Hangİ adreslere teslİmat yapıyorsunuz?

• Adres defteri ekranında adres kaydınızı oluştururken teslimat bölgesi içinde bulunan tüm il ve ilçeleri görebilirsiniz. Bu il ve ilçeler haricinde teslimat yapılmamaktadır.

Ücretsİz kargo sağlıyor musunuz?

• Evet, ücretsiz kargo hizmetimiz bulunmaktadır.

Teslİmat saat aralığınız nedİr?

• Resmi tatil günleri hariç hafta içi her gün saat 09:00 – 18:00 saatleri arasında teslimat sağlamaktayız.

Sİparİşİmİ ne zaman teslİm alabİlİrİm?

• Siparişiniz kargolandıktan sonraki 5 iş günü içerisinde sizlere ulaşır.

Kargoyu teslİm alırken kİmlİğİmİ paylaşmam gereklİ mİdİr?

• Hayır. Paketi alırken teslimat belgesini imzalamanız yeterli olacaktır.

Teslİm alırken ne yapmalıyım?

• Tüm siparişler kargoya verilmeden önce kusursuz bir şekilde paketlenir. Ürünü teslim alırken, paketin nakliye esnasında hasar görüp görmediğini veya açılıp açılmadığını lütfen kontrol ediniz. Gönderinin durumuyla ilgili endişeleriniz varsa imzalamamanızı ve kabul etmemenizi öneririz. Paketi açtığınızda kutudaki ürünün zarar gördüğünü veya eksik olduğunu fark ederseniz, lütfen Xiaomi Çağrı Merkezi ile iletişime geçin.

Kargo esnasında ürünler sİgortalı mıdır?

• Tüm ürünler alıcıya ulaşana kadar sigortalıdır. Siparişinizin açıldığında hasar gördüğünü düşünüyorsanız, kutuyu kabul etmeyerek Xiaomi Çağrı Merkezi ile iletişime geçerek hemen bize bildirmenizi rica ederiz.

Teslİmat adresİ değİşİklİğİ yapabİlİr mİyİm?

• Sipariş verildikten sonra teslimat adresini değiştiremezsiniz. Siparişi iptal etmeniz ve ürünü istediğiniz adres ile yeniden sipariş etmeniz gerekmektedir. Eğer bu işlemi yaptıysanız iade işlemi hüküm ve koşullara göre ilerleyecektir.

Yanlış kİşİye ürünüm teslİm edİlİrse ne yapmalıyım?

• Bu tür konularda yardım almak için lütfen Xiaomi Çağrı Merkezimizle iletişime geçin.

Bİr sorunum olduğunda Xiaomi İle nasıl İletİşİme geçerİm?

• Çevrimiçi destek ekibine internet sitemizden ulaşabilirsiniz veya 0850 502 08 18 numaralı Xiaomi Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. (Pazartesiden Cuma’ya 09:00 - 17:30). Ayrıca xiaomi@doramobile.com adresine elektronik posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Depo nerede?

• Depomuz İstanbul’dadır ve bu lokasyondan sizlere hizmet verecektir.

İade sürecİ ve İade polİtİkası nedİr?

• Sipariş takip durumunuzda “Teslim Edildi” ibaresini görüyorsanız ancak ürün size ulaşmadıysa veya normal olmayan paket aldıysanız (boş kutu vb.) Xiaomi Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir, size sürecin nasıl ilerleyeceği ile ilgili bilgi paylaşılacaktır.

Not:

Ürünün size gönderimi tekrar sağlanmayacak, https://www.mi.com/tr/ adresinden yeni bir sipariş vermelisiniz.

Sipariş başarıyla tamamlandıktan sonra 14 iş günü içerisinde paketinizi almadıysanız ve teslimat durumu "işleniyor" olarak gösteriliyorsa, bu süreçte beklemek ve geri ödeme yapmak istemiyorsanız, sizi doğrulamak için lütfen Xiaomi Çağrı Merkezi ile iletişime g eçiniz. Süreç onaylandıktan sonra, sizin için iade sürecini başlatacağız ve ürünün size gönderimi sağlanmayacaktır.

Not:

İade işlemini başlatmanız, üründeki haklarınızdan vazgeçtiğiniz anlamına gelir. Kargo firması ürünü size teslim etmek isterse, lütfen ürünün bize geri gönderilmesi için reddedin.