С момента основания компания Xiaomi работает над созданием безопасной, доступной и качественной продукции для своих покупателей. Мы стараемся и дальше действовать в соответствии с этой стратегией и делать все возможное, чтобы пользователи получали актуальную и полную информацию о нашей продукции.

Мы получили несколько сообщений о возможных проблемах безопасности в отношении электросамоката Mi M365. В ходе разбирательства мы обнаружили, что если не соблюдать указания памятки и инструкции по безопасному использованию, приведенные в руководстве пользователя, или если применять грубую силу, у определенных партий продукции, оснащенных механизмом складывания с фиксатором из алюминиевого сплава, могут возникать неисправности, которые без соответствующего технического обслуживания могут приводить к падению катающихся.

Мы начинаем кампанию по технике безопасности, призванную предупредить всех пользователей о возможной опасности. В частности, мы публикуем Памятку по безопасному использованию и запускаем программу ремонта во всех странах мира, в рамках которой предлагаем клиентам провести бесплатное испытание устройства и заменить фиксатор из алюминиевого сплава на фиксатор из нержавеющей стали.

Памятка по безопасному использованию

Фиксатор на электросамокатах Mi M365, произведенных с сентября 2017 года по октябрь 2018 года, изготовлен из авиационного алюминиевого сплава 6061-T6, который широко используется для производства велосипедных рам и деталей.

Если электросамокат подвергается высокой статической нагрузке, например, на нем одновременно едут два человека, или динамической нагрузке, фиксатор из алюминиевого сплава в механизме складывания может ослабляться. Без надлежащего технического обслуживания при дальнейшем использовании этот фиксатор может выйти из строя, что может привести к тому, что в процессе движения вертикальная часть электросамоката может сложиться.

Просим всех пользователей перед использованием электросамоката Mi M365 выполнить описанные ниже действия.

Шаг 1: следуя приведенным ниже инструкциям, проверьте, оснащено ли ваше устройство фиксатором из алюминиевого сплава. Если в вашем устройстве отсутствует данный фиксатор, настоящая Памятка по безопасному использованию его не касается.

Шаг 2: следуя видеоинструкциям, проведите осмотр своего устройства.

Шаг 3: при дальнейшем использовании действуйте в соответствии с рекомендациями и предостережениями.

Шаг 1: проверьте, оснащено ли ваше устройство фиксатором из алюминиевого сплава.

У покупателей, которые приобрели электросамокат Mi M365, изготовленный в период с сентября 2017 года по октябрь 2018 года, устройство скорее всего оснащено крюком из алюминиевого сплава.

На рисунке ниже приведена конструкция механизма складывания.

1. Если на устройстве с одной стороны установлен болт с шестигранным шлицем, а с другой — круглая шайка, тогда оно оснащено стальным фиксатором, и данная информация его не касается.

2. Если на устройстве с обеих сторон болты с шестигранным шлицем, оно оснащено алюминиевым фиксатором, и на него распространяется действие программы ремонта. Чтобы принять участие в программе ремонта, в разделе ниже укажите серийный номер устройства и прочую обязательную информацию.

Если вы не можете определить, какой фиксатор установлен на вашем устройстве, введите серийный номер в поле ниже, чтобы узнать, соответствует ли ваш электросамокат требованиям программы ремонта. Серийный номер указан на боковой стороне основания самоката и начинается с префикса SN.

Шаг 2: проведите осмотр своего устройства.

Рекомендуем всем клиентам регулярно проводить осмотр своего устройства, следуя приведенным ниже видеоинструкциям.

Если в результате осмотра вы выявили проблемы, прежде чем использовать устройство, обратитесь в один из наших сервисных центров, где вам предоставят услуги профессионального ремонта. Также можно обратиться за помощью в нашу службу поддержки.

Шаг 3: рекомендации и предостережения.

 

Условия	Надлежащее использование	Ненадлежащее использование
Количество катающихся	Один	Несколько человек или перевозка детей в качестве пассажиров
В процессе езды	На руле не висят вещи. Защитное крыло не препятствует движению. Обе руки катающегося находятся на руле. На катающемся надет шлем и защитное снаряжение.	На руле висят вещи. Защитное крыло мешает движению. Катающийся держит руль одной рукой или не держит его вообще. На катающемся не надето защитное снаряжение.
Повороты	Торможение перед поворотом.	Ускорение перед поворотом.
Езда вниз по склону	Использование тормозов и снижение скорости.	Ускорение на спуске.
Ведение электросамоката рядом	Без использования скоростей.	С нажатием ручки регулировки скорости.
Обычная дорога	Выделенная велодорожка / ровные поверхности*.	Автомагистраль или тротуары / пешеходные дорожки.
Неоднородная дорога: «лежачие полицейские» / подъемники / ухабистые дороги	Езда на пониженной скорости около 5–10 км/ч. Колени присогнуты, чтобы было удобнее сгруппироваться в момент пересечения указанных поверхностей.	Скоростная езда.
Ограничение скорости	< 25 км/ч.	> 25 км/ч.
Погода	Езда в хорошую погоду Сухие дороги, отсутствие луж. Безветренная погода или слабый ветер.	Езда в плохую погоду Дождливые дни с более 2 см осадков / лужи. Сильный ветер.
Давление в шинах	Проверять давление в шинах не реже двух раз в месяц, а также каждый раз перед поездками на большие расстояния.	Проверять давление в шинах иногда, кататься на спущенных колесах.
Аккумулятор	При нерегулярном использовании: заряжать раз в два месяца. При регулярном использовании: заряжать перед использованием.	При нерегулярном использовании: не заряжать на протяжении более двух месяцев. При регулярном использовании: заряжать только когда аккумулятор разряжен, или когда устройство не использовалось в течение некоторого времени после полной разрядки аккумулятора.
Разъемы для зарядки	Зарядные устройства и разъемы для зарядки сухие.	Зарядные устройства и разъемы для зарядки влажные.
Масса катающегося	До 100 кг.	Более 100 кг.
Экстремальные виды спорта / трюки (езда по лестнице или прыжки)	Нет	Да
Высокая динамическая нагрузка на электросамокат	Нет	Да
Хранение	Хранить в сухом помещении. Не оставлять электросамокат Mi на улице на длительное время.	Находится под воздействием прямых солнечных лучей на протяжении длительного времени. Хранится в местах с температурой свыше 50 или ниже –20 градусов Цельсия.
Аккумулятор / адаптеры для подзарядки	Использование официально одобренных аккумуляторов. Использование официально одобренных зарядных устройств, предоставленных компанией Xiaomi.	Использование аккумуляторов других моделей или брендов. Использование стороннего зарядного устройства.
Техническое обслуживание / модификации	Пользоваться услугами профессионального ремонта в центре послепродажного обслуживания покупателей электросамокатов Xiaomi. Не модифицировать электросамокат.	Самостоятельно выполнять ремонт, модифицировать устройство или заменять детали.

 

1. Пользователи должны управлять электросамокатом Mi M365 в соответствии с действующими местными законами и нормами.
2. Электросамокат Mi M365 соответствует стандартам и требованиям в отношении безопасности в Китае, США и ЕС.
3. Пользователи несут ответственность за любой ущерб или травмы, причиной которых стало несоблюдение инструкций, приведенных в руководстве пользователя.

Программа ремонта

Рекомендуем всем клиентам, которых это касается, принять участие в нашей программе ремонта, чтобы гарантировать безопасное использование устройства. В рамках программы фиксатор из алюминиевого сплава будет бесплатно заменен на фиксатор из нержавеющей стали. Также мы предлагаем одноразовое бесплатное испытание, в ходе которого будут проверены все компоненты устройства, в том числе осветительные приборы, ручка регулировки скорости, тормоза, приборная панель, разъем для зарядки, давление в шинах и Bluetooth-соединение.

Клиентам, на устройства которых не распространяется действие программы ремонта, мы также рекомендуем посетить один из наших сервисных центров, чтобы пройти профессиональный осмотр на наличие неисправностей.

В ближайшем будущем мы запустим глобальную программу технического обслуживания электросамокатов Mi M365.

Выберите свое местоположение и введите серийный номер своего устройства, чтобы узнать, распространяется ли на вас действие программы. Если в списке нет вашего местоположения, программа ремонта уже завершена. Укажите ниже свои данные — и мы свяжемся с вами, как только программа ремонта будет запущена в вашем регионе.

Благодарим вас за выбор Xiaomi.