Warranty(BA)

Otpornost na vodu i prašinu

*Uređaj je testiran i sertifikovan kao otporan na prskanje vode i prašine u specifičnim laboratorijskim uslovima sa IP68 kategorijom zaštite od ulaska na osnovu IEC 60529:1989+A1:1999+A2:2013. Imajte na umu da uslovi ispitivanja vodootpornosti uključuju: uranjanje u statičnu slatku vodu do dubine od 1,5 metara, do 30 minuta, sa temperaturnom deltom između vode i proizvoda od 5˚C ili manje. Takve karakteristike vodootpornosti odnose se samo na posebne uslove testirane u laboratorijskom okruženju, koji ne odgovaraju normalnim uslovima upotrebe od strane potrošača.

Stoga, zaštita od ulaska nije zagarantovana ako je proizvod izložen okolini izvan uslova ispitivanja. Preporučujemo da ga ne testirate sami. Ne preporučuje se korištenje na plaži ili bazenu. Zaštita od upada može se pogoršati zbog svakodnevne upotrebe, fizičkog oštećenja i/ili potrebnog rastavljanja radi popravke. Izbjegavajte punjenje proizvoda, rukovanje fizičkim dugmadima ili uklanjanje SIM ležišta kada je proizvod izložen vlazi. Pažljivo pogledajte uputstvo za upotrebu za ostale sigurnosne upute. Garancija neće pokrivati štetu uzrokovanu tečnošću u okruženjima izvan IP68 testnih uslova.

*Preporučujemo da sami ne testirate vodootpornost. Ne preporučuje se korištenje na plaži ili bazenu. Zaštita od upada može se pogoršati zbog svakodnevne upotrebe, fizičkog oštećenja i/ili potrebnog rastavljanja radi popravke.

Xiaomi 15/Xiaomi 15 Ultra – UVJETI I ODREDBE EKSKLUZIVNIH USLUGA

Ovi Uvjeti i odredbe (dalje u tekstu: „T&C“) opisuju pravila koja reguliraju korištenje VIP usluga (dalje u tekstu: „Ekskluzivne usluge“). Oni nadopunjuju potrošačka prava zajamčena zakonom, kao i druga prava dodijeljena u skladu s uvjetima i odredbama objavljenima https://www.mi.com/global/support/warranty/ba .

1. OPSEG PRIMJENE I KORISNICI

1.1. Ekskluzivne usluge ograničene su na odabrane Xiaomi proizvode: Xiaomi 15, Xiaomi 15 Ultra (dalje u tekstu: „Proizvod(i)“), kupljene putem bilo kojeg službenog prodajnog kanala Xiaomi-a i aktivirane na teritoriju Bosne i Hercegovine (dalje u tekstu: „Teritorij“).

1.2. Ekskluzivne usluge pruža Xiaomi Technology (dalje u tekstu: „Xiaomi“).

1.3. Ekskluzivne usluge dostupne su isključivo potrošačima koji su kupili i aktivirali proizvode (dalje u tekstu: „Korisnici“ ili „Vi“) pod uvjetima opisanim u nastavku.

2. EKSKLUZIVNE USLUGE

Ekskluzivne usluge uključuju sljedeće dodatne pogodnosti:

2.1. YouTube Premium – besplatan pristup na 3 mjeseca;

2.2. Jedno (1) ograničeno jamstvo za razbijeni zaslon, dostupno šest (6) mjeseci od datuma kupnje proizvoda.;

3.1. YouTube Premium 3 months access

3.1.1. Xiaomi korisnicima (Beneficijentima) nudi 3 (tri) mjeseca besplatnog pristupa usluzi YouTube Premium. YouTube Premium dostupan je pretplatnicima Individualnog plana. Ponuda ne može biti kombinirana s drugim YouTube Premium promocijama. Ograničena je na nove korisnike YouTube Premiuma ili YouTube Music Premiuma koji prije nisu bili pretplatnici usluga YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red ili Google Play Music. YouTube Premium dostupan je isključivo korisnicima koji kupe Proizvod i iskoriste uslugu prije 31. srpnja 2025. Za potpune uvjete ove ponude posjetite: www.youtube.com/premium/restrictions.

3.1.2. Kako bi iskoristili YouTube Premium ponudu, korisnici trebaju: Otvoriti YouTube Premium aplikaciju na svom uređaju. Ponuda će se automatski pojaviti na ekranu. Slijediti upute na zaslonu kako bi aktivirali ponudu.

3.1.3. Za aktivaciju usluge potrebna je važeća metoda plaćanja, ali korisnici neće biti naplaćeni sve dok ne istekne 3-mjesečno besplatno razdoblje YouTube Premiuma. Povrat sredstava za djelomične obračunske periode nije moguć. Korisnici mogu otkazati pretplatu na YouTube Premium u bilo kojem trenutku. Kako bi izbjegli naplatu, preporučuje se otkazati pretplatu prije završetka promotivnog razdoblja.

3.1.4. Ako korisnik otkaže pretplatu tijekom 3-mjesečnog besplatnog pristupa YouTube Premiumu, članstvo će ostati aktivno do kraja besplatnog razdoblja.

3.1.5. Tijekom trajanja YouTube Premium ponude, na pretplatu se primjenjuju Uvjeti i odredbe YouTube Premiuma: <https://ams.event.mi.com/uk/youtubepremium> Također, primjenjuje se Googleova Pravila privatnosti: <https://policies.google.com/privacy>..

3.1.6. Za više informacija o usluzi YouTube Premium, posjetite: https://ams.event.mi.com/uk/youtubepremium

3.2. Jedno (1) Ograničeno Jamstvo za Razbijeni Zaslon

3.2.1 Xiaomi korisnicima (Beneficijentima) nudi jednokratnu (1) besplatnu uslugu zamjene ili popravka zaslona. Usluga je dostupna isključivo korisnicima koji kupe Proizvod prije 01.03.2026. Ponuda vrijedi prvih šest (6) mjeseci od datuma prve kupnje proizvoda. Jamstvo pokriva samo oštećenja ili kvarove zaslona nastale nenamjernim djelovanjem korisnika (npr. slučajan pad uređaja).

