إشعار ضمان منتجات XIAOMI الصديقة للبيئة

يمنحك هذا الضمان، الذي تقدمه شركة XIAOMI MOROCCO (يُشار إليها فيما يلي باسم "Xiaomi") ، والتي يقع مقرها الرئيسي في فيفينديس، 332، شارع إبراهيم الروداني، الطابق الخامس، رقم 21، إقامة الريحان، حي المعاريف، الدار البيضاء، المغرب، حقوقًا مُحددة تُضاف إلى أي حقوق قد تتمتع بها بموجب القانون المغربي الساري دون إلغائها أو تقييدها. تقر شركة Xiaomi وتتحمل المسؤولية الكاملة عن الضمان القانوني الذي يغطي العيوب الكامنة لمدة عام واحد من تاريخ تسليم المنتج وفقًا للقانون رقم 08-31 المتعلق بتدابير حماية المستهلك.

هذا الضمان الذي تقدمه شركة Xiaomi مُكمّل للضمان القانوني، ولا يُؤثّر على الحقوق التي تتمتع بها بموجب القانون الساري. لا ينطبق هذا الضمان التعاقدي إلا على مكوّنات منتج Xiaomi (يُشار إليه فيما يلي بلفظ "المنتج") كما وُرِّدت في حالتها الأصلية، ولا تشمل البرامج ولا أي معدات أخرى، سواء كانت مملوكة لشركة Xiaomi أو لأطراف ثالثة، والتي ينطبق عليها أو يُفترض أن ينطبق عليها عقد ترخيص المستخدم النهائي أو شروط ضمان منفصلة أو استثناءات محددة.

الضمان المحدود للمنتج

تضمن شركة Xiaomi أن المنتجات خالية من أي عيوب في المواد أو التصنيع عند الاستخدام الطبيعي وفقًا لدليل المستخدم الخاص بكل منتج، وذلك خلال فترة الضمان.

تُحدّد مدة الضمانات القانونية وشروطها وفقًا لما تنص عليه القوانين المحلية ذات الصلة.

تضمن شركة Xiaomi للمشتري الأصلي خلوّ منتج Xiaomi من أي عيوب في المواد أو التصنيع عند الاستخدام الطبيعي خلال الفترة المذكورة أعلاه.

لا تضمن شركة Xiaomi تشغيل المنتج دون انقطاع أو أخطاء.

لا تتحمل شركة Xiaomi مسؤولية الأضرار الناتجة عن عدم الالتزام بتعليمات استخدام المنتج.

سُبُل الإصلاح والتعويض

في حال اكتشاف عيب في مكوّنات المنتج وتقديم مطالبة ضمان صالحة إلى شركة Xiaomi خلال فترة الضمان، تتخذ شركة Xiaomi أحد الإجراءات التالية: (1) إصلاح المنتج مجانًا أو (2) استبدال المنتج أو (3) ردّ قيمة المنتج، وذلك على نفقتها الخاصة فيما يتعلق بتكاليف الشحن.

في حال وجود عيب، في إطار الحدود القصوى التي يسمح بها القانون، فإن هذه هي الحلول الحصرية والوحيدة المتاحة للزبون. قد تُطبق رسوم مناولة، إلا في الحالات التي يحظرها القانون المعمول به.

يخضع أي منتج بديل للفترة المتبقية من الضمان الأصلي أو لمدة ثلاثين (30) يومًا، أيهما أطول، أو لأي مدة إضافية قد ينص عليها القانون في بلد الزبون.

كيفية الحصول على خدمة الضمان

للاستفادة من خدمة الضمان، يُسلَّم المنتج في عبوته الأصلية أو في عبوة بديلة توفر مستوى الحماية نفسه للمنتج، وإرساله إلى العنوان الذي تحدده شركة Xiaomi. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لشركة Xiaomi أن تطلب من الزبون تقديم إثبات شراء وبطاقة ضمان تحمل الرقم التسلسلي للمنتج، أو أي وثيقة أخرى تُعتبر إثباتًا للشراء. قبل إرجاع أي جهاز للإصلاح، يتحمّل الزبون مسؤولية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أي بيانات أو برامج أو مواد أخرى قد تكون مخزنة أو محفوظة على المنتج. ويتعيّن عليه أيضًا تسجيل الخروج من حساب Xiaomi Mi، وحساب Google، وأي حسابات شخصية أخرى مرتبطة بالمنتج (المنتجات)، مثل ساعات Xiaomi أو Redmi الذكية، وأساور Xiaomi أو Redmi، وما إلى ذلك. وإذا كان المنتج (المنتجات) متصلًا بأجهزة أخرى خاصة بالزبون، فيُرجى فصل المنتج (المنتجات) عن الأجهزة الأخرى قبل إرجاع المنتج (المنتجات). قد تُجري شركة Xiaomi اختبارات تشخيصية على منتجات الزبائن لتحديد أسباب الأعطال أو العيوب. ومن المحتمل فقدان البيانات أو البرامج أو المواد الأخرى أو إعادة تنسيقها أثناء الإصلاح، ولن تتحمل شركة Xiaomi أي مسؤولية عن أي فقدان أو تلف فيما سبق ذكره. كل ضرر يُقرّ مركز الخدمة المعتمد من طرف Xiaomi بأنه غير مشمول بالضمان، سيكون موضوع فواتير خارج نطاق الضمان، وذلك بعد تقديم عرض تفصيلي للتكلفة إلى الزبون.

الاستثناءات والقيود

ما لم تُقرِّر شركة Xiaomi خلاف ذلك، يقتصر هذا الضمان المحدود على المنتج الذي تصنعه شركة Xiaomi أو يُصنَّع لصالحها، ويُمكن التعرف عليه من خلال العلامة التجارية أو الاسم التجاري أو الشعار "Xiaomi" أو "Mi" المثبّت عليه.

لا ينطبق الضمان المحدود على أي مما يلي: (أ) الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية أو القوة القاهرة، مثل الصواعق أو الأعاصير أو الفيضانات أو الحرائق أو الزلازل أو غيرها من الأسباب الخارجية، أو (ب) الإهمال، أو (ج) الاستخدام التجاري، أو (د) التعديلات أو التغييرات في أي جزء من المنتج، أو (هـ) الأضرار الناتجة عن استخدام المنتج مع أجهزة أو ملحقات غير تابعة لشركة Xiaomi، أو (و) الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الاستخدام الخاطئ أو سوء الاستعمال، أو (ز) الأضرار الناتجة عن تشغيل المنتج خارج نطاق الاستخدامات المقصودة التي حددتها شركة Xiaomi أو باستخدام جهد كهربائي أو مصدر طاقة غير مناسب، أو (ح) الأضرار الناتجة عن عمليات الإصلاح (بما في ذلك الترقيات وعمليات التوسعة) التي تُجريها جهات لا تُمثِّل شركة Xiaomi عندما يتم إثبات أن هذا الإصلاح هو سبب العيب، أو (ط) عدم اتباع تعليمات الاستخدام الخاصة بالمنتج.

لا يشمل هذا الضمان المحدود استعادة أو إعادة تثبيت البرامج أو بيانات المستخدم. ولا يجوز لأي موزّع أو وكيل أو موظف تابع لشركة Xiaomi تعديل هذا الضمان المحدود أو تمديده أو إضافة أي شروط إليه. وإذا تبيّن أن أي شرط من شروط الضمان غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فلا يؤثر ذلك على سريان أو قابلية تنفيذ الشروط المتبقية الأخرى.

باستثناء ما تحظره القوانين أو تلتزم شركة Xiaomi بخلافه، تقتصر خدمات ما بعد البيع على البلد أو المنطقة التي تم فيها الشراء الأصلي.

المنتجات التي لم يتم استيرادها أو تصنيعها من طرف Xiaomi بطريقة قانونية، أو التي لم يتم اقتناؤها من Xiaomi أو من موزع رسمي تابع لها، لا يشملها هذا الضمان.. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز للزبون الحصول على ضمانات من بائع التجزئة غير الرسمي الذي باع المنتج. لذلك، تنصح شركة Xiaomi زبنائها بالتواصل مع بائع التجزئة الذي اشتروا منه المنتج.

الضمانات الضمنية

باستثناء ما تحظره القوانين المعمول بها، تُقيَّد جميع الضمانات الضمنية (بما فيها ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين) بمدة هذا الضمان المحدود.

تحديد التعويضات عن الأضرار

ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، لا تتحمل Xiaomi أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، مثل فقدان البيانات أو خسارة الأرباح، إلا إذا نتجت هذه الأضرار عن إخلال بالتزام تعاقدي أساسي، أو سوء سلوك متعمد، أو إهمال جسيم. ولا تؤثر هذه القيود على حقوق المستهلك القانونية المنصوص عليها بموجب القوانين المعمول بها.

توضيحات حول الإصلاحات خارج فترة الضمان

1. الأسعار الواردة في صفحة أسعار قطع الغيار خارج فترة الضمان (https://www.mi.com/ma-ar/support/spare-parts-price/) هي مجرد تقديرات تقريبية صادرة عن شركة Xiaomi. وترد الأسعار التقديرية التقريبية المذكورة [بالدرهم المغربي]، وتشمل الضرائب المحلية وضريبة القيمة المضافة. وقد تختلف هذه الأسعار عن عرض أسعار إصلاح جهازك الذي يقدمه مركز الإصلاح المعتمد من Xiaomi، حيث لا يجوز لشركة Xiaomi التأثير على الأسعار التي قد تقدمها مراكز الإصلاح المعتمدة من Xiaomi في إطار علاقة عملها المستقلة معكم.

2. تُقدم الأسعار المذكورة أعلاه وفقًا لمتطلبات الشفافية المعمول بها. وإذا لم تشمل السعر التقديري لكافة قطع الغيار، يُرجى مراجعة مركز الإصلاح المعتمد من Xiaomi لمعرفة أسعار قطع الغيار غير المدرجة أعلاه.

3. بعد فحص الجهاز، يُحدد مركز الإصلاح المعتمد من Xiaomi تكلفة الإصلاح الإجمالية ويُبلغ الزبناء بها عبر البريد الإلكتروني (في حالة إصلاح جهاز مُرسل عبر البريد). وتشمل التكلفة الإجمالية تكاليف اليد العاملة وأسعار قطع الغيار وتكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا (في حالة إصلاح جهاز مُرسل عبر البريد). وفي حال موافقة الزبناء على عرض السعر وشروط الخدمة ذات الصلة، تبدأ عملية الإصلاح على الفور ويُصبح عرض السعر مُلزمًا قانونًا.

4. في حال إرسال الجهاز إلى مركز الإصلاح المعتمد من Xiaomi ورفض الزبناء لعرض الأسعار الذي يقدمه هذا المركز، يتعين على  الزبناء دفع رسوم الفحص وتكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا (في حالة إصلاح جهاز مُرسل عبر البريد) التي يحددها مركز الإصلاح المعتمد من Xiaomi ويتم إبلاغهم بها مسبقًا بموجب البند السابق، وبعدها يمكن للزبناء استعادة الجهاز أو يتم إرسال الجهاز إليهم (بالنسبة لإصلاح جهاز مُرسل عبر البريد).

5. قد يتم تحديث الأسعار التقديرية المذكورة أعلاه وفقًا لأوضاع السوق الفعلية.

6. لتوفير وقتك، يُنصح بالاتصال أولاً بمركز الإصلاح المعتمد من Xiaomi قبل التوجه إليه، وذلك للتأكد من مدى توافر قطع الغيار.

معلومات الاتصال

في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالمنتج، يمكن للزبون التواصل مع مركز خدمة الزبائن Xiaomi عبر الدردشة على الإنترنت أو الاتصال بالخط الساخن على الرقم 190 090 0800 (متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 حتى الساعة 18:00)؛ أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني: service.ma@support.mi.com. يمكن للزبناء أيضًا زيارة مراكز الإصلاح المعتمدة من شركة Xiaomi للحصول على الدعم. ولمعرفة مواقعها، يُرجى زيارة: https://www.mi.com/ma-ar/support/service-centre/.

قد يكون المسؤول عن خدمة ما بعد البيع أحد الممثلين في مراكز الإصلاح المعتمدة من شركة Xiaomi أو أحد موزّعيها المعتمدين أو البائع النهائي الذي باع المنتج.

XIAOMI إشعار ضمان أجهزة تلفاز

يمنحك هذا الضمان، الذي تقدمه شركة XIAOMI MOROCCO (يُشار إليها فيما يلي باسم "Xiaomi")، والتي يقع مقرها الرئيسي في فيفينديس، 332، شارع إبراهيم الروداني، الطابق الخامس، رقم 21، إقامة الريحان، حي المعاريف، الدار البيضاء، المغرب، حقوقًا مُحددة تُضاف إلى أي حقوق قد تتمتع بها بموجب القانون المغربي الساري دون إلغائها أو تقييدها. تقر شركة Xiaomi وتتحمل المسؤولية الكاملة عن الضمان القانوني الذي يغطي العيوب الكامنة لمدة عام واحد من تاريخ تسليم المنتج وفقًا للقانون رقم  08-31 المتعلق بتدابير حماية المستهلك.

هذا الضمان الذي تقدمه شركة Xiaomi مُكمّل للضمان القانوني، ولا يُؤثّر على الحقوق التي تتمتع بها بموجب القانون الساري.

لا ينطبق هذا الضمان التعاقدي إلا على مكوّنات منتج Xiaomi (يُشار إليه فيما يلي بلفظ "المنتج") كما وُرِّدت في حالتها الأصلية، ولا يشمل البرامج ولا أي معدات أخرى، سواء كانت مملوكة لشركة Xiaomi أو لأطراف ثالثة، والتي ينطبق عليها أو يُفترض أن ينطبق عليها عقد ترخيص المستخدم النهائي أو شروط ضمان منفصلة أو استثناءات محددة.

  الضمان المحدود للمنتج

تُقرّ Xiaomi بأن منتج Xiaomi قد اجتاز إجراءات ضمان الجودة ومراقبة الجودة. ومع هذا، لا تضمن Xiaomi خلوّ جميع منتجاتها من العيوب في المواد أو التصنيع أثناء الاستخدام العادي خلال فترة الضمان، كما لا تضمن تشغيل المنتج دون انقطاع أو أخطاء.

تبدأ فترة الضمان هذه من تاريخ الشراء.

تتوفر خدمة الحضور الشخصي في معظم المدن الكبرى. ويمكنك العثور على قائمة مراكز الإصلاح لدينا وعناوينها في نهاية هذه الوثيقة وعلى موقعنا الإلكتروني، كما يمكنك التوجه إلى مراكز الإصلاح للحصول على الخدمة إذا كنت تفضل الحضور بنفسك.

تتوفر خدمة الإصلاح المنزلية في معظم المدن الكبرى. حيث يقوم أحد موظفي مركز الاتصال لدى شركة Xiaomi بتعيين تقني لإجراء العمل المطلوب في العنوان المحدد، إذ يتولى تنفيذ العمل اللازم في منزلك.

يتوافر لدى Xiaomi خدمة التوصيل إلى مركز لإصلاح. ففي حال عدم وجود مركز إصلاح في مدينتك، يقوم أحد موظفي مركز الاتصال لدى شركة Xiaomi بتعيين مندوب توصيل لتوصيل الجهاز المعطل إلى مركز لإصلاح، حيث يتولى المركز مهمة إصلاح الجهاز وإعادته إلى العنوان المحدد على نفقتنا.

سُبُل الإصلاح والتعويض

في حال اكتشاف عيب في مكوّنات المنتج وتقديم مطالبة ضمان صالحة إلى شركة Xiaomi خلال فترة الضمان، تتعهد شركة Xiaomi باتخاذ أحد الإجراءات التالية، على نفقتها الخاصة فيما يتعلق بتكاليف الشحن:

(1) إصلاح المنتج مجانًا

(2) تبديل المنتج

(3) ردّ قيمة المنتج

وفي حال وجود عيب، فإن هذه هي الحلول الحصرية والوحيدة المتاحة للزبون، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون. قد تُطبق رسوم مناولة، إلا في الحالات التي يحظرها القانون المعمول به.

يخضع أي منتج يتم استبداله بمنتج معيب للفترة المتبقية من الضمان الأصلي على ألا تقل عن ثلاثين (30) يومًا، أو لأي مدة إضافية ينص عليها القانون في بلد الزبون.

