خلال مراكز خدمة شاومي المعتمدة في الأسواق المدرجة ضمن “الجدول رقم 1”.
يتم تقديم خدمات الضمان وفقًا لما يلي:
وفقًا للأنظمة والمعايير المعمول بها في السوق الذي يتم فيه تقديم الخدمة، وذلك في حدود ما تسمح به القوانين المحلية.
بناءً على توفر قطع الغيار والمواد في ذلك السوق، وبما يضمن إمكانية استخدام المنتج بشكل طبيعي في السوق الذي يتم فيه تقديم خدمة الضمان.
لمزيد من المعلومات حول تفاصيل الضمان المعمول بها في كل سوق، يرجى زيارة الرابط التالي:
https://www.mi.com/global/support/warranty/
4. الأسواق المشمولة بالضمان
الجدول (1): الأسواق المشمولة بالضمان
منطقة | الأسواق |
أوروبا | إسبانيا؛ البرتغال؛ إيطاليا؛ فرنسا؛ ألمانيا؛ هولندا؛ بلجيكا؛ المملكة المتحدة؛ أيرلندا؛ لوكسمبورغ؛ النمسا؛ بولندا؛ رومانيا؛ جمهورية التشيك؛ بلغاريا؛ سلوفاكيا؛ المجر؛ اليونان؛ الدنمارك؛ فنلندا؛ السويد؛ ليتوانيا؛ إستونيا؛ لاتفيا؛ كرواتيا؛ قبرص؛ سلوفينيا؛ أوكرانيا؛ البوسنة والهرسك؛ صربيا |
آسيا | ماليزيا؛ تايلاند؛ سنغافورة؛ فيتنام؛ الفلبين؛ اليابان؛ كوريا الجنوبية؛ هونغ كونغ – الصين؛ ماكاو – الصين؛ تايوان – الصين؛ أستراليا؛ إندونيسيا |
دول رابطة الدول المستقلة (CIS) | روسيا؛ بيلاروسيا؛ كازاخستان؛ أوزبكستان |
الشرق الأوسط | المملكة العربية السعودية؛ الإمارات العربية المتحدة؛ تركيا؛ باكستان؛ سلطنة عُمان |
أمريكا اللاتينية | المكسيك؛ كولومبيا؛ تشيلي؛ بيرو؛ كوستاريكا |
5. أنواع خدمات الضمان
يشمل الضمان أنواع الخدمات التالية:
1. الخدمة ضمن الضمان:
للاستفادة من الخدمة ضمن الضمان، يجب تقديم إثبات شراء ساري المفعول. سيقوم مركز خدمة شاومي المعتمد بالتحقق من استيفاء شروط الضمان، وفي حال استيفائها سيتم تقديم الخدمة مجانًا. قد تختلف الإجراءات والمعايير من سوق إلى آخر.
2. الخدمة خارج الضمان:
بالنسبة للمنتجات التي انتهت فترة ضمانها أو غير المشمولة بالضمان، يمكن استبدال قطع الغيار التالفة في مركز خدمة شاومي المعتمد في السوق المحلي مقابل رسوم. يتم تحديد تكلفة قطع الغيار وأجور العمالة من قبل مركز خدمة شاومي المحلي الذي يتم فيه تقديم الخدمة.
تشمل قطع الغيار المتوفرة لخدمة ما بعد انتهاء الضمان ضمن سياسة شاومي – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
اللوحة الأم، الشاشة، البطارية، الغطاء الخلفي للبطارية، وغيرها من المكونات.
ويخضع توفر قطع الغيار لسياسة وتوفر مركز خدمة شاومي المحلي.
يُرجى العلم أن الشكل الخارجي أو وظائف المنتج أو المواد التي تم إصلاحها قد تختلف نتيجة تنفيذ الخدمة.
كما أن معايير وشهادات السلامة المعتمدة للمنتج أو للمواد التي تم إصلاحها قد تكون سارية فقط في السوق الذي يتم فيه تقديم خدمة الضمان، وقد تختلف عن المتطلبات النظامية في السوق الذي تم فيه شراء المنتج وتفعيله لأول مرة، وذلك لاختلاف الأنظمة المحلية.
6. الاستثناءات
لا يسري هذا الضمان في الحالات التالية:
أ. يقتصر هذا الضمان على خدمات الإصلاح، بما في ذلك الإصلاحات وتحديثات البرامج، داخل الأسواق المحددة، ولا يشمل استرجاع المنتجات. وتخضع أي خدمات إضافية لأنظمة وسياسات السوق الذي يتم فيه تقديم الخدمة.
ب. يلتزم المستهلك بتقديم الموافقة اللازمة لجمع المعلومات المطلوبة لتنفيذ الضمان، وكذلك التوقيع على نماذج التسليم والتعليمات. وفي حال عدم الالتزام بذلك، يحق لمركز خدمة شاومي المعتمد رفض تقديم خدمة الضمان.
ج. لا يُقدَّم الضمان للمنتجات التي تم شراؤها من قنوات بيع غير رسمية. وتنصح شاومي المستهلكين بشراء المنتجات من القنوات الرسمية والمعتمدة فقط.
كما لا يغطي هذا الضمان الحالات التالية:
أ. المنتجات غير المشمولة بالضمان.
ب. المنتجات التي لم يتم بيعها وتفعيلها في الأسواق المدرجة في الجدول (1).
ج. المنتجات التي تم شراؤها عبر قنوات غير رسمية حتى وإن كانت ضمن الأسواق المدرجة في الجدول (1).
د. أي تعديل أو فك أو إصلاح للمنتج دون تصريح معتمد من شاومي.
هـ. المنتجات التي تجاوزت مدة الضمان في السوق الذي يتم فيه تقديم الخدمة.
و. الحالات التي يتم فيها طلب استرجاع المبلغ أو الاستبدال فقط دون وجود عيب في جودة المنتج.
ز. المنتجات التي لا يمكن استخدامها بسبب عدم التوافق بين المناطق وليس بسبب عطل في الجهاز نفسه (مثل عدم دعم شبكات المنطقة أو عدم القدرة على الاتصال بالإنترنت).
ح. الأعطال أو الحالات الخارجة عن نطاق سياسة الخدمة النظامية المطبقة في مكان تقديم الخدمة.
ط. حق الاستبدال لمرة واحدة خلال فترة الضمان.
ولا يؤثر أي مما ورد في هذا الضمان على حقوق المستهلك المكفولة بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها.