شروط وأحكام الخدمات المميزة Pro Max 5G أو Redmi Note 17 Pro

وفقًا للشروط والأحكام المنشورة على موقع Xiaomi الرسمي: https://www.mi.com/sa/support/warranty/

تُعد هذه الخدمات المميزة مزايا تجارية اختيارية لما بعد البيع تقدمها Xiaomi، وهي إضافة إلى حقوق المستهلك المقررة بموجب الضمان النظامي والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال كانت أي من هذه الشروط والأحكام تمنح المستهلك معالجة أو تعويضًا أقل مما تقرره الأنظمة الإلزامية، فتُطبق الأحكام والحقوق النظامية الإلزامية.

1. نطاق التطبيق والمستفيدون

يقتصر هذا العرض على هواتف Xiaomi الذكية المحددة أدناه فقط: Pro Max 5G أو Redmi Note 17 Pro  (ويشار إليه فيما بعد بـ "المنتج" أو "المنتجات ("ويشترط أن يتم شراء المنتج من خلال إحدى قنوات البيع الرسمية المعتمدة من Xiaomi، سواء عبر الإنترنت أو من خلال المتاجر، وأن يتم تفعيل المنتج داخل المملكة العربية السعودية )ويشار إليها فيما بعد بـ "المملكة("يُقدم هذا العرض من قبل Xiaomi Smart Co. Limited، المسجلة في العنوان التالي 7421 :طريق الملك فهد، حي العليا، الوحدة 1141، الرياض 12212 – 3143، المملكة العربية السعودية) ويشار إليها فيما بعد بـ "Xiaomi" أو "نحن("

يحق فقط للمستهلكين الذين قاموا بشراء وتفعيل المنتجات المذكورة أعلاه الاستفادة من هذا العرض، وفقًا للشروط الموضحة أدناه (ويشار إليهم فيما بعد بـ "المستفيد" أو "أنت("

2. خدمات ما بعد البيع

يشمل هذا العرض الخدمات الإضافية التالية لما بعد البيع:

1 استبدال الشاشة مجانًا لمرة واحدة خلال 24 شهرًا )يرجى الرجوع إلى البند(4.1

2 استبدال البطارية مجانًا لمرة واحدة خلال 36 شهرًا )يرجى الرجوع إلى البند (4.2

3. مدة سريان الخدمات

أ. خدمة استبدال الشاشة مجانًا:
تسري لمدة أربعة وعشرين (24) شهرًا من تاريخ شراء المنتج لأول مرة من قبل المستخدم النهائي.

ويجب أن يكون تاريخ شراء المنتج خلال الفترة من  25 سبتمبر2026 إلى 24 نوفمبر2026.

ب. خدمة استبدال البطارية مجانًا:
تسري لمدة ستة وثلاثين (36) شهرًا من تاريخ شراء المنتج لأول مرة من قبل المستخدم النهائي.

ويجب أن يكون تاريخ شراء المنتج خلال الفترة من 25 سبتمبر2026 إلى 24 نوفمبر2026.

4. وصف الخدمات

4.1 استبدال الشاشة مجانًا لمرة واحدة خلال 24 شهرًا

يحق للمستفيد الذي قام بشراء جهاز Pro Max 5G أو Redmi Note 17 Pro  خلال الفترة من 25 سبتمبر2026 إلى 24 نوفمبر2026 الاستفادة من خدمة استبدال الشاشة مجانًا لمرة واحدة فقط خلال أول 24 شهرًا من تاريخ شراء المنتج لأول مرة من قبل المستخدم النهائي.

وتتوفر هذه الخدمة في حال تعرضت شاشة المنتج للتلف نتيجة تصرف غير متعمد من المستخدم النهائي، مثل سقوط الجهاز بشكل غير مقصود.

وفي حال قام مركز خدمة Xiaomi المعتمد بفحص الجهاز وتقييم الحالة وقرر أن الشاشة تحتاج إلى الاستبدال، فسيتم استبدال الشاشة مجانًا ودون أي رسوم.

وبمجرد استخدام هذه الخدمة واستكمال عملية استبدال الشاشة، يعتبر هذا الاستحقاق مستنفدًا بالكامل ولا يجوز استخدامه مرة أخرى.

