XIAOMI TÜRKİYE GÜVENCESİ
Xiaomi Turkey Teknoloji Limited Şirketi (“Xiaomi Türkiye") olarak yeni aldığınız ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Bu metinde belirtilen koşullar ile bu sitede yer alan bağlantılı bilgiler, yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek olan değişikliklere istinaden değişiklik gösterebilecek ve böyle bir durumda mevzuata uygun şekilde güncellenecektir.
Xiaomi Türkiye, www.mi.com/tr internet sitesi üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin ithalatçısı, üreticisi veya satıcısı pozisyonunda değildir. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerin üreticisi, ithalatçısı ve satıcısının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve diğer mevzuatlardan doğan garanti yükümlülükleri Xiaomi Türkiye’ye uygulanmayacaktır. “Xiaomi Türkiye Güvencesi” Xiaomi Türkiye tarafından kullanıcılarına daha iyi bir deneyim yaşatmak amacıyla sağlanan bir ihtiyari garanti niteliğinde olup; bu güvencenin varlığı, ürünlerin üreticisi, ithalatçısı ve satıcısının yukarıda bahsedilen mevzuatlardan doğan garanti yükümlülüklerini etkilememektedir.
Xiaomi Türkiye Güvencesi, Türkiye’de satışa sunulmak üzere üretilen ve Xiaomi Türkiye’nin ya da Xiaomi grup şirketlerinin yetkilendirdiği distribütörler ve satıcılar aracılığıyla satılan ve/veya www.mi.com/tr internet sitesi üzerinden satışı yapılan yetkili ürünler ("Yetkili Ürünler”) için geçerlidir. Bu kapsamda Xiaomi Türkiye; ülke içinde anlaşmalı olduğu servis merkezleri ("Xiaomi Servis Merkezleri”) üzerinden Xiaomi Türkiye Güvencesi kapsamına giren ürünler için kullanıcılarına ihtiyari bir hizmet verebilmektedir (Lütfen “Xiaomi Türkiye Güvencesi Kapsamında Olan Ürünler” başlığını aşağıda inceleyiniz). Belirtmek isteriz ki, resmi ve yetkili olmayan diğer Xiaomi markalı ürünler bu ihtiyari garantiden yararlanamayacaktır. Yakınınızdaki Xiaomi Servis Merkezi bilgilerini öğrenebilmek için https://www.mi.com/tr/support/service-centre adresini ziyaret edebilirsiniz.
Sizlere daha iyi hizmet sağlayabilmek adına Xiaomi Servis Merkezleri’nde sürekli eğitim, denetim ve iyileştirme çalışmaları yapılmakta ve hizmet kalitesi sürekli daha iyiye taşınmaktadır.
“Xiaomi Türkiye Güvencesi” kapsamına giren Yetkili Ürünler’e dair ihtiyari garanti kapsamı içinde hizmet alabilmek için, aşağıdaki istisnalar hariç olmak üzere herhangi bir ek ücret ödemek durumunda kalmadan, Xiaomi Türkiye tarafından yetkilendirilmiş Xiaomi Servis Merkezleri aracılığıyla hizmetlerden yararlanabilirsiniz.
Xiaomi Türkiye Güvencesi Kapsamında Olan Ürünler
| Ürün Tipi |
İhtiyari Garanti Süresi |
İçerik |
| Cep Telefonu |
2 Yıl |
Cep Telefonu ve satış paketi ile birlikte gelen şarj aleti ve şarj kablosu |
| Pad |
2 Yıl |
Pad ve satış paketi ile birlikte gelen şarj aleti ve şarj kablosu |
| Monitör |
2 Yıl |
Monitör ve satış paketi ile birlikte gelen şarj aleti ve şarj kablosu |
| Diğer Ekosistem Ürünleri* (TV ve Laptop Hariç) |
2 Yıl |
Cihaz ve satış paketi ile birlikte gelen şarj aleti ve şarj kablosu |
Ürününüzün “Xiaomi Türkiye Güvencesi” içinde olup olmadığını iletişim kanallarımız üzerinden ve/veya Xiaomi Servis Merkezleri üzerinden cep telefonları için “IMEI” ve diğer ürünler için “Seri No” ya da mi.com/tr sipariş numarası bilgisini ileterek öğrenebilirsiniz.
- TV ve laptop ürünleri Xiaomi Türkiye Güvencesi kapsamı dışındadır. TV ve laptop ürünlerinin satış sonrası hizmetleri ile ilgili olarak lütfen bu ürünlerin satıcı ya da ithalatçısı ile iletişime geçin.
Xiaomi Türkiye Güvencesi Kapsamında Hizmetlerden Yararlanma
Yetkili Ürünler için Xiaomi Türkiye Güvencesi kapsamındaki hizmetlerden faydalanmanız halinde, üründe depoladığınız veya muhafaza ettiğiniz tüm verileri, yazılımları veya diğer bilgileri yedeklemek sizin sorumluluğunuzdadır. Söz konusu veriler, yazılımlar veya bilgilerin yapılacak işlemler sırasında kısmen veya tamamen silinmesi halinde Xiaomi Türkiye’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
İstisnalar ve Sınırlamalar
Xiaomi Türkiye Güvencesi, yetkili distribütörler ve satıcılar aracılığıyla satılmayan (resmi ve yetkili olmayan) diğer Xiaomi markalı ürünler için geçerli olmayacaktır.
İlaveten, Xiaomi Türkiye Güvencesi, Yetkili Ürünler’e ilişkin olarak aşağıdaki durumlardan herhangi birisinin gerçekleşmesi halinde uygulanmayacaktır:
a) Yıldırım çarpması, kasırga, sel, yangın, deprem veya diğer harici nedenler gibi doğa olaylarına bağlı hasarlar;
b) Ürün’ün modifiye edilmiş olmasından kaynaklanan hasarlar;
e) Ürün’de aşınma meydana gelmesi ve Ürün ekipmanın yıpranması;
f) Ürün’ün Xiaomi marka olmayan ürünlerle kullanımından kaynaklanan hasarlar;
g) Ürün’ün yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar;
h) Ürün’ü kullanım kılavuzunda açıklanan kullanımların dışında kullanmaktan ya da uygun olmayan voltaj veya güç kaynağı ile Ürünü çalıştırmaktan kaynaklanan hasarlar;
i) Xiaomi Türkiye tarafından yetkilendirilmemiş herhangi bir üçüncü kişi tarafından gerçekleştirilen servis işleminden kaynaklanan hasarlar ya da
j) Ürün’ün kullanımına ilişkin talimatlara uyulmamasından kaynaklanan arızalar ve hasarlar.
Yukarıda belirtilenlere ek olarak yazılım programlarının ve kullanıcı verilerinin kurtarılması ve yeniden kurulması da Xiaomi Türkiye Güvencesi’nin kapsamı dışındadır.
Xiaomi İletişim Bilgileri
XIAOMI Müşteri Merkezi: 0 800 621 22 26 numaralı telefonu arayarak (çağrı merkezimiz hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir) veya İnternet Sitesi üzerinden çevrim içi sohbet yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
XIAOMI Müşteri Hizmetleri E-postası: service.tr@support.mi.com
Saygılarımızla,
Xiaomi Turkey Teknoloji Limited Şirketi
