Modelos elegibles:
Todos los smartphones (serie Xiaomi, serie Redmi y serie POCO) adquiridos en www.mi.com/es, www.po.co/es y en puntos de ventas autorizados de Xiaomi ("Producto").
ALCANCE DEL SERVICIO:
Habrá un 20% de descuento en la tarifa de mano de obra de reparación fuera de garantía para los consumidores que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi, y que acudan al centro de servicio autorizado de Xiaomi, para la reparación del producto durante el período de la promoción.
Para los países de la Unión Europea:
La promoción de descuentos en reparaciones (la "Promoción") es ofrecida por Xiaomi Technology Netherlands B.V., con domicilio en Prinses Beatrixlaan 582, 259 BM, La Haya, Países Bajos (el "Promotor" o "Xiaomi").
Para el Reino Unido:
Esta promoción de descuento por reparación (la "Promoción") es ofrecida por Xiaomi Technology Netherlands B.V. registrada en Prinses Beatrixlaan 582, la Haya 2595 BM, Países Bajos (Número de Registro: 72954914) (el "Promotor" o "Xiaomi").
Esta promoción es válida desde el 16/09/2022 y finaliza el 30/09/2022. (el "Periodo de Promoción").
La promoción sólo es válida en España.
Si ha adquirido cualquiera de los Productos (serie Mi, serie Redmi y serie POCO) en www.mi.com/es , www.po.co/es , o en un punto de venta autorizado de Xiaomi y la reparación del Producto está fuera de garantía (ya sea por tiempo o por alcance), si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente en www.mi.com/es, o acude a un centro de servicio autorizado de Xiaomi durante el Periodo de la Promoción, y es ("Beneficiario") de esta Promoción, le concederemos UNA (1) vez un 20% de descuento* en el coste de la mano de obra relacionado con la reparación del Producto de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en estos T&C. ("T&C").
*Tenga en cuenta que el coste de las piezas de recambio está excluido del descuento del 20%.
Los beneficiarios pueden hacer uso del Servicio de dos (2) maneras:
i. Lleve el producto al centro de servicio autorizado de Xiaomi para su reparación in situ
Los beneficiarios pueden llevar directamente los Productos a uno de los Centros de Servicio Autorizados de Xiaomi que se enumeran a continuación en el Anexo I " Centros de Servicio Autorizados de Xiaomi" para la Reparación.
El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi verificará el cumplimiento de todas las condiciones impuestas para la elegibilidad de este Servicio, bajo el alcance de este acuerdo: propiedad y elegibilidad del producto.
El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi realizará una inspección y proporcionará al Beneficiario un presupuesto de trabajo para la reparación del Producto. El coste de la mano de obra se excluirá de esta oferta. Tenga en cuenta que el coste de las piezas de repuesto y, si es necesario, de la logística no forman parte de este Servicio y correrán a cargo del Beneficiario.
Sobre la base de la estimación del trabajo, los Beneficiarios decidirán si proceden o no a la Reparación. En este último caso, los Productos serán devueltos y los costes de inspección correrán a cargo de los Beneficiarios.
ii. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi a través de mi.com local para la reparación por correo
Los beneficiarios pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi durante el Periodo de la Promoción a través de la información de contacto que se indica a continuación en el Anexo I y solicitar el Servicio.
El Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi solicitará a los Beneficiarios que proporcionen la factura de la compra o la factura de entrega y el número IMEI del Producto, con el fin de comprobar si se cumplen las condiciones del Servicio y organizar la reparación por correo.
Después de que el dispositivo llegue al centro de reparación por correo, se realizará una inspección del Producto y se hará una oferta detallada para la reparación del mismo. El coste de la mano de obra se extraerá ya de esta oferta. Tenga en cuenta que el coste de las piezas de recambio y la logística no forman parte de este Servicio y correrán a cargo del Beneficiario. El Beneficiario podrá entonces decidir si acepta la oferta y hace reparar el Producto, o no. En este último caso, el Producto será devuelto, los costes de inspección y los gastos de logística correrán a cargo de los Beneficiarios.
Esta promoción no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
a. El beneficiario no puede o no quiere presentar la prueba de compra y/o los albaranes.
b. El número de serie y/o el número IMEI están dañados o han sido retirados o manipulados;
c. El producto es una falsificación y no fue fabricado por Xiaomi.
1) Privacidad de los datos: Xiaomi concede gran importancia a la privacidad de nuestros Usuarios y se compromete a garantizar la seguridad de su información personal. Xiaomi cumple estrictamente con todas las leyes y políticas de privacidad aplicables para el procesamiento de su información personal necesaria para proporcionar servicios post-venta (incluyendo el mantenimiento y/o reparación. Con el fin de proporcionarle los servicios en virtud de este acuerdo, Xiaomi actuará como controlador de datos y recogeremos, almacenaremos y utilizaremos su información de contacto estrictamente necesaria (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico) y la información del dispositivo. Tenga en cuenta que podemos compartir también esta información con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados, si es necesario. Para ejercer sus derechos de protección de datos y obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.
2) El Promotor anunciará la Promoción en www.mi.com/es y a través de cualquier otro medio que considere oportuno para informar al público y los materiales promocionales estarán sujetos a estas Condiciones Generales.
3) El Promotor interpretará y explicará las condiciones de esta Promoción de acuerdo con los requisitos legales. El Promotor se reserva el derecho de cancelar y/o modificar esta Promoción con previo aviso y teniendo en cuenta los pedidos ya realizados por los Beneficiarios.
4) Los beneficiarios quedarán automática e inmediatamente excluidos de esta y todas las demás Promociones de mi.com si tienen un comportamiento malicioso, irrazonable, engañoso o inapropiado, si utilizan medios desproporcionados, fraudulentos o indebidos o si infringen cualquier requisito legal aplicable.
5) Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.
6) El Beneficiario reconoce que las condiciones generales descritas en https://www.mi.com/es/service/warranty/ siguen siendo aplicables. En caso de contradicción entre las presentes condiciones y las condiciones generales descritas en la página www.mi.com correspondiente, prevalecerán las presentes condiciones. Estas condiciones están sujetas a la legislación holandesa. Los beneficiarios tienen la opción de presentar reclamaciones ante un tribunal competente en el país donde residen.