Please confirm that the shipping information provided below is correct:
Имя и фамилия:
Адрес электронной почты:
С момента основания компания Xiaomi работает над созданием безопасной, доступной и качественной продукции для своих покупателей. Мы стараемся и дальше действовать в соответствии с этой стратегией и делать все возможное, чтобы пользователи получали актуальную и полную информацию о нашей продукции.
Мы получили несколько сообщений о возможных проблемах безопасности в отношении электросамоката Mi M365. В ходе разбирательства мы обнаружили, что если не соблюдать указания памятки и инструкции по безопасному использованию, приведенные в руководстве пользователя, или если применять грубую силу, у определенных партий продукции, оснащенных механизмом складывания с фиксатором из алюминиевого сплава, могут возникать неисправности, которые без соответствующего технического обслуживания могут приводить к падению катающихся.
Мы начинаем кампанию по технике безопасности, призванную предупредить всех пользователей о возможной опасности. В частности, мы публикуем Памятку по безопасному использованию и запускаем программу ремонта во всех странах мира, в рамках которой предлагаем клиентам провести бесплатное испытание устройства и заменить фиксатор из алюминиевого сплава на фиксатор из нержавеющей стали.
Памятка по безопасному использованию
Фиксатор на электросамокатах Mi M365, произведенных с сентября 2017 года по октябрь 2018 года, изготовлен из авиационного алюминиевого сплава 6061-T6, который широко используется для производства велосипедных рам и деталей.
Если электросамокат подвергается высокой статической нагрузке, например, на нем одновременно едут два человека, или динамической нагрузке, фиксатор из алюминиевого сплава в механизме складывания может ослабляться. Без надлежащего технического обслуживания при дальнейшем использовании этот фиксатор может выйти из строя, что может привести к тому, что в процессе движения вертикальная часть электросамоката может сложиться.
Просим всех пользователей перед использованием электросамоката Mi M365 выполнить описанные ниже действия.
Шаг 1: следуя приведенным ниже инструкциям, проверьте, оснащено ли ваше устройство фиксатором из алюминиевого сплава. Если в вашем устройстве отсутствует данный фиксатор, настоящая Памятка по безопасному использованию его не касается.
Шаг 2: следуя видеоинструкциям, проведите осмотр своего устройства.
Шаг 3: при дальнейшем использовании действуйте в соответствии с рекомендациями и предостережениями.
Шаг 1: проверьте, оснащено ли ваше устройство фиксатором из алюминиевого сплава.
У покупателей, которые приобрели электросамокат Mi M365, изготовленный в период с сентября 2017 года по октябрь 2018 года, устройство скорее всего оснащено крюком из алюминиевого сплава.
На рисунке ниже приведена конструкция механизма складывания.
1. Если на устройстве с одной стороны установлен болт с шестигранным шлицем, а с другой — круглая шайка, тогда оно оснащено стальным фиксатором, и данная информация его не касается.
2. Если на устройстве с обеих сторон болты с шестигранным шлицем, оно оснащено алюминиевым фиксатором, и на него распространяется действие программы ремонта. Чтобы принять участие в программе ремонта, в разделе ниже укажите серийный номер устройства и прочую обязательную информацию.
Если вы не можете определить, какой фиксатор установлен на вашем устройстве, введите серийный номер в поле ниже, чтобы узнать, соответствует ли ваш электросамокат требованиям программы ремонта. Серийный номер указан на боковой стороне основания самоката и начинается с префикса SN.
Шаг 2: проведите осмотр своего устройства.
Рекомендуем всем клиентам регулярно проводить осмотр своего устройства, следуя приведенным ниже видеоинструкциям.
Если в результате осмотра вы выявили проблемы, прежде чем использовать устройство, обратитесь в один из наших сервисных центров, где вам предоставят услуги профессионального ремонта. Также можно обратиться за помощью в нашу службу поддержки.
Шаг 3: рекомендации и предостережения.
Условия |
Надлежащее использование |
Ненадлежащее использование |
---|---|---|
Количество катающихся |
Один |
Несколько человек или перевозка детей в качестве пассажиров |
В процессе езды |
|
|
Повороты |
Торможение перед поворотом. |
Ускорение перед поворотом. |
Езда вниз по склону |
Использование тормозов и снижение скорости. |
Ускорение на спуске. |
Ведение электросамоката рядом |
Без использования скоростей. |
С нажатием ручки регулировки скорости. |
Обычная дорога |
Выделенная велодорожка / ровные поверхности*. |
Автомагистраль или тротуары / пешеходные дорожки. |
Неоднородная дорога: «лежачие полицейские» / подъемники / ухабистые дороги |
|
Скоростная езда. |
Ограничение скорости |
< 25 км/ч. |
> 25 км/ч. |
Погода |
Езда в хорошую погоду
|
Езда в плохую погоду
|
Давление в шинах |
Проверять давление в шинах не реже двух раз в месяц, а также каждый раз перед поездками на большие расстояния. |
Проверять давление в шинах иногда, кататься на спущенных колесах. |
Аккумулятор |
|
|
Разъемы для зарядки |
Зарядные устройства и разъемы для зарядки сухие. |
Зарядные устройства и разъемы для зарядки влажные. |
Масса катающегося |
До 100 кг. |
Более 100 кг. |
Экстремальные виды спорта / трюки (езда по лестнице или прыжки) |
Нет |
Да |
Высокая динамическая нагрузка на электросамокат |
Нет |
Да |
Хранение |
|
|
Аккумулятор / адаптеры для подзарядки |
|
|
Техническое обслуживание / модификации |
|
|
Программа ремонта
Рекомендуем всем клиентам, которых это касается, принять участие в нашей программе ремонта, чтобы гарантировать безопасное использование устройства. В рамках программы фиксатор из алюминиевого сплава будет бесплатно заменен на фиксатор из нержавеющей стали. Также мы предлагаем одноразовое бесплатное испытание, в ходе которого будут проверены все компоненты устройства, в том числе осветительные приборы, ручка регулировки скорости, тормоза, приборная панель, разъем для зарядки, давление в шинах и Bluetooth-соединение.
Клиентам, на устройства которых не распространяется действие программы ремонта, мы также рекомендуем посетить один из наших сервисных центров, чтобы пройти профессиональный осмотр на наличие неисправностей.
В ближайшем будущем мы запустим глобальную программу технического обслуживания электросамокатов Mi M365.
Выберите свое местоположение и введите серийный номер своего устройства, чтобы узнать, распространяется ли на вас действие программы. Если в списке нет вашего местоположения, программа ремонта уже завершена. Укажите ниже свои данные — и мы свяжемся с вами, как только программа ремонта будет запущена в вашем регионе.
Благодарим вас за выбор Xiaomi.
Чтобы определить, распространяется ли на ваше устройство программа ремонта, введите серийный номер в поле ниже. Серийный номер расположен в месте, указанном на изображении ниже.
С вопросами обращайтесь в службу поддержки клиентов Xiaomi.
Please confirm that the shipping information provided below is correct:
Имя и фамилия:
Адрес электронной почты:
Программа ремонта в вашем регионе будет подготовлена и начнет свою работу 13 апреля 2020 года; вы можете указать свой адрес электронной почты ниже, и мы напишем вам, когда это произойдет.
Not available in this area.