فتح الهاتف سؤال وجواب
A1: يرجى اتباع أدناه لحل المشكلة.
- قم بإيقاف تشغيل الهاتف المحمول.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح "VOLUME +" ومفتاح POWER للدخول إلى وضع الاسترداد.
- مسح البيانات.
ملاحظة: ستؤدي هذه الخطوة إلى مسح جميع البيانات الموجودة على الهاتف ولن يتم استرداد البيانات إذا لم يتم نسخها احتياطيا مسبقا.
- أعد تشغيل الهاتف للخروج من وضع الاسترداد. (انظر الصورة 1)
صورة 1
إذا تم تسجيل حساب Mi على الهاتف ولم يقم بتسجيل الخروج ، فستتم الحاجة إلى إدخال كلمة مرور حساب Mi للوصول إلى الهاتف بعد إعادة التشغيل. يرجى اتباع الخطوات التالية.
- افتح إعدادات WiFi لتوصيل الهاتف بالإنترنت.
- أدخل كلمة المرور لتفعيل الجهاز. (انظر الصورة 2 و 3)
صورة 2
صورة 3
Q2: يتم مسح البيانات (أو وميض الهاتف) وإعادة تشغيله ، ولكن يتم نسيان كلمة مرور حساب Xiaomi عند إدخال النائب المحترفلتنشيط الهاتف. ما الذي ينبغي علي فعله؟
A2: لضمان أمان المعلومات ، بعد مسح البيانات ، يحتاج إلى إدخال كلمة مرور حساب Xiaomi الذي كان مرتبطا مسبقا بالهاتف. في حالة نسيان كلمة مرور الحساب، اتبع الخطوات أدناه لإعادة تعيين كلمة المرور من خلال "نسيت كلمة المرور".
الحل 1
استخدام رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي كان مرتبطا بحساب Mi لإعادة تعيين كلمة المرور
- زيارة https://id.mi.com
- انقر فوق "نسيت كلمة المرور" في الصفحة (انظر الصورة 4)
- أدخل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلقي رمز التحقق (انظر الصورة 5&6&7)
- أدخل رمز التحقق لإعادة تعيين كلمة المرور (انظر الصورة 8)
صورة 4
الصورة 5
الصورة 6
صورة 7
الصورة 8
الحل 2 - ربط رقم هاتف جديد بحساب Mi
أعد تعيين رقم هاتف جديد للحساب إذا واجهت المشكلة التالية.
- لم تعد تستخدم رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Mi
خطوات ربط رقم هاتف جديد:
- زيارة https://id.mi.com
- انقر فوق "نسيت كلمة المرور" في الصفحة (انظر الصورة 9)
- أدخل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني وانقر فوق "استعادة معلومات الأمان" (انظر الصورة 10-1 و 10-2)
- اتبع التعليمات لبدء العملية. (انظر الصورة 11)
بمجرد ربط رقم الهاتف الجديد بحساب Mi ، أعد تعيين كلمة المرور.
الصورة 9
صورة 10-1
صورة 10-2
صورة 11
الحل 3 - إرسال تطبيق إلغاء القفل لإعادة تعيين كلمة المرور:
هناك طريقة أخرى لإعادة تعيين كلمة المرور وهي إرسال تطبيق إلغاء القفل إذا واجهت المشكلات على النحو التالي.
- لا تستخدم لفترة طويلة رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Mi
- نسيت رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Mi
خطوات تقديم طلب إلغاء القفل:
- زيارة https://i.mi.com/
- انقر فوق "إرسال طلب إلغاء القفل" (انظر الصورة 12)
- أدخل معلومتين:
- رقم IMEI أو رمز إلغاء القفل (انظر الصورة 13):
- يمكن العثور على رقم IMEI على عبوة الهاتف
- يمكن رؤية رمز إلغاء القفل عند المطالبة بإدخال كلمة مرور حساب Mi بعد مسح البيانات وإعادة التشغيل للخروج من وضع الاسترداد (انظر الصورة 2)
- المنطقة أو البلد الذي تم شراء الجهاز منه
ملاحظة: إذا لم يتم تضمين المنطقة أو البلد في الخيارات ، فلن يكون هذا الحل مناسبا. يرجى الرجوع إلى Q3 على النحو التالي لحل المشكلة.
- حدد "جهاز الإبلاغ" (انظر الصورة 14)
- حدد "إرسال الطلب" (انظر الصورة 15)
- انقر فوق "ابدأ" واتبع الخطوات لتقديم المعلومات المطلوبة (انظر الصورة 16)
صورة 12
صورة 13
الصورة 14
صورة 15
صورة 16
Q3: حاولت عدة مرات إرسال طلب إلغاء القفل ولكن لم تحصل على استجابة لإعادة تعيين كلمة المرور. ما الذي ينبغي علي فعله؟
ج٣:
إذا تم تقديم جميع المعلومات المطلوبة ولكن فشلت الموافقة على إعادة تعيين كلمة المرور ، فاتصل بمركز الخدمة وقدم رقم IMEI للتحقق مما إذا كان الهاتف في الضمان في المنطقة. إذا كان في الضمان ، خذ جميع المعلومات المطلوبة إلى مركز ما بعد البيع المحلي للفحص ومعرفة ما إذا كان يمكن إلغاء قفل الهاتف. (للحصول على المعلومات المطلوبة ، انظر الصورة 16)
ملاحظة: إذا تعذر توفير رقم IMEI ، فلن يتمكن مركز الخدمة من التحقق من حالة الضمان. لذلك ، إذا تم تأكيد الهاتف على أنه خارج الضمان في مركز ما بعد البيع المحلي ، فسوف يرفضون مباشرة ولن يقدموا مزيدا من الفحص للمعلومات / المواد لمعرفة ما إذا كان يمكن إلغاء قفل الجهاز.
يعتمد ما إذا كان يمكن إلغاء قفل الهاتف أم لا على الفحص النهائي الذي يقوم به مركز ما بعد البيع على المعلومات / المواد والجهاز.
فتح قفل BL
س: كيفية فتح قفل BL (BL: محمل التمهيد )؟
حل:
- زيارة http://en.miui.com/unlock/
- انقر فوق "فتح الآن" واتبع التعليمات لإلغاء قفل BL. (انظر الصورة 1 و 2)
صورة 1
صورة 2
ملاحظة: إذا كان الجهاز في الضمان ، فلا يقترح إلغاء قفل BL Lock أو حتى جهاز الفلاش بنفسك لأن هذا سيؤدي إلى خروج الجهاز من الضمان. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
هل يساعد ذلك؟