問：什麼是 YouTube Premium？

答：YouTube Premium 包含了 YouTube 中所有您喜愛的元素，而且沒有廣告、不受干擾。在 YouTube 上觀看影片時不再有廣告，還能下載您喜愛的內容，隨時隨地觀看。我們的所有影片系列和電影都任您挑選。想邊播放邊做其他事？別擔心，即使螢幕關閉，也能不間斷播放行動影片和音樂。此外，您還可以存取我們全新的音樂串流應用程式 YouTube Music，享有頂級服務。

問：什麼是 YouTube Music？

有了 YouTube Music，您就可以聆聽最新的熱門歌曲，追蹤喜愛的演出者，並探索數不盡的新曲目，在您所有裝置上盡情享受。
YouTube Music 有兩種版本：
• 我們免費的 YouTube Music，由廣告贊助。
• 我們的頂級音樂服務 YouTube Music Premium，優點包含背景播放、音樂無廣告，以及純音訊模式。

問：我要如何註冊這項優惠？

註冊方式會因合作夥伴關係不同而有所差異，以下是一些可能的答案
答：
• 在裝置上開啟 YouTube 應用程式 > 前往「我的帳戶」>「取得 YouTube Premium」
• 在裝置上開啟 YouTube 應用程式 > 前往「我的帳戶」>「取得 YouTube TV」
• 在裝置上開啟 YouTube 應用程式 > 前往「我的帳戶」>「付費會員」>「YouTube Music」
• 開啟來自 [Partner] 的電子郵件/簡訊/通知 > 按一下優惠連結 > 登入您的 Google 帳戶

問：我需要 Google 帳戶嗎？

答：是的，您需要 Google 帳戶才能註冊 YouTube Premium、YouTube TV 和 YouTube Music。

問：如果我有多個 Google 帳戶，該怎麼辦？

答：您可以選擇要用哪個帳戶註冊服務

問：我要如何取消？

答：
• 在 YouTube、YouTube Music 或 YouTube TV 應用程式中，前往「我的帳戶」>「付費會員」> 選擇「YouTube Premium」、「YouTube Music」或「YouTube TV」> 選擇「停用」。
• 在網路上，前往 YouTube.com >「我的帳戶」>「付費會員」> 選擇「YouTube Premium」、「YouTube Music」或「YouTube TV」下的「管理帳戶」> 選擇「停用」

問：若使用者已是 YouTube Premium 或 YouTube Music 的訂閱者，是否有資格兌換延長版免費試用？

答：如果使用者目前已是訂閱者，請告知該使用者此優惠僅適用於未曾訂閱 YouTube Premium 或 YouTube Music 的新使用者，且無法累加至現有的 YouTube 訂閱。由於該使用者不符合資格，因此他們無法享有此優惠

問：延長版免費試用結束時會發生什麼事？
答：如果您在免費試用結束前將其取消，您的訂閱將會結束。如果您不取消，您將成為付費訂閱者，並開始支付每月訂閱費用。

問：我可以享有哪些內容？

答：
• 您可以透過 YouTube Premium 盡情享受 YouTube、YouTube Music 和 YouTube Kids 上的所有內容，而且不會有廣告
• 您可以使用 YouTube Music 享受各種歌曲、完整專輯、音樂影片、播放清單、混音、翻唱以及現場表演。
• 使用 YouTube TV，您可以收看超過 85 個頻道。若要檢視您所在地區可觀看的頻道，請造訪 //tv.youtube.com/welcome 並輸入您的郵遞區號

問：如果想把服務升級或降級，我該怎麼做？

答：
• 若要從 YouTube Music 升級為 YouTube Premium，或從個人方案升級為家庭方案，請前往 YouTube >「我的帳戶」，然後選擇您要升到的服務等級
• 若要從 YouTube Premium 降級至 YouTube Music，您必須取消您的 YouTube Premium 帳戶並重新訂閱
• 若要將頻道新增至您的 YouTube TV 訂閱，請前往 YouTube TV >「我的帳戶」>「設定」>「會員」，然後選擇您要新增的頻道。詳細資訊請參閱此處。

問：當我按下來自 [Partner] 的連結時，為什麼我看到的是 1 個月的優惠，或完全沒看到優惠？

答：這很可能表示該使用者不符合免費試用優惠的資格。此類使用者應聯絡 YouTube 客服團隊，確認自己的試用資格狀態。使用者也可以造訪 youtube.com/paid_memberships，查看自己是否有使用中的訂閱。

問：我註冊了這項優惠，但使用 YouTube 應用程式時，我似乎沒有這些 YouTube 福利。我該怎麼做？

答：請確認您登入 YouTube 應用程式時，使用的是您註冊 YouTube Premium 的帳戶。

問：我可以將此優惠用在學生方案或家庭方案嗎？

答：不可以。

問：YouTube Music Premium 訂閱試用優惠結束時，使用者一定會被自動扣款嗎？

答：是的。這是我們訂閱服務的產品與授權規定。

問：客戶如何得知訂閱試用結束時會開始計費？

答：我們會以 3 種方式通知客戶其計費日期：
a. 在註冊試用時，客戶的第一次付款日期會顯示在註冊對話方塊裡
b. 試用註冊完畢後，使用者會收到一封電子郵件收據，說明試用期間長度以及第一次付款日期
c. 系統會在進行第一個月的計費之前，向使用者發送提醒電子郵件
d. 使用者會在第一次付款日期當天收到電子郵件收據，說明試用已結束，且會由該日起每月計費。電子郵件會提供申請退款的相關資訊，如果客戶認為帳單有誤，便可據以提出申請
客戶可以隨時前往 YouTube「我的帳戶」區段中的「付費會員」選單，查看下一個計費日期。客戶可以在試用期間隨時取消試用優惠，但試用期間結束前仍可享有其 YouTube 訂閱