Xiaomi MIX Flip/ Xiaomi 14T/ Xiaomi 14T Pro – ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ЕКСКЛУЗИВНИ УСЛУГИ
Настоящите общи условия (наричани по-долу „ОУ“) описват реда за използване на VIP услугите (наричани по-долу „Ексклузивни услуги“). Те допълват предвидените от закона права на потребителите, както и други права, предоставени в съответствие с общите условия, публикувани на адрес https://www.mi.com/bg/support/warranty/ .
1. ОБХВАТ НА ПРИЛОЖЕНИЕ И БЕНЕФИЦИЕРИ
1.1. Ексклузивните услуги са ограничени до избрани продукти на Xiaomi: Xiaomi MIX Flip; Xiaomi 14T; Xiaomi 14T Pro (наричани по-долу „Продукт(и)“), закупени чрез всеки официален канал за продажби на Xiaomi и активирани на територията на България (наричана по-долу „Територия“).
1.2. Ексклузивните услуги се предоставят от: Xiaomi Technology Netherlands BV, със седалище: Prinses Beatrixlaan 582, Haag 2595BM, Нидерландия (наричана по-долу „Xiaomi“).
1.3. Ексклузивните услуги са достъпни само за клиенти, които са потребители и които са закупили и активирали продуктите (наричани по-долу „Бенефициери“ или „Вие“) съгласно посочените по-долу условия.
1.4. Ексклузивните услуги са достъпни само за бенефициери с персонален Mi ID акаунт. Бенефициерите могат да се регистрират безплатно за Mi ID през уебстраницата www.mi.com.
2. ЕКСКЛУЗИВНИ УСЛУГИ
Ексклузивните услуги включват следните допълнителни услуги:
2.1. Една (1) ограничена гаранция за счупен екран, достъпна за срок от шест (6) месеца от датата на закупуване на продукта;
3. ОПИСАНИЕ НА УСЛУГИТЕ
3.1. Една (1) ограничена гаранция за счупен екран
3.1.1. Xiaomi предлага на бенефициерите еднократна (1) безплатна услуга за смяна или ремонт на екран. Услугата е достъпна само за бенефициери, които са закупили продукта преди 26 септември 2025 г. Предложението е валидно през първите шест (6) месеца след датата на закупуване на продукта от бенефициера и само ако екранът на продукта е повреден или неизправен вследствие на неволно действие на бенефициера (напр., непреднамерено падане на продукта).
3.1.2. За да се възползват от това предложение, бенефициерите трябва да се свържат с отдела за обслужване на клиенти на Xiaomi или с оторизираните сервизни центрове (информацията може да бъде намерена в Приложение I). Възможно е да бъде необходимо бенефициерите да предоставят IMEI номер, фактурата от покупката или квитанцията от доставката.
3.1.3. Оторизираният сервизен център на Xiaomi има правото да определи дали екранът се нуждае от смяна или ремонт. И в двата случая смяната или ремонтът ще се извършат без да е необходимо бенефициерът да заплаща за това. Ако междувременно бъдат открити други непокривани от гаранцията неизправности, оторизираният сервизен център на Xiaomi може да изпрати на бенефициерите оферта за отстраняването им.
3.1.4. Предложението не се прилага за и не покрива следните ситуации:
· Серийният номер и/или IMEI номерът на продукта е повреден, отстранен или подправен;
· Установено е, че продуктът е фалшификат и не е произведен от Xiaomi;
· Повредата на екрана е в резултат на умишлени действия или груба небрежност;
· Повредата е ограничена до повърхността на екрана, включително, но не само, надрасквания или други козметични увреждания;
· Повредата е причинена от зловреден софтуер, неоторизиран софтуер или приложения на трети страни, използвани от крайния потребител;
· Бенефициерът не предостави при поискване фактура за покупката или квитанция за доставка;
· Повредата се дължи на употреба за цели, непредвидени от Xiaomi или продавача, или в противоречие с инструкциите, ръководствата или указанията на Xiaomi или продавача;
· Повредата е в резултат на извършен от бенефициера ремонт или манипулация, или на използване на неоторизирани или неоригинални резервни части, софтуер или компоненти.
3.1.5. Предложението не е приложимо за продукти, които вследствие на повреди или ремонт на екрана трябва да бъдат заменени с нов продукт. Подобна замяна е обект на законовите гаранционни стандарти.
3.1.6. Списъкът на оторизираните сервизни центрове на Xiaomi може да бъде намерен в Приложение I.
3.1.7. Настоящото предложение по никакъв начин не ограничава правата на бенефициера съгласно приложимото законодателство.
4. РАЗНИ
4.1. Xiaomi отдава голямо значение на поверителността на своите потребители и се ангажира с гарантирането на сигурността на Вашите лични данни. Xiaomi стриктно спазва приложимите закони и политики за поверителност при обработката на Вашите лични данни, необходими за предоставянето на следпродажбени услуги (включително поддръжка, ремонт и/или услуги по заемане на резервни телефони).
4.2. За целите на предоставянето на услугите по това споразумение Xiaomi ще изпълнява ролята на администратор на данни и ние ще събираме, съхраняваме и използваме строго необходимата информация за контакт с Вас (име, телефонен номер, имейл адрес, идентификационен номер) и информация за устройството. Обърнете внимание, че при нужда е възможно да разкрием тази информация пред нашите оторизирани сервизни центрове.
4.3. За да упражните Вашите права за защита на личните данни и да разберете повече за нашите политики за защита на личните данни, посетете: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.4. Запазването на някои компоненти може да е необходимо за замяна на резервни части. Затова е възможно ремонтираните продукти или части да не са оригинални.
4.5. Тези ексклузивни услуги са приложими единствено за продуктите, описани по-горе в клауза 1. Други устройства Xiaomi не отговарят на условията за тези ексклузивни услуги.
4.6. Бенефициентът приема, че общите условия, описани на https://www.mi.com/global/support/warranty, остават приложими. В случай на противоречие между настоящите Общи условия и общите условия, описани на съответната страница на www.mi.com, посочените тук Общи условия имат предимство. Тези общи условия се регулират от българското законодателство.
ТЕЗИ ЕКСКЛУЗИВНИ УСЛУГИ НЕ ИЗКЛЮЧВАТ, НЕ ОГРАНИЧАВАТ И НЕ ПРЕКРАТЯВАТ ДРУГИ ПРАВА, КОИТО МОЖЕ ДА ИМАТЕ. ЗА ДА СЕ ЗАПОЗНАЕТЕ ИЗЦЯЛО С ВАШИТЕ ПРАВА, ПРЕПОРЪЧВАМЕ ДА СЕ КОНСУЛТИРАТЕ СЪС ЗАКОНИТЕ НА ВАШАТА СТРАНА, ПРОВИНЦИЯ ИЛИ ЩАТ.
ПРИЛОЖЕНИЕ I
ОТОРИЗИРАНИ СЕРВИЗНИ ЦЕНТРОВЕ НА XIAOMI И ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ С ОТДЕЛА ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ НА XIAOMI
Сервизни ремонтни центрове на Xiaomi (изпращане за ремонт)
Сръчко Сервиз
- Работно време: 9:00 – 19:00, понеделник до петък;
- Контакт: 0700 19 960
- Адрес: Ул. „Коста Лулчев“ №58А, София
Yettel (оператор)
- Работно време: работното време е различно за отделните магазини
- Контакт: +6494461709
Адрес: 186 магазина и пунктове за събиране на Yettel:
https://www.yettel.bg/faq/digital-customer-service/store-locator