Artykuł 1 – Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki, na jakich RECOMMERCE SOLUTIONS, spółka prawa francuskiego, Zarządem i Radą Nadzorczą, o kapitale zakładowym w wysokości 328 295,10 EUR, wpisana do rejestru handlowego pod numerem 513 969 402 R.C.S. Créteil, z siedzibą przy 54, Avenue Lénine, 94250 GENTILLY, Francja (dalej: „Spółka”), prowadzi usługę odkupu urządzeń elektronicznych od klientów indywidualnych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej (dalej: „Strona internetowa” lub "Strona").
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich transakcji zawieranych pomiędzy osobą fizyczną spełniającą warunki określone w niniejszym Regulaminie (dalej: „Klient”), a Spółką, dotyczących odkupu przez Spółkę urządzeń elektronicznych (dalej: „Produkt”) za pośrednictwem platformy dostępnej na Stronie.
Użyte w Regulaminie pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im poniżej, przy czym pojęcia w liczbie pojedynczej obejmują również liczbę mnogą i odwrotnie, jeżeli z kontekstu nie wynika inaczej:
„Klient” – osoba fizyczna pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, bądź przedstawiciel ustawowy osoby małoletniej lub osoby ubezwłasnowolnionej, która posiada dostęp do Internetu oraz ważny adres e-mail i która zamierza skorzystać z Usługi w celu sprzedaży Produktu Spółce. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które od dnia 1 stycznia danego roku uzyskały z tytułu sprzedaży produktów za pośrednictwem Usługi dochód niższy niż 2 000 EUR oraz zawarły mniej niż 30 takich transakcji w tym okresie.
„Ocena” – czynność polegająca na weryfikacji Produktu przez Spółkę lub upoważniony podmiot trzeci, mająca na celu potwierdzenie zgodności stanu Produktu z deklaracją Klienta oraz ustalenie jego Ostatecznej Wartości.
„Ostateczna Wartość” – wartość Produktu ustalona przez Spółkę po przeprowadzeniu Oceny; wyłącznie Ostateczna Wartość jest wiążąca dla Spółki.
„Płatność” – kwota należna Klientowi od Spółki tytułem przeniesienia prawa własności do Produktu, odpowiadająca Ostatecznej Wartości.
„Produkt” – urządzenie elektroniczne wraz z akcesoriami, które Klient zamierza sprzedać Spółce za pośrednictwem Usługi.
„Regulamin” – oznacza niniejszy dokument, stanowiący zbiór zasad i warunków świadczenia Usługi.
„Spółka” – RECOMMERCE SOLUTIONS, o której mowa w ust. 1 powyżej.
„Strona internetowa” lub "Strona" – witryna internetowa umożliwiająca Klientowi dostęp do Usługi.
„Szacunkowa Wartość Wymiany” – wartość Produktu zadeklarowana przez Klienta w trakcie składania Żądania.
„Usługa” – usługa odkupu Produktów świadczona przez Spółkę za pośrednictwem Strony internetowej.
„Zatwierdzenie Wymiany” – moment, w którym Ostateczna Wartość Produktu zostaje ustalona. Jeżeli Ostateczna Wartość odpowiada Szacunkowej Wartości Wymiany, Zatwierdzenie Wymiany następuje automatycznie. W przeciwnym razie wymaga akceptacji Klienta.
„Żądanie” – oznacza potwierdzenie przez Klienta chęci sprzedaży Produktu Spółce na warunkach określonych na Stronie oraz w Regulaminie.
Artykuł 2 – Akceptacja
Złożenie Żądania przez Klienta stanowi bezwarunkową i nieodwołalną akceptację niniejszego Regulaminu oraz wszystkich warunków świadczenia Usługi przez Spółkę.
Zgodnie z porozumieniem Stron, Klient może przekazać Spółce jedynie Produkty, które są całkowicie odblokowane – niezależnie od rodzaju i charakteru mechanizmów zabezpieczających, jakie mogą być zastosowane na Produkcie (w szczególności blokady konta, kodu PIN, blokady operatora, blokady iCloud, itp.).
