1. 12.5kg 洗衣容量會不會太小？
12.5kg 額定洗滌容量適合一般家庭日常洗衣需求。搭配 525mm 大筒徑，提供寬敞的衣物翻滾空間，可處理日常衣物及較厚重的家居織品，減少分批清洗的需要。
實際可洗衣量會因衣物的尺寸、厚度、材質及吸水特性而有所不同，建議放入衣物時保留足夠的翻滾空間，以維持洗滌效果。
2. 可以用來洗棉被嗎？
是否適合清洗棉被，需依棉被的洗滌標示、尺寸、厚度、材質及實際體積判斷。
放入滾筒後應保留足夠空間，讓棉被能正常翻動。若棉被放入後過於緊實、機門不易關閉，或無法在滾筒內正常翻動，請勿強行清洗，建議改用更大容量的設備或專業清洗服務。
清洗前請務必確認棉被洗滌標示是否允許機洗。
3. 12.5kg 衣物可以直接全部烘乾嗎？
不一定。本機額定洗滌容量為 12.5kg，額定烘乾容量為 8kg。
若實際洗衣量超過 8kg，洗滌完成後建議取出部分衣物，再分批進行烘乾，讓衣物有足夠空間翻動，以維持烘乾效果。
厚重或體積較大的衣物即使重量未達 8kg，也可能需要減少單次烘乾量。
4. 和傳統直立式洗衣機相比，有哪些功能上的不同？
本機採用滾筒式洗脫烘設計，整合洗衣、脫水及烘乾功能，並搭載 DD 直驅馬達、雙重自動投劑、AI 行程推薦、米家 APP 遠端操控、蒸氣潔淨與智慧烘乾等功能。
衣物洗完後可依需求直接進入烘乾行程，減少手動加入洗劑、搬運衣物及晾曬所需的時間。DD 直驅馬達直接連接滾筒，可減少傳動過程中的摩擦與震動，提供更精準、平穩的滾筒控制。
5. 共有多少種洗衣行程？
本機提供 31 種智慧行程，包括主機 14 種及米家 APP 17 種。可依不同衣物與洗護需求選擇適合的行程。
透過米家 APP 的「我的時間」行程，還可自訂洗滌時間、水溫、清洗次數等設定，打造更符合個人需求的洗護方式。
6. 自動投劑功能如何運作？
本機具備雙重自動投劑功能，可智慧感應衣物重量，自動控制洗衣精與柔軟精的投放量；使用者也可透過米家 APP 調整投放比例。
洗劑會先與水充分預混，再以高壓直接噴灑至衣物，有助提升清潔效率及減少洗劑殘留。
依小米實驗室測試條件，以每週洗衣 2–3 次、每次 4–5kg估算，一次補充洗劑最長可使用約 1 個月。實際使用時間會因洗衣量、使用頻率、洗滌行程及使用環境而異。
部分特殊材質或特定行程不支援自動投劑，且請勿將洗衣粉放入自動投劑盒中。
7. 12 分鐘快速洗、52 分鐘智慧洗和 59 分鐘洗脫烘，分別適合什麼情境？
12 分鐘快速洗：適用於約 1–2kg 輕微髒污的少量衣物，行程固定執行12分鐘。
52 分鐘智慧洗：針對約 1–2kg 少量衣物，會依自動負載秤重分配洗滌時間，適合希望兼顧效率與潔淨的日常洗衣需求。
59 分鐘洗脫烘：實驗室測試條件下，可完成約 300g 合成纖維衣物的洗滌與烘乾。
實際時間與效果可能因衣物材質、重量、環境、水壓及使用情況而有所不同。
8. 蒸氣潔淨真的可以除菌、除蟎嗎？
在指定潔淨行程及實驗室測試條件下，本機可達到 99.99% 除菌率、100% 除蟎率及 99.99% 病毒去除率。
其中除菌測試使用金黃色葡萄球菌與大腸桿菌樣本；病毒去除測試使用 H1N1 樣本。實際效果可能因衣物材質、洗滌量及使用環境而有所不同。
蒸氣功能僅適用於特定行程，使用前請確認衣物洗滌標示。
9. 智慧烘乾會不會造成衣物過度烘乾？
本機搭載高精準度感測器，可即時控制溫度與烘乾時間；智慧烘乾控制可在偵測衣物乾燥後自動結束行程，減少過度烘乾。
小米實驗室依 IEC 61121 測試標準，分別以 1kg、3kg、5kg及8kg負載測試「僅烘乾」行程，程序結束時含水率 ≤3.0%。
不同材質的耐熱程度不同，不可烘乾或容易縮水、變形的衣物仍應依衣物洗滌標示處理。
10. 米家 APP 可以控制哪些功能？
連接米家 APP 後，可進行遠端操作、預約及洗衣設定調整。AI 洗衣專家可依使用習慣推薦行程並記憶常用設定。
在「我的時間」行程中，還可自訂洗滌時間、水溫、清洗次數等設定；洗劑投放比例亦可透過 APP 調整。
米家 APP 支援繁體中文介面，產品亦支援韌體更新。
11.烘衣後需要手動清理棉絮嗎？
本機具備水幕棉絮捕捉、排風管沖洗、扇葉自動清潔及烘衣系統自動沖洗功能，在運作過程中協助捕捉及沖走棉絮，減少棉絮堆積、管道堵塞及異味。
自動清潔功能可減少日常清理負擔，但不代表完全免保養；仍建議依使用者手冊定期檢查及保養產品。
12. 洗衣途中發現漏放衣物，可以再加入嗎？
可以。在符合安全條件時，按下暫停按鈕即可中途加入衣物。
若滾筒內水位或溫度過高，基於安全考量，機門將暫時無法開啟，待符合安全條件後再依操作指示處理。
13. 安裝前需要預留多少空間？
產品尺寸為 寬 598 × 深 610 × 高 850mm。
安裝時至少需預留：
頂部 20mm｜左右各 15mm｜後方 30mm
此外，還需考量進排水管、電源插座及機門開啟所需空間。產品額定電壓為 110–120V、額定頻率 60Hz，運作水壓為 0.05–0.8MPa。
14. 產品提供多久保固？
台灣官方銷售之小米洗衣機提供 2 年整機保固，DD 直驅馬達提供 12 年主要部件延長保固。
有限保固期自首次購買產品之日起計算；實際保固範圍、申請方式及排除條款，請以小米台灣官方洗衣機保固政策為準。
15. DD 直驅馬達和一般馬達有什麼不同？
DD 直驅馬達直接連接滾筒，可減少傳動過程中的物理接觸、摩擦及震動，提供更精準的動力控制，同時降低運轉噪音及機械磨損。
16.晚上洗衣會不會很吵？
本機採用 DD 直驅馬達，滾筒運轉平順，可降低摩擦與震動所產生的噪音。實際運轉聲音仍會受到衣物量、衣物分布、脫水轉速、地面水平及安裝環境影響。
17. 洗衣精、洗衣粉都可以使用嗎？
自動投劑盒適用液體洗衣精與柔軟精，洗衣粉不可放入自動投劑盒。部分特殊行程需依操作說明手動添加洗劑。
18. 洗完衣服忘記拿出來怎麼辦？
可透過米家 APP 啟用「清新防皺」功能。若行程完成後未取出衣物，系統可透過間歇轉動滾筒，協助減少潮濕衣物產生異味及皺摺。此功能預設為停用，需由使用者自行啟用。
19. 需要定期清潔洗衣槽嗎？
建議定期使用高溫滾筒清潔功能，並依使用者手冊清潔及保養機器。本機亦具備洗劑盒清潔、機門密封墊圈沖洗及烘乾系統自動沖洗等功能，協助減少殘留物及棉絮堆積。
20.哪些衣物不適合使用烘乾功能？
應以衣物洗滌標示為準。不可烘乾、容易因熱而縮水或變形，以及部分羊毛、絲綢等精緻材質，不應直接使用一般烘乾行程；使用前請先確認衣物洗滌標示。