ريدمي 17 وريدمي 17 (5G) الجيل الخامس– شروط وأحكام الخدمات المميزة

وفقًا للشروط والأحكام المنشورة على:
https://www.mi.com/sa/support/warranty/

تُعد هذه الخدمات المميزة مزايا تجارية اختيارية لما بعد البيع تقدمها شاومي، وهي تُضاف إلى حقوق المستهلك التي يكفلها الضمان النظامي وفقًا للأنظمة المعمول بها. وفي حال كانت أي من هذه الشروط والأحكام تمنح حقوقًا أقل من الحقوق الإلزامية التي يكفلها النظام، فإن الحقوق النظامية تكون هي السارية.

1. نطاق التطبيق والمستفيدون

يسري هذا العرض فقط على هواتف شاومي المحددة التالية:

· Redmi 17

· Redmi 17 5G

)ويشار إليها فيما بعد بـ "المنتج" أو"المنتجات(“

ويجب أن تكون المنتجات قد تم شراؤها من خلال أي من قنوات البيع الرسمية لشاومي (سواء عبر الإنترنت أو من المتاجر) وتم تفعيلها داخل المملكة العربية السعودية )ويشار إليها فيما بعد بـ "الإقليم (“

يتم تقديم هذا العرض من قبل شركة Xiaomi Smart Co. Limited، المسجلة في:

7421 طريق الملك فهد، حي العليا، وحدة 1141، الرياض 12212-3143، المملكة العربية السعودية

)ويشار إليها فيما بعد بـ "شاومي" أو "نحن .("

يحق فقط للمستهلكين الذين قاموا بشراء وتفعيل المنتجات المذكورة أعلاه الاستفادة من هذا العرض، ويشار إليهم فيما بعد بـ "المستفيدون" أو "أنتم"، وذلك وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

2. خدمات ما بعد البيع

يشمل هذا العرض الخدمات الإضافية التالية:

1. ضمان جودة لمدة 24 شهرًا )يرجى الرجوع إلى البند .(4.1

2. استبدال شاشة واحد مجانًا خلال 24 شهرًا )يرجى الرجوع إلى البند .(4.2

3. استبدال بطارية واحد مجانًا خلال 36 شهرًا )يرجى الرجوع إلى البند .(4.3

4. استبدال الغطاء الخلفي أو عدسة الكاميرا مرة واحدة مجانًا خلال 24 شهرًا )يرجى الرجوع إلى البند .(4.4

3. مدة الخدمات

· ضمان الجودة لمدة 24 شهرًا: يسري لمدة أربعٍ وعشرين (24) شهرًا من تاريخ أول شراء للمنتج من قبل المستخدم النهائي، على أن يكون تاريخ الشراء خلال الفترة من 20 أغسطس 2026 إلى 19 سبتمبر 2026.

· استبدال الشاشة مجانًا لمرة واحدة: يسري لمدة أربعٍ وعشرين (24) شهرًا من تاريخ أول شراء للمنتج من قبل المستخدم النهائي، على أن يكون تاريخ الشراء خلال الفترة من 20 أغسطس 2026 إلى 19 سبتمبر 2026.

· استبدال البطارية مجانًا لمرة واحدة: يسري لمدة ستةٍ وثلاثين (36) شهرًا من تاريخ أول شراء للمنتج من قبل المستخدم النهائي، على أن يكون تاريخ الشراء خلال الفترة من 20 أغسطس 2026 إلى 19 سبتمبر 2026.

· استبدال الغطاء الخلفي أو عدسة الكاميرا مجانًا لمرة واحدة: يسري لمدة أربعٍ وعشرين (24) شهرًا من تاريخ أول شراء للمنتج من قبل المستخدم النهائي، على أن يكون تاريخ الشراء خلال الفترة من 20 أغسطس 2026 إلى 19 سبتمبر 2026.

4. وصف الخدمات

4.1 ضمان الجودة لمدة 24 شهرًا

يكون المنتج خاليًا من عيوب المواد أو التصنيع عند الاستخدام الطبيعي لمدة أربعٍ وعشرين (24) شهرًا من تاريخ شراء المستفيد للمنتج (ويشار إليها فيما بعد بـ "فترة الضمان")، وذلك بشرط أن يكون تاريخ الشراء خلال الفترة من 20 أغسطس 2026 إلى 19 سبتمبر 2026.

في حال اكتشاف عيب في مكونات الجهاز واستلام شاومي مطالبة ضمان صحيحة خلال فترة الضمان، يحق للمستفيد إصلاح المنتج أو استبداله مجانًا، وذلك وفقًا لشروط الضمان المنشورة على الموقع الرسمي لشاومي:
https://www.mi.com/sa/support/warranty/

عند الاستفادة من أي خدمة ضمان مجانية، يُنصح المستفيد بعمل نسخة احتياطية لجميع البيانات الشخصية و/أو حذفها قبل تسليم المنتج إلى أحد مراكز خدمة شاومي المعتمدة.

يرجى العلم بأنه أثناء تنفيذ أي خدمة ضمان، قد تتم إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع، ولن يتم استعادة البيانات الشخصية أو الإعدادات المحفوظة على الجهاز. ولا تتحمل شاومي أي مسؤولية عن أي تعديل أو حذف أو فقدان للبيانات المخزنة على الجهاز أثناء تنفيذ خدمات الضمان.

لا يسري ضمان الجودة لمدة 24 شهرًا في الحالات التالية، ويتحمل المستفيد كامل تكاليف الإصلاح أو قطع الغيار، وفقًا للأسعار والرسوم المعتمدة لدى شاومي أو مركز خدمة شاومي المعتمد:

· تعرض المنتج للتلف أثناء شحنه من قبل المستفيد إلى مركز خدمة شاومي المعتمد.

· تعرض المنتج لأضرار ناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الحوادث أو التصرفات البشرية، مثل تلف السوائل، أو السقوط، أو توصيل جهد كهربائي غير مناسب، أو الضغط الشديد على الجهاز، أو انحناء أو تشوه اللوحة الأم، أو أي أضرار مشابهة.

· كما يشمل ذلك أي حالات مشابهة، مثل تلف أو تشقق أو كسر أو تشوه محول الطاقة (الشاحن)، أو تلف أو انقطاع أو انكشاف سلك الشحن.

· الأضرار الناتجة عن الظروف أو الكوارث الخارجة عن الإرادة، مثل الحرب أو الحريق أو الأعاصير أو الفيضانات أو الزلازل أو أي أحداث مماثلة خارجة عن سيطرة شاومي.

· الأضرار الناتجة عن استخدام بطارية غير أصلية أو بسبب تسرب البطارية.

· عدم تقديم المستفيد إثبات شراء مقبول (مثل فاتورة الشراء أو مستند التسليم أو أي مستند موثوق يثبت أهلية المنتج للاستفادة من الضمان وفقًا للأنظمة المعمول بها)، أو بطاقة الضمان إذا كان تقديمها مطلوبًا.

· إذا كان الرقم التسلسلي (Serial Number) و/أو رقم التعريف الدولي للجهاز (IMEI) غير مطابق، أو تعرض للتلف، أو تمت إزالته أو العبث به.

· إذا كان المنتج مقلدًا أو غير مُصنّع من قبل شاومي.

· إذا كان العيب ناتجًا عن استخدام غير مخصص أو مخالف لتعليمات أو دليل الاستخدام أو الإرشادات الصادرة من شاومي أو البائع.

· إذا كان العيب ناتجًا عن إصلاح أو فك أو تعديل أو تغيير تم بواسطة المستفيد أو أي جهة غير معتمدة، أو نتيجة استخدام قطع غيار أو برامج أو مكونات غير أصلية أو غير معتمدة.

· الأعطال أو المشكلات التشغيلية الناتجة عن تثبيت البرامج أو إعداداتها أو بسبب الفيروسات أو البرمجيات الضارة.

· ضعف إشارة الشبكة الناتج عن مشكلات لدى مزود خدمات الاتصالات.

· انتهاء فترة الضمان.

لا يوجد في هذا العرض ما يحد أو ينتقص من حقوق المستفيد المقررة بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها.

4.2 استبدال الشاشة مجانًا لمرة واحدة خلال 24 شهرًا

يحق للمستفيدين الذين قاموا بشراء المنتج خلال الفترة من 20 أغسطس 2026 إلى 19 سبتمبر 2026 الاستفادة من خدمة استبدال الشاشة مجانًا لمرة واحدة خلال أول أربعٍ وعشرين (24) شهرًا من تاريخ أول شراء للمنتج من قبل المستخدم النهائي، وذلك إذا تعرضت شاشة المنتج المذكور للكسر أو التلف نتيجة حادث غير مقصود من المستخدم، مثل سقوط الجهاز بشكل غير متعمد.

وفي حال قرر مركز خدمة شاومي المعتمد، بعد فحص الجهاز، أن الشاشة تحتاج إلى الاستبدال، فسيتم استبدالها دون أي رسوم.

للاستفادة من هذا العرض، يجب على المستفيد التواصل مع خدمة عملاء شاومي أو زيارة أقرب مركز خدمة شاومي معتمد.

يجوز أن يُطلب من المستفيد تقديم إثبات شراء مقبول.

الاستثناءات

لا تنطبق هذه الخدمة ولا تغطي الحالات التالية:

1) إذا كان الرقم التسلسلي (Serial Number) و/أو رقم التعريف الدولي للجهاز (IMEI) تالفًا أو تمت إزالته أو العبث به.

2) إذا كان المنتج مقلدًا أو غير مُصنّع من قبل شاومي.

3) إذا كان تلف الشاشة ناتجًا عن فعل متعمد أو عن إهمال جسيم أدى إلى تعريض الجهاز لخطر واضح وكبير.

4) إذا كان الضرر يقتصر على المظهر الخارجي للشاشة فقط، مثل الخدوش أو العيوب التجميلية الأخرى.

5) إذا كان الضرر ناتجًا عن برامج ضارة (Malware) أو برامج غير مصرح بها أو تطبيقات من جهات خارجية قام المستخدم بتثبيتها.

6) إذا لم يقدم المستفيد إثبات شراء مقبول (مثل فاتورة الشراء أو مستند التسليم أو أي مستند موثوق يثبت أهلية المنتج للاستفادة من هذه الخدمة وفقًا للأنظمة المعمول بها)، إذا كان ذلك مطلوبًا.

7) إذا كان العيب ناتجًا عن استخدام غير مخصص أو مخالف لتعليمات أو دليل الاستخدام أو الإرشادات الصادرة عن شاومي أو البائع.

8) إذا كان العيب ناتجًا عن إصلاح أو فك أو تعديل غير مصرح به، أو نتيجة استخدام قطع غيار أو برامج أو مكونات غير أصلية أو غير معتمدة.

كما لا تنطبق هذه الخدمة على المنتجات التي يتطلب تلف الشاشة فيها استبدال الجهاز بالكامل. وفي هذه الحالة يخضع الاستبدال لأحكام الضمان النظامية.

ولا يوجد في هذا العرض ما يحد أو ينتقص من حقوق المستفيد المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.

4.3 استبدال البطارية مجانًا لمرة واحدة خلال 36 شهرًا

يحق للمستفيدين الذين قاموا بشراء Redmi 17 أو Redmi 17 5G (ويشار إليهما بـ "المنتجات المؤهلة") خلال الفترة من 20 أغسطس 2026 إلى 19 سبتمبر 2026 الحصول على استبدال مجاني للبطارية لمرة واحدة خلال 36 شهرًا من تاريخ أول شراء للمنتج.

ويستحق المستفيد هذه الخدمة إذا أكد أحد مراكز خدمة شاومي المعتمدة، خلال مدة الـ 36 شهرًا، أن الحالة الصحية للبطارية (Battery Health) انخفضت إلى أقل من 80٪.

الاستثناءات

لا تنطبق هذه الخدمة في الحالات التالية:

1) الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام، مثل تلف السوائل أو سقوط الجهاز.

2) الأضرار الناتجة عن استخدام بطارية غير أصلية أو بسبب تسرب البطارية.

3) عدم تقديم إثبات شراء مقبول (مثل فاتورة الشراء أو مستند التسليم أو أي مستند موثوق يثبت أهلية المنتج للاستفادة من هذه الخدمة)، أو بطاقة الضمان إذا كان تقديمها مطلوبًا.

4) إذا كان الرقم التسلسلي (Serial Number) و/أو رقم IMEI غير مطابق أو تالفًا أو تمت إزالته أو العبث به.

5) إذا كان المنتج مقلدًا أو غير مُصنّع من قبل شاومي.

6) إذا كان العيب ناتجًا عن استخدام غير مخصص أو مخالف لتعليمات أو دليل الاستخدام أو الإرشادات الصادرة عن شاومي أو البائع.

ولا يوجد في هذا العرض ما يحد أو ينتقص من حقوق المستفيد المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.

4.4 استبدال الغطاء الخلفي أو عدسة الكاميرا مجانًا لمرة واحدة خلال 24 شهرًا

تسري هذه الميزة فقط على أجهزة Redmi 17 وRedmi 17 5G المشتراة خلال الفترة من 20 أغسطس 2026 إلى 19 سبتمبر 2026.

يحق للمستفيد المطالبة مرة واحدة فقط باستبدال الغطاء الخلفي أو عدسة الكاميرا إذا تعرض أي منهما للتلف نتيجة سقوط الجهاز أو تعرضه لصدمة، وذلك خلال 24 شهرًا من تاريخ شراء المنتج.