W przypadku, gdy Klient dokona Żądania w odniesieniu do Produktu, który pozostaje zablokowany, Spółka nie będzie mogła przyjąć Produktu ani dokonać jego odkupu. W takim przypadku Produkt zostanie zwrócony Klientowi na jego koszt, a Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że nie przysługuje mu prawo do Wymiany Produktu ani do otrzymania Płatności. Zwrot Produktu nastąpi zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Akceptując Regulamin, Klient oświadcza i zapewnia, że jest wyłącznym właścicielem Produktu oraz wszelkiego wyposażenia przekazanego wraz z Produktem w ramach Żądania, a także że przysługują mu pełne prawa do ich zbycia.
Artykuł 3 – Przedmiot i zakres
Celem niniejszego Regulaminu jest określenie warunków korzystania z Usługi świadczonej przez Spółkę za pośrednictwem Strony internetowej.
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie bez ograniczeń do wszystkich transakcji polegających na odkupie Produktów od Klientów przez Spółkę, przeprowadzanych za pośrednictwem Strony internetowej.
Usługa jest świadczona wyłącznie przez Spółkę na terytorium Polski.
Regulamin stosuje się z wyłączeniem wszelkich innych warunków ogólnych lub szczególnych, w szczególności tych pochodzących od Klienta, chyba że Spółka wyraziła na piśmie i z wyprzedzeniem zgodę na ich zastosowanie. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a jakimkolwiek innym dokumentem, obowiązują postanowienia Regulaminu.
Spółka zastrzega sobie prawo do modyfikacji Regulaminu. Zmieniony Regulamin wchodzi w po jego opublikowaniu na Stronie i ma zastosowanie do wszystkich transakcji zawartych po tej dacie.
W przypadku zmiany Regulaminu, wersją wiążącą dla danej transakcji jest wersja obowiązująca w dniu złożenia Żądania przez Klienta za pośrednictwem Strony.
Każda sprzedaż Produktu dokonana przez Klienta na rzecz Spółki za pośrednictwem Strony stanowi akceptację postanowień Regulaminu.
Artykuł 4 – Warunki dostępu do Usługi
Korzystanie z Usługi jest zastrzeżone wyłącznie dla Klientów będących osobami fizycznymi, działającymi w charakterze konsumentów, którzy akceptują niniejszy Regulamin oraz Regulamin Stronie internetowej.
Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługa jest przeznaczona wyłącznie do okazjonalnego użytku i może z niej korzystać nie częściej niż w zakresie trzech (3) Produktów rocznie. Powyższy limit obowiązuje niezależnie od liczby kont, adresów e-mail lub innych danych identyfikacyjnych używanych przez Klienta.
Artykuł 5 – Opis Usługi
Zgodnie z niniejszym Regulaminem, Usługa umożliwia Klientowi przeniesienie prawa własności do Produktu na rzecz Spółki, w zamian za zapłatę Płatności odpowiadającej Ostatecznej Wartości Produktu.
W celu skorzystania z Usługi, Klient zobowiązany jest do wyboru na Stronie Produktu lub Produktów, które zamierza sprzedać Spółce, a następnie do wykonania wszystkich kroków wskazanych przez Stronę w toku procedury sprzedaży.
Z uwagi na obowiązki prawne ciążące na Spółce, w szczególności związane z prowadzeniem rejestru nabycia towarów używanych, Klient jest zobowiązany do przekazania Spółce prawdziwych i kompletnych danych identyfikacyjnych, w tym w szczególności: imienia i nazwiska, zdolności do czynności prawnych, adresu zamieszkania, a także do przedstawienia kopii dokumentu tożsamości lub przeprowadzenia weryfikacji tożsamości online za pośrednictwem Strony. Dodatkowo Klient jest zobowiązany do przekazania wyciągu bankowego (RIB) wystawionego na jego nazwisko.
Klient zobowiązany jest również do przekazania Spółce informacji wymaganych na Stronie dotyczących cech oraz stanu technicznego i wizualnego Produktu.
Po wykonaniu powyższych czynności Klientowi przedstawiona zostaje Szacunkowa Wartość Wymiany.
Klient zostaje niniejszym poinformowany, że możliwość dokonania Wymiany jest uzależniona od zgodności Szacunkowej Wartości Wymiany z Ostateczną Wartością ustaloną przez Spółkę po dokonaniu Oceny Produktu. W przypadku rozbieżności pomiędzy tymi wartościami zastosowanie mają postanowienia Artykułu 8 niniejszego Regulaminu.
Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy zakupu Produktu od Klienta, z którym pozostaje lub pozostawała w sporze, przy czym taka odmowa może być uzasadniona ważnym powodem.
