إشعار الخصوصية

1. نولي خصوصيتك اهتمامًا بالغًا، ونلتزم بالحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. سنلتزم التزامًا صارمًا بجميع القوانين المعمول بها ونحمي بياناتك الشخصية وفقًا لذلك.

2. مع مراعاة القوانين المعمول بها، قد نشارك بياناتك الشخصية مع جهات تابعة لشركة Xiaomi أو مزودي خدمات تابعين لنا خارج بلد إقامتك، عند الضرورة لتقديم خدمات ما بعد البيع. إذا لم تكن القوانين الدولية تحمي البيانات الشخصية بنفس المعايير المعمول بها في بلد إقامتك، فسنستخدم بنودًا تعاقدية قياسية أو ضمانات أخرى لحماية بياناتك الشخصية وفقًا للمعايير المطلوبة بموجب القوانين المحلية.

3. تجد تفاصيل حقوقك المتعلقة بالخصوصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا على الرابط https://www.mi.com/ma-ar/about/privacy/. يمكنك ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بالخصوصية أو الحصول على مزيد من المعلومات حول ممارساتنا في التعامل مع البيانات، من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يسعدنا التواصل معك.

بالنقر على هذا المربع، فإنك توافق على تطبيق شروط الخدمة الواردة في هذه الصفحة، وتوافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها لتزويدك بخدمة ما بعد البيع، وذلك وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

شروط الخدمة

1. تقدم مراكز خدمة شاومي هونغ كونغ المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم "شاومي") خدمة الضمان للعملاء وفقًا للوائح والقوانين المحلية ذات الصلة.

2. ندعم الآن خدمة الإصلاح عبر البريد للهواتف المحمولة، وأجهزة التابلت، ومنتجات ECO (باستثناء الدراجات البخارية، وأجهزة التلفزيون) على الرابط https://www.mi.com/ma-fr. في حال احتجت أي منتجات أخرى إلى إصلاح، يُرجى الاتصال بمراكز خدمة شاومي المعتمدة (https://www.mi.com/ma-ar/support/service-centre) أو خدمة عملاء شاومي على الرقم 0800090190 (من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً) للحصول على المساعدة.

٣. بعد نجاح عملية إصلاح جهازك عبر البريد، ستقوم خدمة عملاء شاومي بترتيب بوليصة شحن Colis Prive خلال ٣ أيام عمل. يمكنك تسليم الجهاز إلى أقرب مكتب بريد Colis Prive أو التواصل مع Colis Prive لاستلامه وتسليمه إلى مركز خدمة شاومي المعتمد. سيتم تسليم إثبات الشراء إلى مركز خدمة شاومي المعتمد مع المنتجات المُعادة. يمكن للعميل تتبع عملية الإصلاح على الرابط https://www.mi.com/ma-ar/support/service-progress بإدخال رقم IMEI/SN أو رقم طلب الخدمة.

٤. لمنع أي ضرر أثناء النقل، يُرجى تغليف جهازك بثلاث طبقات على الأقل من غلاف الفقاعات الهوائية لتثبيته في الصندوق. يُلغى الضمان وتُطبق رسوم الإصلاح في حال وجود أي ضرر مادي عند استلام مركز الخدمة للطرد.

٥. قبل إرسال أي منتجات، تأكد من نسخ بياناتك الشخصية و/أو معلوماتك السرية المُخزنة على المنتجات احتياطيًا وحذفها. سجّل الخروج من أي حسابات مرتبطة بالمنتج، بما في ذلك حساب Xiaomi Mi وحساب Google على المنتج (المنتجات). إذا كان المنتج قابلاً للتوصيل بأجهزة أخرى، فافصله قبل الإرسال. لا تتحمل شاومي مسؤولية فقدان البيانات في حال عدم حذفها قبل إرجاع المنتج/المنتجات.

6. لأي طلب ضمان، يجب على العميل تقديم المعلومات الأساسية (مثل رقم الطلب، الفاتورة الأصلية، طلب الشراء، إلخ) وإرسالها مع الهاتف المحمول إلى مركز خدمة شاومي لمزيد من التحقق. في حال عدم تقديم هذه المعلومات، أو كانت ناقصة، أو تم تعمد جعلها غير مقروءة، يحتفظ مركز خدمة شاومي بالحق في رفض خدمة الضمان.

7. في حال عدم وجود بيان خاص، سيعتمد مركز خدمة شاومي المعتمد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر،يقتصر الأمر على فحص استرداد البرامج وتفكيك الأجهزة لمنتج Xiaomi الخاص بك.

8. في حالة تلف السوائل، أو تلف المظهر، أو تغييرات الأجهزة والبرامج غير المصرح بها، أو الكوارث الطبيعية، أو العوامل البشرية الأخرى، أو أي مشاكل أخرى لا تتعلق بجودة المنتج والتي لا تغطيها سياسة الضمان المحدود (https://www.mi.com/ma-ar/support/warranty/)، يحتفظ مركز الخدمة بالحق في استخدام المواد التي تحددها Xiaomi. تشمل رسوم السعر تكاليف العمالة الأساسية وتكاليف المواد. يُعد عرض السعر النهائي بعد الفحص، أي مبلغ الفاتورة من مركز خدمة Xiaomi، ملزمًا.

9. بالنسبة للمنتجات المذكورة أعلاه والتي لا تغطيها سياسة الضمان المحدود (https://www.mi.com/ma-ar/support/warranty/)، وفي حال تأكيد مركز الخدمة عدم إمكانية إصلاحها أو استمرار عدم استقرارها بعد الإصلاح، فسيشرح مركز خدمة Xiaomi ذلك مسبقًا، وقد لا يعود الجهاز إلى حالته قبل الإصلاح للأسف.

١٠. بالنسبة للأجهزة التي لم يتم العثور على أي مشاكل فيها، والتي تم تحديث برنامجها فقط، لا تُحتسب كسجلات إصلاح صالحة.

١١. بعد انتهاء الإصلاح، سيرسل مركز خدمة شاومي الهاتف المحمول إلى عنوان الشحن الأصلي. في حال تغيير العنوان أو أي معلومات أخرى، يُرجى إبلاغ مركز الخدمة في الوقت المناسب. شاومي غير مسؤولة عن فقدان الجهاز بسبب تغيير المعلومات. في حال عدم رد العميل أو استلامه للأجهزة التي تم إصلاحها بعد شهر من إشعار مركز خدمة شاومي (بالاتصال)، فإن مركز خدمة شاومي غير مسؤول عن الاحتفاظ بالأجهزة نيابةً عن العميل.

١٢. لضمان جودة الخدمة والحقوق القانونية، سيجمع مركز خدمة شاومي معلومات المستخدم بشكل صحيح وسيحمي البيانات الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة و"سياسة الخصوصية" الخاصة بشركة شاومي https://www.mi.com/ma-ar/about/privacy/ .

١٣. تحتفظ شاومي بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت.