يجري تقديم عرض خدمات ما بعد البيع (يشار إليه فيما بعد بـ "العرض الترويجي”) من خلال شركة Xiaomi H.K. Limited ، ويقع مقرها في جناح 3209، 32/إف، برج رقم 5، ذا جيت واي، مدينة هاربور، 15 طريق كانتون، تسيم شا تسوي، كولون، هونج كونج (يشار إليها فيما بعد بـ "مقدم العرض الترويجي" و/أو “Xiaomi”))، وهذا العرض اختياري وبدون أي رسوم.

ويُقدم هذا العرض إلى جانب حقوق المستهلك المكفولة بموجب الضمان القانوني وبما يتفق مع الشروط والأحكام المنشورة على الموقع الإلكتروني: https://www.mi.com/sa/service/warranty/

1- نطاق التطبيق والمستفيدين

ينطبق هذا العرض الترويجي على عدد محدود من هواتف Xiaomi الذكية (لا ينطبق إلا على الأنواع التالية فقط: Xiaomi 12T و Xiaomi 12T Pro (يشار إليها فيما بعد بـ "المنتج / المنتجات") التي يجري شراؤها من خلال أي من قنوات البيع الرسمية الخاصة بشركة Xiaomi (على الإنترنت أو من المتاجر) داخل النطاق الجغرافي [للمملكة العربية السعودية] (يشار إليها بـ "النطاق الجغرافي").

يحق فقط للعملاء الذين اشتروا المنتجات المذكورة آنفاً الاستفادة من هذا العرض الترويجي (يشار إليهم فيما بعد بـ "المستفيدين") بناءً على الشروط التالية.

2- خدمات ما بعد البيع

يتضمن هذا العرض الترويجي خدمات ما بعد البيع التالية:

أ- الإصلاح خارج الضمان بدون رسوم عمالة (يُرجى الاطلاع على البند 4-1)

ب- ضمان الشاشة (يُرجى الاطلاع على البند 4-2)

3- فترة بدء العرض

يسري هذا العرض اعتبارًا من 19 أكتوبر 2022 ("فترة بدء العرض") ويشمل الفترات الزمنية التالية بالنسبة لكل خدمة:

• الإصلاح خارج الضمان بدون رسوم عمالة: لمدة اثني عشر (12) شهراً من تاريخ شراء المنتج ومع مراعاة فترة بدء العرض. *

• ضمان الشاشة: لمدة ستة (6) أشهر من تاريخ شراء المنتج ومع مراعاة فترة بدء العرض. *وهذا يعني أنه بإمكان جميع المستفيدين الذين اشتروا المنتج قبل فترة بدء العرض أو بعدها الاستفادة من هذا العرض.

4- بيان الخدمات

4-1 الإصلاح خارج الضمان بدون رسوم عمالة

يشـــــتري او يفعل ") Xiaomi 12T or 12T Proالمنتج(" في وبين-19أكتوبر- 2022و -26أكتوبر- ، 2023فــي أي قنــاة مبيعــات رســمية )عبــر الإنترنــت أو متاجــر التجزئــة( لشــركة Xiaomiفــي المملكــة العربية السعودية وتنشيط الهاتف الذكي داخل المملكة. يحق للمستفيدين الحصول على خدمة الإصلاح خارج الضمان (بدون رسوم عمالة) لمرة واحدة (1) فقط خلال اثني عشر (12) شهراً من تاريخ شراء المنتج ومع مراعاة فترة بدء العرض. (يشار إليها فيما بعد بـ "فترة الإصلاح خارج الضمان")

يحق للمستفيدين ما يلي:

أ- عند التوجه مباشرة إلى أحد مراكز صيانة Xiaomi المذكورة أدناه في الملحق (1) خلال فترة الإصلاح خارج الضمان،

أو

ب- عند تقديم طلب للحصول على خدمة إصلاح خارج الضمان عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع الإلكتروني mi.com حسب المبين أدناه في الملحق (1) خلال فترة الإصلاح خارج الضمان.

أ- آلية الإصلاح خارج الضمان

لإجراء عملية الإصلاح خارج الضمان (يشار إليها فيما بعد بـ "الإصلاح")، يحق للمستفيدين الاستفادة من رسوم العمالة المجانية (يُستثنى من ذلك تكاليف قطع الغيار و/أو التكاليف اللوجستية حسب الموضح بالتفصيل في البند أ-(1) والبند أ-(2) أدناه)

يحق للمستفيدين خلال فترة الإصلاح خارج الضمان الاستفادة من الخدمة بطريقتين (2) كما يلي:

1- تقديم المنتج إلى أحد مراكز خدمة Xiaomi للإصلاح داخل المركز

يمكن للمستفيدين تقديم المنتج مباشرة إلى أحد مراكز خدمة Xiaomi المذكورة أدنا في ملحق 1 "مراكز خدمة Xiaomi" لإجراء عملية الإصلاح.

يتحقق مركز الخدمة من استيفاء جميع الشروط المتعلقة بأهلية الحصول على هذه الخدمة بما يتفق مع نطاق هذه الاتفاقية، وتحديدًا الملكية وأهلية المنتج،

ويفحص مركز الخدمة المنتج ويقدم للمستفيد تقديراً بأعمال الإصلاح الخاصة بالمنتج، على أن يتم بالفعل استبعاد تكلفة العمالة من هذا العرض. يُرجى العلم بأن تكلفة قطع الغيار وكذلك التكاليف اللوجستية - إن وجدت- لا تعد جزءًا من هذه الخدمة، وأنه يتحملها المستفيد.

وبناء على تقدير أعمال الإصلاح، يقرر المستفيد إذا ما كان يرغب في القيام بعملية الإصلاح أم لا، وفي حال عدم رغبته، يُعاد المنتج إليه مع تحميله قيمة الفحص.

2- التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الموقع الإلكتروني المحلي mi.com من أجل الإصلاح عن طريق البريد

بإمكان المستفيدين التواصل مع خدمة عملاء Xiaomi خلال فترة الإصلاح خارج الضمان عن طريق بيانات الاتصال المنصوص عليها في الملحق (1) وتقديم طلب للحصول على الخدمة.

يطلب وكيل خدمة العملاء من المستفيدين تقديم فاتورة الشراء أو التسليم ورقم معرف الأجهزة المتنقلة الدولية (IMEI) الخاص بالمنتج للتحقق من استيفاء شروط الخدمة والترتيب للإصلاح عن طريق البريد.

يجري فحص الجهاز فور وصوله إلى مركز الإصلاح وإعداد عرض مفصل لتكاليف عملية الإصلاح، على أن يتم بالفعل استبعاد تكلفة العمالة من هذا العرض. يُرجى العلم بأن تكلفة قطع الغيار وكذلك التكاليف اللوجستية لا تعد جزءًا من هذه الخدمة، وأنه يتحملها المستفيد. وبعد ذلك يقرر المستفيد قبول العرض وإصلاح المنتج أو رفض ذلك، وفي حال عدم رغبته، يُعاد المنتج إليه مع تحميله تكاليف الفحص والرسوم اللوجستية.

لا تنطبق هذه الخدمة ولا تغطي الحالات التالية:

أ- منتجات Xiaomi التي لم يتم شراؤها داخل النطاق الجغرافي عن طريق قنوات البيع الرسمية (على الإنترنت أو من المتاجر).

ب- تعرض الرقم التسلسلي و/أو رقم معرف الأجهزة المتنقلة الدولية (IMEI) للتلف أو الإزالة أو التلاعب.

ت- المنتجات المزيفة التي لم تصنعها شركة Xiaomi.

4-2 ضمان الشاشة

النطاق

لجميع العملاء الذين يقومون بشراء وتنشيط هاتف Xiaomi 12T أو Xiaomi 12T Pro من خلال قنوات البيع الرسمية الخاصة بشركة Xiaomi (الموقع الرسمي أو المتاجر) في المملكة العربية السعودية في الفترة من 19/10/2022 إلى 26/10/2023، في حال حدوث تلف أو عطل في شاشة أحد الهواتف المذكورة آنفاً (وكان ذلك عن غير قصد) (بمعنى آخر، على سبيل المثال لا الحصر، لم يتم إتلاف الهاتف أو كسره بشكل متعمد) خلال 6 أشهر من تاريخ الشراء، فإنه يجب على أي من مراكز الخدمة من شركة Xiaomi حصرياً في المملكة العربية السعودية إصلاح الشاشة مجاناً ولمرة واحدة.

يجوز خلال 6 أشهر من تاريخ شراء الهاتف وتفعيله إصلاح الشاشة أو استبدالها – حسبما تقتضي الضرورة- مجاناً دون أي رسوم.

ولتجنب أي تفسيرات خاطئة، لا يحق للعملاء الذين اشتروا المنتجات المذكورة خارج فترة العرض التي تبدأ في 19/10/2022 وتنتهي في 26/10/2023 الاستفادة من الخدمة الإضافية لإصلاح أعطال الشاشة خارج الضمان، في حين أنه يحق للمستفيدين الذين اشتروا تلك المنتجات خلال فترة العرض التي تبدأ في 19/10/2022 وتنتهي في 26/10/2023 الاستفادة من خدمة الضمان الإضافي خلال ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء.

