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米家電磁爐/湯鍋售後政策

一.退換修政策

1.自您簽收貨物起 7 日內,您可以擁有 7 天的鑒賞期非試用期,此期間內如果對產品有異議,可以辦理退貨。若在實體店面購買不提供 7 天鑒賞期。
2.自您簽收貨物起 7 日內,若您收到的商品有瑕疵或異常問題,經小米售後維修中心檢測確認後,可以辦理退換貨。若在實體店面購買不適用此條款。
3.自您簽收貨物起 7 日後,若商品使用有功能性或異常問題,並且在保固期限內,可透過送修小米維修中心進行維修或更換處理。
4.為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品為人為損傷,則會收取相關整新費用。
5.電磁爐 / 湯鍋因材積過大,超商不支持退貨代收,若有退貨需求請聯繫客服中心申請辦理02-21921023。

二.保固政策

保固内容 保固期限
電磁爐主體器 1 年
防滑膠條 不保固
知吾煮湯鍋 不保固

三. 電磁爐

電磁爐發出電磁聲說明:

電磁爐發出電磁聲屬於正常現象,請放心使用。因為電磁爐為 IH 電磁加熱原理,線圈盤磁場檢鍋時以及工作中,線圈盤產生的磁場切割鐵質鍋具,會發出輕微“滋滋”電磁聲。不同材質和不同厚度鍋具的聲音也會有所差異,一般使用複合材質的鍋具或者較薄的鍋具,電磁爐工作時電磁加熱聲音會相對較大些的。這是電磁爐使用的正常現象,請放心使用。

為確保使用安全,避免對您和他人造成傷害和財產損失,請您務必遵守以下安全注意事項。

注意事項:
1.對於身體,感官或智力上有缺陷,或經驗和知識有欠缺的人士(包括兒童),本產品不適用;
2.請看管好嬰幼兒,勿讓兒童玩耍本產品。

使用限制:
1.請勿將本產品放置在不平衡,潮濕或靠近其他火源,熱源的地方(確保本產品與火源,熱源的距離≥30cm);
2.請勿將產品放置在容易受電磁干擾的裝置附近;
3.請勿使用非專業鍋具,以避免影響加熱性能或產生危險;
4.如使用其他鍋具,請遵守:鍋具材料含有鐵質材料,底部平坦,直徑不小於12cm,不大於加熱區;
5.加熱鍋具前,請確保鍋內有食物或水,避免空鍋乾燒;
6.使用金屬把手的鍋具時,請注意防燙傷。

電源注意事項:
1.禁止使用交流電110V以外的電源,以免造成火災或觸電;
2.請務必將手持電源插頭部分拔下電源,以免造成觸電或短路起火;
3.請勿讓兒童單獨操作使用,要放在嬰幼兒不能觸及的地方,以避免觸電,燙傷等危險事故的發生;
4.請不要用潮濕的手插入或拔出電源插頭,以免造成觸電或受傷;
5.請單獨使用額定電流10A以上的電源插座;
6.器具不能在外接控制器或獨立的遙控控制的系統下運行;
7.如果電源線損壞,為了避免危險,請聯繫台灣小米售後(02-21921023)尋求支援。

關於環境:
1.因熱量會導致牆壁及家具受損,變色,變形,因此使用時請距離牆壁和家具10公分以上;
2.切勿將產品直接置於金屬檯面上使用,以免產品對金屬檯面進行加熱而發生危險;
3.使用時,應注意保持通風,以確保散熱通暢。

使用中:
1.切勿將密封容器或密封食品(如罐頭,高壓鍋等)直接置於產品上加熱,以免受熱膨脹發生意外;
2.切勿讓異物堵塞產品進風口,出風口,以避免零部件過熱影響使用;
3.使用中請勿將金屬物體,如刀,叉,勺,蓋等放在電磁爐表面,因為它們可能變熱;
4.請勿將紙張,鋁箔紙,布等物品放置於加熱面板上,以免引起意外。

使用後:
1.必須對進風/出風口做定期檢查,以確保其暢通;
2.產品面板使用後餘有高溫,請勿觸碰,以免高溫燙傷;
3.如產品發生異常或故障時,請立即停止使用,並拔掉電源插座。在產品冷卻後交由專業人員進行維修。

清潔保養:
1.確認電源線插頭拔離插座,待電磁爐面板溫度冷卻後再進行清潔;
2.器具不得浸入水中或淋水;
3.電磁爐進/出風口切勿用水沖洗;
4.防止水,異物進入爐體,保證爐體清潔;
5.請勿使用蒸汽清潔器或鋼絲球等硬質物品進行清潔;
6.面板油污,請使用柔軟濕布沾中性洗潔劑擦拭,切勿使用漂白水或含腐蝕性液體進行清潔;
7.進/出風口,請使用柔軟乾布輕拭,清理灰塵時,請使用柔軟毛刷或微型吸塵器;
8.產品清潔後,請使用柔軟乾布進行清理,以確保乾燥;
9.長時間不使用,請將電源插頭拔離插座,並做好產品的防潮,防塵,防蟲保護。

其他注意事項:
1.請不要讓產品承受大力衝擊或重壓,以及銳器刻劃,以免造成受傷或故障;
2.警告:如果面板表面有裂紋,請立即關掉器具,以避免可能出現的電擊;
3.請勿改造。非維修技術人員,不可拆卸修理,以免造成火災,觸電及燙傷;
4.發生異常或故障時,請立即停止使用,以免造成火災,觸電及燙傷。

異常或故障:
1.使用中電源線,電源插頭異常發熱;
2.電磁爐中有煙霧冒出,有燒焦的異味;
3.電磁爐某部分發生裂開,鬆動或有異響;
4.其他的異常或故障。

四. 湯鍋:為確保使用安全,避免對您和他人造成傷害和財產損失,請您務必遵守以下安全注意事項。

1.使用前,請檢查產品是否有破損;
2.首次使用前,請先清洗鍋具,內外擦乾後再使用;
3.使用溫度範圍:25°C-230°C;
4.無成人陪同下,請勿讓兒童單獨操作;
5.避免用硬物敲擊鍋具表面;
6.請不要空鍋加熱,避免乾燒變形;
7.使用時,請勿讓兒童靠近,以免燙傷;
8.使用後應及時清洗,防止因油垢黏附而降低產品性能;
9.請使用海綿或軟布沾中性清潔劑清洗,禁止使用金屬絲等硬物清洗產品表面;
10.若有頑固污漬,請浸泡後再行清洗;
11.長時間不用時,請在通風乾燥處保存;
12.請擺放在兒童觸碰不到的地方,以避免燙傷、跌落誤傷等危險事故發生