Questa promozione post-vendita (di seguito la "Promozione") è offerta da Xiaomi Technology Netherlands B.V. registrata a Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, l'Aia, Paesi Bassi (di seguito "Xiaomi" o "noi"), e che è stata aggiunta volontariamente e gratuitamente, si applica in aggiunta ai diritti dei consumatori garantiti dalla garanzia legale, secondo i termini e le condizioni pubblicati su https://www.mi.com/it/service/support/xiaomi13seriesvip.html. Per una piena comprensione dei propri diritti, si consiglia di consultare le leggi vigenti nel luogo in cui si risiede. La presente promozione si applica solo ai componenti hardware del prodotto Xiaomi come originariamente fornito e non si applica a qualsiasi software o altra apparecchiatura di proprietà di Xiaomi o di terzi per i quali è previsto o si intende applicare un contratto di licenza con l'utente finale o dichiarazioni o esclusioni di garanzia separate.
La presente offerta è limitata agli smartphone Xiaomi selezionati (applicabili solo ai seguenti modelli specifici: Xiaomi 13 e Xiaomi 13 Pro) (di seguito i "Prodotti") acquistati attraverso i canali di vendita ufficiali di Xiaomi (online o offline) nel territorio d’Italia (di seguito il "Territorio"). Solo i consumatori che hanno acquistato e attivato i suddetti Prodotti possono beneficiare di questa offerta (di seguito "Beneficiari") alle condizioni descritte di seguito.
L'offerta comprende i seguenti servizi aggiuntivi post-vendita: i. Riparazioni fuori garanzia con costi di manodopera gratuiti (si prega di fare riferimento al punto 4.1.); ii. Servizio clienti esclusivo (si prega di fare riferimento al punto 4.2.).; (di seguito, "Servizi")
Riparazioni fuori garanzia con costi di manodopera gratuiti: dodici (12) mesi dalla data del primo acquisto del Prodotto da parte dell'utente finale.
Servizio clienti esclusivo : ventiquattro (24) mesi dalla data del primo acquisto del Prodotto da parte dell'utente finale.
I beneficiari hanno diritto a UNA (1) riparazione fuori garanzia gratuita entro DODICI (12) mesi dalla data del primo acquisto del Prodotto da parte dell'utente finale (di seguito, "Periodo di riparazione OOW").
Per l'esecuzione della riparazione fuori garanzia (di seguito "Riparazione"), i Beneficiari usufruiranno delle spese di manodopera a titolo gratuito (sono esclusi i costi delle parti di ricambio e/o i costi logistici come meglio specificato ai successivi punti A (i) e A (ii)).
Durante il Periodo di riparazione OOW, i Beneficiari possono utilizzare il Servizio in due (2) modi:
I Beneficiari possono portare direttamente i Prodotti presso uno dei Centri di Assistenza Autorizzati Xiaomi oppure Punto di raccolta elencati di seguito nell'Allegato I "Centri di Assistenza Autorizzati Xiaomi" “Punto di raccolta” per la riparazione.
Il Centro di assistenza autorizzato Xiaomi o il Punto di raccolta verificherà il rispetto di tutte le condizioni imposte per l'idoneità al servizio, nell'ambito del presente contratto: proprietà e idoneità del prodotto.
Il Centro di assistenza autorizzato Xiaomi o il Punto di raccolta eseguirà un'ispezione e fornirà al Beneficiario un preventivo di lavoro per la riparazione del Prodotto. Il costo della manodopera sarà già estratto da questa offerta. Si prega di notare che il costo dei pezzi di ricambio e, se necessario, della logistica non fanno parte di questo Servizio e sono a carico del Beneficiario.
Sulla base del preventivo di lavoro, i Beneficiari decideranno se procedere o meno alla riparazione. In quest'ultimo caso, i Prodotti saranno restituiti e i costi di ispezione saranno a carico dei Beneficiari.
I beneficiari possono contattare il servizio clienti Xiaomi durante il periodo di riparazione OOW attraverso le informazioni di contatto elencate di seguito nell'allegato I e richiedere il servizio.
Il Servizio Clienti Xiaomi chiederà ai Beneficiari di fornire la fattura di acquisto o la bolla di consegna e il numero IMEI del Prodotto, al fine di verificare se le condizioni del Servizio sono soddisfatte e di organizzare la riparazione per posta.