وفي سبيل المحافظة على حقوقك ومزاياك، يُرجى تقديم ما يثبت الشراء والتواصل مع Xiaomi أو أحد مراكز الصيانة ة لدينا للحصول على الدعم عند الضرورة. لا ينطبق إخلاء المسؤولية ولا يغطي أي من الحالات التالية:

1- تلف الشاشة المتعمد أو الناتج عن الإهمال الجسيم.

2- المشكلات غير الفنية التي تؤثر على شكل الشاشة مثل الخدوش وغيرها من المشكلات.

3- التلف الناتج عن استخدام برمجيات ضارة أو غير مصرح بها أو تطبيقات الطرف الثالث.

بالإضافة إلى ذلك، لن تُقدم خدمات ضمان المنتج في الحالات التالية: 1- رفض العميل تقديم إثبات الشراء.

2- تعرض الرقم التسلسلي و/أو رقم معرف الأجهزة المتنقلة الدولية (IMEI) للتلف أو الإزالة أو التلاعب.

3- المنتجات المزيفة التي لم تصنعها شركة Xiaomi.

4- حدوث العطل بسبب الاستخدام الخارج عن المألوف أو مخالفة التعليمات الواردة في إرشادات أو دليل المستخدم.

5- إصلاح العميل المنتج بنفسه أو عن طريق مركز صيانة غير معتمد رسميًا لدى Xiaomi أو كان العطل بسبب ملحقات أو برامج غير أصلية.

لا ينطبق الضمان التجاري على أي من الحالات التي تتعرض فيها الشاشة للتلف، مع وجوب الاستبدال، ذلك لأن استبدال جوال جديد يخضع للمعايير القانونية المحلية.

لا ينص هذا الضمان التجاري على أي شيء من شأنه تقييد حقوق العميل بموجب أي نظام معمول به.

5- أحكام عامة

5-1 سرية البيانات تولي شركة Xiaomi أهمية قصوى لخصوصية المستخدمين التابعين لنا، كما أن الشركة تلتزم بضمان أمن معلوماتك الشخصية، وتلتزم شركة Xiaomi التزامًا صارمًا بجميع الأنظمة المعمول بها وكذلك سياسات الخصوصية عند معالجة بياناتك الشخصية اللازمة لتقديم خدمات ما بعد البيع (مثل الصيانة والإصلاح وحتياطي) لك.

ولغرض تزويدك بالخدمات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، تتصرف شركة Xiaomi أو الشركات التابعة لها والوارد ذكرها في هذه الوثيقة بصفتها مراقب البيانات، كما أننا نعمل على جمع بيانات الاتصال الخاصة بك (الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهوية) وكذلك معلومات الجهاز وتخزينها واستخدامها في حدود الضرورة القصوى. يُرجى العلم أنه قد نشارك هذه المعلومات أيضًا مع أي من مراكز الخدمة التابعة لنا في حال الضرورة.

لممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك وللتعرف على المزيد حول سياسات الخصوصية، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني: https://privacy.mi.com/all/languages/.

5-2 قد تكون هناك حاجة إلى صيانة بعض المكونات عند استبدال قطع الغيار، لذا فإن المنتجات أو الأجزاء التي تخضع للإصلاح قد لا تكون هي الأصلية.

5-3 لا ينطبق هذا العرض الترويجي إلا على المنتجات المذكورة آنفًا في البند (1)، ولا تعتبر الهواتف الذكية أو المنتجات الأخرى لشركة Xiaomi مؤهلة لهذا العرض.

5-4 يقر المستفيد بأن تظل الشروط والأحكام العامة الواردة في https://www.mi.com/sa/service/warranty/ سارية ونافذة. وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام وبين تلك الشروط والأحكام العامة المتاحة على الموقع الإلكتروني www.mi.com فإنه يُعتد بالشروط والأحكام العامة الواردة في هذه الاتفاقية، و تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

إن هذا العرض الترويجي لا يستثنى أي حقوق أخرى قد تتمتع بها أو يحدها أو يقوضها. ولفهم حقوقك بشكل كامل، يُرجى الرجوع إلى القوانين السارية في بلدك أو مقاطعتك أو ولايتك.

الملحق

مراكز خدمة Xiaomi وبيانات الاتصال