Due to COVID-19, the ongoing health and containment emergency measures may cause service delays at logistic couriers and Xiaomi authorized service centers until further notice. Thank you for your understanding and support.×
Home > Support > MI M365 Elektrische Scooterstep Veiligheidskennisgeving

MI M365 Elektrische Scooterstep - Veiligheidskennisgeving

Selecteer uw locatie en taal.

MI M365 Elektrische Scooterstep - Veiligheidskennisgeving - Model met haak van aluminiumlegering

Sinds haar oprichting zet Xiaomi zich in voor het produceren van veilige, betaalbare en hoogwaardige producten voor onze klanten. Dit blijft onze hoogste prioriteit en daarom geven we onze gebruikers proactief en real-time uitgebreide informatie over onze producten.

We hebben een beperkt aantal rapporten ontvangen over mogelijke veiligheidsproblemen met betrekking tot de Mi M365 elektrische scooterstep. Uit onderzoek is gebleken dat wanneer de step niet wordt gebruikt in overeenstemming met de veiligheidswaarschuwing en instructies in de gebruikershandleiding, of als er kracht op wordt uitgeoefend, bepaalde partijen van het product met een haak van aluminiumlegering in het vouwsysteem, defect kunnen raken en zonder het juiste onderhoud valgevaar voor de gebruiker kunnen opleveren.

Middels een veiligheidscampagne willen we alle klanten waarschuwen. Daarom publiceren we deze veiligheidskennisgeving en starten we wereldwijd een reparatieprogramma waarbij betrokken steps worden getest en de haak van aluminiumlegering wordt vervangen door een roestvrijstalen haak.

Veiligheidskennisgeving

De haak van Mi M365 elektrische scootersteps die zijn geproduceerd tussen september 2017 en oktober 2018, is gemaakt van de hoogwaardige aluminiumlegering 6061-T6, die veel wordt gebruikt voor fietsframes en -onderdelen.

Wanneer de Mi M365 elektrische scooterstep overbelast raakt, bijvoorbeeld wanneer er twee personen tegelijkertijd op rijden of als er op oneffen terrein wordt gereden, kan dit ten koste gaan van de kwaliteit van de aluminiumlegering van de haak in het vouwsysteem. Zonder het juiste onderhoud kan de haak van aluminiumlegering defect raken tijdens daaropvolgend gebruik, waardoor het verticale onderdeel tijdens gebruik in het hoofdgedeelte zou kunnen klappen.

We vragen alle klanten om de onderstaande stappen uit te voeren voordat ze hun Mi M365 elektrische scooterstep gebruiken:

Stap 1: Volg de onderstaande instructies om te controleren of uw step een haak van aluminiumlegering heeft. Als de step niet is voorzien van een haak van aluminiumlegering, is deze veiligheidscampagne niet op u van toepassing.

Stap 2: Volg de video-instructies en controleer de step.

Stap 3: Volg de aanwijzingen voor toekomstig gebruik.


Stap 1: Controleer of uw step een haak van aluminiumlegering heeft

Wanneer u een Mi M365 elektrische step heb gekocht die tussen september 2017 en oktober 2018 is gemaakt, heeft deze waarschijnlijk een haak van aluminiumlegering.

Het vouwsysteem wordt weergegeven in de onderstaande afbeelding.

1. Als het mechanisme aan de ene kant een inbusbout en aan de andere kant een ronde moer lijkt te hebben, heeft uw step een stalen haak en is deze kennisgeving niet van toepassing.

2. Als de scooter aan beide zijden inbusbouten lijkt te hebben, heeft uw step een haak van aluminiumlegering en valt hij onder het reparatieprogramma. Voer het serienummer en andere vereiste informatie in het gedeelte hieronder in om deel te nemen aan het reparatieprogramma.

Als u niet kunt zien welk type haak uw step heeft, voert u het serienummer in het onderstaande vak in om te zien of u in aanmerking komt voor de reparatie. Het serienummer bevindt zich aan de zijkant van het onderstel van de step en begint met de letters SN.

Stap 2: Voer een controle van de step uit

We raden alle klanten aan de onderstaande video-instructies te volgen en regelmatig controles uit te voeren.

Als u zich na de controle zorgen maakt over de veiligheid, bezoek dan een van onze servicecentra voor een professionele reparatieservice voordat u de step gaat gebruiken. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice.

Stap 3: Wat u wel en niet moet doen

 

Voorwaarden

Juist gebruik

Onjuist gebruik

Aantal personen op de step

Eén

Meerdere personen of met kind

Rijden

  1. Geen voorwerpen die aan het stuur hangen.
  2. Spatbord vrij van obstakels.
  3. Rijden met beide handen aan het stuur.
  4. Rijden met helm en beschermende uitrusting.
  1. Voorwerpen die aan het stuur hangen.
  2. Belemmering van het spatbord.
  3. Rijden met één hand of zonder handen aan het stuur.
  4. Rijden zonder beschermende uitrusting.

Bochten nemen

Remmen vóór een bocht.

Harder gaan rijden vóór een bocht.

Heuvelafwaarts rijden

Remmen en langzamer gaan rijden.

Hellingafwaarts harder gaan rijden.

De scooter duwen terwijl u loopt

Zonder gas te geven.

Het gaspedaal intrappen.

Normale toestand van de weg

Speciaal fietspad/egaal oppervlak *.

Autoweg of stoep/trottoir.

Onregelmatig wegoppervlak - verkeersdrempels/wegverhogingen/hobbelige weg

  1. Snelheid verlagen tot 5-10 km/u.
  2. Knieën iets buigen bij oversteken van genoemde oppervlakken.

Rijden met hoge snelheid.

Maximumsnelheid

< 25 km/u.

> 25 km/u.

Weersomstandigheden

Rijden in optimaal weer

  1. Droge wegen, geen plassen.
  2. Weinig tot geen wind.

Rijden onder slechte weersomstandigheden

  1. Regenachtige dagen met meer dan 2 cm neerslag/plassen.
  2. Sterke wind.

Bandenspanning

Bandenspanning ten minste tweemaal per maand en vóór elke lange rit controleren.

Bandenspanning eens in de zoveel tijd controleren, rijden met een lage bandenspanning.

Accu

  1. Bij sporadisch gebruik: elke twee maanden opladen.
  2. Bij regelmatig gebruik: vóór gebruik opladen.
  1. Bij sporadisch gebruik: accu langer dan twee maanden niet opladen.
  2. Bij regelmatig gebruik: opladen wanneer de accu (bijna) leeg is of wanneer de step een tijd lang niet is gebruikt nadat de accu leeg is gelopen.

Oplaadpoorten

Houd opladers en oplaadpoorten droog.

Opladers en oplaadpoorten in vochtige omgeving.

Gewicht van de rijder

Minder dan 100 kg.

Meer dan 100 kg.

Extreme sporten/stunts (trappen afrijden of sprongen maken)

Nee

Ja

Step blootstellen aan hoge slagkracht

Nee

Ja

Opslag

  1. Binnen in een droge omgeving.
  2. Laat de Mi Electric Scooterstep niet langere tijd buiten staan.
  1. Langdurig blootstellen aan de zon.
  2. Bij een omgevingstemperatuur van meer dan 50 graden Celsius of minder dan min 20 graden Celsius.

Accu-/oplaadadapters

  1. Officiële accu gebruiken.
  2. Officiële opladers van Xiaomi gebruiken.
  1. Accu’s van andere modellen of merken gebruiken.
  2. Niet-officiële oplader gebruiken.

Onderhoud/wijzigingen

  1. Ga naar een professionele reparatieservice bij het Xiaomi Electric Scooter aftersales service center.
  2. Breng niet zelf wijzigingen aan de step aan.
  1. Onderdelen zelf repareren, wijzigen of vervangen.

 

  1. Gebruikers moeten de Mi M365 elektrische scooterstep gebruiken in overeenstemming met de geldende lokale wet- en regelgeving.
  2. De Mi M365 elektrische scooterstep voldoet aan de relevante veiligheidsnormen en -vereisten in China, de VS en de EU.
  3. Stepbestuurders zijn aansprakelijk voor schade en letsel als gevolg van het niet opvolgen van de instructies in de gebruikershandleiding.

Reparatieprogramma

We raden alle betrokken klanten aan deel te nemen aan ons reparatieprogramma om ervoor te zorgen dat de step veilig kan worden gebruikt. In het programma wordt de haak van aluminiumlegering zonder extra kosten vervangen door een roestvrijstalen haak. Het omvat ook een eenmalige gratis test van de belangrijkste onderdelen van de scooter, waaronder verlichting, gas, knoppen, remmen, dashboard, oplaadpoort, bandenspanning en Bluetooth-verbinding.

Klanten met een step die niet in aanmerking komt voor dit reparatieprogramma, raden we ook aan een van onze servicecentra te bezoeken voor professionele tests, mocht u zich zorgen maken over de veiligheid.

We gaan tevens in de nabije toekomst een wereldwijd onderhoudsprogramma implementeren voor de Mi M365 elektrische scooterstep.

Selecteer uw locatie en voer uw serienummer in om te controleren of deze kennisgeving op u van toepassing is. Voor sommige regio’s is het reparatieprogramma nog in ontwikkeling. Voer hieronder uw gegevens in, dan nemen we contact met u op zodra het reparatieprogramma in uw regio begint.

Hartelijk dank voor uw vertrouwen in Xiaomi.

 

 

 

 

Reparatieprogramma

Komt uw step in aanmerking voor het reparatieprogramma?

Voer in onderstaand vak het serienummer in om te controleren of uw step in aanmerking komt voor het reparatieprogramma. Zie de afbeelding hierna voor de plaats van het serienummer. Where is my serial number?

Controleer of uw step in aanmerking komt voor het reparatieprogramma.

Selecteer uw locatie en taal.
Uw step komt in aanmerking voor het reparatieprogramma. Voer de vereiste gegevens hieronder in voor verdere instructies. Het ingevoerde nummer is geen geldig serienummer.

Contactgegevens

Neem voor vragen contact op met de klantenservice van Xiaomi .