Xiaomi Care — często zadawane pytania
*Ta strona jest automatycznie tłumaczona z artykułów w języku angielskim
Xiaomi Care — często zadawane pytania
1.Q: Jakie są korzyści z posiadania Xiaomi Care?
1.Q: Jakie są korzyści z posiadania Xiaomi Care?
O: Xiaomi Care ma dwie opcje ochrony ubezpieczeniowej zapewnianej przez Allianz Assistance.
1. Przypadkowe uszkodzenie:
1. Przypadkowe uszkodzenie:
Gdy ubezpieczone urządzenie mobilne ulegnie przypadkowemu uszkodzeniu, będziesz objęty ochroną ubezpieczeniową od zdarzeń, które mają wpływ na jego działanie i bezpieczne użytkowanie, takich jak:
(1) Pęknięcia ekranu lub tylnej pokrywy ;
(2) Uszkodzenie aparatu;
(3) Uszkodzenia spowodowane przez ciecz.
2. Przypadkowe uszkodzenie i kradzież:
Oprócz całej ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami, ubezpieczone urządzenie mobilne będzie również objęte ochroną przed kradzieżą od:
(1) Zamknięte budynki;
(2) Pojazdy zamknięte;
(3) Twoja osoba, jeśli zostałeś napadnięty.
Xiaomi Care oferuje również szereg dodatkowych korzyści, w tym:
1. Do 90 dni gwarancji w przypadku podróży poza granicami kraju. Naprawa powinna być zarządzana w kraju klienta po jego powrocie;
2. Dostęp do internetowej platformy reklamacyjnej dostępnej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu;
3. Bezpłatna wysyłka, gdy uszkodzony smartfon musi zostać wysłany do naprawy;
4. Naprawa zostanie wykonana przez autoryzowanego przez nas oficjalnego partnera przy użyciu oryginalnych części Xiaomi.
2.Q: Jak aktywować ubezpieczenie Xiaomi Care?
(1) Pęknięcia ekranu lub tylnej pokrywy ;
(2) Uszkodzenie aparatu;
(3) Uszkodzenia spowodowane przez ciecz.
2. Przypadkowe uszkodzenie i kradzież:
Oprócz całej ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami, ubezpieczone urządzenie mobilne będzie również objęte ochroną przed kradzieżą od:
(1) Zamknięte budynki;
(2) Pojazdy zamknięte;
(3) Twoja osoba, jeśli zostałeś napadnięty.
Xiaomi Care oferuje również szereg dodatkowych korzyści, w tym:
1. Do 90 dni gwarancji w przypadku podróży poza granicami kraju. Naprawa powinna być zarządzana w kraju klienta po jego powrocie;
2. Dostęp do internetowej platformy reklamacyjnej dostępnej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu;
3. Bezpłatna wysyłka, gdy uszkodzony smartfon musi zostać wysłany do naprawy;
4. Naprawa zostanie wykonana przez autoryzowanego przez nas oficjalnego partnera przy użyciu oryginalnych części Xiaomi.
2.Q: Jak aktywować ubezpieczenie Xiaomi Care?
O: Twoje ubezpieczenie Xiaomi Care zostanie aktywowane automatycznie o godzinie 00:00 następnego dnia po zakupie ubezpieczenia. Certyfikat Ubezpieczeniowy zostanie wysłany do Ciebie w ciągu 24 godzin od aktywacji ubezpieczenia Xiaomi Care.
3.Q: Moje urządzenie jest objęte gwarancją producenta, dlaczego potrzebuję Xiaomi Care?
3.Q: Moje urządzenie jest objęte gwarancją producenta, dlaczego potrzebuję Xiaomi Care?
O: Uszkodzenia urządzenia mobilnego spowodowane wypadkami nie są objęte gwarancją. Naprawy mogą być drogie, a Xiaomi Care oferuje ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem i kradzieżą (przy zakupie).
4.Q: Jak działa udział własny?
4.Q: Jak działa udział własny?
O: Za każde roszczenie będziesz musiał zapłacić udział własny/udział własny zgodnie z tabelą w Regulaminie. Obejmuje to:
1. Gdy wszelkie ubezpieczone uszkodzenia urządzenia zostaną naprawione;
2. Gdy Twoje urządzenie zostanie uszkodzone w sposób uniemożliwiający ekonomiczną naprawę, a my zdecydujemy się na wymianę urządzenia lub zwrot pieniędzy w gotówce;
3. Gdy Twoje urządzenie zostanie skradzione podczas włamania lub rabunku, a my wymienimy urządzenie lub zwrócimy Ci pieniądze w gotówce.
5.Q: Jeśli kwota naprawy szkody nie osiągnie udziału własnego, czy oznacza to, że klient nie może skorzystać z ubezpieczenia?
O: W takim przypadku Allianz Assistance nie wypłaci Ci żadnego odszkodowania, ponieważ należna kwota jest niższa od udziału własnego.
6. P: Jeśli moje urządzenie nie może zostać naprawione i zdecyduję się wymienić je na nowe, czy nadal muszę zapłacić udział własny?
O: Udział własny ma zastosowanie we wszystkich przypadkach, w których Allianz Assistance oferuje usługę (naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy). Wybór pomiędzy tymi trzema opcjami jest ustalany indywidualnie dla każdego przypadku, według wyłącznego uznania Allianz Assistance.
7.Q: Jeśli nie zdecyduję się wymienić go na nowe i wezmę pieniądze, czy kwota odszkodowania jest równa cenie nowego urządzenia pomniejszonej o udział własny?
O: Wybór między wymianą a zwrotem pieniędzy jest ustalany indywidualnie dla każdego przypadku według wyłącznego uznania Allianz Assistance. W przypadku odszkodowania kwota jest równa cenie nowego urządzenia pomniejszonej o udział własny.
8.Q: Jeśli moje urządzenie zostanie skradzione, jak działa ten udział własny?
O: W przypadku kradzieży, usługa świadczona przez Allianz Assistance podlega opłacie udziału własnego z tytułu kradzieży, którą można znaleźć w Regulaminie.
9. P: Kupiłem nowe urządzenie Xiaomi, czy mogę przenieść moje ubezpieczenie Xiaomi Care na nowe?
1. Gdy wszelkie ubezpieczone uszkodzenia urządzenia zostaną naprawione;
2. Gdy Twoje urządzenie zostanie uszkodzone w sposób uniemożliwiający ekonomiczną naprawę, a my zdecydujemy się na wymianę urządzenia lub zwrot pieniędzy w gotówce;
3. Gdy Twoje urządzenie zostanie skradzione podczas włamania lub rabunku, a my wymienimy urządzenie lub zwrócimy Ci pieniądze w gotówce.
5.Q: Jeśli kwota naprawy szkody nie osiągnie udziału własnego, czy oznacza to, że klient nie może skorzystać z ubezpieczenia?
O: W takim przypadku Allianz Assistance nie wypłaci Ci żadnego odszkodowania, ponieważ należna kwota jest niższa od udziału własnego.
6. P: Jeśli moje urządzenie nie może zostać naprawione i zdecyduję się wymienić je na nowe, czy nadal muszę zapłacić udział własny?
O: Udział własny ma zastosowanie we wszystkich przypadkach, w których Allianz Assistance oferuje usługę (naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy). Wybór pomiędzy tymi trzema opcjami jest ustalany indywidualnie dla każdego przypadku, według wyłącznego uznania Allianz Assistance.
7.Q: Jeśli nie zdecyduję się wymienić go na nowe i wezmę pieniądze, czy kwota odszkodowania jest równa cenie nowego urządzenia pomniejszonej o udział własny?
O: Wybór między wymianą a zwrotem pieniędzy jest ustalany indywidualnie dla każdego przypadku według wyłącznego uznania Allianz Assistance. W przypadku odszkodowania kwota jest równa cenie nowego urządzenia pomniejszonej o udział własny.
8.Q: Jeśli moje urządzenie zostanie skradzione, jak działa ten udział własny?
O: W przypadku kradzieży, usługa świadczona przez Allianz Assistance podlega opłacie udziału własnego z tytułu kradzieży, którą można znaleźć w Regulaminie.
9. P: Kupiłem nowe urządzenie Xiaomi, czy mogę przenieść moje ubezpieczenie Xiaomi Care na nowe?
O: Nie, Xiaomi Care dotyczy tylko urządzenia, dla którego wykupiłeś ubezpieczenie.
Jeśli jednak urządzenie zostanie wymienione w ramach gwarancji producenta, polisa Xiaomi Care obejmie urządzenie zastępcze.
Zawsze otrzymasz od Xiaomi dowód potwierdzający zmianę urządzenia, a system Allianz nie napotyka żadnych zmian technicznych ani blokad.
10.Q: Czy można anulować Xiaomi Care?
Jeśli jednak urządzenie zostanie wymienione w ramach gwarancji producenta, polisa Xiaomi Care obejmie urządzenie zastępcze.
Zawsze otrzymasz od Xiaomi dowód potwierdzający zmianę urządzenia, a system Allianz nie napotyka żadnych zmian technicznych ani blokad.
10.Q: Czy można anulować Xiaomi Care?
O: 1. Do określonych dni po zakupie możesz anulować ubezpieczenie Xiaomi Care na stronie Xiaomi URL i otrzymać pełny zwrot pieniędzy (pod warunkiem, że nie złożyłeś wniosku), postępując zgodnie z polityką zwrotów;
2. Po upływie określonych dni od zakupu - Nie możesz anulować ubezpieczenia Xiaomi Care i nie otrzymasz zwrotu składki.
Nuta:
Konkretne dni będą zależeć od kraju, prosimy o zapoznanie się ze szczegółowymi informacjami poniżej:
1. Francja – 30 dni;
2. Polska – 30 dni;
3. Hiszpania – 14 dni;
4. Włochy – 14 dni;
5. Niemcy – 14 dni.
11. P: Kupiłem urządzenie Xiaomi, jak mogę kupić Xiaomi Care?
2. Po upływie określonych dni od zakupu - Nie możesz anulować ubezpieczenia Xiaomi Care i nie otrzymasz zwrotu składki.
Nuta:
Konkretne dni będą zależeć od kraju, prosimy o zapoznanie się ze szczegółowymi informacjami poniżej:
1. Francja – 30 dni;
2. Polska – 30 dni;
3. Hiszpania – 14 dni;
4. Włochy – 14 dni;
5. Niemcy – 14 dni.
11. P: Kupiłem urządzenie Xiaomi, jak mogę kupić Xiaomi Care?
O: Możesz kupić Xiaomi Care w momencie zakupu urządzenia mobilnego i do 30 dni po dacie zakupu w mi.com (wymagana weryfikacja IMEI). Możesz również wykupić Xiaomi Care po aktywacji urządzenia mobilnego w funkcji Ustawienia telefonu (do 30 dni od daty zakupu urządzenia).
Nuta:
Należy pamiętać, że funkcja ustawień telefonu jest wyłączona dla PL.
12. Jak zgłosić reklamację?
Nuta:
Należy pamiętać, że funkcja ustawień telefonu jest wyłączona dla PL.
12. Jak zgłosić reklamację?
O: W przypadku roszczenia z tytułu przypadkowego uszkodzenia należy przesłać szczegółowe informacje za pośrednictwem portalu Allianz eClaim pod adresem URL TBC.
1. Francja – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/fr/
2. Polska – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/pl/
3. Hiszpania – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/es/
4. Włochy – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/it/
5. Niemcy – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/de/
Będziesz musiał mieć pod ręką następujące dane i dokumenty:
1. Dowód, że Twój ubezpieczony telefon jest u nas ubezpieczony (np. numer Certyfikatu Ubezpieczenia);
2. Dowód zakupu ubezpieczonego urządzenia (np. paragon);
3. Pełny opis tego, co stało się z Twoim urządzeniem mobilnym;
4. W przypadku roszczeń z tytułu przypadkowych uszkodzeń, cyfrowe zdjęcie szkody;
5. W przypadku roszczeń z tytułu kradzieży, raport policyjny lub numer przestępstwa.
13.Q: Korzystałem już z Xiaomi Care, czy mogę go ponownie użyć?
1. Francja – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/fr/
2. Polska – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/pl/
3. Hiszpania – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/es/
4. Włochy – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/it/
5. Niemcy – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/de/
Będziesz musiał mieć pod ręką następujące dane i dokumenty:
1. Dowód, że Twój ubezpieczony telefon jest u nas ubezpieczony (np. numer Certyfikatu Ubezpieczenia);
2. Dowód zakupu ubezpieczonego urządzenia (np. paragon);
3. Pełny opis tego, co stało się z Twoim urządzeniem mobilnym;
4. W przypadku roszczeń z tytułu przypadkowych uszkodzeń, cyfrowe zdjęcie szkody;
5. W przypadku roszczeń z tytułu kradzieży, raport policyjny lub numer przestępstwa.
13.Q: Korzystałem już z Xiaomi Care, czy mogę go ponownie użyć?
O: Masz prawo do następujących świadczeń:
1. Maksymalnie 2 ważne roszczenia z tytułu przypadkowych uszkodzeń w ciągu roku ubezpieczenia;
2. 1 ważne roszczenie z tytułu kradzieży przez cały okres obowiązywania polisy;
3. Po skorzystaniu z ubezpieczenia od kradzieży lub wymianie telefonu / otrzymaniu gotówki w wyniku roszczenia z tytułu przypadkowego uszkodzenia, polisa nie obejmuje już dalszej ochrony i polisa się kończy;
Nuta:
Wszystkie roszczenia podlegają opłacie własnej/podlegającej odliczeniu.
Rozdział 14.P: Jak sprawdzić , czy Xiaomi Care jest dla mnie odpowiednie?
1. Maksymalnie 2 ważne roszczenia z tytułu przypadkowych uszkodzeń w ciągu roku ubezpieczenia;
2. 1 ważne roszczenie z tytułu kradzieży przez cały okres obowiązywania polisy;
3. Po skorzystaniu z ubezpieczenia od kradzieży lub wymianie telefonu / otrzymaniu gotówki w wyniku roszczenia z tytułu przypadkowego uszkodzenia, polisa nie obejmuje już dalszej ochrony i polisa się kończy;
Nuta:
Wszystkie roszczenia podlegają opłacie własnej/podlegającej odliczeniu.
Rozdział 14.P: Jak sprawdzić , czy Xiaomi Care jest dla mnie odpowiednie?
O: Przed wykupieniem ubezpieczenia Xiaomi Care będziesz miał możliwość zapoznania się z Regulaminem polisy oraz informacjami przedumownymi, które są dostępne na mi.com. Dokumentację polisy otrzymasz e-mailem, gdy Twoje ubezpieczenie zostanie aktywowane. Jeśli mimo to uznasz, że ochrona ubezpieczeniowa nie jest odpowiednia dla Twoich potrzeb, możesz zrezygnować z polisy w ciągu pierwszych X dni i otrzymać pełny zwrot składki.
Czy to pomaga?
Tak
Nie