تشمل هذه الخدمة استبدالًا مجانيًا لمرة واحدة لأحد المكونين فقط (إما الغطاء الخلفي أو عدسة الكاميرا).

وفي حال كان كل من الغطاء الخلفي وعدسة الكاميرا متضررين، فسيتم استبدال أحدهما فقط مجانًا ضمن هذه الميزة.

وبمجرد استخدام هذه الخدمة، تعتبر الميزة قد استُنفدت بالكامل ولا يمكن الاستفادة منها مرة أخرى.

الاستثناءات

لا تنطبق هذه الخدمة في الحالات التالية:

1) إذا كان الرقم التسلسلي (Serial Number) و/أو رقم IMEI تالفًا أو تمت إزالته أو العبث به.

2) إذا كان المنتج مقلدًا أو غير مُصنّع من قبل شاومي.

3) إذا كان تلف الغطاء الخلفي أو عدسة الكاميرا ناتجًا عن فعل متعمد أو عن إهمال جسيم أدى إلى تعريض الجهاز لخطر واضح وكبير.

4) إذا كان الضرر يقتصر على المظهر الخارجي فقط، مثل الخدوش أو العيوب التجميلية الأخرى.

5) إذا لم يقدم المستفيد إثبات شراء مقبول (مثل فاتورة الشراء أو مستند التسليم أو أي مستند موثوق يثبت أهلية المنتج للاستفادة من هذه الخدمة)، إذا كان ذلك مطلوبًا.

7) إذا كان العيب ناتجًا عن إصلاح أو فك أو تعديل غير مصرح به، أو نتيجة استخدام قطع غيار أو برامج أو مكونات غير أصلية أو غير معتمدة.

8) التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي للغطاء الخلفي المصنوع من الجلد بسبب الاستخدام اليومي.

كما لا تنطبق هذه الخدمة إذا كان التلف يستوجب استبدال الجهاز بالكامل بدلاً من استبدال الغطاء الخلفي أو عدسة الكاميرا، وفي هذه الحالة يخضع الاستبدال لأحكام الضمان النظامية.

ولا يوجد في هذا العرض ما يحد أو ينتقص من حقوق المستفيد المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.

5. أحكام عامة

5.1 حماية البيانات الشخصية

تولي شاومي أهمية كبيرة لخصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية وأمن المعلومات الشخصية. وتلتزم شاومي بجميع الأنظمة والسياسات المعمول بها عند معالجة البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدمات ما بعد البيع، بما في ذلك خدمات الصيانة والإصلاح.

ولتقديم الخدمات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، تعمل شاومي بصفتها المتحكم في البيانات، وستقوم بجمع وحفظ واستخدام البيانات الضرورية فقط، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ورقم الهوية ومعلومات الجهاز. كما قد تتم مشاركة هذه المعلومات، عند الحاجة، مع مراكز خدمة شاومي المعتمدة.

ولمعرفة المزيد حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات، يرجى زيارة:

https://privacy.mi.com/all/languages/

يرجى التأكد من حذف جميع ملفاتك الشخصية، وتسجيل الخروج من حساب شاومي، وإلغاء قفل الجهاز وإزالة كلمات المرور أو وسائل الحماية قبل تسليم الجهاز للصيانة.

ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن:

· حذف جميع البيانات الشخصية أو السرية من الجهاز.

· الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أي بيانات يرغب في الاحتفاظ بها قبل تسليم الجهاز.

ولا تتحمل شاومي أي مسؤولية عن فقدان البيانات أو أي مشكلات تتعلق بالخصوصية نتيجة بقاء البيانات الشخصية على الجهاز أو عدم حذفها قبل تسليمه.

5.2 قد يتطلب إصلاح بعض الأعطال استبدال بعض المكونات أو قطع الغيار، ولذلك قد لا تكون القطع المستبدلة هي القطع الأصلية الموجودة في الجهاز عند الشراء.

5.3 يسري هذا العرض فقط على المنتجات المحددة في البند (1)، ولا يشمل أي هواتف ذكية أو منتجات أخرى من شاومي.

5.4 يقر المستفيد بأن الشروط والأحكام العامة الخاصة بالضمان والمنشورة على موقع شاومي تظل سارية، ما لم تتعارض مع هذه الشروط والأحكام. وفي حال وجود أي تعارض، تكون هذه الشروط والأحكام هي المعتمدة.

وتخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.

لا يستبعد هذا العرض أو يقيّد أو يعلّق أي حقوق أخرى قد يتمتع بها المستفيد بموجب الأنظمة المعمول بها. وللاطلاع على جميع حقوقك النظامية، يرجى الرجوع إلى الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.