订单相关

订单状态有哪些?

一个小米网的新订单从下单到订单完成,会经历很多状态,我们会将状态显示在订单页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,顺利完成购买。
以下是订单状态的简单说明:
等待付款:成功下单但未付款;
已支付:成功下单且成功付款;
已配货:您的订单已经配好货,准备打包发货;
已发货:您的订单已经发出;
上门自提:您的订单商品已经到达小米之家服务站,得到短信通知后您可以上门自提;
已收货:您已经签收确认收货;
交易完成:此次交易已经成功结束;
已申请退货:您已经申请退货;
正在退货:客服已经确认,正在给您退货中;
正在退款:正在给您退款中;
已申请换货:您已经申请换货;
正在换货:客服已经确认,正在给您换货中;
已关闭:订单已经关闭或取消。

如何取消订单?

登陆小米官网后,打开“我的订单”,点击“取消订单”即可。 如果您的订单已配货完成,取消订单可能会失败,您可以选择拒收商品,祝您购物愉快~

取消订单,何时能退款?

取消订单,订单会进入退款程序,我们收到您的退款需求后可在一周左右完成办理退款,具体时间与开卡行受理时间有关,退回的费用原路返回至线上支付的支付账号中。如果使用“快钱”支付的订单,退款时效为7-15个工作日。

有发票吗,如何选择公司抬头的发票?

订单默认均为电子发票哦,如果需要纸质发票您需要在下单的时候点选,同时您也可以选择开具普通公司发票哦~

我下单选错商品,能取消订单重新下单吗?

不建议您如此操作哦,如果取消订单同时您想要购买的商品卖光,就会失去购买到的商品了。

我明明支付了,为什么订单显示为关闭?

请先不要着急,遇到这种情况一般是因为支付超时造成的,活动订单的支付时效为2小时,如果您没有在2小时内支付到账就有可能会出现这种情况。此时您可以联系小米客服为您查询支付状态,如果支付超时会为您办理退款的。

能修改订单产品颜色么?

订单一经生成就不能修改产品明细了,所以提示您一定要在下单前确认所购商品数量颜色以及型号哦。

能不能合并或拆分订单?

小米网目前不支持合并或拆分订单的哦,每一个订单都会为您单独进行配发的。