Artykuł 6 – Warunki płatności
Klient otrzyma Płatność od Spółki w formie przelewu bankowego, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Klient zobowiązany jest do wprowadzenia prawidłowych danych rachunku bankowego (RIB) w momencie składania Żądania. Płatność zostanie dokonana wyłącznie na rachunek bankowy wskazany w ten sposób i należący do Klienta.
Przelew bankowy jest jedyną dostępną metodą płatności, oferowaną Klientowi bezpłatnie.
Płatność zostanie dokonana w terminie do czterdziestu ośmiu (48) godzin roboczych od momentu Zatwierdzenia Wymiany, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Artykuł 7 – Szacunkowa Wartość Wymiany
Ocena Szacunkowej Wartości Wymiany Szacunkowa Wartość Wymiany Produktu, wskazana na Stronie w momencie składania Żądania, zależy od informacji przekazanych przez Klienta, w szczególności dotyczących modelu, funkcjonalności, stanu technicznego i wizualnego Produktu. Wartość ta może ulegać zmianie w czasie, w zależności od wprowadzonych parametrów oraz aktualnych warunków rynkowych.
Szacunkowa Wartość Wymiany jest wiążąca dla Spółki wyłącznie pod warunkiem, że:
deklaracje Klienta dotyczące stanu i właściwości Produktu są zgodne z wynikami przeprowadzonej przez Spółkę ekspertyzy,
Produkt zostanie wysłany w terminach oraz zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie.
W przypadku niespełnienia któregokolwiek z powyższych warunków, Spółka zastrzega, że jedynie Ostateczna Wartość ustalona po ekspertyzie będzie wiążąca i stanowić będzie podstawę do określenia należnej Klientowi Płatności.
Okres ważności Szacunkowej Wartości Wymiany Szacunkowa Wartość Wymiany wskazana na Stronie w momencie Żądania zachowuje ważność przez okres dziesięciu (10) dni roboczych od daty złożenia Żądania.
Jeżeli przesyłka Produktu wraz z wymaganymi dokumentami zostanie nadana po upływie powyższego terminu, ekspertyza przeprowadzona przez Spółkę w celu ustalenia Ostatecznej Wartości nie będzie opierać się na pierwotnie wskazanej Szacunkowej Wartości Wymiany, lecz na wartości obowiązującej na Stronie w dniu dokonania oceny Produktu.
Artykuł 8 – Ostateczna Wartość
Cechy Produktu zadeklarowane przez Klienta na Stronie w momencie złożenia Żądania, które służą do określenia Szacunkowej Wartości Wymiany, podlegają weryfikacji przez Spółkę w ramach Ekspertyzy przeprowadzonej po otrzymaniu Produktu. Brak przekazania wymaganych informacji przez Klienta uniemożliwia dokonanie Wymiany.
Składając Żądanie, Klient oświadcza i gwarantuje, że opis Produktu oraz jego rzeczywisty stan, model, marka i liczba przekazywanych Produktów są zgodne z informacjami wprowadzonymi przez niego na Stronie. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy stanem faktycznym Produktu a informacjami podanymi przez Klienta, a także w przypadku niespełnienia warunków dotyczących terminów wysyłki lub innych obowiązków wynikających z Regulaminu, pierwotna Szacunkowa Wartość Wymiany traci moc obowiązującą, a pierwsza oferta zostaje uznana za nieważną.
W takim przypadku Spółka zaproponuje Klientowi, za pośrednictwem poczty elektronicznej, nową propozycję wartości odpowiadającą Ostatecznej Wartości Produktu. Klient ma siedem (7) dni kalendarzowych na jej przyjęcie lub odrzucenie.
Brak odpowiedzi ze strony Klienta w powyższym terminie skutkuje skontaktowaniem się z nim przez dział obsługi klienta Spółki dowolnym środkiem komunikacji. W przypadku dalszego braku odpowiedzi, Ostateczna Wartość zostanie uznana za milcząco zaakceptowaną przez Klienta.
W przypadku wyraźnego odrzucenia przez Klienta zaproponowanej Ostatecznej Wartości, Klient nie otrzyma Płatności, przeniesienie własności nie nastąpi, a Produkt zostanie zwrócony Klientowi na jego koszt. W takim przypadku ryzyko związane z Produktem powraca na Klienta z chwilą jego doręczenia.
Ostateczna Wartość jest wartością wiążącą dla Spółki i stanowi podstawę do wypłaty Płatności.
Pod warunkiem przekazania przez Klienta prawidłowych danych rachunku bankowego, Płatność odpowiadająca Ostatecznej Wartości zostanie zrealizowana w terminie czterdziestu ośmiu (48) godzin roboczych od dnia akceptacji Ostatecznej Wartości przez Klienta lub od upływu wskazanego powyżej terminu siedmiu (7) dni w przypadku milczącej zgody.
Nieprzekazanie przez Klienta wymaganych danych bankowych skutkuje wstrzymaniem realizacji Płatności do czasu ich uzupełnienia.
Artykuł 9 – Wysyłka Produktu
Aby wysłać Produkt, Klient może skorzystać z etykiety transportowej dostarczonej przez Spółkę. Etykieta ta, którą Klient musi wydrukować i przytwierdzić do wybranej koperty lub paczki, umożliwia opłacenie transportu. Klient zobowiązany jest do zachowania dowodu dostawy paczki lub koperty do przewoźnika.
W przypadku wysyłki Produktów z wykorzystaniem etykiety dostarczonej przez Spółkę, Spółka pokrywa koszty transportu.
Etykieta transportowa dostarczona przez Spółkę musi zostać wydrukowana w sposób czytelny, tak by litery oraz kody kreskowe były wyraźne. Klient nie może dokonywać żadnych zmian w treści etykiety. W przeciwnym razie Spółka nie ponosi odpowiedzialności za utratę Produktu i zastrzega sobie prawo do anulowania Wymiany.
Klient zobowiązany jest do odpowiedniego spakowania Produktu, zapewniając jego bezpieczeństwo i ochronę przed ewentualnym uszkodzeniem podczas transportu (np. stosowanie folii bąbelkowej, tektury itp.). W przypadku, gdy Produkt dotrze uszkodzony lub paczka zostanie dostarczona do Spółki pusta, na skutek niewłaściwego pakowania przez Klienta, Spółka zastrzega sobie prawo do zwrócenia Produktu Klientowi i anulowania Wymiany.
Informacje dostarczone przez usługodawcę transportu są uznawane za dokładne, dopóki Klient nie przedstawi dowodów przeciwnych.
W przypadku sporu dotyczącego wysyłki lub transportu Produktu, w szczególności:
otrzymania pustej paczki lub paczki zawierającej produkt inny niż Produkt,
zablokowania Produktu w transporcie przez okres dłuższy niż 7 dni,
lub nieotrzymania Produktu,
Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza reklamacyjnego, który należy odesłać do Spółki wraz z następującymi dokumentami:
numer IMEI (w przypadku telefonu komórkowego) lub numer seryjny dla innych produktów,
dowód dostawy do przewoźnika,
faktura zakupu Produktu,
kopia ważnego dokumentu tożsamości Klienta, odpowiadająca danym podanym przy odbiorze.
Klient może zostać poproszony o poddanie się procesowi weryfikacji tożsamości, zgodnie z instrukcjami udzielonymi przez Spółkę. Brak wszystkich wymaganych dokumentów może skutkować odrzuceniem reklamacji przez Spółkę w celu ograniczenia ryzyka oszustwa.
Klient zostaje poinformowany, że wytworzenie lub wykorzystanie sfałszowanych dokumentów (takich jak fałszywe faktury, sfałszowane podpisy, kradzież tożsamości itp.) jest przestępstwem, które może prowadzić do postępowania prawnego oraz sankcji karnych.
Jeśli Klient wykaże, że Produkt został poprawnie zapakowany, wysłany z użyciem etykiety transportowej dostarczonej przez Spółkęi dostarczony do przewoźnika, a Produkt zaginie w trakcie transportu, Klient ma prawo do odszkodowania w wysokości maksymalnej Ostatecznej Wartości Wymiany.
Dane osobowe przechowywane w Produkcie: Spółka zaleca, by Klient usunął wszelkie dane osobowe zawarte w Produkcie (w tym kontakty, wiadomości e-mail, zdjęcia, gry, muzykę lub inne dane). Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wykorzystanie tych danych po wysłaniu Produktu, a przed jego otrzymaniem przez Spółkę.
Hard reset danych: Spółksa przeprowadza "hard reset" danych Produktu podczas ekspertyzy i nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych osobowych.
