La promotion après-vente suivante (ci-après la " Promotion ") est proposée par Xiaomi Technology Netherlands B.V., dont le siège social est situé Prinses Beatrixlaan 582, La Haye 2595 BM, Pays-Bas, numéro d'enregistrement 72954914 (ci-après le " Promoteur " et/ou " Xiaomi").
Les utilisateurs possédant un smartphone Xiaomi (uniquement applicable aux smartphones des séries Xiaomi et Redmi) (ci-après le(s) "Produit(s)") acheté(s) dans n'importe quel canal de vente officiel de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) au sein de l'UE peuvent participer à cette promotion (ci-après "Bénéficiaires") en [PAYS] aux conditions décrites ci-dessous, au point 3 .
La Promotion aura lieu entre 00:00 heures le mercredi 6st avril 2022 et 23:59 heures le vendredi 15th avril 2022.
(ci-après, la "période de Promotion")
Les Bénéficiaires pourront participer à cette promotion :
a. en se rendant directement au centre de service de Xiaomi indiqué ci-dessous au point 4 pendant la période de Promotion ;
ou ;
b. lors de la demande de réparation hors garantie du produit via le contact du service clientèle de mi.com comme indiqué ci-dessous au point 4 pendant la période de Promotion.
Pour l'exécution de la réparation hors garantie (ci-après "Réparation"), les Bénéficiaires bénéficieront d'une réduction de 50% sur les frais de main d'œuvre (à l'exclusion des frais de pièces détachées et/ou des frais de logistique mieux spécifiés aux points 3 (i) et 3 (ii) ci-dessous). Uniquement pour les Produits hors garantie.
Pendant la période de Promotion, les Bénéficiaires peuvent s'inscrire à la Promotion de deux (2) façons :
i. Apportez le Produit au centre de service Xiaomi pour une réparation sur place.
Les bénéficiaires peuvent apporter directement le Produit à l'un des centres de service Xiaomi énumérés ci-dessous au point 4 "Centres de service Xiaomi" pour la Réparation.
Le Centre de service vérifiera l'existence de toutes les conditions pour l'application de cette Promotion et, si les conditions sont remplies, c'est-à-dire si l'utilisateur est un Bénéficiaire de la Promotion et si le Produit est éligible (expiration de la période de garantie légale ou dommages physiques sur le produit), le Centre de service autorisé effectuera une inspection et fournira au Bénéficiaire une offre détaillée qui comprendra une réduction de 50 % sur le coût de la main-d'œuvre (à l'exclusion du coût des pièces de rechange). Le Bénéficiaire peut alors décider d'accepter l'offre et de faire réparer le Produit, ou non. Dans ce dernier cas, le Produit sera retourné et les frais d'inspection seront à la charge des Bénéficiaires.
ii. Contactez le service clientèle via le site local mi.com pour une réparation par courrier.
Les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle de Xiaomi pendant la période de Promotion en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous au point 4 et s'inscrire à la promotion.
Le service clientèle demandera aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou de livraison et le numéro IMEI du Produit, afin de vérifier si les conditions de la Promotion s'appliquent et d'organiser la réparation par courrier.
Après l'arrivée de l'appareil au centre de réparation par correspondance, une inspection du Produit sera effectuée et une offre détaillée comprenant une réduction de 50 % sur le coût de la main-d'œuvre (à l'exclusion du coût des pièces de rechange et des frais de logistique) sera fournie aux Bénéficiaires. Les Bénéficiaires peuvent alors décider d'accepter l'offre et de faire réparer le Produit, ou non.
Dans ce dernier cas, le Produit sera retourné, les frais d'inspection et de logistique seront à la charge des Bénéficiaires.
Cette Promotion ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :
a. Produits Xiaomi non achetés dans les canaux de vente officiels de l'UE (en ligne ou hors ligne) ;
b. Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
c. Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi.
Il n'y a pas de limite au nombre de Réparations hors garantie pour le même Produit pendant la période de Promotion.
Les Bénéficiaires sont responsables de la sauvegarde de toutes les données, logiciels ou autres informations qui sont stockés ou conservés sur le Produit.
Centres de réparation Xiaomi
| Nom du centre de réparation | Ville | Adresse |
|---|---|---|
| Save Paris Etoile | Paris | 1 rue de l'Arc de Triomphe 75017 Paris |
| Save Paris Nation | Paris | 29 Avenue du Bel Air 75012 Paris |
| Point Service Mobiles Amiens | Amiens | 35 rue de Beauvais 80000 Amiens |
| Point Service Mobiles Lille | Lille | 13 place Pierre Mendès France 59000 Lille |
| Point Service Mobiles Montpellier Sud | Montpellier Sud | 504 Avenue du Mas d’Argelliers 34070, Montpellier |
| Point Service Mobiles Toulouse Carnot | Toulouse Carnot | 62 Boulevard Carnot 31000 Toulouse |
| Save Rennes Centre-Ville | Rennes | 8 rue de Coetquen 35000 Rennes |
| Point Service Mobiles Lyon 8 | Lyon | 129 avenue des Frères Lumières 69008 Lyon |
| Save Bordeaux | Bordeaux | 10 cours du Chapeau Rouge 33000 Bordeaux |
| Save Le Raincy | Le Raincy | 56 avenue de la Résistance 93340 Le Raincy |
| Point Service Mobiles Marseille Grand Littoral | Marseille | CC Grand Littoral - 11 avenue de Saint Antoine 13015 Marseille |
| Save Lyon 7 | Lyon | 20 Avenue Jean Jaurès, 69007 Lyon |
| Save Nice | Nice | 39 rue de l’hôtel des postes 06000 Nice |
| Save Nantes 2 | Nantes | 2 rue du Printemps 44700 Orvault |
| Save Strasbourg | Strasbourg | 23 rue du Jeu des Enfants 67000 Strasbourg |
| Save Champfleury | Champfleury | Centre commercial E.Leclerc, 51 Route Nationale, 51500, Champfleury |
| Save Rouen | Rouen | 53 rue Jean Lecanuet 76000 Rouen |
| Point Service Mobiles Saint Etienne | Saint Etienne | 14 rue Gambetta 42100 Saint Etienne |
| Save Angers | Angers | Ctre Cial ESPACE ANJOU 75 Avenue Montaigne 49000 Angers |
| Save Lyon 9 | Lyon | 64 Rue Marietton, 69009, Lyon |
Contact du service clientèle
Chat web : www.mi.com/fr
Téléphone du service clientèle de Xiaomi : 08 05 37 09 16
Adresse électronique : service.fr@xiaomi.com
1) Le Promoteur annoncera la Promotion sur www.mi.com/fr et par tout autre moyen qu'il jugera approprié pour informer le public, et le matériel promotionnel sera soumis aux présentes conditions générales.
2) Le Promoteur interprétera et expliquera les conditions de cette Promotion conformément aux exigences légales. Le Promoteur se réserve le droit d'annuler cette Promotion avec un préavis et en tenant compte des demandes déjà formulées par les Bénéficiaires.
Déclaration de politique de confidentialité :
Lorsque Xiaomi fournit le service de maintenance et de réparation, nous collectons, stockons et utilisons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les informations relatives à votre équipement pour la réalisation de la Promotion. Si vous ne fournissez pas les informations pertinentes demandées, vous ne pourrez pas bénéficier des services de maintenance et de Réparation que nous fournissons.
Xiaomi et ses centres de service agréés n'utiliseront vos informations que pour les services de maintenance et de réparation.
Si les informations que vous fournissez ne sont pas vraies, Xiaomi et ses centres de service agréés ont le droit de refuser de vous fournir des services de maintenance et/ou de Réparation.
Vous avez le droit de consulter, de compléter ou de corriger vos données incorrectes.
Général :
Le Bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur le site www.mi.com/fr resteront applicables à la Promotion. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur le site www.mi.com, les présentes conditions générales prévaudront.