Dopo l'arrivo del dispositivo al centro di riparazione mail-in, verrà eseguita un'ispezione del Prodotto e verrà presentata un'offerta dettagliata per la riparazione del Prodotto. Il costo della manodopera sarà già estratto da questa offerta. Si prega di notare che i costi dei pezzi di ricambio e della logistica non fanno parte di questo Servizio e sono a carico del Beneficiario. Il Beneficiario potrà quindi decidere se accettare l'offerta e far riparare il Prodotto oppure no. In quest'ultimo caso, il Prodotto verrà restituito e i costi di ispezione e logistica saranno a carico del Beneficiario.
a. Il numero di serie e/o il numero IMEI sono danneggiati o sono stati rimossi o manomessi;
b. Il prodotto è contraffatto e non è stato fabbricato da Xiaomi.
Durante il periodo di assistenza, i Beneficiari possono inoltre usufruire di ulteriori servizi di assistenza telefonica:
In ogni caso, i Beneficiari possono anche contattare il regolare Servizio Clienti Xiaomi attraverso le informazioni di contatto fornite nell'Allegato I.
5.1. Privacy dei dati: Xiaomi attribuisce grande importanza alla privacy dei propri utenti e si impegna a garantire la sicurezza dei dati personali. Xiaomi rispetta rigorosamente tutte le leggi e le politiche sulla privacy applicabili per l'elaborazione dei dati personali dell'utente necessari a fornire servizi post-vendita (compresi i servizi di manutenzione, riparazione e/o prestito di telefoni di ricambio) all'utente.
Al fine di fornire i servizi previsti dal presente accordo, Xiaomi agirà come responsabile del trattamento dei dati e raccoglierà, memorizzerà e utilizzerà le informazioni di contatto strettamente necessarie (nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di ID) e le informazioni sul dispositivo. Si prega di notare che potremmo condividere anche queste informazioni con uno dei nostri Centri di assistenza autorizzati, se necessario.
Per esercitare i vostri diritti di protezione dei dati e per saperne di più sulle nostre politiche sulla privacy, visitate il sito: https://privacy.mi.com/all/languages/.
Assicurarsi di cancellare tutti i documenti e i dati personali e/o riservati, di disconnettere il proprio account Xiaomi e di disabilitare la password di sicurezza ,. L'Utente è responsabile di: (a) cancellare tutti i dati (compresi i file e i dati personali e/o riservati dell'utente); e (b) fare copie di sicurezza di tutti i dati che si desidera conservare, prima di restituire il telefono di riserva al centro di assistenza autorizzato Xiaomi. Xiaomi non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite di dati e problemi di privacy causati da documenti o dati personali rimasti o non cancellati dal telefono di riserva al momento della restituzione.
5.2. La manutenzione di alcuni componenti può richiedere la sostituzione di parti di ricambio. Pertanto, i prodotti o le parti riparate potrebbero non essere quelle originali.
5.3. Questa offerta è applicabile solo ai prodotti descritti nella clausola 1. Altri smartphone o prodotti Xiaomi non possono beneficiare di questa offerta.
Il Beneficiario riconosce che le condizioni generali descritte su https://www.mi.com/it/service/support/xiaomi13seriesvip.html
5.4. rimangono applicabili. In caso di contraddizione tra i presenti Termini e Condizioni e i termini e le condizioni generali descritti nella relativa pagina www.mi.com, prevarranno i presenti Termini e Condizioni. I presenti termini e condizioni sono soggetti alla legge d’Italia.
Centri di assistenza autorizzati Xiaomi
| MSC |
Address |
CAP |
City |
PV |
Region |
|---|---|---|---|---|---|
| ELETTRONICA CICALA SRL |
VIA ALAIMO DA LENTINI 16 |
90124 |
PALERMO |
PA |
SICILIA |
| PRENOTAURO SRL |
VIA DELL’AEROPORTO 82/84 |
00175 |
ROMA |
RM |
LAZIO |
| ELETTRONICA PAOLIERI SRL |
VIA PERFETTI RICASOLI 70 |
50127 |
FIRENZE |
FI |
TOSCANA |
Punto di raccolta
| PUNTO DI RACCOLTA |
Address |
CAP |
City |
PV |
Region |
|---|---|---|---|---|---|
| DIGIFACILE SERVICE TRADE SPA |
VIA BRASILE 14 |
25124 |
BRESCIA |
BS |
LOMBARDIA |
| ELETTRO SICUR SNC |
VIA G.CORTESE 9/18/20 |
80128 |
NAPOLI |
NA |
CAMPANIA |
| ELETTRONICA CICALA SRL |
VIA PAPALE 49 |
95128 |
CATANIA |
CT |
SICILIA |
| ELETTRONICA VS SNC |
VIA BACCIO DA MONTELUPO 101 |
50142 |
FIRENZE |
FI |
TOSCANA |
| IGC ELETTRONICA SNC |
VIA C. PISACANE 60R |
16129 |
GENOVA |
GE |
LIGURIA |
| NIKAL GROUP SRL |
VIA PIETRO LIANORI 14 |
40128 |
BOLOGNA |
BO |
EMILIA ROMAGNA |
| PRENOTAURO SRL |
VIA GIOSUE' CARDUCCI 63 |
04011 |
APRILIA |
LT |
LAZIO |
| TEST POINT SNC |
VIA TIMAVO 70 |
70124 |
BARI |
BA |
PUGLIA |
| PHONE CENTER |
P.LE M. SCARANO 38 |
86100 |
CAMPOBASSO |
CB |
MOLISE |
| TELEFONTEST SAS DI PAVANELLO MASSIMO & C. |
VIA ISONZO, 9 |
15121 |
ALESSANDRIA |
AL |
PIEMONTE |
| PHONE SERVICE DI RICCARDI VITO |
VIA SANTO STEFANO, 51 |
75100 |
MATERA |
MT |
BASILICATA |
| SERVICE CENTER SRL |
VIALE FRATTI, 58 |
43121 |
PARMA |
PR |
EMILIA ROMAGNA |
| MULTISERVICE 5D |
VIA MORTARA RAVAGNESE 60 |
89132 |
REGGIO CALABRIA |
RC |
CALABRIA |
| NEW CELLULAR SAS |
VIA FELICE CAVALLOTTI, 143 |
74100 |
TARANTO |
TA |
PUGLIA |
| TELE HI-FI SAS |
VIA TRENTO, 13 |
30171 |
MESTRE |
VE |
VENETO |
| BIEMME ELETTRONICA |
VIA GRASY BERTAZZI,10 |
95128 |
CATANIA |
CT |
SICILIA |
| PRIMO CONTATTO |
VIA CARLO ALBERTO DALLA CHIESA, 10/25 |
24048 |
CURNASCO DI TREVIOLO |
BG |
LOMBARDIA |
| DECOM SNC |
PIAZZA PADRE PIO, 39/B |
71121 |
FOGGIA |
FG |
PUGLIA |
| MASTER SERVICE SOC.COOP A.R.L. |
VIA ROMA,327 ZONA ASI |
80027 |
FRATTAMAGGIORE |
NA |
CAMPANIA |
| TELE GIAN GALEAZZO DI MONTARULI VITO SNC |
VIA COSSERIA 1 ANG. VIALE GIAN GALEAZZO |
20136 |
MILANO |
MI |
LOMBARDIA |
| AUDIO VIDEO SERVICE PADOVA - ZANDONÀ |
VIA OSTIALA GALLENIA, 10 |
35138 |
PADOVA |
PD |
VENETO |
| CEA TELECOMUNICAZIONI |
VIA GIOVANNI CHIARINI, 177 |
65126 |
PESCARA |
PE |
ABRUZZO |
| SMD SERVICE SNC OF SANELA AND MARCOLIVIO |
VIA DEL SEMINARIO MAGGIORE 39/C |
85100 |
POTENZA |
PZ |
BASILICATA |
| LINKS TELEFONIA |
VIA ADRIATICA, 15G |
47838 |
RICCIONE |
RN |
EMILIA ROMAGNA |
| D-MOBILE SERVICE |
LUIGI VITTORIO BERTARELLI 79 |
159 |
ROMA |
RM |
LAZIO |
| CELLTEK TORINO |
CORSO SIRACUSA,85 |
10137 |
TORINO |
TO |
PIEMONTE |
Contatto di assistenza Xiaomi
Web chat: www.mi.com/it
Telefono del servizio clienti Xiaomi: 800 690 921
Indirizzo e-mail: service.it@support.mi.com