Dokument przekazania własności: Klient zobowiązany jest do prawidłowego wypełnienia dokumentu przekazania własności Produktu oraz dołączenia go do wysyłki Produktu. W przeciwnym razie Wymiana zostanie zablokowana, a wartość Produktu zmodyfikowana.
W przypadku braku dokumentu przekazania własności przy otrzymaniu Produktu, Spółka skontaktuje się z Klientem drogą mailową w celu rozwiązania problemu.
Artykuł 10 – Przekazanie własności
Przekazanie własności Produktu od Klienta do Spółki następuje w momencie, gdy Spółka i Klient osiągną zgodę co do Produktu oraz Ostatecznej Wartości Wymiany.
Własność Produktu jest przekazywana Klientowi do Spółki w momencie zatwierdzenia przez Klienta dokumentu akceptacji, potwierdzającego zaakceptowanie Ostatecznej Wartości Wymiany.
W przypadku, gdy Ostateczna Wartość Produktu różni się od Szacunkowej Wartości Wymiany, i Klient nie wyraża zgody na sprzedaż Produktu za Ostateczną Wartość zaproponowaną przez Spółkę, przekazanie własności Produktu nie nastąpi. Produkt pozostaje własnością Klienta, a transakcja nie zostanie zrealizowana.
Artykuł 11 – Przekazanie ryzyka
Spółka ponosi ryzyko wyłącznie w przypadku, gdy Klient przyjmie odpowiedzialność za wysyłkę Produktu do Spółki, korzystając z dostarczonej przez Spółkę etykiety do opłacenia transportu oraz pod warunkiem spełnienia warunków wysyłki określonych w niniejszym Regulaminie.
Jeżeli Klient zdecyduje się na przyjęcie odpowiedzialności za wysyłkę Produktu, ryzyko przechodzi na Klienta po otrzymaniu Produktu przez Spółkę.
W przypadku, gdy Ostateczna Wartość Produktu różni się od Szacunkowej Wartości Wymiany i Klient nie akceptuje Ostatecznej Wartości zaproponowanej przez Spółkę, Produkt zostanie zwrócony przez Spółkę do Klienta na koszt Klienta. Przekazanie ryzyka następuje w momencie, gdy Produkt zostanie otrzymany przez Klienta.
Spółka skompensuje Klientowi ewentualną stratę, do wysokości zaproponowanej Ostatecznej Wartości Wymiany, jeżeli nie będzie mogła uzasadnić zwrotu Produktu do Klienta.
Artykuł 12 – Zapewnienia
Wysyłając swoje Żądanie, Klient zapewnia, że opis oraz rzeczywiste cechy Produktu odpowiadają informacjom przekazanym Spółce przez Stronę. Klient zobowiązuje się dostarczyć wszelkie wyposażenie wymagane do prawidłowego działania Produktu.
Korzystając z Usługi, Klient zapewnia:
● Że prawidłowo wypełnił dowód tożsamości i dokument przekazania własności przy wysyłaniu Produktu;
● Że dostarczył dokładne dane bankowe konta, którego jest właścicielem;
● Że prawidłowo nabył Produkt i posiada pełną własność Produktu oraz wszelkiego wyposażenia dostarczonego z nim;
● Że jest pełnoletni lub pełni rolę ustawowego opiekuna osoby niepełnoletniej lub nieskutecznej prawnie;
● Że zrzeka się własności Produktu na rzecz Spółki, pod warunkiem akceptacji przez Klienta Ostatecznej Wartości, w przypadku, gdy ta nie odpowiada Szacunkowej Wartości Wymiany, oraz po dokonaniu płatności Ostatecznej Wartości przez Spółkę;
● Że Produkt nie jest skradzionym towarem ani produktem utraconym, którego właściciel zablokował numer IMEI, lub który jest w jakikolwiek sposób zablokowany;
● Że nie dokonywał modyfikacji oprogramowania Produktu;
● Że Produkt nie jest produktem nieorginalnym;
● Że usunął wszystkie dane osobowe z Produktu oraz wszelkie kody, które mogą ograniczyć lub uniemożliwić Spółce działanie, naprawę lub sprzedaż Produktu, oraz że dezaktywował wszystkie konta użytkownika związane z Produktem;
● Że usunął wszelką kontrolę nad Produktem, która mogłaby uniemożliwić jego resetowanie.