3.2.2 Kako bi iskoristili ovu ponudu, korisnici moraju kontaktirati Xiaomi korisničku podršku ili ovlaštene servisne centre (informacije se nalaze u Prilogu I). Korisnici mogu biti zatraženi da dostave sljedeće podatke: IMEI broj uređaja račun o kupnji ili potvrdu o dostavi proizvoda.

3.2.3 Ovlašteni Xiaomi servisni centar ima pravo utvrditi zahtijeva li zaslon zamjenu ili popravak. Bez obzira na ishod pregleda, zamjena ili popravak bit će obavljeni besplatno za korisnika. Ako se tijekom pregleda otkriju drugi kvarovi koji nisu pokriveni jamstvom, ovlašteni servisni centar može korisniku poslati ponudu za popravak tih dodatnih kvarova.

3.2.4 Ova ponuda ne vrijedi i ne pokriva sljedeće situacije:

Serijski broj i/ili IMEI broj proizvoda je oštećen, uklonjen ili modificiran.
Proizvod je utvrđen kao krivotvoren i nije proizveden od strane Xiaomi-a.
Oštećenje zaslona rezultat je namjernog djelovanja ili grubog nemara.
Oštećenje je ograničeno na površinu zaslona, uključujući, ali ne ograničavajući se na ogrebotine ili druge estetske nedostatke.
Oštećenje je uzrokovano zlonamjernim softverom (malwareom), neovlaštenim softverom ili aplikacijama trećih strana koje je koristio krajnji korisnik.
Korisnik ne dostavi račun o kupnji ili potvrdu o dostavi proizvoda na zahtjev.
Oštećenje je rezultat nepravilne upotrebe proizvoda koja nije u skladu s uputama Xiaomi-a ili prodavatelja.
Oštećenje je nastalo zbog neovlaštenog popravka ili intervencije korisnika, ili zbog upotrebe neovlaštenih ili neoriginalnih rezervnih dijelova, softvera ili komponenti.

3.2.5 Ova ponuda ne vrijedi za proizvode kod kojih je, zbog oštećenja ili izmjene zaslona, potrebna zamjena cijelog uređaja novim. U takvim slučajevima, zamjena uređaja podliježe standardnim uvjetima zakonskog jamstva.

3.2.6 Popis ovlaštenih Xiaomi servisnih centara nalazi se u Prilogu I.

3.2.7 Ništa u ovoj ponudi ne ograničava prava korisnika zajamčena važećim zakonima.

4. RAZNO

4.1. Xiaomi pridaje veliku važnost privatnosti naših korisnika i posvećen je osiguravanju sigurnosti vaših osobnih podataka. Xiaomi se strogo pridržava svih važećih zakona i pravila privatnosti u vezi s obradom vaših osobnih podataka koji su nužni za pružanje usluga nakon prodaje (uključujući usluge održavanja, popravka i/ili posudbe zamjenskih telefona).

4.2. U svrhu pružanja usluga prema ovom ugovoru, Xiaomi će djelovati kao kontrolor podataka i prikupljati, pohranjivati i koristiti važne kontaktne podatke (ime, broj telefona, e-mail adresu, broj identifikacije) te informacije o uređaju. Molimo vas da imate na umu da ćemo ove informacije, ako bude potrebno, dijeliti s bilo kojim od naših ovlaštenih servisnih centara.

4.3. Kako biste ostvarili svoja prava zaštite podataka i saznali više o našim pravilima privatnosti, posjetite: https://privacy.mi.com/all/languages/.

4.4. Za održavanje nekih komponenti može biti potrebna zamjena rezervnih dijelova. Stoga, popravljen proizvodi ili dijelovi možda neće biti originalni.

4.5. Ove ekskluzivne usluge primjenjuju se isključivo na proizvode opisane u klauzuli 1. Ostali Xiaomi uređaji ne kvalificiraju se za ove ekskluzivne usluge.

4.6. Korisnik priznaje da opći uvjeti opisani na https://www.mi.com/global/support/warranty/ba/ ostaju na snazi. U slučaju proturječnosti između ovih Uvjeta i odredbi i općih uvjeta opisnih na relevantnoj stranici www.mi.com, ovi Uvjeti i odredbe imaju prednost. Ovi uvjeti i odredbe podliježu bosanskom pravu.

OVE EKSKLUZIVNE USLUGE NE ISKLJUČUJU, NE OGRANIČAVAJU I NE OBUSTAVLJAJU DRUGA PRAVA KOJA MOŽETE IMATI. ZA PUNO RAZUMIJEVANJE SVOJIH PRAVA, POZIVAMO VAS DA KONZULTIRATE ZAKONE SVOJE ZEMLJE, PROVINCIJE ILI SAVEZNE DRŽAVE.

Xiaomi Pametna Telefon Međunarodna Jamstvena Usluga za Xiaomi 15 Ultra

OVA MEĐUNARODNA JAMSTVENA USLUGA ZA XIAOMI PAMETNI TELEFON XIAOMI 15 ULTRA („JAMSTVO“) PREDSTAVLJA DOBROVOLJNO KOMERCIJALNO JAMSTVO PROIZVOĐAČA, KOJE JE DODATAK PRAVIMA POTROŠAČA ZAJAMČENIM ZAKONSKIM JAMSTVOM PREMA VAŽEĆIM PROPISIMA, KAO I DRUGIM KOMERCIJALNIM JAMSTVIMA KOJA SU OSIGURANA PREMA UVJETIMA I ODREDBAMA OBJAVLJENIM NA: https://www.mi.com/global/support/warranty.

Jamstvo je posebno korisno za potrošače koji kupe proizvod unutar uključenih tržišta i kojima je potrebna jamstvena usluga u drugom tržištu koje sudjeluje u programu.

1. PODACI O JAMCU

Jamstvo pruža Xiaomi H.K. Limited, registriran na adresi Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong („Xiaomi“).

2. TRAJANJE JAMSTVA

Trajanje ovog jamstva iznosi 24 mjeseca, računajući od datuma prve kupnje proizvoda.

3. OPSEG JAMSTVA

Potrošači koji kupe Xiaomi 15 Ultra („Proizvod“) putem službenih i ovlaštenih prodajnih kanala Xiaomi-a na tržištima navedenima u „Tablici 1“, te aktiviraju svoj proizvod unutar tog tržišta ili ispunjavaju uvjete postavljene od strane Xiaomi-a („Potrošači“), imat će pravo na jamstvo.
Jamstvo se može ostvariti u ovlaštenim Xiaomi servisnim centrima na tržištima navedenima u „Tablici 1“.

Jamstvo će biti pruženo:

1. u skladu sa zakonima i standardima tržišta u kojem se servis pruža, u mjeri u kojoj to dopuštaju lokalni zakoni, i

2. na temelju dostupnosti materijala u tom tržištu, kako bi se osiguralo da se proizvod može normalno koristiti u tržištu u kojem se jamstvo ostvaruje.

Za više informacija o jamstvu dostupnom na svakom tržištu, posjetite: https://www.mi.com/global/support/warranty .

4. POKRIVENA TRŽIŠTA

Region	Tržišta
Europa	Francuska, Njemačka, Italija, Španjolska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Nizozemska, Portugal, Belgija, Češka, Poljska, Rumunjska, Grčka, Slovačka, Bugarska, Slovenija, Mađarska, Danska, Finska, Švedska, Litva, Estonija, Latvija, Hrvatska, Cipar, Uzbekistan, Kazahstan.
Azija	Malezija, Singapur, Tajland, Vijetnam, Indonezija, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Saudijska Arabija, Hong Kong (Kina), Tajvan (Kina), Makao (Kina), Japan, Južna Koreja, Indonezija
Amerike	Čile, Kolumbija, Meksiko, Peru.

5. VRSTE JAMSTVENIH USLUGA

Jamstvo obuhvaća sljedeće vrste servisnih usluga:

1. Servis unutar jamstvenog roka:

Kako biste ostvarili pravo na servis unutar jamstvenog roka, potrebno je dostaviti valjani dokaz o kupnji.
Ovlašteni Xiaomi servisni centar provjerit će ispunjavaju li se uvjeti jamstva i, ako je tako, pružiti besplatan servis.
Postupci i kriteriji mogu varirati ovisno o tržištu.

2. Servis izvan jamstvenog roka:

Za proizvode kojima je istekao jamstveni rok ili koji nisu pokriveni jamstvom, neispravni rezervni dijelovi mogu se zamijeniti u odgovarajućem lokalnom Xiaomi servisnom centru uz naplatu.
Trošak rezervnih dijelova i rada određuje se prema pravilima lokalnog Xiaomi servisnog centra u kojem se servis obavlja.

Rezervni dijelovi dostupni u okviru servisa izvan jamstva uključuju: matičnu ploču, zaslon, bateriju, poklopac baterije i ostale komponente.

Dostupnost ovih dijelova ovisi o ponudi lokalnog Xiaomi servisnog centra.

Napomena:
Potrošač treba biti svjestan da izgled i funkcionalnost proizvoda ili zamijenjenih dijelova mogu biti zamjenjeni nakon servisne intervencije.
Također, sigurnosni standardi i oznake kvalitete primijenjeni na proizvod ili zamijenjene materijale mogu vrijediti samo u tržištu u kojem je jamstvo pruženo. Ovi standardi mogu se razlikovati od zakonskih zahtjeva koji vrijede u zemlji u kojoj je potrošač prvotno kupio i aktivirao proizvod, zbog razlika u lokalnim zakonima.

6. ISKLJUČENJA

Ovo jamstvo ne vrijedi u sljedećim okolnostima:

a. Jamstvo pokriva isključivo usluge popravka, uključujući SWAP popravke (zamjenu uređaja) i nadogradnje softvera, na određenim tržištima, ali ne uključuje povrat proizvoda. Dodatne usluge podliježu pravilima tržišta u kojem se servis pruža.

b. Potrošači su obvezni dati suglasnost za prikupljanje informacija potrebnih za ostvarivanje jamstva te potpisati dokumente o predaji uređaja i uputama. Ako se ti uvjeti ne ispune, ovlašteni Xiaomi servisni centar može odbiti pružanje jamstva.

c. Jamstvo se ne odnosi na proizvode kupljene putem nezvaničnih kanala. Potrošačima se savjetuje da uređaje kupuju isključivo putem službenih i ovlaštenih Xiaomi kanala.

Dodatno, ovo jamstvo neće pokrivati sljedeće slučajeve:

a. Proizvodi koji nisu pokriveni jamstvom.

b. Proizvodi koji nisu prodani i aktivirani na tržištima navedenima u „Tablici 1“.

c. Proizvodi kupljeni putem nezvaničnih kanala na tržištima navedenima u „Tablici 1“.

d. Bilo kakva modifikacija, rastavljanje ili popravak proizvoda koji nije odobren od strane Xiaomi-a.

e. Proizvodi kojima je istekao jamstveni rok na tržištu gdje se servis pruža.

f. Situacije u kojima se traži samo povrat novca ili zamjena, a da ne postoji problem s kvalitetom proizvoda.

g. Proizvodi koji su neupotrebljivi zbog regionalne nekompatibilnosti, a ne zbog kvara uređaja (npr. nedostatak podrške za regionalne mrežne standarde ili nemogućnost povezivanja na internet).

h. Problemi koji nisu obuhvaćeni zakonskom servisnom politikom koja vrijedi na mjestu gdje se servis pruža.

Ništa u ovom jamstvu ne ograničava prava potrošača zajamčena važećim zakonima.

Redmi Note 14 - USLOVI I ODREDBE PREMIUM USLUGA

Ova ponuda je dodatak pravima potrošača zagarantovanim zakonskom garancijom, u skladu s uslovima i odredbama objavljenim na: https://www.mi.com/global/support/warranty/ba/.

1. OBUHVAT PONUDE I KORISNICI

Ova ponuda je ograničena na odabrane Xiaomi pametne telefone (primjenjuje se samo na sljedeće specifične modele: Redmi Note 14 (u daljnjem tekstu „Proizvod(i)”)) kupljene putem bilo kojeg Xiaomi službenog prodajnog kanala (online ili offline) i aktivirane na teritoriji Bosne i Hercegovine (u daljnjem tekstu „Teritorija”).
Ovu ponudu pruža Xiaomi H.K. Limited registered at Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong (u daljnjem tekstu „Xiaomi” ili „mi”).
Pravo na ovu ponudu imaju isključivo potrošači koji su kupili i aktivirali gore navedene Proizvode (u daljnjem tekstu „Korisnici” ili „vi”), pod uslovima opisanim u nastavku.

2. POSTPRODAJNE USLUGE

Ova ponuda uključuje sljedeće dodatne postprodajne usluge:
i. 24-mjesečna garancija kvaliteta (pogledajte tačku 4.1);
ii. Jednokratna (1) besplatna zamjena ili popravak ekrana unutar 6 mjeseci (pogledajte tačku 4.2);
iii. Jedan (1) popravak izvan garancije s besplatnim troškovima rada unutar 12 mjeseci (pogledajte tačku 4.3).

3. PERIOD USLUGA

24-mjesečna garancija kvaliteta: Dvadeset i četiri (24) mjeseca od datuma prve kupovine Proizvoda od strane krajnjeg korisnika.
Jednokratna (1) besplatna zamjena ili popravak ekrana: Šest (6) mjeseci od datuma prve kupovine Proizvoda od strane krajnjeg korisnika. Datum kupovine mora biti između 03.02.2025. – 03.03.2025.
Jedan (1) popravak izvan garancije s besplatnim troškovima rada: Dvanaest (12) mjeseci od datuma prve kupovine Proizvoda od strane krajnjeg korisnika.

4. OPIS USLUGA

4.1 24-mjesečna garancija kvaliteta
Proizvod će biti oslobođen od nedostataka u materijalima i izradi pri normalnoj upotrebi tokom DVADESET I ČETIRI (24) mjeseca od datuma kada su Korisnici kupili Proizvod (u daljnjem tekstu: „Garancijski period“).
Ako se otkrije hardverski nedostatak i Xiaomi primi valjan zahtjev unutar Garancijskog perioda, Korisnici će imati pravo na besplatan popravak ili zamjenu Proizvoda u skladu s pravilima „Garancije“ na stranici https://www.mi.com/global/support/warranty/ba/.

Prilikom korištenja bilo kakvih besplatnih garancijskih usluga, Korisnicima se preporučuje da u potpunosti izrade sigurnosne kopije i/ili izbrišu sve lične podatke prije predavanja Proizvoda ovlaštenom Xiaomi servisnom centru.
Imajte na umu da će tokom bilo koje garancijske usluge sadržaj i softverske postavke Proizvoda biti vraćeni na fabričke postavke, te se lični podaci i postavke neće obnoviti. Xiaomi ne preuzima odgovornost ako se sadržaj u mediju za pohranu Proizvoda izmijeni, izbriše ili na bilo koji način promijeni tokom garancijske usluge.

Ova 24-mjesečna garancija se ne primjenjuje u sljedećim situacijama, te Korisnici snose pune troškove popravka ili materijala (troškovi će se obračunavati prema pravilima Xiaomi-a ili ovlaštenog Xiaomi servisnog centra):

Šteta uzrokovana transportom ili utovarom/istovarom tokom povrata, zamjene ili popravka;
Šteta uzrokovana slučajnim ili ljudskim djelovanjem, kao što su oštećenje tekućinom, pad, priključivanje na neprikladan napon, prekomjerno pritiskanje, deformacija matične ploče itd., uključujući i situacije poput oštećenja, pucanja, lomljenja ili deformacije adaptera za napajanje, te oštećenja ili lomljenja kabla za napajanje;
Šteta uzrokovana višom silom, kao što su rat, požar, tajfun, poplava, zemljotres ili slični događaji izvan kontrole Xiaomija;
Šteta uzrokovana upotrebom neoriginalne baterije ili curenjem baterije;
Korisnik ne pruži račun o kupovini, dostavnicu ili garancijsku karticu, ako se to zatraži;
Serijski broj i/ili IMEI broj nisu konzistentni, oštećeni su, uklonjeni ili izmijenjeni;
Proizvod je lažan i nije proizveden od strane Xiaomija;
Nedostatak je uzrokovan nepravilnom ili nenamjenskom upotrebom koja je suprotna Xiaomi uputama, priručnicima ili smjernicama;
Nedostatak nastaje zbog Korisnikove vlastite ili neovlaštene popravke, manipulacije, izmjene, modifikacije ili upotrebe neovlaštenih ili neoriginalnih rezervnih dijelova, softvera ili komponenti na Proizvodu;
Operativni problemi i kvarovi uzrokovani instalacijom i konfiguracijom softvera ili računalnim virusima;
Slab signal zbog problema s uslugama telekomunikacijskog operatera;
Garancijski period je istekao.

4.2 Jednokratna (1) besplatna zamjena ili popravak ekrana unutar 6 mjeseci

Korisnici koji kupe Proizvod između 03.02.2025. – 03.03.2025. imaju pravo na jednokratnu (1) besplatnu zamjenu ili popravak ekrana tokom prvih šest (6) mjeseci od datuma prve kupovine Proizvoda od strane krajnjeg korisnika (u daljnjem tekstu: „Period popravke ekrana“), ukoliko je ekran gore navedenih Proizvoda oštećen ili neispravan uslijed nenamjernog djelovanja korisnika (npr. nenamjerni pad Proizvoda).

Takva popravka ekrana bit će besplatna. Ako ovlašteni Xiaomi servisni centar procijeni da je ekran potrebno zamijeniti, takva zamjena također će biti besplatna.

Da bi ostvarili pravo na ovu ponudu, Korisnici moraju kontaktirati Xiaomi korisničku podršku. Od Korisnika se može zatražiti dostavljanje računa o kupovini ili dostavnice.

a) Isključenja

Ova usluga se ne odnosi na sljedeće situacije:
a. Serijski broj i/ili IMEI broj Proizvoda je oštećen, uklonjen ili izmijenjen;
b. Proizvod je lažan i nije proizveden od strane Xiaomija;
c. Šteta na ekranu je uzrokovana namjerno ili grubom nepažnjom;
d. Oštećenja zahvataju samo površinu ekrana, poput ogrebotina ili drugih estetskih pojava;
e. Štete su uzrokovane zlonamjernim softverom, neovlaštenim softverom ili aplikacijama trećih strana koje koristi krajnji korisnik;
f. Korisnik ne dostavi račun o kupovini ili dostavnicu, ako se to zatraži;
g. Nedostatak je uzrokovan nenamjenskom upotrebom ili upotrebom suprotnom Xiaomi uputama, priručnicima ili smjernicama;
h. Nedostatak nastaje zbog neovlaštenog popravka, manipulacije ili upotrebe neovlaštenih ili neoriginalnih rezervnih dijelova, softvera ili komponenti.

Također, ova usluga nije primjenjiva na Proizvode koji, zbog oštećenja ili izmjene ekrana, moraju biti zamijenjeni novim Proizvodom. Takve zamjene podliježu zakonskim standardima garancije.

Ništa u ovoj ponudi ne ograničava prava Korisnika prema primjenjivom zakonu.

4.3 Jednokratni (1) popravak izvan garancije s besplatnim troškovima rada

Korisnici imaju pravo na jednokratni (1) popravak izvan garancije („OOW popravak“) s besplatnim troškovima rada u roku od DVANAEST (12) mjeseci od datuma kupovine Proizvoda (u daljnjem tekstu: „Period OOW popravka“).

Samo troškovi rada će biti izuzeti. Troškovi rezervnih dijelova i/ili logistike bit će određeni prema pravilima relevantnog Xiaomi ovlaštenog servisnog centra gdje se pruža OOW popravak.

A. Mehanizam OOW popravka (Popravka izvan garancije)

Za provođenje popravke izvan garancije (u daljnjem tekstu „Popravka“), Korisnici imaju pravo na besplatne troškove rada (troškovi rezervnih dijelova i/ili logistike su isključeni, kako je detaljnije navedeno u A (i) i A (ii) ispod).

Tokom Perioda OOW popravke, Korisnici mogu koristiti ovu uslugu na dva (2) načina:

i. Donošenje Proizvoda u Xiaomi ovlašteni servisni centar

Korisnici mogu lično donijeti Proizvod u jedan od ovlaštenih Xiaomi servisnih centara navedenih na https://www.mi.com/global/support/warranty/ba/ radi popravka.

Xiaomi ovlašteni servisni centar provjerit će ispunjavanje svih uslova potrebnih za korištenje ove usluge prema ovom sporazumu: vlasništvo i podobnost Proizvoda.

Servisni centar će obaviti inspekciju i pružiti Korisniku procjenu troškova popravka Proizvoda. Trošak rada već će biti izuzet iz ove ponude. Imajte na umu da troškovi rezervnih dijelova i, ako je potrebno, logistike nisu uključeni u ovu uslugu i padaju na teret Korisnika.

Na osnovu procjene troškova, Korisnici mogu odlučiti hoće li nastaviti s Popravkom ili ne. U slučaju da ne pristanu na Popravak, Proizvod će biti vraćen, a ova jednokratna OOW usluga s besplatnim troškovima rada smatrat će se iskorištenom, jer je trošak rada za inspekciju oslobođen.

ii. Kontaktiranje Xiaomi korisničke podrške putem lokalne mi.com stranice za popravak putem pošte

Korisnici mogu tokom Perioda OOW popravke kontaktirati Xiaomi korisničku podršku putem kontakt informacija navedenih na https://www.mi.com/global/support/warranty/ba/ i zatražiti uslugu.

Xiaomi korisnička podrška zatražit će od Korisnika da dostavi račun o kupovini ili dostavnicu te IMEI broj Proizvoda kako bi provjerili ispunjavaju li se uslovi za korištenje usluge i organizirali popravak putem pošte.

Nakon što uređaj stigne u centar za popravak putem pošte, obavit će se inspekcija Proizvoda i pružiti detaljna ponuda za popravak. Trošak rada već će biti izuzet iz ove ponude. Imajte na umu da troškovi rezervnih dijelova i logistike nisu uključeni u ovu uslugu i padaju na teret Korisnika. Korisnici tada mogu odlučiti hoće li prihvatiti ponudu i popraviti Proizvod ili ne. U slučaju da se odluče protiv popravka, Proizvod će biti vraćen, a jednokratna OOW usluga s besplatnim troškovima rada smatrat će se iskorištenom, jer je trošak rada za inspekciju oslobođen.

B. Isključenja iz usluge

Ova usluga se ne primjenjuje na sljedeće situacije:
a. Serijski broj i/ili IMEI broj je oštećen, uklonjen ili izmijenjen;
b. Proizvod je krivotvoren i nije proizveden od strane Xiaomija.

5. RAZNO

5.1 Privatnost podataka
Xiaomi pridaje veliku važnost privatnosti korisnika i posvećen je osiguravanju sigurnosti vaših ličnih podataka. Xiaomi strogo poštuje sve važeće zakone i politike privatnosti prilikom obrade vaših ličnih podataka potrebnih za pružanje postprodajnih usluga (uključujući održavanje, popravke i/ili usluge posudbe zamjenskog telefona).

Za pružanje usluga prema ovom sporazumu, Xiaomi će djelovati kao kontrolor podataka i prikupljat će, pohranjivati i koristiti isključivo nužne kontaktne podatke (ime, broj telefona, email adresu, broj ličnog dokumenta) i informacije o uređaju.
Imajte na umu da ove informacije možemo podijeliti s bilo kojim ovlaštenim servisnim centrom Xiaomija, ako je potrebno.

Za ostvarivanje prava na zaštitu podataka i više informacija o našim politikama privatnosti, posjetite: https://privacy.mi.com/all/languages/.

Prilikom vraćanja zamjenskog telefona, obavezno izbrišite sve svoje datoteke, odjavite se iz svog Xiaomi računa i deaktivirajte sigurnosnu lozinku, uključujući, ali ne ograničavajući se na lične i/ili povjerljive dokumente i podatke.
Korisnik je odgovoran za:
a. Brisanje svih podataka (uključujući lične i/ili povjerljive datoteke);
b. Izradu sigurnosnih kopija svih podataka koje želi zadržati prije vraćanja zamjenskog telefona ovlaštenom servisnom centru.

Xiaomi ne preuzima odgovornost za gubitak podataka i probleme s privatnošću uzrokovane ostankom vaših ličnih dokumenata ili podataka na zamjenskom telefonu prilikom njegovog vraćanja.

5.2. Održavanje komponenti
Neke komponente mogu zahtijevati zamjenu rezervnih dijelova. Popravljeni proizvodi ili dijelovi će možda biti zamenjeni.

5.3. Primjenjivost ponude
Ova ponuda primjenjuje se samo na Proizvode opisane u klauzuli 1. Ostali Xiaomi proizvodi neće biti prihvatljivi za ovu ponudu.

5.4. Opći uslovi i mjerodavno pravo
Korisnici potvrđuju da su opšti uslovi opisani na https://www.mi.com/global/support/warranty/ba/ i dalje primjenjivi. U slučaju proturječja između ovih uslova i odredbi i općih uslova navedenih na relevantnoj stranici www.mi.com, ovi uslovi i odredbe podležu zakonima .

OVA PONUDA POSTPRODAJNIH USLUGA NE OGRANIČAVA ILI UKIDA DRUGA PRAVA KOJA MOŽETE IMATI. ZA POTPUNO RAZUMIJEVANJE VAŠIH PRAVA, POZIVAMO VAS DA SE UPOZNATE SA ZAKONIMA VAŠE ZEMLJE, POKRAJINE ILI DRŽAVE.

Redmi Note 13 Pro+ 5G, Redmi Note 13 Pro 5G, Redmi Note 13 5G Premium usluga

Pored prava potrošača garantovanih zakonskom i prema uslovima koji su objavljeni na https://www.mi.com/global/service/warranty, sledeća besplatna dodatna dodatna zaštita važi za sve potrošače koji su kupili i aktivirali Redmi Note 13 Pro+ 5G, Redmi Note 13 Pro 5G, Redmi Note 13 5G („Proizvod“) na teritoriji Bosne i Hercegovine („Potrošač“). Dodatnu zaštitu nudi Xiaomi H.K. Limited registered at Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

1. Dodatna zaštita ekrana

a. Obuhvata

Potrošači koji kupe Redmi Note 13 Pro+ 5G, Redmi Note 13 Pro 5G, Redmi Note 13 5G („Proizvod“) između 01. februara 2024. i 29. februara 2024. godine, na bilo kom zvaničnom prodajnom kanalu (onlajn ili oflajn) kompanije Xiaomi na teritoriji Bosne i Hercegovine („Teritorija“ ”) i aktivirate proizvod na teritoriji, imaće pravo na jednokratnu (1) besplatnu uslugu popravke u lokalnom Xiaomi servisnom centru tokom prvih šest (6) meseci nakon kupovine, ako se na ekranu pojavi na gore navedenim Proizvodima, oštećenje ili neispravnost usled nenamerne radnje potrošača (tj. poput nenamernog pada Proizvoda).

Takva popravka ekrana biće besplatna i uključuje, ako je potrebno, zamenu ekrana takođe besplatno.

Da bi iskoristili ovu dodatnu zaštitiu, potrošači moraju kontaktirati Xiaomi servisni centar. Od potrošača se može tražiti da pošalju dokaz o kupovini ili druge dokaze.

b. Isključenja

Dodatna zaštita se ne može primeniti na:

I. Oštećenje ekrana prouzrokovano namerno ili iz grubog nemara;

II. Oštećenja koja utiču samo na površinu ekrana, kao što su ogrebotine ili drugi estetski izgled ekrana;

III. Štete koje je pretrpeo zlonamerni softver, neovlašćeni softver ili aplikacije trećih strana koje koristi potrošač.

Štaviše, dodatna zaštita ekrana neće se primenjivati ni u jednom od sledećih slučajeva:

I. Potrošač ne otkriva dokaz o kupovini ili dokaze o isporuci;

II. Serijski broj i/ili IMEI broj su oštećeni ili su uklonjeni ili neovlašćeno menjani;

III. Proizvod je falsifikovan i nije ga proizveo Xiaomi;

IV. Kvar je uzrokovan nenamenskom upotrebom ili je u suprotnosti sa uputstvima, priručnicima ili smernicama kompanije Xiaomi ili prodavca;

V. Kvar proizlazi iz Potrošačeve ili neovlašćene popravke/manipulacije, ili upotrebe neovlašćenih ili neoriginalnih rezervnih delova, softvera ili komponenti.

Ova dodatna zaštita se ne primenjuje na Proizvode koji se, zbog oštećenja ili izmene ekrana, moraju zameniti novim Proizvodom. Takva zamena podleže zakonskim standardima garancije.

Ova dodatna zaštita neće ograničiti prava potrošača prema važećem zakonu.

Xiaomi 13 Premium usluga

Pored prava potrošača garantovanih zakonskom i prema uslovima koji su objavljeni na https://www.mi.com/global/service/warranty , sledeća besplatna dodatna dodatna zaštita važi za sve potrošače koji su kupili i aktivirali Xiaomi 13 („Proizvod“) na teritoriji Bosne i Hercegovine („Potrošač“). Dodatnu zaštitu nudi Xiaomi H.K. Limited registered at Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

1. Dodatna zaštita ekrana

a. Obuhvata

Potrošači koji kupe Xiaomi 13 („Proizvod“) između 27. februara 2023. i 26. februara 2024. godine, na bilo kom zvaničnom prodajnom kanalu (onlajn ili oflajn) kompanije Xiaomi na teritoriji Bosne i Hercegovine („Teritorija”) i aktivirate proizvod na teritoriji, imaće pravo na jednokratnu (1) besplatnu uslugu popravke u lokalnom Xiaomi servisnom centru tokom prvih šest (6) meseci nakon kupovine, ako se na ekranu pojavi gore navedeno pomenuti Proizvodi su oštećeni ili neispravni usled nenamerne radnje potrošača (tj. poput nenamernog pada Proizvoda).

Takva popravka ekrana biće besplatna i uključuje, ako je potrebno, zamenu ekrana takođe besplatno.

Da bi iskoristili ovu dodatnu zaštitiu, potrošači moraju kontaktirati Xiaomi servisni centar. Od potrošača se može tražiti da pošalju dokaz o kupovini ili druge dokaze.

b. Isključenja

Dodatna zaštita se ne može primeniti na:

I. Oštećenje ekrana prouzrokovano namerno ili iz grubog nemara;

II. Oštećenja koja utiču samo na površinu ekrana, kao što su ogrebotine ili drugi estetski izgled ekrana;

III. Štete koje je pretrpeo zlonamerni softver, neovlašćeni softver ili aplikacije trećih strana koje koristi potrošač.

Štaviše, dodatna zaštita ekrana neće se primenjivati ni u jednom od sledećih slučajeva:

I. Potrošač ne otkriva dokaz o kupovini ili dokaze o isporuci;

II. Serijski broj i/ili IMEI broj su oštećeni ili su uklonjeni ili neovlašćeno menjani;

III. Proizvod je falsifikovan i nije ga proizveo Xiaomi;

IV. Kvar je uzrokovan nenamenskom upotrebom ili je u suprotnosti sa uputstvima, priručnicima ili smernicama kompanije Xiaomi ili prodavca;

V. Kvar proizlazi iz Potrošačeve ili neovlašćene popravke/manipulacije, ili upotrebe neovlašćenih ili neoriginalnih rezervnih delova, softvera ili komponenti.

Ova dodatna zaštita se ne primenjuje na Proizvode koji se, zbog oštećenja ili izmene ekrana, moraju zameniti novim Proizvodom. Takva zamena podleže zakonskim standardima garancije.

Ova dodatna zaštita neće ograničiti prava potrošača prema važećem zakonu.

XIAOMI 12T PRO/XIAOMI 12T DODATNA ZAŠTITA EKRANA

Pored prava potrošača garantovanih zakonskom i prema uslovima koji su objavljeni na https://www.mi.com/global/service/warranty, sljedeća besplatna dodatna zaštita važi za sve potrošače koji su kupili i aktivirali Xiaomi 12T Pro/Xiaomi 12T („Proizvod“) na teritoriji bosne I Hercegovine („Potrošač“). Dodatnu zaštitu nudi Xiaomi H.K. Limited registered at Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

1. DODATNA ZAŠTITA EKRANA,

A) OBUHVATA

Potrošači koji kupe Xiaomi 12T Pro/Xiaomi 12T od 05.10.2022. do 04.10.2023. na bilo kom zvaničnom prodajnom kanalu (onlajn ili oflajn) kompanije Xiaomi na teritoriji Bosne I Hercegovine i aktiviraju proizvod na teritoriji, imat će pravo na jednokratnu (1) besplatnu uslugu popravke u lokalnom Xiaomi servisnom centru tokom prvih šest (6) mjeseci nakon kupovine, ako se na ekranu pojavi gore navedeno pomenuti Proizvodi su oštećeni ili neispravni usljed nenamjerne radnje potrošača (tj. poput nenamjernog pada Proizvoda).

Takva popravka ekrana biće besplatna i uključuje, ako je potrebno, zamjenu ekrana takođe besplatno.

Da bi iskoristili ovu dodatnu zaštitiu, potrošači moraju kontaktirati Xiaomi servisni centar. Od potrošača se može tražiti da pošalju dokaz o kupovini ili druge dokaze.

B) ISKLJUČENJA

Dodatna zaštita se ne može primjeniti na:
I. Oštećenje ekrana prouzrokovano namjerno ili iz grubog nemara;
II. Oštećenja koja utiču samo na površinu ekrana, kao što su ogrebotine ili drugi estetski izgled ekrana;
III. Štete koje je pretrpeo zlonamerni softver, neovlašćeni softver ili aplikacije trećih strana koje koristi potrošač.

