洗衣機米網保固期

凡經小米網購買的商品，憑在小米系統中查到的實際收貨日期起，非人為損壞的情況下使用者可參照此售後政策享受基本保固服務。
凡經官方授權經銷商或電信運營商管道購買的商品，憑相應有效購買發票之正本，非人為損壞的情況下使用者可參照此售後政策表享受基本保固服務。

一、洗衣機售後服務內容

1、大型家電商品購買確認

購買前請先確認商品規格、型號、安裝位置及運送路徑（如樓梯間、大門寬度等）是否符合需求。如係透過網路等通訊交易方式購買者，消費者依法享有七日猶豫期（鑑賞期）。商品一經拆箱、安裝或使用後，因難以回復至全新狀態，解除契約時消費者可能需負擔恢復原狀之必要費用；安裝及拆卸服務費用之負擔，依個案情形另議。前述費用不影響消費者依法享有之七日解除權。

2、網路購物七日猶豫期

依據《消費者保護法》第19條規定，透過網路等通訊交易方式購買本商品之消費者，享有收受商品後七日內解除契約之權利，無須說明理由。

七日猶豫期係為使消費者得檢視商品。如消費者逾越檢視必要範圍而使用商品，致商品毀損、滅失或價值減損者，於解除契約時，企業經營者得依《民法》第259條第6款規定，有权請求償還該商品之價額或請求賠償因毀損所減少之價額。
商品一經拆箱、接水測試或實際洗衣使用，因難以回復至全新狀態，解除契約時消費者可能需負擔回復原狀之必要費用；安裝及拆卸服務費用之負擔，依個案情形另議；特殊安裝費用及偏遠地區運費不予退還。前述費用不影響消費者依法享有之七日解除權。

3、特殊安裝費用及偏遠地區運費

特殊安裝費用及遠距離/偏遠地區加收之運費，如係獨立於商品價金之外另行收取，且已實際提供服務完畢者，該部分費用為已履行服務之對價，不予退還。

4、廢四機回收服務

如消費者選擇廢四機回收服務，舊機一經回收即交由環保體系處理，無法返還。

5、新品瑕疵處理（簽收後7日內）

自消費者簽收商品起 7 日內，如商品有非人為造成之瑕疵或功能異常，經本公司售後維修中心檢測確認屬實者，消費者可依法主張更換新品、減少價金或解除契約。惟解除契約如依情形顯失公平者（例如瑕疵輕微），消費者僅得請求減少價金。解約退款中我司還提供優惠選項方案，消費者可選擇領取等值退米網代金券抵扣後續消費，代金券限退米網使用，不可兌現、不可找零。

6、售後保固維修（簽收7日後）

自消費者簽收商品起算（保固期限請參閱產品保證書或小米官方公告），如商品有非人為造成之功能異常或故障，消費者可聯絡本公司客服中心諮詢維修事宜。服務專線：02-77255376；或至本公司官網線上諮詢。

二、保固政策

本有限保固僅適用於台灣地區官方銷售之小米產品。對於正常使用情況下，小米授權服務中心依服務政策於保固期內提供免費維修或更換服務。

產品	保固期	保固服務
小米洗衣機	2年	到府服務
馬達（不包含皮帶）	12年	主要部件延長保固期

有限保固期從客戶首次購買產品之日起計算。

此有限保固僅在台灣有效，產品不符合任何國際保固服務的條件。在法律允許的最大範圍內，保固服務只能由小米或小米授權服務中心提供。
簽收時，因個人因素未能與物流人員共同驗收導致破損、變形、劃傷等外觀不良，屬於非保固範圍。
簽收後，需等待服務人員到府開箱，因個人原因導致的破損、變形、劃傷等外觀不良，屬於非保固範圍。
小米可能會對客戶的產品進行診斷測試，以確定故障/缺陷的原因。在退回任何設備進行維修之前，客戶應自行從產品中刪除任何機密和/或個人信息。小米不對任何程序、數據或可移動存儲介質的損壞或丟失負責。
在聯絡小米售後服務之前，請準備提供以下信息： a）型號、序列號；b）客戶的完整地址和聯絡資訊； c）訂單編號，客戶原始交易發票/收據。
維修後的產品保固期將繼續原始保固期的剩餘時間。
本保固不包括以下情況：
a）如果產品序列號或保固封條難以辨認或已被移除、擦除、污損、更改等。如果缺少產品的任何附件或原箱部件。
b）任何自然磨損、極端條件下的使用、因保養不當造成的損壞（事故、誤用或疏忽）造成的損壞以及雷擊造成的損壞、異常電壓、洪水、火災或地震等不可抗力造成的損壞。
c）如果產品外表面/表面發生任何損壞，包括但不限於裂縫，外殼、屏幕、按鈕和其他附件上的凹痕或劃痕。
d）因正常磨損造成的產品變質，包括但不限於生鏽或污漬。
e）任何其他相互矛盾或不符合商業道德的情形。
f）將本產品用於商業用途。
小米將根據上述標準自行決定產品是否“超出保固期”。保固期外產品的維修由小米授權服務中心單獨報價，並在客戶支付服務費後提供相應服務。
保固僅限於本產品的首次購買者，不可轉讓。必須出示客戶的原始發票/收據以及相應的設備型號和序列號才能申請保固。
維修或更換將通過小米授權服務中心進行。
如需產品安裝服務，客戶可以聯絡銷售產品的經銷商/分銷商/零售商或客服中心。
本保固項下的義務僅限於維修或提供零件更換。
如果客戶在運輸過程中發生任何損壞，產品應由授權服務中心收費維修，保固期從客戶首次購買產品之日起繼續。
小米和/或小米授權服務中心保留在保固期內發現設備存在缺陷的情況下，自行決定保留更換的任何零件或組件的權利。
更換零件將由小米自行決定。如果更換整個單元，則應更換相同的型號，如果該型號已停產，則應更換爲小米認爲的等效型號。
如果發生任何不可預見的情況，並且沒有備件，小米現行的折舊規則將對客戶具有約束力，客戶可以接受作爲商業解決方案代替維修。
本保固將在此處規定的保固期屆滿時自動到期。
任何經銷商/分銷商/零售商均無權更改上述保固條款。
保固僅適用於在台灣購買的產品。在台灣境外購買的商品適用的服務費可能有所不同。
與產品有關的任何問題，客戶可以諮詢小米官網或聯絡客戶服務中心：02-77255376（週一至週日 09:00-18:00 ）。

三、到府檢查和維修服務

到府檢查和維修服務適用於台灣地區，但不包括離島、偏遠地區或任何禁區。
到府檢查和維修服務適用於台灣小米官方授權銷售的公司貨產品，恕無法為其它地區或國家的產品型號提供有關服務。
上門檢查和維修服務不包括下列各項服務：
- 產品之重新安裝、搬遷或改位。
- 因檢查和維修需要，從包括但不限於非原裝配件上拆卸產品。
- 任何可能違反職業安全衛生法之作業。
於保固期限內使用上門檢查和維修服務，用戶請出示正式發票予授權服務人員核對。如未能出示有效文件，則須繳付服務費用，所有已繳付之費用(已完成之服務)不設退款。
如授權服務人員檢查設備後，故障屬保固範圍以外，授權服務人員將向用戶提供維修費用報價。如用戶拒絕有關維修費用報價，仍需繳付已發生的檢測服務費用和運輸費用(如有)。
在檢查和維修過程中，產品內容與軟體設定將恢復為出廠設定值，所有產品內之個人資料及設定將無法恢復。倘因前述原因所導致的資料損失，本公司均不予負責，還請用戶提前做好個人資料備份。
用戶需自行負責搬移和清空在檢查和維修服務位置範圍、週邊和通道的物品，授權服務人員恕不對以上物品的狀態和損壞承擔任何責任。
如經評估現場環境不符合檢查和維修條件，授權服務人員將另安排運送產品到維修中心檢修，完成檢查和維修後另約時段送回產品。
如由服務地點來往運輸貨車停泊地點過程中沒有升降機設施或產品無法進入升降機，小米授權服務人員有權就提取維修貨品往返維修中心作檢查或維修，向用戶收取有關額外運輸費用和上樓費用。
服務完結時，請即時以現金繳付相關費用(如有)予授權服務人員。所有已繳付之費用(已完成之服務)不設退款。
用戶自費項目及非保固範圍之基礎收費標準需參考 https://www.mi.com/tw/event/washing-machine-installation，到府檢查費維修費…等不在上述公示範圍的費用請以工程師現場報價為準。
如有任何爭議，本公司保留最終決定權及解釋權。