Spółka informuje Klienta, że zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania Produktów, które mają aktywną blokadę lub kontrolę rodzicielską.
Klient zapewnia, że przychody uzyskane z Wymiany zrealizowanej przez tę Usługę od 1 stycznia są lub będą niższe niż 2 000 euro oraz że nie zawarł, ani nie zawrze więcej niż 30 Wymian z tą Usługą w bieżącym roku kalendarzowym. Aby spełnić obowiązujące przepisy, Spółka zastrzega sobie prawo do odrzucenia Żądania Wymiany od Klienta, który przekroczy powyższe limity.
Artykuł 13 – Anulowanie
Klient ma prawo anulować Żądanie, pod warunkiem, że Produkt nie został jeszcze wysłany do Spółki.
Po wysłaniu Produktu przez Klienta, anulowanie Żądania nie jest możliwe, z wyjątkiem sytuacji, w której Szacunkowa Wartość Wymiany i Ostateczna Wartość różnią się, a Klient odrzuca Ostateczną Wartość zgodnie z warunkami określonymi w Artykule 8.
Artykuł 14 – Bezpieczeństwo
Spólka prowadzi rejestr zawierający informacje o otrzymanych Produktach oraz dane kontaktowe Klienta.
Numery seryjne Produktów są przekazywane odpowiednim organom, aby zapewnić, że otrzymane Produkty nie figurują w francuskich oraz międzynarodowych bazach danych o utraconych lub skradzionych Produktach.
Artykuł 15 – Ochrona danych osobowych
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo zapoznać się z polityką Spółki dotyczącą ochrony danych osobowych, dostępną w dokumencie „Polityka zarządzania danymi osobowymi”.
Artykuł 16 – Częściowa nieważność
Nieważność jednego lub kilku postanowień Regulaminu nie spowoduje nieważności Regulaminu w całości, pod warunkiem, że usunięcie lub zmiana tego postanowienia nie będzie miała istotnego wpływu na cel i sens Regulamonu. W przypadku, gdy postanowienie uznane za nieważne będzie miało kluczowe znaczenie dla jednej ze Stron, Strony zobowiązują się do ponownego negocjowania tego postanowienia w dobrej wierze.
Artykuł 17 – Brak rezygnacji
Nieprawidłowe lub opóźnione wykonanie przez Spółkę jakiegokolwiek z jej praw wynikających z Regulaminu nie może być uznane za rezygnację z tych praw, ani nie wpływa na ich późniejsze wykonanie. Spółka zachowuje pełne prawo do dochodzenia swoich roszczeń w przyszłości.
Artykuł 18 – Obowiązujące prawo i jurysdykcja
Niniejszyy Regulamin jest regulowany prawem francuskim.
W przypadku wystąpienia sporu, Klient powinien najpierw skontaktować się ze Spółką, aby podjąć próbę rozwiązania sprawy polubownie, wysyłając wiadomość na adres:support-tradein+pl@recommerce.com.
Klient jest również poinformowany, że może skorzystać z mediatora konsumenta, aby rozwiązać spór w sposób przyjazny, po uprzednim powiadomieniu Spółi. Może on również bezpłatnie skorzystać z platformy rozwiązywania sporów online utworzonej przez Komisję Europejską, dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dodatkowo, Klient może skorzystać z mediatora e-handlu FEVAD, bez ponoszenia kosztów. Zgodnie z przepisami Kodeksu Konsumenta o rozwiązywaniu sporów, Spółka przystąpiła do Usługi Mediacji E-Handlu FEVAD (Federacja e-handlu i sprzedaży na odległość). Dane kontaktowe mediatora to: 60 rue de la Boétie - 75008 - Paryż, a więcej informacji można znaleźć na stronie www.mediateurfevad.fr.
RECOMMERCE SOLUTIONS zobowiązuje się przestrzegać Kodeksu Etyki FEVAD dotyczącego e-handlu i sprzedaży na odległość. Klienci mogą w każdej chwili zapoznać się z tymi postanowieniami na stronie internetowej Spółki.
W przypadku, gdy nie uda się rozwiązać sporu w sposób polubowny, wszelkie sprawy związane z zawarciem, interpretacją lub wykonaniem niniejszej Umowy będą rozstrzygane przez wyłącznie kompetentne sądy francuskie.