Štaviše, dodatna zaštita ekrana neće se primjenjivati ni u jednom od sljedećih slučajeva:
I. Potrošač ne otkriva dokaz o kupovini ili dokaze o isporuci;
II. Serijski broj i/ili IMEI broj su oštećeni ili su uklonjeni ili neovlašćeno mjenjani;
III. Proizvod je falsifikovan i nije ga proizveo Xiaomi;
IV. Kvar je uzrokovan nenamenskom upotrebom ili je u suprotnosti sa uputstvima, priručnicima ili smjernicama kompanije Xiaomi ili prodavca;
V. Kvar proizlazi iz Potrošačeve ili neovlašćene popravke/manipulacije, ili upotrebe neovlašćenih ili neoriginalnih rezervnih delova, softvera ili komponenti.

Ova dodatna zaštita se ne primenjuje na Proizvode koji se, zbog oštećenja ili izmjene ekrana, moraju zamjeniti novim Proizvodom. Takva zamjena podliježe zakonskim standardima garancije.

Ova dodatna zaštita neće ograničiti prava potrošača prema važećem zakonu.

GARANCIJA ZA ZAŠTITU EKRANA – REDMI NOTE 11

Ova dobrovoljna dodatna i besplatna komercijalna garancija primjenjivat će se na sva fizička lica koja su kupila Proizvod (kako je definirano u točki 2 u nastavku) za njihovu neprofesionalnu upotrebu (“Potrošač”), pored opće komercijalne garancije koju nudi Xiaomi (https://www.mi.com/global/service/warranty) ili prava koja su potrošačima dodijeljena prema obaveznim zakonskim odredbama (zakonska garancija).

Komercijalnu garanciju daje Xiaomi H.K. Ograničeno registrirano na Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

1. TERITORIJA

Ova komercijalna garancija primjenjuje se samo na Potrošače koji su kupili originalni proizvod u Bosni i Hercegovini („Teritorija“).

2. OPSEG

Potrošači koji će kupiti i aktivirati Redmi Note 11 („proizvod“) između 2022.03.02 i 2022.04.01 na bilo kojem službenom prodajnom kanalu (na mreži ili van mreže) Xiaomija na teritoriju;

će imati pravo na jednokratnu (1) besplatnu uslugu popravka u Xiaomijevom servisnom centru koji se nalazi u zemlji u kojoj je Proizvod kupljen, tokom prvih šest (6) mjeseci nakon kupovine, ako je ekran proizvoda je neispravan ili oštećen nenamjernom radnjom Potrošača (npr. poput nenamjernog pada Proizvoda).

Popravak (ili zamjena, ako je potrebno) ekrana bit će besplatan.

Kako bi imali koristi od ove komercijalne garancije, potrošači se moraju obratiti Xiaomi korisničkoj podršci. Od potrošača se može tražiti da pošalju račun o kupovini ili račun za isporuku.

3. IZUZIMANJA

Ova komercijalna garancija neće se primjenjivati niti pokriva sljedeće slučajeve:
I. Oštećenje ekrana uzrokovano namjerno ili grubom nepažnjom;
II. Oštećenja koja utječu samo na površinu ekrana, poput ogrebotina ili drugog estetskog izgleda ekrana;
III. Štete nastale zbog zlonamjernog softvera, neovlaštenog softvera ili aplikacija trećih strana koje koristi Potrošač.

Osim toga, komercijalna garancija ne pokriva ni jedan od sljedećih slučajeva:
I. Potrošač nije dostavio račun od kupovine ili isporuke, kada je to od njega zatraženo;
II. Serijski broj i/ili IMEI broj je oštećen ili je uklonjen ili promijenjen;
III. Proizvod nije originalni proizvod kompanije Xiaomi;
IV. Kvar je uzrokovan nenamjenskom upotrebom ili suprotno uputama, priručnicima ili smjernicama tvrtke Xioami ili prodavatelja;
V. Kvar nastaje zbog potrošačevog vlastitog ili neovlaštenog popravka/manipulacije ili korištenja neovlaštenih ili neoriginalnih rezervnih dijelova, softvera ili komponenti.

Ova komercijalna garancija ne odnosi se na Proizvode koji se zbog oštećenja ili izmjena ekrana moraju zamijeniti novim Proizvodom. Takva zamjena može podlijegati zakonskim standardima garancije.

Ova komercijalna garancija ni u kom slučaju ne isključuje, ograničava ili suspenduje prava kupca prema važećim zakonima o garanciji.

GARANCIJA ZA ZAŠTITU EKRANA – XIAOMI 11T/XIAOMI 11T PRO

Komercijalnu garanciju daje Xiaomi H.K. Ograničeno registrirano na Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

1. TERITORIJA

Ova komercijalna garancija primjenjuje se samo na Potrošače koji su kupili originalni proizvod u Bosni i Hercegovini („Teritorija“).

2. OPSEG

Potrošači koji će kupiti i aktivirati Xiaomi 11T/Xiaomi 11T Pro („proizvod“) između 2021.10.15 i 2021.11.14 na bilo kojem službenom prodajnom kanalu (na mreži ili van mreže) Xiaomija na teritoriju;

Popravak (ili zamjena, ako je potrebno) ekrana bit će besplatan.

3. IZUZIMANJA

Ova komercijalna garancija neće se primjenjivati niti pokriva sljedeće slučajeve:

I. Oštećenje ekrana uzrokovano namjerno ili grubom nepažnjom;
II. Oštećenja koja utječu samo na površinu ekrana, poput ogrebotina ili drugog estetskog izgleda ekrana;
III. Štete nastale zbog zlonamjernog softvera, neovlaštenog softvera ili aplikacija trećih strana koje koristi Potrošač.

Ova komercijalna garancija ne odnosi se na Proizvode koji se zbog oštećenja ili izmjena ekrana moraju zamijeniti novim Proizvodom. Takva zamjena može podlijegati zakonskim standardima garancije.

Ova komercijalna garancija ni u kom slučaju ne isključuje, ograničava ili suspenduje prava kupca prema važećim zakonima o garanciji.