كيفية الحصول على خدمة الضمان

للاستفادة من خدمة الضمان، يُسلَّم المنتج في عبوته الأصلية أو في عبوة بديلة توفر مستوى الحماية نفسه للمنتج، وإرساله إلى العنوان الذي تحدده شركة Xiaomi.

ووفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لشركة Xiaomi أن تطلب من الزبون تقديم إثبات شراء وبطاقة ضمان تحمل الرقم التسلسلي للمنتج، أو أي وثيقة أخرى تُعتبر إثباتًا للشراء. قبل إرجاع أي جهاز للإصلاح، يتحمّل الزبون مسؤولية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أي بيانات أو برامج أو مواد أخرى قد تكون مخزنة أو محفوظة على المنتج. كما قد يُطلب منك أيضًا، تسجيل الخروج من أي حساب مرتبط بالمنتج. ومن المحتمل فقدان هذه البيانات أو البرامج أو المواد الأخرى أو إعادة تنسيقها أثناء عملية الإصلاح. ولا تتحمل شركة Xiaomi أي مسؤولية عن أي فقدان أو تلف مما سبق ذكره.

كل ضرر يُقرّ مركز الخدمة المعتمد من طرف  Xiaomi بأنه غير مشمول بالضمان، سيكون موضوع فواتير خارج نطاق الضمان، وذلك بعد تقديم عرض تفصيلي للتكلفة إلى الزبون.

الاستثناءات والقيود

ما لم تُقرِّر شركة Xiaomi خلاف ذلك، يقتصر هذا الضمان المحدود على المنتجات التي تصنعها شركة Xiaomi أو تًصنَّع لصالحها وتحمل العلامة التجارية "Xiaomi" أو "Mi" أو اسمها التجاري أو شعارها.

لا يشمل الضمان المحدود أي مما يلي:

(أ) الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية أو القوة القاهرة، مثل الصواعق أو الأعاصير أو الفيضانات أو الحرائق أو الزلازل أو غيرها من الأسباب الخارجية.

(ب) الإهمال.

(ج) الاستخدام التجاري.

(د) التعديلات أو التغييرات في أي جزء من المنتج.

(هـ) الأضرار الناتجة عن استخدام المنتج مع أجهزة أو ملحقات تابعة لأطراف خارجية.

(و) الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الاستخدام الخاطئ أو سوء الاستعمال.

(ز) الأضرار الناتجة عن تشغيل المنتج خارج نطاق الاستخدامات المقصودة التي وصفتها شركة Xiaomi أو باستخدام جهد كهربائي أو مصدر طاقة غير مناسب.

(ح) الأضرار الناتجة عن عمليات الإصلاح (بما في ذلك الترقيات وعمليات التوسعة) التي تُجريها جهات لا تُمثِّل شركة Xiaomi عندما يتم إثبات أن هذا الإصلاح هو سبب العيب

(ط) عدم اتباع تعليمات الاستخدام المتعلقة بالمنتج.

لا يشمل هذا الضمان المحدود استعادة أو إعادة تثبيت البرامج أو بيانات المستخدم. ولا يجوز لأي موزّع أو وكيل أو موظف تابع لشركة Xiaomi تعديل هذا الضمان المحدود أو تمديده أو إضافة أي شروط إليه. وإذا تبيّن أن أي شرط من شروط الضمان غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فلا يؤثر ذلك على سريان أو قابلية تنفيذ الشروط المتبقية الأخرى.

باستثناء ما تحظره القوانين أو تلتزم شركة Xiaomi بخلافه، تقتصر خدمات ما بعد البيع على البلد أو المنطقة التي تم فيها الشراء الأصلي ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

المنتجات التي لم يتم استيرادها أو تصنيعها من طرف Xiaomi بطريقة قانونية، أو التي لم يتم اقتناؤها من Xiaomi أو من موزع رسمي تابع لها، لا يشملها هذا الضمان. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز للزبون الحصول على ضمانات من بائع التجزئة غير الرسمي الذي باع المنتج. لذلك، تنصح شركة Xiaomi زبنائها بالتواصل مع بائع التجزئة الذي اشتروا منه المنتج.

الضمانات الضمنية

ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، يُقيَّد أي من الضمانات الضمنية (بما فيها ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين) بمدة هذا الضمان المحدود.

تحديد التعويضات عن الأضرار

ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، لا تتحمل Xiaomi أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، مثل فقدان البيانات أو خسارة الأرباح، إلا إذا نتجت هذه الأضرار عن إخلال بالتزام تعاقدي أساسي، أو سوء سلوك متعمد، أو إهمال جسيم. ولا تؤثر هذه القيود على حقوق المستهلك القانونية المنصوص عليها بموجب القوانين المعمول بها.

توضيحات حول الإصلاحات خارج فترة الضمان

1. الأسعار الواردة في صفحة أسعار قطع الغيار خارج فترة الضمان

 (https://www.mi.com/ma-ar/support/spare-parts-price/)

 هي مجرد تقديرات تقريبية صادرة عن شركة Xiaomi. وترد الأسعار التقديرية التقريبية المذكورة [بالدرهم المغربي]، وتشمل الضرائب المحلية وضريبة القيمة المضافة. وقد تختلف هذه الأسعار عن عرض أسعار إصلاح جهازك الذي يقدمه مركز الإصلاح المعتمد من Xiaomi، حيث لا يجوز لشركة Xiaomi التأثير على الأسعار التي قد تقدمها مراكز الإصلاح المعتمدة من Xiaomi  في إطار علاقة عملها المستقلة معك.

2. تُقدم الأسعار المذكورة أعلاه وفقًا لمتطلبات الشفافية المعمول بها. وإذا لم تشمل السعر التقديري لكافة قطع الغيار، يُرجى مراجعة مركز الإصلاح المعتمد من Xiaomi لمعرفة أسعار قطع الغيار غير المدرجة أعلاه.

3. بعد فحص الجهاز، يُحدد مركز الإصلاح المعتمد من Xiaomi تكلفة الإصلاح الإجمالية ويُبلغ الزبناء بها عبر البريد الإلكتروني (في حالة إصلاح جهاز مُرسل عبر البريد). وتشمل التكلفة الإجمالية تكاليف اليد العاملة وأسعار قطع الغيار وتكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا (في حالة إصلاح جهاز مُرسل عبر البريد). وفي حال موافقة الزبناء على عرض السعر وشروط الخدمة ذات الصلة، تبدأ عملية الإصلاح على الفور ويُصبح عرض السعر مُلزمًا قانونًا.

4. في حال إرسال الجهاز إلى مركز الإصلاح المعتمد من Xiaomi ورفض الزبناء لعرض الأسعار الذي يقدمه هذا المركز، يتعين على الزبناء دفع رسوم الفحص وتكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا (في حالة إصلاح جهاز مُرسل عبر البريد) التي يحددها مركز الإصلاح المعتمد من Xiaomi ويتم إبلاغهم بها مسبقًا بموجب البند السابق، وبعدها يمكن للزبناء استعادة الجهاز أو يتم إرسال الجهاز إليهم (بالنسبة لإصلاح جهاز مُرسل عبر البريد).

5. قد يتم تحديث الأسعار التقديرية المذكورة أعلاه وفقًا لأوضاع السوق الفعلية.

6. لتوفير وقتك، يُنصح بالاتصال أولاً بمركز الإصلاح المعتمد من Xiaomi قبل التوجه إليه، وذلك للتأكد من مدى توافر قطع الغيار.

جهات الاتصال بشركة XIAOMI

في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالمنتج، يمكن للزبون التواصل مع مركز خدمة الزبناء Xiaomi عبر الدردشة على الإنترنت أو الاتصال بالخط الساخن على الرقم 190 090 0800 (متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 حتى الساعة 18:00)؛ أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني: service.ma@support.mi.com. يمكن للزبناء أيضًا زيارة مراكز الإصلاح المعتمدة من شركة Xiaomi للحصول على الدعم. ولمعرفة مواقعها، يُرجى زيارة: https://www.mi.com/ma-ar/support/service-centre/.

قد يكون المسؤول عن خدمة ما بعد البيع أحد الممثلين في مراكز الإصلاح المعتمدة من شركة Xiaomi أو أحد موزّعيها المعتمدين أو البائع النهائي الذي باع المنتج.