وللاستفادة من هذا العرض، يجب على المستفيد زيارة أحد مراكز خدمة Xiaomi المعتمدة.

وقد يُطلب من المستفيد تقديم إثبات شراء مقبول للاستفادة من الخدمة.

الاستثناءات

لا تنطبق هذه الخدمة ولا تشمل الحالات التالية:

1 وجود عدم تطابق في الرقم التسلسلي و/أو رقم IMEI، أو تعرضهما للتلف أو الإزالة أو التعديل أو العبث.

2 إذا كان المنتج مقلدًا أو غير مصنع من قبل. Xiaomi

3 إذا كان تلف الشاشة ناتجًا عن تصرف متعمد أو عن إهمال أو استخدام متهور ينطوي بشكل واضح على خطر كبير لحدوث التلف.

4 إذا كان الضرر يقتصر على السطح الخارجي للشاشة، مثل الخدوش أو أي أضرار تؤثر على المظهر الجمالي فقط.

5 إذا كان الضرر ناتجًا عن برمجيات ضارة (Malware)، أو برامج غير مصرح بها، أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية قام المستخدم بتثبيتها أو استخدامها.

6 عدم تقديم المستفيد إثبات شراء مقبول، مثل فاتورة الشراء أو بوليصة/إيصال التسليم أو أي مستند موثوق آخر يثبت أهلية المنتج للاستفادة من الخدمة وفقًا للأنظمة المعمول بها، إذا طُلب منه ذلك.

7 إذا كان العيب ناتجًا عن استخدام المنتج في غير الأغراض المخصصة له، أو بطريقة تخالف تعليمات أو أدلة أو إرشادات Xiaomi أو البائع.

8 إذا كان العيب ناتجًا عن قيام المستفيد بإصلاح المنتج أو التعديل عليه أو العبث به بنفسه أو من خلال جهة غير معتمدة، أو نتيجة استخدام قطع غيار أو برامج أو مكونات غير معتمدة أو غير أصلية.

ولا تنطبق هذه الخدمة أيضًا على المنتجات التي يتطلب استبدالها بمنتج جديد بسبب تلف الشاشة أو إجراء تعديلات عليها. ويخضع استبدال المنتج في هذه الحالة لأحكام الضمان والحقوق النظامية المعمول بها.

ولا يترتب على أي من أحكام هذا العرض تقييد أو انتقاص أي من حقوق المستفيد المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.

4.2 استبدال البطارية مجانًا لمرة واحدة خلال 36 شهرًا

يحق للمستفيدين الذين قاموا بشراء أي هاتف Pro Max 5G أو Redmi Note 17 Pro  (ويشار إليها بـ "المنتجات المؤهلة") خلال الفترة من 25 سبتمبر2026 إلى 24 نوفمبر2026 الاستفادة من استبدال البطارية مجانًا لمرة واحدة خلال مدة 36 شهرًا من تاريخ شراء المنتج لأول مرة من قبل المستخدم النهائي.

ويحق للمستفيد الاستفادة من استبدال البطارية مجانًا لمرة واحدة فقط إذا أكد أحد مراكز خدمة Xiaomi المعتمدة، خلال مدة 36 شهرًا من تاريخ شراء المنتج المؤهل، أن صحة البطارية (Battery Health) قد انخفضت إلى أقل من.80%

وبمجرد استخدام هذه الخدمة، يعتبر الاستحقاق مستنفدًا بالكامل ولا يمكن استخدامه مرة أخرى.

للاستفادة من هذا العرض، يجب على المستفيد التواصل مع خدمة عملاء .Xiaomi

وقد يُطلب من المستفيد تقديم إثبات شراء مقبول.

الاستثناءات

لا تنطبق هذه الخدمة ولا تشمل الحالات التالية:

1 وجود عدم تطابق في الرقم التسلسلي و/أو رقم IMEI، أو تعرضهما للتلف أو الإزالة أو التعديل أو العبث.

2 إذا كان المنتج مقلدًا أو غير مصنع من قبل Xiaomi.

3 التلف الناتج عن الحوادث أو الأفعال البشرية، مثل دخول السوائل إلى الجهاز أو سقوطه

4 التلف الناتج عن استخدام بطارية غير أصلية أو بسبب تسرب البطارية.

5 عدم تقديم المستفيد إثبات شراء مقبول، مثل فاتورة الشراء أو بوليصة/إيصال التسليم أو أي مستند موثوق آخر يثبت أهلية المنتج للاستفادة من الخدمة وفقًا للأنظمة المعمول بها، أو بطاقة الضمان إذا كان تقديمها مطلوبًا.

6 إذا كان العيب ناتجًا عن استخدام المنتج في غير الأغراض المخصصة له، أو بطريقة تخالف تعليمات أو أدلة أو إرشادات Xiaomi أو البائع.

ولا يترتب على أي من أحكام هذا العرض تقييد أو انتقاص أي من حقوق المستفيد المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.

5. أحكام عامة

5.1 خصوصية البيانات

تولي Xiaomi أهمية كبيرة لخصوصية مستخدميها، وتلتزم بالحفاظ على أمن معلوماتكم الشخصية. كما تلتزم Xiaomi بجميع الأنظمة المعمول بها وسياسات الخصوصية المتعلقة بمعالجة معلوماتكم الشخصية اللازمة لتقديم خدمات ما بعد البيع، بما في ذلك خدمات الصيانة والإصلاح و/أو توفير هاتف بديل للاستخدام المؤقت.

لغرض تقديم الخدمات المشمولة بهذا الاتفاق، ستعمل Xiaomi بصفتها الجهة المتحكمة في البيانات، وستقوم بجمع وتخزين واستخدام معلومات الاتصال الضرورية فقط، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى معلومات الجهاز.

وقد تتم مشاركة هذه المعلومات مع أي من مراكز خدمة Xiaomi المعتمدة عند الحاجة لتقديم الخدمة.

لممارسة حقوقكم المتعلقة بحماية البيانات ومعرفة المزيد عن سياسة الخصوصية، يرجى زيارة:

https://privacy.mi.com/all/languages/

يرجى التأكد من حذف جميع ملفاتكم وتسجيل الخروج من حساب Xiaomi وتعطيل كلمة مرور الأمان قبل إعادة الهاتف البديل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي مستندات أو بيانات شخصية و/أو سرية.

ويتحمل المستخدم مسؤولية ما يلي:

(1) حذف جميع البيانات، بما في ذلك الملفات والبيانات الشخصية و/أو السرية الخاصة بالمستخدم؛ و

(2) الاحتفاظ بنسخ احتياطية من جميع البيانات التي يرغب المستخدم في الاحتفاظ بها، وذلك قبل إعادة الهاتف البديل إلى مركز خدمة Xiaomi المعتمد.

ولا تتحمل Xiaomi أي مسؤولية عن فقدان البيانات أو أي مشكلات تتعلق بالخصوصية ناتجة عن بقاء المستندات أو البيانات الشخصية على الهاتف البديل أو عدم حذفها عند إعادته.

5.2  قد تتطلب عملية استبدال بعض قطع الغيار إجراء أعمال صيانة أو استبدال لمكونات أخرى. ولذلك، قد لا تكون المنتجات أو القطع التي تم إصلاحها هي نفسها القطع الأصلية الموجودة في الجهاز عند تسليمه.

5.3 يسري هذا العرض فقط على المنتجات المحددة في البند 1 أعلاه. ولا تشمل هذه الخدمة أي هواتف ذكية أو منتجات أخرى من Xiaomi.

5.4 يقر المستفيد بأن الشروط والأحكام العامة المنشورة على الموقع التالي تظل سارية: https://www.mi.com/sa/support/warranty/وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام والشروط والأحكام العامة المنشورة على صفحة www.mi.com ذات الصلة، تكون هذه الشروط والأحكام هي المعتمدة. وتخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.

تنبيه مهم

لا يستبعد هذا العرض لخدمات ما بعد البيع أو يحد أو يعلق أي حقوق أخرى قد تكون لكم بموجب الأنظمة المعمول بها. وللاطلاع الكامل على حقوقكم، نوصي بالرجوع إلى الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية