Diese After-Sales-Promotion (nachfolgend die „Promotion“) wird von Xiaomi Technology Netherlands B.V. mit Sitz in Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, Den Haag, Niederlande (nachfolgend „Xiaomi“ oder „wir“) angeboten und gilt zusätzlich zu den Verbraucherrechten, die durch die gesetzliche Gewährleistung gewährt werden, gemäß den Bedingungen, die unter https://www.mi.com/de/service/warranty/. Um Ihre Rechte in vollem Umfang zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, die an Ihrem Wohnsitz geltenden Gesetze zu konsultieren. Diese Aktion gilt nur für die Hardware-Komponenten des Xiaomi-Produkts in der ursprünglich gelieferten Form und gilt nicht für Software oder andere Geräte, die Xiaomi oder Dritten gehören und für die ein Endbenutzer-Lizenzvertrag oder separate Garantie-/Gewährleistungserklärungen oder Ausschlüsse vorgesehen sind oder gelten sollen.
Dieses Angebot gilt nur für ausgewählte Xiaomi-Smartphones (nur für die folgenden spezifischen Modelle: Xiaomi 13 und Xiaomi 13 Pro) (im Folgenden „Produkt(e)“), die über die offiziellen Xiaomi-Vertriebskanäle (online oder offline) im Gebiet von Deutschland (im Folgenden „Gebiet“) erworben werden. Nur Verbraucher, die die oben genannten Produkte gekauft und aktiviert haben, können dieses Angebot zu den unten beschriebenen Bedingungen in Anspruch nehmen (im Folgenden „Begünstigte“).
Dieses Angebot umfasst die folgenden zusätzlichen Dienstleistungen nach dem Kauf:
i. Reparaturen außerhalb der Gewährleistung ohne Arbeitskosten (siehe Punkt 4.1.);
ii. Exklusive Kundenservice (siehe Punkt 4.2.).; (im Folgenden „Dienstleistungen”)
Reparaturen außerhalb der Gewährleistung ohne Arbeitskosten: zwölf (12) Monate ab dem Datum des Erstkaufs des Produkts durch den Endverbraucher
Exklusiver Kundenservice : vierundzwanzig (24) Monate ab dem Datum des Erstkaufs des Produkts durch den Endverbraucher
Die Begünstigten haben Anspruch auf EINE (1) Reparatur ohne Arbeitskosten außerhalb der Gewährleistung (Out-Of-Warranty) innerhalb von ZWÖLF (12) Monaten nach dem Datum des Erstkaufs des Produkts durch den Endverbraucher (im Folgenden „OOW-Reparaturzeitraum“).
Für die Durchführung der Reparatur außerhalb der Gewährleistung (nachstehend „Reparatur“ genannt) werden den Begünstigten die Reparatur ohne Arbeitskosten zur Verfügung gestellt (ausgenommen sind die Kosten für Ersatzteile und/oder Logistikkosten, solche können noch anfallen wie unter A (i) und A (ii) unten näher erläutert).
Während des OOW-Reparaturzeitraums können die Begünstigten den Service auf zwei (2) Arten in Anspruch nehmen:
Die Begünstigten können die Produkte direkt zu einem der autorisierten Xiaomi-Servicezentren bringen, die in Anhang I "Autorisierte Xiaomi-Servicezentren" aufgeführt sind, um die Reparatur durchzuführen.
Das autorisierte Xiaomi Service Center wird die Erfüllung aller Bedingungen für die Inanspruchnahme dieses Services im Rahmen dieser Vereinbarung überprüfen: Eigentum und Eignung des Produkts.
Das autorisierte Xiaomi Service Center wird eine Inspektion durchführen und dem Begünstigten einen Kostenvoranschlag für die Reparatur des Produkts erstellen. Die Arbeitskosten werden bereits aus diesem Angebot herausgerechnet. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Ersatzteile und, falls erforderlich, für die Logistik nicht Teil dieser Aktion sind und vom Begünstigten getragen werden müssen.
Auf der Grundlage des Kostenvoranschlags entscheiden die Begünstigten, ob sie mit der Reparatur fortfahren wollen oder nicht. Im letzteren Fall werden die Produkte zurückgeschickt, und die Kosten für die Inspektion werden von den Begünstigten getragen.
Begünstigte können sich während des OOW-Reparaturzeitraums an den Xiaomi-Kundenservice wenden und den Service über die in Anhang I aufgeführten Kontaktinformationen beantragen.
Der Xiaomi-Kundenservice bittet die Begünstigten, die Kaufrechnung oder den Lieferschein und die IMEI-Nummer des Produkts vorzulegen, um zu prüfen, ob die Bedingungen für den Service erfüllt sind, und eine Reparatur per Post zu veranlassen.
Nachdem das Gerät im Mail-in-Reparaturzentrum angekommen ist, wird eine Inspektion des Produkts durchgeführt und ein detailliertes Angebot für die Reparatur des Produkts erstellt. Die Arbeitskosten werden bereits aus diesem Angebot abgezogen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Ersatzteile und Logistik nicht Teil dieses Services sind und vom Begünstigten getragen werden müssen. Die Begünstigten können dann entscheiden, ob sie das Angebot annehmen und das Produkt reparieren lassen wollen oder nicht. In letzterem Fall wird das Produkt zurückgeschickt, die Kosten für die Inspektion und die Logistik werden von den Begünstigten getragen.
a. Die Seriennummer und/oder IMEI-Nummer ist beschädigt oder wurde entfernt oder manipuliert;
b. Das Produkt ist eine Fälschung und wurde nicht von Xiaomi hergestellt.
Während des Servicezeitraums können die Begünstigten auch zusätzliche Hotline-Dienste in Anspruch nehmen:
Sie können den XIAOMI-Kundenservice unter
0800 - 223 11 44
Montag-Freitag 8:00-20:00 kontaktieren.
In jedem Fall können sich die Begünstigten auch an den regulären Xiaomi-Kundenservice wenden, und zwar über die in Anhang I angegebenen Kontaktinformationen.
5.1. Datenschutz: Xiaomi legt großen Wert auf die Privatsphäre seiner Nutzer und verpflichtet sich, die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Xiaomi hält sich bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, die für die Erbringung von Kundendienstleistungen (einschließlich Wartung, Reparatur) erforderlich sind, streng an alle geltenden Gesetze und Datenschutzrichtlinien.
Zum Zweck der Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrags fungiert Xiaomi als Datenverantwortlicher und wir werden Ihre unbedingt erforderlichen Kontaktinformationen (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, ID-Nummer) und die Geräteinformationen sammeln, speichern und verwenden. Bitte beachten Sie, dass wir diese Informationen gegebenenfalls auch an eines unserer autorisierten Servicezentren weitergeben können.
Um Ihre Datenschutzrechte wahrzunehmen und mehr über unsere Datenschutzrichtlinien zu erfahren, besuchen Sie bitte: https://privacy.mi.com/all/languages/.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre persönlichen und/oder vertraulichen Dokumente und Daten löschen, sich von Ihrem Xiaomi-Konto abmelden und Ihr Sicherheitspasswort deaktivieren ,. Der Nutzer ist verantwortlich für: (a) alle Daten (einschließlich persönlicher und/oder vertraulicher Dateien und Daten des Benutzers) zu löschen; und (b) Sicherungskopien aller Daten zu erstellen, die Sie behalten möchten. Xiaomi übernimmt keine Verantwortung für Datenverlust und Datenschutzprobleme, die dadurch entstehen, dass Ihre persönlichen Dokumente oder Daten auf dem Ersatztelefon verbleiben oder nicht gelöscht werden, wenn Sie es zurückgeben.
5.2. Die Wartung einiger Komponenten kann zum Austausch von Ersatzteilen erforderlich sein. Daher kann es sein, dass die reparierten Produkte oder Teile nicht die Originalteile sind.
5.3. Dieses Angebot gilt nur für die oben unter Punkt 1 beschriebenen Produkte. Andere Xiaomi-Smartphones oder -Produkte sind nicht für dieses Angebot qualifiziert.
5.4. Der Begünstigte erkennt an, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf https://www.mi.com/de/service/warranty/ beschrieben sind, weiterhin gelten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den vorliegenden Bedingungen und den auf der entsprechenden Seite www.mi.com/de beschriebenen allgemeinen Bedingungen haben die vorliegenden Bedingungen Vorrang. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Autorisierte Xiaomi Service Zentren
Techlife Germany GmbH
Germany Bavaria München Karlsplatz 11 1.UG Stachus Passagen, C130
Monday to Saturday 11:00–19:30
Xiaomi Service Kontakt
Web-Chat: www.mi.com/de/support
Xiaomi Kundenservice Telefon: 0800 - 223 11 44
E-Mail Adresse: service.de@support.mi.com