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小米產品保固政策聲明

小米產品售後服務承諾,嚴格依據澳門特別行政區當地相關法律實行售後服務,服務內容如下:

  1. 自您購買產品起 7 日內,若您收到的商品有瑕疵或異常問題,可送至小米授權收機點,收機點會安排快遞寄送至小米維修中心處理,經小米售後維修中心檢測確認後,可以辦理換貨。
  2. 自您購買產品起 7 日後,若商品使用有功能性或異常問題,並且在保固期限內,可送至小米授權收機點,收機點會安排快遞寄送至小米維修中心進行維修或更換處理。
  3. 凡經授權經銷商或電信運營商管道購買的商品,憑授權經銷商或電信運營商有效銷售發票之正本,非人為損壞的情況下使用者可參照此售後政策表在小米指定的維修中心享受基本保固服務。

    一、在保障有效期內,用戶可依照本規定享受維修、更換的權利。

  4. 經小米授權管道購買的產品如7日內出現任何問題或故障情況,經由小米授權服務中心檢測確定後,依據用戶的選擇,免費進行更換同型號同規格的機器或者維修服務。
  5. 保固期內,經小米授權管道購買的產品出現非人為損壞的功能故障,經由小米授權服務中心檢測確定後,消費者可以享受免費的維修服務。
  6. 電池、充電器、資料線等標配附件,在保修期內如出現功能性故障的,經由小米授權服務中心檢測確定後,可為用戶免費更換同品牌同型號同規格的附件。電池、充電器、資料線保修時間為6個月。
  7. 經小米授權服務中心維修後的產品將就所更換之零件提供於完成維修後30天免費保修服務(只限於同一故障且非人為故障)。
  8. 經小米授權服務中心完成完整維修或換貨後之產品將維持原產品之有限保修期。
  9. 用戶用過小米官方OTA升級導致產品出現問題,機器仍可享受保修服務(機器本身無硬體人為損壞)。

    二.保固政策


保固內容
保固期限
手機 1年
Redmi Note 7 18個月
充電器 6 個月
傳輸線 6 個月
轉接線 6 個月
藍牙音箱 1年
藍牙音頻接收器 1年
藍牙耳機 1年
小米耳機 (無藍牙) 6 個月
掃地機器人主機機器本身的零件(包含內置鋰電池) 1年
掃地機器人充電器 1年
掃地機器人電源線 1年
米家掃地機器人虛擬牆 無保修,拆封無法退貨
米家掃地機器人主刷 無保修,拆封無法退貨
米家掃地機器人邊刷 無保修,拆封無法退貨
米家掃地機器人塵盒濾網 無保修,拆封無法退貨
米家掃地機器人主刷罩 無保修,拆封無法退貨
米家人體傳感器 1年
米家門窗傳感器 1年
米家溫濕度傳感器 1年
米家無線開關 1年
米家多功能智能網關 1年
煙霧報警器 1年
智能燈泡 1年
氛圍燈 1年
智能吸頂燈 1年
床頭燈 1年
攝影機 1年
電水壺 1年
米家直流變頻落地扇 1年
吸塵器 1年
空氣淨化器主機 1年
淨水器主機 1年
空氣淨化器/淨水器充電器 1年
空氣淨化器/淨水器電源線 1年
濾芯 無保修,拆封無法退貨

三、在保障有效期內,使用者若違反維修服務條款(如下),

產品則不在本有限保修範圍之內,小米授權服務中心將按故障情況報價或不進行維修。

  1. 商品無有效發票或機號與實物不符合者。
  2. 商品序號不清楚,或被更改、撕毀者。
  3. 行經小米授權服務中心檢測確認為非小米官方銷售管道銷售之產品。
  4. 因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零元件等所造成之損壞。
  5. 因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
  6. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
  7. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
  8. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格,或使用非本公司原廠配件所引起之故障與損壞。
  9. 因協力廠商軟體安裝及設定或電腦病毒所造成之使用問題與故障。
  10. 因手提電話服務台所造成的收訊問題不在本有限保障條款範圍之內。

    四、注意事項:

  11. 進行維修、換貨服務時應憑澳門地區正規發票作為依據。若無法提供,則可拒絕保修。
  12. 小米授權服務中心承接授權經銷商或電信運營商銷售產品的保外維修,故障檢測確定及維修報價以小米授權服務中心檢測結果為准。
  13. 產品內之個人資料及設定,請務必自行備份;在產品維修過程中,產品內容與軟體設定將恢復為出廠設定值,所有產品內之個人資料及設定將無法恢復。倘因前述原因所導致的損失,本公司均不予負責。
  14. 產品免費保修服務僅適用於該產品首位購買者, 若客戶自行轉賣產品或購買其他轉賣產品, 其所享有之有限保固服務無法轉售或轉讓。

小米授權收機點

澳門CTM皇朝廣場門店

地址:澳門布魯塞爾街28,32,36,42號地下 營業時間:星期一至六 10:30-20:00 (星期日及公眾假期休息) 受理產品:除小米電視外手機及生態鏈產品

澳門小米門店

地址:澳門連勝馬路163-BC-連勝大廈地下A座 營業時間:星期一至六 11:00-18:00 (星期日及公眾假期休息) 聯繫電話:+853-28938611 受理產品:手機,生態鏈產品,及小米電視