Ekran główny/Pomoc techniczna/Często zadawane pytania/

Dźwięk Xiaomi TV Box S (2. generacji) jest ucięty lub przerwany.

/

Dźwięk Xiaomi TV Box S (2. generacji) jest ucięty lub przerwany.

*Ta strona jest automatycznie tłumaczona z artykułów w języku angielskim
Jeśli w telewizorze Xiaomi TV Box S (2. generacji) występują przerwy lub przerwy w dźwięku , zapoznaj się z poniższymi krokami rozwiązywania problemów:
Scenariusz 1:
Jeśli problem występuje podczas korzystania z wbudowanego głośnika telewizora, zapoznaj się z następującymi metodami:
1. Jeśli odtwarza treści audio ze źródła online, upewnij się, że połączenie internetowe jest aktywne i stabilne;
2. Sprawdź, czy przerwy w dźwięku występują w różnych treściach lub kanałach. Może to pomóc w ustaleniu, czy problem jest specyficzny dla określonego źródła;
3. Sprawdź ustawienia dźwięku, przechodząc do [Ustawienia] >> [Obraz i dźwięk] >> [Zaawansowane ustawienia dźwięku], >> wybierz [Wybierz formaty] i [Wzmacniacz dialogów AC4], >> sprawdzić odpowiednie ustawienia;

4. Wyłącz Xiaomi TV Box S (2. generacji) i odłącz go od źródła zasilania. Poczekaj minutę, a następnie podłącz go ponownie i włącz;
5. Jeśli to możliwe, podłącz Xiaomi TV Box S (2. generacji) do innego telewizora, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje. Może to pomóc w ustaleniu, czy problem dotyczy Xiaomi TV Box S (2. generacji), czy telewizora;
6. Dostępność aktualizacji systemu można sprawdzić, wybierając kolejno opcje [Ustawienia]>>[System]>>[Informacje] >> [Aktualizacja systemu]. Jeśli jest to najnowsza wersja, na ekranie pojawi się komunikat wskazujący, że system jest aktualny;    
7. W ostateczności możesz spróbować przywrócić ustawienia fabryczne, przechodząc do [Ustawienia] >> [System] >> [Informacje] >> [Resetuj]. Należy pamiętać, żeoperacja spowoduje usunięcie wszystkich danych, dlatego przed kontynuowaniem należy wykonać kopię zapasową ważnych informacji.
Scenariusz 2: 
Jeśli problem występuje podczas korzystania z urządzenia zewnętrznego, takiego jak listwa dźwiękowa, zapoznaj się z następującymi metodami:
1. Upewnij się, że urządzenie działa prawidłowo. Spróbuj go odłączyć, aby sprawdzić, czy wbudowane głośniki telewizora wykazują te same problemy z dźwiękiem;
2. Sprawdź, czy źródło dźwięku jest prawidłowo podłączone do telewizora. Upewnij się, że nie są fizycznie uszkodzone i są bezpiecznie podłączone do odpowiednich portów wejściowych;
3. Upewnij się, że urządzenie zewnętrzne ma zainstalowane najnowsze oprogramowanie układowe lub aktualizacje oprogramowania;
4. Jeśli używasz głośnika Bluetooth, upewnij się, że odległość między głośnikiem a telewizorem mieści się w rozsądnym zakresie i nie ma między nimi żadnych widocznych obiektów ani źródeł zakłóceń sygnału.
Jeśli powyższe metody rozwiązywania problemów nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z naszym lokalnym oficjalnym centrum serwisowym lub sprzedawcą w celu uzyskania dalszej pomocy. Pomogą ci w tym zakresie.
Przyjazne wskazówki:
Zalecane szybkości transmisji strumienia wideo są pokazane poniżej:
1. Strumień wideo 4K UHD wymaga 10 Mb / s;
2. Strumień wideo 2K wymaga 5 Mb / s;
3. Strumień wideo 720p wymaga 2,5 Mb/s.