关于资费

Q:米粉卡的基础资费标准是什么?

A:1.默认开通4G功能,全国接听免费,赠送来电显示、189邮箱。
2.套餐资费:
(1)1元日租卡:按照1元包800M/日收取,流量为国内流量,当天未产生流量不收费,流量当日有效不可结转次日使用。当月累计的总流量达到40GB则暂停当月上网服务,次月初自动开通;如果客户当月申请继续使用,则继续提供服务,按照套餐资费提供服务。
(2)3元不限量日租卡:按照3元/日收取,全国流量不限量。当天未产生省内流量不收费。流量当日有效不可结转次日使用。当月累计的总流量达到20GB后,上网速率降至1M,次月恢复4G上网速率。
(3)国内通话:0.1元/分钟。
(4)国内短/彩信:0.1元/条。
(5)其他业务按照标准资费执行。
3.当月手机上网流量累计达到40GB后,上网速率降至3.1Mbps以下,当月累计达到100GB后,上网速率降至128Kbps,次月恢复4G上网速率。
4.单次通话时长计算方法:通话时长计费单元为分钟,不足1分钟部分按1分钟计。
5.国内通话和接听范围不包括港澳台地区。
6.流量最小计费单元为KB,不足1KB部分按1KB计,不足1分钱的按1分钱计收。

Q:使用现金券购物,是否开具发票?

A:订单中使用现金券抵扣的金额,仍然开具发票。

关于米粉卡

Q:1元日租卡和不限量日租卡支持的网络制式有哪些?

A:电信制式。支持FDD-LTE/CDMA2000/CDMA网络。

Q:如何激活米粉卡?

A:请在收到货后请及时进行激活操作,激活有效期为发货后20天内,逾期未激活号码将自动销户。如果用户名下超出5张号卡,在任何渠道都不能办理激活。新疆,西藏仅支持本人持身份证、电话卡到号码归属地营业厅激活。

Q:日租卡是如何计费的?

A:米粉卡的基础套餐费为5元/月,订购当月套餐月基本费按天计扣(激活当天到月底),费用四舍五入到分。1元日租卡和不限量日租卡所产生的流量费用按天进行计费,当天不产生流量不收取日租费用。

Q:如何获取赠送话费?

A:请第一时间完成米粉卡激活,激活成功后您的米粉卡号码会获得购买时支付金额等额的话费,所得话费为赠送话费。

Q:如何查询赠费信息?

A:本卡赠费会在激活成功后到账,到账情况请注意查收10001下发的到账短信通知。您可拨打10000客服电话查询余额信息。通过其他方式暂时可能无法查询到该笔赠费余额情况。

Q:赠送话费的适用范围是什么?

A:不退返现金,不可抵扣国际业务、港澳台业务通信费和SP/CP等代收费用。

Q:赠送话费的使用有效期?

A:3元不限量日租卡赠送话费有效期24个月,1元日租卡赠送话费有效期12个月。

Q:使用赠送话费是否开具发票?

A:赠送话费不能开具发票。

关于小米商城现金券

Q:如何领取使用小米商城现金券?

A:在您完成米粉卡购买后,请第一时间激活米粉卡,激活成功后,我们会向您的小米账号发放一张现金券。您可使用现金券在小米商城进行消费购物。每个小米账号1元日租卡和不限量日租卡各可以购买1张。

Q:现金券怎么使用?

A:您在提交订单时,选择使用现金券,即可看到您可使用的现金券。在不超过订单金额的情况下,同类现金券可以不限数量叠加使用。

Q:现金券的适用范围是什么?

A:购卡时可选择任一档位套餐,激活后可灵活切换。包内流量当月有效。 现金券可用于购买实物商品,暂不支持抵扣:订单物流费,小米移动电话卡,手机意外保服务,合约机,话费充值,虚拟商品等。其中换新现金券仅可支付包含手机产品的订单。

Q:现金券的使用有效期?

A:您可以在现金券的有效期及余额内,不限次数重复使用。

Q:使用现金券购物,产生退款怎么办?

A:使用现金券购物产生的退货,退款金额将原路返回,系统优先返还现金券支付金额。即现金券支付的部分金额退还至原有现金券,现金支付的部分金额退还至原有银行卡或者支付宝。

关于业务办理

Q:米粉卡在哪里办理?查询信息?

A:米粉卡在小米商城App办理,您可登陆www.189.cn,在自助服务/费用查询/账单查询菜单查询到账情况。您可关注米粉卡微信公众号“米粉卡社区”-服务帮助。

Q:如何联系客服?

A:下单购买咨询、小米现金券问题请拨打小米移动客服4009223838;物流配送、激活等问题请关注电信微信公众号“米粉卡社区”联系在线客服;激活后号卡功能、资费查询等问题请拨打电信10000。

Q:多次激活失败该如何处理?

A:如多次激活失败,建议您带上有效证件前往营业厅核实处理。

Q:日租卡套餐能否相互转换?

A:目前1元日租卡和3元不限量日租卡不能进行套餐转换。

Q:日租卡能否订购流量包和语音包、短(彩)信包?

A:1元日租卡可以订购流量包、语音包及短(彩)信包,3元不限量日租卡不可以订购流量包、可以订购语音包及短(彩)信包。

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