小米洗碗碟機售後政策

一、退換修政策

1. 自您簽收貨物起 7 日內，您可以擁有 7 天的鑒賞期非試用期，此期間內如果對產品有異議，可以辦理退貨。若在實體店面購買不提供 7 天鑒賞期。
2. 自您簽收貨物起 7 日內，若您收到的商品有瑕疵或異常問題，經小米售後維修中心檢測確認後，可以辦理退換貨。機器主體故障，換貨時以更換機器主體為主，耗材附件不更換。
3. 自您簽收貨物起 7 日後，若商品使用有功能性或異常問題，並且在保固期限內，可透過送修小米售後維修中心進行維修或更換處理。洗碗機為大型維修商品,小米之家無法受理維修,請聯繫客服中心申請辦理02-7725-5376。
4. 退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(應包括產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件 )。特別提示，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益。

二、 保固政策

三、非保固範圍

雖然仍然在保固期限，若屬於下列任一情況者，產品則屬於不在保固範圍內。

1. 商品無訂購單號或機號與實物不符合者。
2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3. 非小米授權服務商安裝的產品，因安裝不良導致的任何問題、損壞或損失。
4. 安裝時使用的非小米原裝配件。
5. 未經小米公司授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、拆動、不正確的使用非本機配件；或安裝軟件系統所造成的商品質量問題；或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記的。
6. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
7. 使用未經小米授權的軟件造成的損壞的。
8. 因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
9. 將本產品用於商業用途的。
10. 簽收時，因用戶個人因素未能與物流人員共同驗收導致破損、變形、劃傷等外觀不良。
11. 簽收後，因用戶個人原因導致的破損、變形、劃傷等外觀不良。

四、上門檢查和維修服務注意事項:

1. 本上門檢查及維修服務僅適用於台灣地區小米官方與授權經銷商銷售的台版洗碗碟機產品，恕無法為其它地區或國家的產品型號或其他渠道銷售的產品提供有關服務。
2. 上門檢查和維修服務不包括下列各項服務： 產品之重新安裝、搬遷或改位。
3. 於保固期限內使用上門檢查和維修服務，用戶請出示正式發票予授權服務人員核對。如未能出示有效文件，則須繳付服務費用，所有已繳付之費用(已完成之服務)不設退款。
4. 如授權服務人員檢查機件後，故障屬保固範圍以外，授權服務人員將向用戶提供維修費用報價。如用戶拒絕有關維修費用報價，仍需繳付已發生的檢測服務費用和運輸費用(如有)。
5. 用戶需自行負責搬移和清空在檢查和維修服務位置範圍、週邊和過道的物品，授權服務人員恕不對以上物品的狀態和損壞承擔任何責任。
6. 如經評估現場環境不符合檢查和維修條件，授權服務人員將另安排運送產品到維修中心檢修，完成檢查和維修後另約時段送回產品。
7. 如由服務地點來往運輸貨車停泊地點過程中沒有升降機設施或產品無法進入升降機，小米授權服務人員有權就提取維修貨品往返維修中心作檢查或維修向用戶收取有關額外運輸費用和上樓費用。
8. 若用戶地址未在上門檢查和維修服務覆蓋範圍內，用戶可選擇自行將產品送抵維修中心（維修中心地址詳詢客戶服務熱線: 02-7725-5376），並於修妥後自行取回產品。有關來回運輸安排、費用和相關事宜由用戶自行安排和負責。
9. 服務完結時，請即時以現金繳付相關費用(如有)予授權服務人員。所有已繳付之費用(已完成之服務)不設退款。
10. 如有任何爭議，本公司保留最終決定權及解釋權。

五. 保外費用:

檢修費用: 若產品在保固內(非人為因素)則免收檢修費，若為保外則須酌收檢測費用500元，遠程費另計。